精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔物業公司安全班長競聘考試題（答卷時間：120分鐘，總分：100分）一、填空題（每題0.5分，共25分）*內容不全不給分。質量記錄的作用有：、為采取糾正預防措施提供依據、。安全崗位在工作期間應：、充滿熱情、、聲音親切。工作人員應自覺維護干凈整潔的工作環境，主動做到“”。工作人員上門拜訪客戶，按門鈴或敲門，然后退致門正前方一米處，面向大門，右手放在左手交叉與腹前，等候客戶應答；若沒有應答，應等候秒鐘左右在進行第二次和第三次按門鈴或敲門。來源于：-/緊急預案演習分為“”、“”計，其中公司級演習為公司安全管理委員會組織實施，部門級演習為服務中心自行組織演習，部門級演習每半年進行一次。在安全員的體能要求中，18-25歲安全員的三千米長跑，要求不超過分鐘；俯臥撐不低于/分鐘。安全員的基本素質包括：、、、安全員禮儀。安全員佩帶本崗位規定的、，不得擅自改變制服的穿著形式、私自增減飾物等，并保持干凈、平整、無明顯污漬、破損。當班期間遇、顧客詢問、或欲與顧客交涉時，須立正敬禮。接班人員須提前到崗接班，應對以下事項進行交接：、、當天特別注意事項、及、鑰匙領借用記錄及物品保管情況。在管理范圍內發生緊急事件，其管理面積10萬m2以下，對于20層以下的項目，救援人員需要在鐘內趕到現場，對多層小區需要在2分鐘之內趕到現場，超過的每10萬m2增加1分鐘。突發事件發生的三不放過原則：不放過；不放過；員工和有關客戶未受到教育不放過。高空作業人員必須配置：、安全鉤、膠鞋。在開放區域或已入住區域施工現場實施高空作業時，要求現場必須用警戒帶圈出警戒區，并在明顯位置放置“”等字樣的警示標識，且必須提前天發布有關通知，以便顧客提前準備，停放、收費憑證的領用，要求必須在記錄，便于檢查、控制確保可追溯；人員出入口崗要注意儀態儀表及工作形象，文明、、熱情地對待顧客。檢查崗對本班各崗位工作負責，對服務禮儀、精神面貌、、、、、裝備佩帶、操作規程、程等檢查，并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。車場內車輛若發生故障，對于不帶污染的小型維修可允許在車場內進行，維修完后要督促車主，其他維修禁止在場內進行。機動車在轄區內道路上的限速是：時速不得超過(15)公里，進入小區（大廈）停車庫機動車限速是每小時()公里以下.巡邏崗巡邏時應對裝修戶的和裝修管理責任書進行驗證檢查；巡查時間為早晨到晚上；每天巡查不少于次；并在裝修現場監控記錄表內記錄，且該表格須裝貼在裝修現場。裝修動火作業時，必須檢查有無動火許可證、，相關防范措施是否落實，禁止裝修隊在裝修現場。在臺風暴雨天氣來臨前應確保空置房屋、排水暢通。步行巡邏姿態：巡邏行走時昂首挺胸，正視前方以眼睛余光巡視四周。手不能插入口袋，遇到業主，要，。裝修動火做業時，必須檢查操作人員有無證，相關防護措施是否落實：禁止裝修隊在裝修現場。安全管理的主要內容有：、、、裝修監控與環境衛生管理、。安全員在日常巡邏中要愛惜巡更設備、避免碰、、，交接班時須檢查巡更設備是否齊全、完好。安全巡邏包括的內容：、、。經營性停車場應有政府頒發的合法證照和手續，車場內應有防盜提示標示、夜間在機動車場值勤的安全員須著。各服務中心根據自身物業的特點，在確保轄區安全的前提下，可選擇巡邏。安全員在巡邏或執勤過程中常用的四種盤問方式：、試探式、、追蹤式。安全員巡邏工作的主要方法是：、，采取點與線結合的方法發現守護范圍內有形跡可疑人時的主要處理方法是：，，并及時向有關領導報告，做好控制工作凡進入封閉或半封閉式管理服務區域的來訪者，出入口崗必須，并與業主（用戶）取得聯系，經業主（用戶）同意，并在上登記后方可讓其進入。執行公務人員對管理服務區域業主房屋進行搜查應請其出示執行部門開具的，需要查扣業主物品的應請其列出清單雙方簽字認可。控制中心至少有有效方式和宿舍安全員及時聯系外部人員要求查看控制中心錄像內容需報部門負責人同意，并由陪同查看確認火情后不可切斷整棟樓的，可以切斷單戶的煤氣閥，并及時電告煤氣公司。安全崗位交接班要求接班人員須提前分鐘到崗，接班人未到崗或未辦理交接班手續，交班人不得下班離崗。為了使緊急事件得到及時處理，安全員宿舍應配備有效的緊急召集設施，如、。安全崗位必須熟悉本崗位、，具備撲滅初期火災、火災自救、人工呼吸外傷包扎及處理客戶糾紛等技能。