14/14保險誠信教育知識競賽試題(供參考)保險誠信教育知識競賽試題

競賽須知

1.按照保監會要求，請各省分公司于10月31日前將其省內公司總人數、省內公司應參加誠信教育人數、省內公司已參加誠信教育人數以書面形式向當地保監局報備。同時受保監會委托，請各保險總公司于11月6日前將其總部人數、總部應參加誠信教育人數、總部已參加誠信教育人數、系統內總人數、系統內應參加誠信教育人數、系統內已參加誠信教育人數報中國保險學會。

2.本次競賽設團體獎和個人獎。個人獎包括一等獎3名，二等獎5名，三等獎8名，入圍獎50名；團體獎包括組織獎5名，優勝獎5名。獲獎者將獲得證書和獎品。

3.每題只有一個正確答案，請在答題紙上答題，將正確答案序號用鉛筆涂黑。

4.試題于10月25日、11月6日在《中國保險報》上重復刊出兩次。

5.答題紙由各保險公司總部和分公司匯總，匯同相關人數統計一并于11月25日前郵寄至中國保險學會，請注明各公司聯系人及聯系方式。信封右上角請標注“誠信知識競賽”字樣。

6.答題參考范圍：《國務院關于保險業改革發展的若干意見》、《保險誠信讀本》、《保險職業道德教育讀本》、《保險法律法規誠信要求

A、理念

B、概念

C、觀點

D、論點

04.《公民道德建設實施綱要》把誠實守信作為社會主義（）建設的重點內容，說明了誠信在公民個人的道德品性養成和整個社會公民道德建設中的重要地位和作用。

A、社會信用

B、公民道德

C、精神文明

D、法制

05.在中國保監會的大力支持和指導下，中國保險學會和中國保險行業協會組織業界專家和學者共同編著了（）。

A、《保險誠信讀本》

B、《保險知識讀本》

C、《保險職業道德教育讀本》

D、《保險法律法規匯編》

06.《保險誠信讀本》第四章題目是（）。

A、保險產品與服務

B、保險公司管理與誠信

C、承保誠信

D、合同誠信

07.“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。”出自（）。

A、《論語》

B、《春秋》

C、《大學》

D、《左傳》

08.“保險活動當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則。”出自《保險法》（）。

A、第二條

B、第三條

C、第四條

D、第五條

09.所謂共贏，是指有條件地轉讓利益，使多方得利。（）是降低內耗成本，實現利益最大化的最佳途徑。

A、互惠互利

B、合作

C、共贏

D、管理

10.誠信環境的形成取決于每個人對誠信所持的態度和所做的（）。

A、努力

B、行動

C、表現

D、事情

11.塑造誠信的和諧社會，是人民群眾的呼聲，也是建立和發展社會主義市場經濟秩序的（）。

A、需要

B、途徑

C、客觀要求

D、基礎

12.保險誠信主要體現為三個層次：第一個是技術層次，第二個是制度層次，第三個是（）層次，這三個層次共同構成了保險誠信體系。

A、行為

B、價值心理

C、服務

D、關愛

13.保險誠信的“特殊性”——（）原則。

A、最大誠信

B、客戶至上

C、信守承諾

D、互助互利

14.最大誠信原則產生于（）的海上保險交易中。

A、17世紀

B、18世紀

C、19世紀

D、20世紀

15.保險公司履行最大誠信原則的內容主要包括（）、棄權與禁止反言。

A、如實告知

B、履約

C、賠付

D、合同

16.保險業作為一個有相當影響力的產業，參與社會誠信管理工作主要依賴以下三條途徑：（1）首先是業內的誠信管理。（2）其次是憑借（）的實行來推動社會的誠信道德建設。（3）再次是采集、整理和提供信用信息。

A、保險條款

B、誠信原則

C、保險合同

D、管理制度

17.當保險業的誠信缺失升級為誠信危機時，將直接影響到整個社會的安危、（）、保險從業人員的個人前途和廣大被保險人的切身利益。

A、行業的興衰

B、企業的品牌

C、經營的穩定

D、保費的收入

18.健全高效的制度是誠信的（）和保障。

A、前提

B、基礎

C、條件

D、根本

19.中國保監會主席吳定富在2003年11月6日在（）舉行的“世界經濟發展與企業信用論壇”上的主題演講“加強誠信建設促進保險業健康發展”中，闡明了保險業誠信建設的特殊意義、總體目標和基本思路。

