門診一醫(yī)一患一診室管理辦法醫(yī)院門診診室是醫(yī)師為患者提供診療服務(wù)的專門場所,為維護(hù)好診室的秩序，更好的為患者服務(wù)，根據(jù)《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》要求，制定門診”一醫(yī)一患一診室”管理辦法：一、醫(yī)院門診實行“一醫(yī)一患”診療制，醫(yī)師有自覺維護(hù)“一醫(yī)一患一診室”的權(quán)利和義務(wù)，醫(yī)師在診療過程中，不得有兩個或兩個以上的患者在同一診室內(nèi)等候診療,否則視為坐診醫(yī)師違規(guī)工作。二、有自理能力的患者，進(jìn)行非暴露隱私部位的檢查時,陪同人員不得進(jìn)入診室。三、分診護(hù)士應(yīng)主動提示醫(yī)師和患者保持和維護(hù)好“一醫(yī)一患一診室”的工作環(huán)境。四、門診部負(fù)責(zé)對門診診室的醫(yī)療秩序進(jìn)行督導(dǎo)檢查,并對醫(yī)師違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行處罰。第一次違規(guī)，給予書面警告;第二次違規(guī)，上報醫(yī)院，停止門診診療工作1個月；第三次違規(guī)，取消下一年度所有評先樹優(yōu)資格。本辦法自公布之日起執(zhí)行。醫(yī)院門診患者預(yù)約服務(wù)管理制度及流程1、預(yù)約門診工作堅持公平、公正原則，采取實名制。2、預(yù)約門診適用專家門診、專科門診、普通門診。3、預(yù)約方式：人工電話指導(dǎo)預(yù)約O、人工窗口預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約、手機(jī)APP（**醫(yī)院APP、**APP）、網(wǎng)頁預(yù)約（**醫(yī)院）。4、預(yù)約流程：通過人工電話咨詢，門診大廳、自助機(jī)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)（手機(jī)APP、醫(yī)院官方網(wǎng)站）的掛號界面，獲取預(yù)約診療的操作流程，選擇醫(yī)院服務(wù)科室，就診時間，專家醫(yī)師姓名、專業(yè)特長等醫(yī)療信息，綁定就診卡或社保卡，操作成功后，有預(yù)約服務(wù)成功提醒。5、導(dǎo)醫(yī)、掛號處加強(qiáng)宣傳，實行分時段預(yù)約診療服務(wù)，引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號就診。6、預(yù)約工作職責(zé)：（1）門診各科室醫(yī)務(wù)人員均應(yīng)熟知預(yù)約診療制度與流程，并做好出院復(fù)診及慢性病患者預(yù)約服務(wù)工作：①患者出院時，主管醫(yī)師應(yīng)與患者或家屬進(jìn)行出院前溝通，交代出院后注意事項及出院后門診預(yù)約復(fù)診時間，為出院后隨訪做好鋪墊。②患者按照預(yù)約時間來門診復(fù)診時，接診醫(yī)生要熱情接待，詳細(xì)詢問出院后的情況，認(rèn)真查體，對病情恢復(fù)情況進(jìn)行評價，采取相應(yīng)的醫(yī)療措施，并根據(jù)患者病情進(jìn)行下一次復(fù)診預(yù)約，保證治療的連續(xù)性。③要求通過出院患者的門診復(fù)診，對患者進(jìn)行追蹤性的健康教育，對臨床醫(yī)療效果進(jìn)行追蹤觀察，及時了解患者康復(fù)中的健康問題，使出院患者得到規(guī)范的康復(fù)指導(dǎo)。④并做好出院復(fù)診及慢性病患者預(yù)約服務(wù)登記，以便備查。（2）門診部負(fù)責(zé)統(tǒng)一預(yù)約管理和協(xié)調(diào)，其工作職責(zé)：①公示醫(yī)院專家門診和專科門診信息。②公示醫(yī)院預(yù)約掛號須知、流程及預(yù)約指導(dǎo)電話。③管理出診醫(yī)師。見《門診醫(yī)師按時出診管理規(guī)定》、《專家門診管理制度》④專家門診出診時間變動，需提前公告，并告知患者替代方案，征得患者同意后，預(yù)約給予診療。見《專家門診停、替診管理規(guī)定》。⑤負(fù)責(zé)社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診預(yù)約門診及企業(yè)病人的預(yù)約：A、實現(xiàn)優(yōu)先就診；B、必要時安排專人將患者送至相應(yīng)門診