檢查施工人員出入證內容包括：、、、有效期、服務中心公章。安全巡邏重點部位包括：服務中心辦公室、、控制中心、、等，重點部位無非工作人員擅入現象。從事具有火災危險作業的人員和自動消防系統的操作人員，必須。消防工作貫徹“，”的方針，本著專業機構與群眾相結合的原則做好消防安全工作.火災中導致人員死亡最多的原因是：以上。發現火災，身邊又無通訊設備．立即打破。溺水的處理方法：迅速將溺水者頭部抬出水面并扶上岸，除去溺水者、、雜草等，倒出溺水者肺、胃內的水。臺風暴雨來臨前，服務中心應根據防范要求成立，準備搶險物質，其內容包括沙袋、手電、防洪閘、潛水泵等。5S是內容是指、整頓、清掃、清潔、。公司量化質量目標：顧客有效投訴率為8‰；顧客投訴處理率100﹪；公共火災發生數為0；火警有效控制率為100%；可控事件的發生數為0；顧客滿意度為；員工的滿意度為。二：單項選擇題（每題0.5分，共10分）安裝居家報警系統的小區，每年上門進行一次檢測，有記錄，住戶居家報警處理率（）A：80%B：90%C：98%D：100%高空或吊裝作業會影響住戶生活，需提前（）天向顧客發通知。A：2B：3C：5D：7巡邏崗、檢查崗從（）至（）必須攜帶手電筒。A：18：00-06:00B：19:00-07:00C：20:00-06:00D:22:00-07:00夜間控制中心呼叫各崗位每隔（）呼叫崗位一次。A：15分鐘B：30分鐘C：45分鐘D：1小時物資放行時非業主辦理物資放行手續時要有業主，由搬運人簽名（驗證）確認，（人、車、證）、物資相符且記錄準確；（）A、身份證B、家庭詳細住址C、委托書或聯系電話D、以上都不是安全員必須督促管理服務區域內的租住人員，遵守管理服務區域各項管理規定，自覺愛護管理服務區域公共設施、設備，遵紀守法，不得改變出租屋的用途，嚴禁利用出租屋從事（）活動。A、打架斗毆B、違法犯罪C、法輪功D、打牌賭博如發生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況，應首先設法截停車輛，同時在第一時間報告（）處理；A、公安機關B、公司品質部C、部門負責人D、部門負責人或安全負責人高層建筑每層配置不少于（）個2KG及以上的輕便滅火器；高層建筑每層明顯位置必須設置（消防疏散示意圖），且設施的（圖標）與實際相符；A、1B、2C、3D、4緊急預案演習分為“公司級演習”、“部門級演習”，其中部門級演習（）進行一次。A、每月B、每季度C、半年D、一年在管理范圍內發生緊急事件，對于20層以下的項目，救援人員需要在（）分鐘內趕到現場。A、2B、4C、5D、6消防控制中心人員需要持有（）。A、消防上崗證B、電工證C、保安上崗證D、電梯上崗證服務中心拾遺的物品，需及時張貼通知知會顧客，一般物品保留（）無人認領的，由部門負責人做出處理。A、一個月B、三個月C、半年D、一年暴雨期間，發現電線落在地上時切勿走近，一般應保持在（）米的距離。A、3-5B、5-9c8-10D、2-15發展期為火情發生后（）分鐘，此時應該立即進入（滅火作戰）階段。A、2-5B、3—6C、4—7D、3—7體系規定，安全員每班次要對要害部位巡邏（），當自然災害發生時應加大巡邏力度。 A、一次B、二次C、三次D、四次體系要求：中心代班、頂班人員必須由部門負責人指定的人員擔任，代班時間盡量不超過（）分鐘。A、10D、20C、30D、40下列哪種行為會被公司做開除處理（）。見危不助私自接受顧客贈送的物品當值時間睡覺不關心業務下列哪種行為公司將作出扣分、降薪等處理（）。拾遺不上交酗酒、賭博輕視顧客要求或對顧客言而無信不熟悉業務。如果員工與顧客或同事打架，公司將處以（）的處罰。降薪開除扣分批評20.下面哪種對講機的呼叫是正確的（）“**崗，**崗，我是中心，收到請回答”“**崗，**崗，收到請回答”“我是中心，收到請回答”“中心呼叫**崗，，收到請回答”三、多項選擇題（每題1分，共20分）安全員在日常的裝修巡查時，需要關注的事項有（）。A、裝修人員是否已經辦理出入證B、裝修隊是否有營業執照C、核對裝修內容是否超出《裝修許可證》中申請的范圍D、現場是否配備足夠的滅火器材安全員在日常巡邏中需要重點關注要害部門，日常指的要害部門是指（）。A、技術員值班室B、文件資料室C、設備房D、倉庫巡邏崗的巡邏方法有（）。A、定線巡邏法B、不定線巡邏法C、定線與不定線結合巡邏法D、突擊巡邏檢查法5、安全員在檢查施工人員的《人員臨時出入卡》時，需要核對（）。。