A、上海

B、廣州

C、珠海

D、北京

20.保險業誠信建設的障礙：（1）體制障礙；（2）（）障礙；（3）社會信用體系障礙。

A、法律法規制度

B、客戶服務

C、償付能力

D、管理能力

21.保險誠信文化建設應以保險（）誠信建設為基礎，以保險機構主體信用建設為重點，以被保險人信用建設為依托。

A、合同

B、產品

C、從業人員

D、經營

22.晉商的發展首要的是以誠信為本，這是其經營的（）理念。誠信鑄就了晉商百年的基業。

A、基本

B、核心

C、重要

D、成功

23.保險公司的經營之所以必須建立在誠信基礎之上，其原因首先是由于保險行業的（）。

A、服務性

B、特殊性

C、有償性

D、先進性

24.保險公司的（）文化主要由四個部分構成，一是精神文化，二是制度文化，三是行為文化，四是物質文化。

A、總體

B、獨特

C、企業

D、團隊

25.2005年7月12日，我國保險行業第一次制訂的全國性行業內部的服務承諾在北京問世。全國45家保險公司齊聚京城，共同簽署了《（）保險服務承諾》、《個人意外傷害保險、健康保險服務承諾》。

A、機動車輛

B、團體人身

C、海上

D、工程

26.保險信息披露的主體亦即保險信息的提供者，包括保險公司、保險監管機構以及保險信用評級機構，其中，（）是最主要的保險信息披露者，負有向投保人或被保險人、投資者、保險監管者以及其他利益相關人，披露公司經營狀況、財務狀況等方面的義務。

A、保險報社

B、保監會

C、保險公司

D、網絡

27.保險公司（）的內容一般包括如下幾項：公司財務狀況、經營成果、風險及風險管理、重大事項、產品情況和銷售渠道等。

A、信息披露

B、信用資信

C、信息發布

D、經營報告

28.保險業是以高度信用為基礎的金融行業，保險合同常常被稱為（）合同。

A、生死

B、最大誠信

C、承保

D、商業

29.失信的機會成本，不僅表現在保險機構或者從業人員對客戶不誠信所產生的（），同樣表現在從業人員對保險機構失信產生的經濟損失。

A、風險溢價

B、信用危機

C、拒絕投保

D、社會危機

30.保險經營的產品是一種（）性質的服務，它是通過保險合同條款來規定保險人和投保人之間的權利和義務的。

A、合約

B、保護

C、有償

D、保障

31.抓住營銷和（）兩個重點環節，把誠信貫穿于業務流程。

A、理賠

B、管理

C、客服

D、核保

32.保險產品是一種典型的無形商品，是以保險公司的（）向客戶所做出的對未來可能發生的保險事故承擔賠付責任的承諾。

A、資產

B、信用

C、品牌

D、誠信

33.在保險產品的設計過程中，保險公司必須始終將客戶的需求放在心上，根據客戶的需求去開發產品，這也是保險公司（）經營的一個體現。

A、規范

B、專業

C、誠信

D、善于

34.精算師在保險產品定價時需要遵循如下一些原則：（一）公平性原則（二）（）性原則（三）充足性原則。

A、公開

B、誠實

C、保障

D、合理

35.保險精算師需要對影響費率的一些重要因素做出假設，這些假設是否能夠真實合理地反映實際經驗，決定著一個產品的（）是否公平合理。

A、價格

B、定價

C、價值

D、設計

36.（）能力越高，說明保險公司為客戶提供風險保障、支付賠付金的能力就越強。

A、管控

B、經營

C、償付

D、理賠

37.保險條款是確定保險合同雙方當事人權利、義務和相應法律關系的文件，是保險產品內在功能和服務項目的具體體現，是保險人按照最大誠信原則對于（）做出的承諾。

A、投保人

B、被保險人

C、當事人

D、客戶

38.2004年5月19日，保監會發布并于6月15日正式實施《（）管理規定》，這是國內行業監管機構第一次把合同內容的通俗化要求寫入法規。

A、保險公司

B、經紀公司

C、公估公司

D、代理公司

39.保險公司的如實告知主要指保險合同訂立前保險公司對投保人風險的提示及（）等合同條款內容的說明。

A、賠付條款

B、保費繳付

C、責任免除

D、利益回報

40.堅持誠信營銷，就是要毫不夸張地向顧客宣傳和解釋保險目的、承保范圍、保險責任、適用費率、（）以及投保人的權利和義務等。

A、理賠原則

B、投保原則

C、賠償原則

D、客戶服務

41.保險公司應當至少（）一次在中國保監會認可的公眾媒體上公告投資賬戶單位價值，以方便客戶了解投資情況。

A、每年

B、每月

C、每季度

D、每天

42.在任何情況下，如果保單期滿前的（）不足以支付當前的保險成本及費用，保險公司應當提前通知投保人，特別應當說明在這種情況下保障將提前結束，并提出維系保單繼續有效的條件。

