優質護理個人總結5篇

在20__的一年里，隨著醫院環境的改善，對護理工作也提出了更高的要求，特殊是通過這一年我院三乙評審的預備及驗收工作，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫院的榮譽，更重要的是我們作為醫院一員的責任與義務，我們骨科護理隊伍以此為契機，狠抓護理效勞質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，打造一支具有分散力的護理隊伍。

圍繞護理部總體目標，在護理部的統一布署下，我們首先從思想上統一了熟悉：一個醫院護理水平的凹凸、效勞質量的好壞和治理體制的優劣，必需承受上級主管部門的檢驗、證明。醫院要生存，要進展，就必需抓住這次難得的機遇通過審核。現將我科護理工作總結如下：

一、仔細落實各項規章制度

1、重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度

2、落實了護理十五項核心制度、各種應急預案、工作質量標準等等例如查對制度。

(1)要求每天醫囑雙人核對，每天查對一次，每周護士長參與總核對1—2次，并有記錄。

(2)護理操作時要實行床邊雙人核對及使用二種以上對患者識別的方法。

(3)手術患者與手術室護士做好交接患者等。防止護理不良大事發生。

3、仔細落實骨科、手外科護理常規及十大安全目標，專科護理安全指引，做好護理質量持續改良與提高，加強護理風險治理，全科護理人員統一思想，提高熟悉，全面有效地提升了護理效勞質量，為病人供應創新、人性化效勞，得到了病人的贊揚。

4、開展優質護理效勞活動，落實護理部制定的爭創優質示范病區的方法和措施，實行了人性化彈性排班，簡化護理工作流程，做到把護士還給病人。

二、提高護理人員業務素養

1、以創三級醫院為楔機對科室護理人員進展各方面學問、專科理論、專科技能、并組織理論、操作考試。

2、參與醫院組織業務學習，以提高專業學問。

3、落實護理查房制度，科室每周執行三級護理查房1—2次，對護理診斷、護理措施進展了探討，并以提問的方式進展，內容為根底理論學問和骨科學問，以到達提高護士業務素養的目的。

4、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

5、實行分級培訓，對各不同年資的護士執行不同的培訓規劃。

三、抓好質量治理

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節。

2、使標準化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量治理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿足度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量治理中得到實惠

3、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質量治理。制定可行的應知應會考核規劃，每周嚴格按規劃進展考核，做到人人過關，充分調卻每一位護士的能動性、主動性。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬敞。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結全都，扎實工作，高標準完本錢科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

最新優質護理個人總結篇2

一、堅守崗位，寸步不移

門診的事情算是比擬簡單又是比擬繁多的。尤其是2022年，醫院的形勢比擬嚴峻，大家對自己、對他人都要多一層防護。其實在這個崗位上，我并不是沒有怕過，但是既然披上了這一身的白裝，我就應當為自己的職責去努力，千萬不能由于自己一點點的心情而影響了整個門診的工作。這一年，我堅決信念，堅守初衷，把患者的安全放在第一位，不顧困難險阻，駐扎崗位，寸步不移，為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力!

二、保持初心，積極學習

一個人能夠保持初心不是一件很簡潔的事情，由于我們在堅持的路上往往要付出許多的努力和心血。能夠將一份信仰始終保持下去的人，他肯定有一顆向上的心，也肯定有一個積極的態度。所以我認為這對于我的工作來說，是特別重要的。在這個過程中，我始終都戒備自己，要保持在學習的前線，保持一個好的工作狀態。由于對于我們醫務工作來說，任何一點疏漏都是不能夠發生的，這是和安康、和生命相關的工作。我會盡己所能提升自我，保持初心，砥礪向前!

三、改正不良，堅持往前

在這一年的工作當中，我始終都處于一個比擬緊急的狀態中，雖然說有時候也間或有放松的時候。但是我通過這一年的訓練，對這份工作已經能夠特別精確的去對待了。合理安排自己的精力是一件很重要的事情，也是我這一年中不斷訓練的一個方向。雖然也消失過一些小的錯誤，但是我還是立馬進展了改正，并且將之優化。拒絕小馬虎、小沖動的發生，多一點點急躁，多一點點細致，這份工作就能夠做到一個很好的狀態了。

時間很快，但是我們的腳步也從未停留過，這一年差不多已經完畢了，我想對于將來的日子，我也會多一份向往，多一份盼望，我會帶著這一份責任和使命，將自己頭上的光芒進一步去加強，將自己的人生漸漸推向更好的將來。