A、房號B、相片C、施工人員姓名D、證件有效期E、物業服務中出入口崗需要禁止（）人員進入管理服務區域A、推銷B、送貨C、收購廢品D、發廣告E、無明確探訪對象。在（）情況下，需要填寫《駛出車輛異常情況登記表》。A、沒有出入卡B、卡/證上的車牌號與所開出車輛車牌號不符合C、沒有車牌D、司機開出的車輛與停車卡不符合控制中心需要準備的常用電話號碼有（）。A、供水B、供電C、轄區派出所D、居委會安裝居家報警系統的小區，每年上門進行一次檢測，有記錄，住戶居家報警處理率（）選單。A、95%B、90%C、98%D、100%臺風暴雨發生時應注意檢查（）。A、抗災物資準備情況B、公共設施的穩固性C、重點區域的門窗關閉和防水情況D、安全保護裝置是否準備到位廣東省最新頒布的暴雨預警信號分三級，分別以（）表示。A、藍色B、黃色C、黑色D、紅色E、橙色體系規定，中心用電腦需設置分級權限密碼，分別由（）掌握。A、部門負責任B、中心值班員C、客戶值班員D、安全值班員E安全負責人和設備責任人二氧化碳滅火器主要適用于撲滅（）及油類等初起火災。A、各種貴重設備B、檔案資料C、儀器儀表D、600伏以下的電器設備交接班時應交接哪些事項：（）。A、工作區域內安全狀況B、工作區域內各崗位人員裝備、器械情況C、當天特別注意事項及安排處理事情的進度情況D、鑰匙借用、領用情況記錄E、物品保管情況等在夜間查崗中需要檢查的內容包括：（）。安全員夜間工作狀況B、通信設備使用情況；C、安全員裝備配戴情況D、交接班記錄情況。控制中心必備的常用聯系電話：物業服務中心顧客的聯系電話、（供水）、（供電）、（供氣）等部門的電話，物業服務中心重要設備廠家或（保養單位）的聯系電話，以及與公司內部聯系電話、（常用緊急）電話；（）A、轄區派出所B、三防指揮部C、居委會D、街道辦事處E、公安分局F、相關政府部門的投訴電話危險品是指具有等能夠危及人身安全和財產安全的物品。（）A、易燃易爆物品B、危險化學品C、放射性物品D、發霉易腐品安全類突發事件按照性質分類可分為突發事件（）A、刑事類B、治安類C、交通類D、消防類E、其他類外出血的緊急救護的方法（）A、加壓包扎止血法B、機械止血法C、指壓止血法D、止血帶止血法安全員在日常的裝修巡查時，需要關注的事項有（）。A、裝修人員是否已經辦理出入證B、現場是否配備足夠的滅火器材C、核對裝修人員是否超出《裝修許可證》中申請的范圍D、裝修隊是否有營業證書信息傳遞的基本原則包括：（）A及時性原則B真實性原則C完整性原則D扁平化原則E保密性原則三：判斷題（（每題0.5分，共15分）設備房門開關靈活，油漆完好，無人值守時設備房需上鎖（）設備達維修需要制定維修方案，并報相關部門審批，維修現場放置警戒標示（）二次供水管理中要求清洗部門必須有專業資質證書、清潔人員須具有健康證（）控制中心須制定背景音樂播放時間和播放內容（）控制中心須備有監控鏡頭分布清單和每個顯示器循環的監控鏡頭清單。（）安全崗位每周對被動紅外系統進行一次測試。（）裝修現場須配備足夠的滅火器，要求５０平方米以下配備２個滅火器。（）裝修現場須關閉通向公共通道內的門窗，禁止灰塵影響其它業主。（）補辦停車場ＩＣ卡須車主本人辦理，非車主本人辦理的，需出示車主書面委托和行駛證，并與車主核實后方可予以辦理。（）Ｗ系列安全員每月軍訓、例會、培訓時間不得超過１８小時。（）負面事件以投訴、突發事件、媒體曝光等信息反饋的歸口部門是在總經理辦公室（）政府部門、司法機關因公需查閱業主資料的，在核對對方單位介紹信和工作證無誤后，可以提供查閱。（）如遇節假日，特殊情況或時間屬于質量事故，應在事發一小時內電話知會分管領導、總辦和品質部，一日內報送文字資料。（）主動與客戶打交道時，須立正行禮并主動問好，路遇客戶應主動問好，并立于左側讓路。（）遇客戶詢問，自己不知道時，不能說“不知道”“不歸我管”等語言。（）物業服務中心每年４月和１０月必須組織小區消防宣傳和消防演習。（）服務區域內需要挖掘地面進行施工作業時，須經部門負責人同意。（）收廢品、發廣告、推銷人員一律不得進入服務區域。（）安全在巡查過程忠發現承租人及同住人員從事違法犯罪活動時，應及時舉報制止。（）安全員每天需對重點部位進行一次巡查，當自然災害發生時，應加大巡查力度，非工作人員嚴禁進入。（）車輛駛出時，因特殊情況未收費的，應在《未收費車輛情況記錄表》上詳細記錄，并