A、所繳保費

B、現金價值

C、賬戶金額

D、應付保費

43.從實務操作看，我們可以從保險公司內外兩個方面來貫徹承保誠信：一方面是承保過程中的對外誠信，另一方面是承保（）誠信。

A、內控

B、管理

C、審核

D、履約

44.保險的基本原理建立在（）基礎上，根據樣本特征與風險分布的平均趨勢，來確定保險產品的開發與設計。

A、黃金定律

B、大數法則

C、大數定律

D、二八定律

45.在保險營銷展業中貫徹誠信原則，一個重要的前提是業務人員有過硬的（）。

A、專業素質

B、專業能力

C、專業修養

D、銷售技巧

46.在制單中貫徹誠信原則，要求規定單證齊全、保險合同三要素保險主體、（）和保險合同內容清晰明確、有關數字和計算公式準確、條文清晰、簽章齊全。

A、客體

B、投保人

C、客戶

D、被保險人

47.在保險售后服務中，保持與客戶的及時溝通，獲取客戶動態風險特征和行為信息，是貫徹承保誠信的（）要求。

A、重要

B、內在

C、基本

D、外在

48.保險合同是合同的一種類型，適用于《（）》的一般規定。

A、民法

B、憲法

C、債權法

D、合同法

49.根據保險合同的最大誠信原則、保險合同變更對于當事雙方的重要性，投保人在（）轉讓前必須事先向保險人告知，并征得保險人的書面同意，在保險合同上背書或采用其他方式，否則，隨著標的物的轉讓，將造成保險合同的失效。

A、保險條款

B、保單

C、保險合同

D、保險標的

50.保險合同終止是保險合同成立后因法定的或約定的事由發生，法律效力完全消滅的（）。其效果是保險合同的法律效力不復存在。

A、法律事實

B、規定

C、客觀事實

D、突發事件

51.保險合同出現糾紛時，保險當事人雙方應當遵循（）的原則，盡可能地采取和解或者調解的方式解決。

A、誠實守信

B、如實告知

C、最大誠信

D、合同規定

52.在民法中，誠信原則是一項重要的原則，常常被稱為民法特別是債權法的（）原則或“帝王規則”。

A、必須遵守

B、根本

C、不可抗力

D、最高指導

53.保險人的最大誠信原則除體現在告知和說明外，更主要的體現在對（）的履行上，即保險事故發生后的理賠上。

A、承諾

B、條款

C、理賠

D、合同

54.保險業信息共享是一種（）的自愿行為，一般不會涉及保險公司經營中的商業秘密。

A、互惠互利

B、保險機構

C、多贏

D、團結合作

55.職業道德評價是指人們根據符合一定社會、階段、群體或集團禮儀的職業道德標準，對職業勞動者的具有道德意義的職業行為所做的善或惡的（）判斷。

A、標準

B、取向

C、法律

D、價值

56.團隊誠信文化是團隊在長期實踐中形成并被（）普遍認同的以誠信為核心的道德觀念和工作作風的總和。

A、大家

B、營銷員

C、成員

D、群體

57.誠信是保險經紀人防范職業責任風險的（）。

A、制度

B、條件

C、約定

D、保證

58.“誠信”是中國保險業的立業之本，同樣也是中國保險公估的（）。

A、生命線

B、立業之本

C、基石

D、命脈

59.保險公司文化形象是指社會大眾、（）對保險公司企業文化的理解與評價。

A、媒體

B、政府

C、投保人

D、被保險人

60.保險公司品牌經營戰略的目標是建立和培育能為投保人和公司（）的長期誠信合作關系。

A、創造價值

B、抵御風險

C、共同合作

D、互惠互利

61.信息披露對保險公司而言并不單純是一種（），也是保險公司誠實信用的一種直接體現。

A、責任

B、規定

C、義務

D、制度

62.保險信用評級是由評級機構通過專業人才、使用專門技術和（），對保險公司的信用狀況及償付能力進行評級，使社會公眾對保險公司的償付能力有一個較為全面、客觀的了解和認識。

A、科學分析

B、專業調查

C、信息渠道

D、綜合研究

63.早期在英語和法語中“輿論”一詞指尚未被充分論證的（）。

A、群體言論

B、社會評價

C、道德判斷

D、主觀判斷

64.2005年（）月《保險保障基金管理辦法》的正式出臺，投保人的利益得到更具體和充分的保護。

A、11

B、1

C、12

D、2

65.保險業誠信建設同樣需要制度保障，其總體目標是建立健全由保險法律制度體系、保險市場監督體系和保險信用評價體系三部分組成的（）體系。

A、保險信用

B、科學管理

C、保險監管

D、保險誠信

66.現行《保險法》中只規定了保險利益原則和財產保險損失補償原則，沒有明確規定最大誠信原則、（）以及短期健康險和意外醫療險的補償原則，未能充分體現出保險業的行業特點和保險合同的特殊性。