最新優質護理個人總結篇3

護理部在院領導的帶著及支持下，順當開展了今年工作。工作重點在優質護理的開展、護理質控治理、不良大事的預防及上報、護理人才的培育等方面。現將護理部工作總結如下：

一、強化護理質控治理，加強監管力度

1、深入科室催促護士長做好工作安排。重點查新入、轉入、手術前后、危重癥和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危急等病人護理工作的落實狀況。加強環節質量掌握，削減了護理缺陷的發生。

2、建立健全各項規章制度、質控標準，保障護理環節質量。根據年初制定的規劃，護理部充分調動各科護士長，共同參加到護理部質控中，將質控標準細化，職責明確化，根據分工開展質控檢查工作。護理部將檢查中發覺的問題準時反應于科室，并在護士長列會中提出，分析查找緣由，給出推舉，要求其整改，并對整改效果進展追蹤跟進。

3、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度、醫囑執行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質量缺陷登記報告制度的執行上下功夫。深入科室，嚴格考核，實行現場抽查及每月定期考察等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上熟悉到核心制度在工作中的重要性，懂得如何根據核心制度開展工作。

4、強化護士長的治理意識。要求各科護士長務必有日工作安排、周工作規劃、月工作重點。充分發揮護士長的主觀能動性，鼓舞護士長開拓思維，勇于創新，將好的治理閱歷在護士長例會中提出，與大家共同共享。指導新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內擔當起科室護理治理工作。

5、加強了醫院感染掌握治理。透過每月的質控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執行狀況進展了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、消毒監測的治理和考核;加強了消毒供給室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作治理，保證了消毒物品的質量;要求對手術病人的病房進展空氣消毒，確保了醫療護理安全。

6、嚴格落實醫療效勞收費標準，協作醫保辦、新農合，為患者帶給便捷快速效勞。常常下科室檢查收費、記費狀況，嚴格督查，要求科室避開少收、多收、漏收。

7、一年質控工作狀況：1—11月共完成質控大檢查X次，其中抽查護理病歷X份、危重癥病人護理X人次、根底護理X人次，檢查急救藥品、物品、器材治理X次、病室治理及護理安全治理X次、院感及特別科室治理X次，對患者實行書面式滿足度調查X次(共調查X人次)。

8、各項護理質量指標完成狀況：

①、根底護理平均得X分，合格率100%。

②、，危重癥護理平均得分X分，合格率100%。

③、急救器材藥品治理平均得分X分，合格率60%。

④、護理文件書寫平均得分X分，合格率達100%。

⑤、護理人員“三基”考核合格率達100%。

⑥、常規器械消毒滅菌合格率達100%。

⑦、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

二、落實“優質護理”的開展，提升病員滿足度

1、夯實根底護理，簡化就醫流程(由護士為患者取藥、送檢查等)，要求各病區務必將工作安排詳細化，職責到人頭，將優質護理工作落到實處。

2、為提高護理質量及病人滿足度，護理部增加了對患者滿足度調查的次數，實行定期或不定期、書面或口頭等方式。針對患者提出的“熱水供給時間較短”、“搖床少”、“加熱飯菜不便利”、“衛生間區域地面濕滑，簡單滑倒”、“繳費手續麻煩”等問題，準時與總務科、藥械科、財務科等相關科室或分管院長聯系，取得幫助后，結合實際狀況妥當處理了該類大事;將患者在就醫期間提出的“對患者關愛及保密愛護不夠”、“個別護士穿刺技術較差”、“期望得到更多的安康學問”等問題，反應于護士長，帶給護理部意見，要求并幫助其處理。依據病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了必需成效。

3、為更好的開展安康教育及護患溝通，護理部幫助各護理組制作了安康教育處方及宣傳畫，供病人查閱;組織全體護士共同學習護士禮儀標準，教導說話方式及技巧，要求護士長對護士從業行為多觀看，對不良現象多指正教育。

三、提升護理安全防范意識，杜絕過失事故發生

1、定期催促檢查醫療護理安全，重點加強了節前安全檢查。制定了“護理安全檢查狀況表”、“節假日前護理安全檢查評分標準”等護理安全檢查標準，要求護理部各質控小組及各科護士長務必做好護理安全防范工作，常常巡察、排查安全隱患，增加醫務人員防范意識，杜絕事故隱患。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節假日值班，以保證夜間及節假日的護理安全。

2、完善了“護理安全不良大事主動報告和治理制度”、“護理不良大事報告單”、“壓瘡申報表”、“壓瘡(難免)評估表”、“壓瘡觀看護理記錄單”、“跌倒/墜床風險評估表”、“跌倒/墜床危急因素評估及規劃表”、“導管脫落危急度評估表”、“輸血不良反響報告表”、“各科工作量統計表”等標準表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強調護理不良大事的主動上報，1—11月接到護理不良大事X例、藥物不良反響X例、輸血不良反響X例和壓瘡X例(院外褥瘡X例，難免褥瘡X例)的上報，較往年上報數有了較大的增長。

3、針對上報的不良大事及日常檢查中發覺的問題，護理部在護士長例會上對這些大事進展分析爭論，為護理人員敲響警鐘，以削減避開不良大事的發生。

四、落實人才培育規劃，提高護理人員整體素養

1、為適應新醫改制度及醫療市場競爭日益加劇的狀況，不斷提高護理質量及水平，準時接收先進的護理理念、操作技術，護理部有規劃的安排各科護士長到內江市其次人民醫院理解護理治理短期培訓，并選派工作潛力及職責心強的護理骨干參與院外業務培訓或到上級醫院進修學習。

2、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度，在入職及定崗前對新入人員進展單獨談話，談話重點為護士執業道德、護士禮儀、標準用語、各項規章制度的執行、護理安全等資料;同時組織該類人員群眾學習《護士條例》、相關法律法規、護理安全學問、觀看護士禮儀培訓視頻等資料;對擬聘護士實行聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用。

3、組織護理操作培訓及操作、規章制度考試36次(考核X人次)，組織業務學習，“三基”理論考試X次。要求全體護士專心參與醫院舉辦的各類業務講座及遠程教育學習。

4、組織“5.12”國際護士節活動，評比出技能競賽一等獎X名、二等獎X名、優秀獎X名及優秀護士X名，予以相應嘉獎，鼓舞獲獎者再接再厲，要求五年資以下(含五年資)護士務必參與技能培訓及考試，以提高技能水平。

5、加強人力資源治理，以培育護理能手、應急護理人員、治理型后備人員為重點。

6、加強專科護理的開展，一年壓瘡小組參與會診X例，治愈壓瘡患者X名(其余Y名患者未理解全面治療無法統計)，治療不愈合傷口X例，該患者傷口已全面愈合。靜脈治療小組參與PICC穿刺X例，PICC維護X人次。

五、存在問題：

1、護理人員素養參差不齊，個別護士主動效勞意識、工作職責心、溝通協調潛力、專業技術水平及理論學問較差。

2、核心制度貫徹不徹底，個別護理人員未能嚴格執行查對制度。

3、護理文件書寫欠標準，資料單一不全面，專科護理記錄缺乏護理內涵;護理記錄中缺項、漏項較多，病情觀看缺乏連續性。對疾病的觀看要點不能全面把握，導致護理文書書寫質量不高。

4、少數護理人員無菌觀念不強，院感防范意識較差。

5、護理安全防范意識不強，有待加強。

6、宣教工作開展不盡如人意。

7、急救藥品、物品、器材治理差強人意。

六、下一年工作準備

1、連續以開展優質化效勞為重點，樹立主動效勞意識，培育優質護理觀念，強調護士儀表禮儀，把握的溝通協調技巧，專心開展安康、安全學問宣教。

2、加強“三基三嚴”培訓力度，提高護理人員專業技能及理論水平。重點加強新入及低年資護士的培訓及考核，加強急診科護理人員的培訓，加強應急小組護理人員的培訓。設立優秀帶教人員評定，鼓勵帶教人員更好的開展帶教工作。

3、連續加強質控治理力度，對全院護理工作做到妥當規劃、仔細部署、準時督查。加大日常巡察力度，準時發覺、解決問題，加強安全學問培訓，調動科室人員護理安全防范思維及意識，做好主動防范工作。培育科室人員工作職責心及主動性，防止過失事故發生，鼓舞護理不良大事的主動上報。

4、加大急救藥品、物品、器材的治理，加強檢查力度。

5、加強院感監管力度。

6、不斷完善護理文書書寫質量標準，提高護理文書書寫質量。

7、開拓新護理工程，在貼合規定的前提下拓展護理收費工程。

隨著新醫改政策的進一步深化，醫療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職工作的同時，不斷提高自身素養，不斷優化就醫流程，不斷改善就醫環境及條件，提高醫療護理質量，才能立于不敗之地，得到長遠的進展。