A、理賠原則

B、養老保險

C、核保原則

D、近因原則

67.中國保監會在《關于進一步加強保險業誠信建設的通知》中明確指出，保險社團組織要做好誠信建設的（）工作。

A、基礎性

B、推動

C、組織

D、宣傳

68.根據保險（）的環節，保險行業標準的內容包括保險行業信用標準、保險行業精算標準、保險行業保單條款標準、保險行業核保理賠標準、保險行業服務行為標準、保險行業投資操作標準和保險行業信息披露標準等。

A、風險管理

B、操作

C、業務流程

D、經營管理

69.（）機制是社會信用體系中最重要的組成部分之一，其作用是通過經濟手段和道德譴責手段并用，懲罰市場經濟活動中的失信者，將有嚴重失信行為的企業和個人從市場主流中剔除出去。

A、資信管理

B、行業監管

C、信用危機

D、失信懲戒

70.誠實信用原則也是我國民商法的（）。

A、基本原則

B、重要組成

C、法理

D、基礎

71.加快保險業改革發展，建立市場化的災害、事故補償機制，對完善災害防范和救助體系，增強全社會抵御風險的能力，促進經濟又快又好發展，具有（）的重要作用。

A、無法替代

B、劃時代

C、不可替代

D、積極推進

72.加快保險業改革發展有利于社會管理和公共服務創新，提高（）行政效能。

A、政府

B、公司

C、國家

D、監管

73.總體目標是：建設一個（）完善、服務領域廣泛、經營誠信規范、償付能力充足、綜合競爭力較強，發展速度、質量和效益相統一的現代保險業。

A、市場機制

B、市場環境

C、市場主體

D、市場體系

74.積極穩妥推進試點，發展多形式、（）的農業保險。

A、多方面

B、多樣化

C、多保障

D、多渠道

75.積極發展個人、團體養老等保險業務。鼓勵和支持有條件的企業通過（）保險建立多層次的養老保障計劃，提高員工保障水平。

A、社會

B、養老

C、商業

D、專業

76.為充分發揮保險在防損減災和災害事故處置中的重要作用，應將保險納入災害事故防范（）體系。

A、救助

B、管理

C、救援

D、救災

77.健全以保險企業為主體、以（）為向導、引進與自主創新相結合的保險創新機制。

A、社會需求

B、客戶需求

C、市場需求

D、創新管理

78.加快保險（）體系建設，培養保險誠信文化。

A、誠信

B、信用

C、營銷員

D、風險

79.堅持把防范風險作為保險業健康發展的生命線，不斷完善以償付能力、公司治理結構和市場行為監管為支柱的現代（）制度。

A、保險管理

B、風險管控

C、保險監管

D、保險經營

80.不斷完善保險營銷員（）和權益保障的政策措施。

A、職業生涯

B、從業

C、職業化

D、專業化

81.保險職業道德是保險行業的工在職業活動中應當遵循的行為規范和準則，（）道德是其首要特征。

A、角色性

B、專業性

C、人格性

D、關愛性

82.中國最早將“道德”作為一個概念提出的思想家是戰國末期的（），他在《勸學》中提到“故學至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極”。

A、荀子

B、韓非子

C、墨子

D、孟子

83.保險職業道德的基本理念體現了保險職業活動中最基本的（），具有普遍的指導性和約束性，因而是整個道德體系的核心。

A、誠實守信

B、道德標準

C、倫理關系

D、人際關系

84.保險從業人員職業道德培訓包括兩個方面：一是對保險從業人員進行的崗前職業道德培訓；二是對保險從業人員的繼續教育，包括對保險代理人、保險經紀人、保險公估人在內的保險從業人員進行持續的（）。

A、再教育

B、繼續教育

C、后續教育

D、培訓

85.保險職業道德的基本理念有三條，即“以人為本”的基本理念，“（）”的基本理念，以及“以和為貴”基本的理念。

A、以誠取信

B、信譽為本

C、恪守誠信

D、先人后己

86.保險職業道德的規范是保險從業人員在職業活動中應當遵守的（）標準的總和，它包括十一條要求：遵紀守法、誠實守信、專業勝任、客戶至上、公平競爭、勤勉盡責、保守秘密、團結互助、文明禮貌、愛崗敬業和開拓創新。

A、職業

B、工作

C、規定

D、行為

87.保險從業人員的（）化、專業化，是保險業發展的必然趨勢。

A、正規

B、職業

C、標準

D、規范

88.職業責任是指人們在一定職業活動中所承擔的特定的職責，它包括人們應該做的工作以及應該承擔的()。

A、責任

B、風險

C、問題

D、義務

89.創新是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的社會價值或（）價值的新事物、新思想的活動。

A、個人

B、科學

C、重要

D、經濟

90.展業業務對職業道德的總體要求如下：（1）指定滿足客戶要求的展業計劃（2）投保方案保證客戶及公司利益（3）讓客戶獲得最大經濟（）