最新優質護理個人總結篇4

2022年三月下旬，郴州市第三人民醫院積極響應中心衛生部號召，在郴州市領先開展“優質護理效勞”活動，提出了“有我就有滿足”的口號，并確立了以神經內科為領頭羊的一批示范病區。

神經內科在開展“優質護理”效勞活動中，首先轉變觀念，統一思想，調整排班模式，病人責任到人;其次不斷強化根底護理，創新效勞理念，深化護理內涵，提高護理質量，想患者所想，知患者所需，優化效勞流程，為患者供應人性化效勞。科室護理水平得到整體提升，實現了護患零距離、護理質量零過失、護理技術零缺陷、護理效勞零投訴的優質護理效勞目標。

2022年12月，神經內科在郴州市第三人民醫院“優質護理效勞年度表彰大會”上榮獲“優質護理效勞優秀示范病區”的榮譽，同時，還在郴州市護理年會上做了“夯實根底護理，創優質護理病區”的授課，與同行們溝通優質護理效勞的實踐閱歷，受到了護理同行們的好評及衛生系統上級領導的贊揚!

轉變觀念，有陪無護

開展優質護理效勞以來，護理部及護士長屢次召開全體護士們開會學習衛生部關于《加強醫院臨床護理工作的通知》，衛生廳關于《2022年優質護理效勞示范工程活動方案的通知》以及《于井子護理小組的八心效勞護理心路》，確立了“夯實根底護理，提高滿足效勞”的效勞理念。使全科護士熟悉到優質護理效勞不是洗臉、洗腳工程，而是我們護理工作的回歸。通過加強根底護理工作可以更深入的了解患者的病情，并且可以更認真的觀看病情，還可以加深護患感情。

神經內科危重癥患者多，根底護理任務重，在沒有開展優質護理效勞活動之前，很多的根底護理都是護士指導家屬做，或者完全由家屬來做。現在她們采勸正確評估患者，依據需要采納不同的護理模式”來為患者效勞。做到了有陪無護的工作境地。

對于完全不能自理的患者賜予完全支持護理模式，著重根底護理，根本做到有陪無護。(落實完成如口護、會護、床上擦寓洗頭、鼻飼、翻身等)，局部自理患者賜予局部支持護理模式，以幫助、指導為主，(如打水、幫助洗漱、訂餐、排便等)并鼓舞患者去完成簡潔的生活所需，完全自理患者賜予教育支持系統護理模式，著重于安康教育(疾病學問的指導、飲食指導、藥物指導、功能熬煉的指導。)

她們想患者所想，知患者所需，主動走進病房關懷病人，了解病人病情和生理、心理問題，細化護理內容，幫忙病人解決困難，促進病人康復，推動護理工作專業化、人性化。

在病房的輸液頂峰期，幾乎聽不到呼叫鈴聲，責任護士們往來穿梭于各個病房，查看患者的液體進程，輸液處有無腫脹，準時更換液體，幫助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等。

2022年7月的一天，一位70多歲的爺爺因患腦出血住進了神經內科病房，這位爺爺是一位五保戶，沒有家屬親人，是由鄉政府工作人員送來的，爺爺雙目失明，大小便失禁，又沒有人照看，他住的病房充滿著屎尿的臭味，同病房的病人紛紛要求換病房。而我們的護理人員沒有絲毫埋怨，每天堅持給患者床上擦寓更衣、皮膚護理、翻身，傾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻飼管注食及注藥，還堅持每周為患者床上洗頭一次，艾條消毒病房病房的異味消退殆盡，患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發生。患者家庭困難，科室的護士們還時常從家里帶來奶粉等食物接濟患者。爺爺住院期間全部的根底護理都是由護士完成的。一個月后，爺爺神志清晰了，可以拄著拐杖行走，他逢人就說，“這里的護士就像自己家的閨女，實在是好呀1邊說還邊豎起了大拇指。整個病房的病人們也對護士們的優質護理效勞表示贊揚!

改革創新，加強護理內涵建立

一、調整排班模式，修訂崗位職責與工作流程。

神經內科打破了醫院連續將近40年的傳統排班模式，實行了APN排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注意上級護士與下級護士同班搭配模式。并在工作時間上進展了調整。A班上班時間為7:30～15:30，P班上班時間為15:00～23:00，N班上班時間為22:30～8:00。各班崗位職責與工作流程也做了相應修改與調整。

二、護士分層治理，將病人責任到人

神經內科將護理病區分成兩組，分別由組長和責任護士擔當責任組長，組長負責重病區的病人，責任護士負責一般區的病人，實行8小時在崗，24小時負責，其他護理人員也分成兩組，5年以上護士為重病區組員，年輕護士為一般病區組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不連續的連續的護理效勞，同時也削減了醫療護理安全隱患。

三、實行護士崗位治理，調整績效安排，調動護士積極性

神經內科實行護士崗位科學治理，根據護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定安排原則，在安排機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現按勞安排、多勞多得、優勞優得的方針，充分調動了護士的工作積極性。(如科室護士績效安排方案：組長系數班、二級責護班、一級責護班，其余白班，護士的P班、N班,護師P班，N班,主管護士P班、N班。)

而且科室將績效考核與薪酬安排相結合。將工作考核質量，患者滿足度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬安排、晉升、評優的主要條件。

四、簡化護理文書，把時間還給病人

從實行優質護理效勞以來，科室將護理文書重新進展了設計及修改，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格，削減護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房為病人效勞，做病人的貼心白衣天使。

五、標準工作流程，實施護理臨床路徑，加強專科學問培訓，提高整體素養

神經內科對全科護士進展了晨會交班、床旁交班、文明用語、文明舉止的標準化培訓，規定科室全部人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的挨次等等問題。對于特別病人或危重病人護士長則采納提問與指導的方式促進大家相互學習，從而不斷提高科內護士的專科學問水平。

科室對多個病種實行了臨床路徑，將安康教育落實到人，且讓年輕護士參加其中，提高了年輕護士的根底理論學問及溝通溝通力量;并加強年輕護士的指導與培訓，提高科室護士的整體素養，以更好更專業的為患者效勞。

無逢隙效勞，更進一步推動優質護理

在優質護理效勞活動中，神經內科病房推行全程無縫隙效勞。做到患者手續有人辦，住院有人管，心理有人慰，檢查有人陪，出院有人送，回家有人訪。從患者入院、住院到出院進展全程質量掌握和24小時無縫隙護理。患者入院時，接診護士根據規定的接診流程接診;患者住院期間，護士針對患者不憐憫況，按整體護理要求，對患者的病情、治療、護理、飲食、心理等十個方面進展全面護理，成立責任護理小組，白天實行責任組長負責制，夜晚實行上級護士負責制;患者出院后，責任護士在一周內電話隨訪并登記患者的康復狀況，對其進展安康指導和答疑解惑。每月組織“優質護理效勞標兵”評比，樹典型，學先進，更好推動優質護理效勞。

護理質量是護理工作的永恒生命線。神經內科從患者入、出院著手，優化臨床護理工作流程，提高工作質量和效率，便利病人就診治療，實現護理流程標準—創新—再標準—再創新的提高過程。對危重癥護理、危重病人轉運不斷

簡化、優化流程，開拓綠色通道，并給每一位患者發放護患聯系卡，建立出院隨訪熱線，把無微不至的護理效勞從病人延長到家屬，從院內延長到院外。

“優質護理”效勞活動實施以來，科室護士的意識提高了，由被動效勞變成了主動效勞，由以完成工作為目的轉變為真誠的為病人供應幫忙;通過根底護理的落實，病人的舒適感增加了;通過專科護理的落實，病人的安全感增加了;通過優質護理效勞，親密了護患關系，病人不再把護士當成只會打針、發藥的人，而更多的是把護士當成傾聽患者心聲、為患者解決困難的白衣天使;通過優質護理效勞，提高了滿足度——滿足度由原來的95%提高到了99%，同時也提升了科室效益，更樹立了醫院護理品牌。

俗話說“三分治療，七分護理”，護理工作是很重要的，同時她也很平凡、瑣碎、細膩。優質護理效勞就是在細膩與平凡中見證崇高無私，演繹大愛無痕。這樣一群護理工們用自己的愛心、真心、細心、急躁在崗位上悄悄奉獻青春，付出艱辛她們堅信——優質護理效勞沒有，只有更好。她們將以此為自己的奮斗目標堅持不懈的努力奮斗!

最新優質護理個人總結篇5

2022年為貫徹落實衛生部“優質護理效勞示范工程”活動，我院積極響應、全力以赴投入到創立“優質護理效勞示范醫院”活動中，實行先試點后推廣的形式，不斷轉變效勞理念，轉變工作模式，優化工作流程，以“根底護理”為立足點，以“試點病房”為契機，在全院范圍內開展的主題為“夯實根底護理，供應滿足效勞”的優質護理效勞活動。通過創立“優質護理示范病區”，從根本上改善了護理效勞，提高護理質量，真正將根底護理落到實處，做到讓患者滿足、社會滿足、政府滿足。在此期間，我們仔細思索，總結閱歷，克制困難，不斷探究。

一、加強領導，開展宣傳

1、制定創立工作實施方案，成立領導小組，院長任組長。

2、護理局部兩批啟動“優質護理效勞示范病房”，分別召開全體護士發動大會，提高熟悉，統一思想，積極投入到創立活動中。

3、護理部深入科室與護士座談，將衛生部關于開展“優質護理效勞示范工程”的精神進展解讀，然后針對如何落實根底護理，豐富效勞內涵，提高護理質量等內容進展專題爭論，護士長及護士結合本院實際，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議。到達全院統一思想，轉變護理效勞理念的目的。

4、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫院好的做法，拓寬思路，為創立工作奠定根底。組織全院臨床病區護士長及護士院內穿插參觀學習、閱歷溝通，全面推動優質護理效勞工作。

二、確定示范病房

1、通過各科申報，選取了護理工作量大，危重病人多的病區：內一科、內二科、普外科病區作為“優質護理效勞示范病區”。

2、各病區護士長通過開展定期考核、實施動態治理的工作模式，到達樹立一批先進典型，發揮試點病房的帶動作用。

三、加強治理，強化措施

1、護理部組織全體護理人員學習“優質護理效勞”學問并考核，制定創立“優質護理效勞”工作細則。

2、試點病房結合科室工作特點，制定創立活動實施方案及詳細工作規劃。

3、制定優質護理效勞住院病人滿足度調查表，通過開展調查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環節，積極進展整改。

4、完善根底護理質量考核評分標準，進一步細化和量化護理質量考核指標，并將考核結果與科室及護士的業績掛鉤。

5、護理部開展自評自查工作，找出缺乏，準時根據評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者供應“優質、安全”的護理效勞。

6、積極聘請護士，優先滿意“護理示范病房”人力資源配置，保障根底護理有效落實。

四、突出重點，拓展內涵

1、創新模式，學習先進做法。動態調整績效考核制度及安排方案，將護士完成護理工作的數量、質量及住院患者滿足度等考核結果納入績效考核內容。

2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。

4、依據科室護理工作量及護理人力配置狀況將護士責任分組，設置責任組長、責任護士。

5、簡化護理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書寫模板，標準全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔，限度縮短了書寫時間，護士有更多的精力投入到護理效勞中。

6、更新工作流程，實現責任追究。修訂護理人員分層治理職責、護理工作流程、護理質量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。

7、夯實根底護理，供應滿足效勞。將護理效勞內涵、效勞工程進展公示，承受社會及廣闊患者的監視。購置根底護理效勞工具，每周確定根底護理日，保障根底護理的落實。通過落實根底護理，表達護士對患者的細心照看和關心，融洽護患關系，提高了護理效勞滿足度。

五、協調職能部門，實施垂直治理

積極協調相關職能部門，成立臨床支持中心。護理部積極協調總務科、藥劑科、物資供給中心、檢驗科、器械科等護理支持系統，為創立“優質護理效勞示范病區”供應有力保障。

六、依法執業，保障安全

1、為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進展《護士條例》的培訓及考核，進一步標準護士的執業行為，切實落實護士執業注冊和持證上崗等相關規定。

2、進一步完善重點科室(內一、內二、外科、中醫科)各項護理治理制度、護理質量考核標準及護理操作流程，嚴格執行技術準入制度，從而保障護理安全。

七、加強培訓，提高素養

1、每月開展根底護理操作技能培訓，使根底護理操作更加標準、專業。

2、每月開展全院護理業務講課，鼓舞年輕護士擔當主講，提高護士主動學習能動性，培育護士自信念。

3、仔細實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括護理核心制度、護理專業學問、技能，并進展考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險。

護理部對全院在職護理人員進展分層考核，穩步提高各級護理人員技術力量。內科、兒科、外科、骨科分別進展專科理論和專科操作技能的培訓及考核，到達人人過關，嫻熟把握、敏捷運用，限度保障護理安全。

八、加強監控，保障質量

1、護理部自制護理