國(guó)家家精精品品《《MBA管管理理學(xué)學(xué)16講講》》第一一講講管管理理的的基基本本問(wèn)問(wèn)題題復(fù)旦旦大大學(xué)學(xué)管管理理學(xué)學(xué)院院芮明明杰杰教教授授1芮明明杰杰版版權(quán)權(quán)所所有有2芮明杰版版權(quán)所有有國(guó)際認(rèn)證證權(quán)權(quán)威認(rèn)證證全國(guó)迷你你型MBA職業(yè)業(yè)經(jīng)理雙雙證班3芮明杰版版權(quán)所有有4芮明杰版版權(quán)所有有芮明杰教教授簡(jiǎn)介介：復(fù)旦大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院副院院長(zhǎng)企業(yè)管理理學(xué)科帶帶頭人、、教授、、博士導(dǎo)導(dǎo)師工商管理理博士后后流動(dòng)站站站長(zhǎng)復(fù)旦大學(xué)學(xué)校學(xué)術(shù)術(shù)委員會(huì)會(huì)委員復(fù)旦大學(xué)學(xué)管理學(xué)學(xué)院學(xué)術(shù)術(shù)委員會(huì)會(huì)副主席席教育部跨跨世紀(jì)優(yōu)優(yōu)秀人才才國(guó)務(wù)院突突出貢獻(xiàn)獻(xiàn)特殊津津貼獲得得者大型企業(yè)業(yè)與上市市公司獨(dú)獨(dú)立董事事、顧問(wèn)問(wèn)、首席席經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家上海市管管理科學(xué)學(xué)學(xué)會(huì)副副理事長(zhǎng)長(zhǎng)等5芮明杰版版權(quán)所有有管理的基基本問(wèn)題題一、管理理的定義義、特性性及手段段二、管理理的基本本問(wèn)題三、管理理理論的的發(fā)展6芮明杰版版權(quán)所有有一、管理理的定義義、特性性及手段段１、管理理的定義義２、管理理的特性性３、管理理的目標(biāo)標(biāo)４、管理理的主體體與客體體５、管理理的手段段7芮明杰版版權(quán)所有有１、管理理的定義義自從出現(xiàn)現(xiàn)人群組組織，管管理也就就產(chǎn)生，，管理是人類(lèi)類(lèi)各項(xiàng)活活動(dòng)中最最重要的的活動(dòng)之之一。何何謂管理理？管理，就就是計(jì)劃劃、組織織、指揮揮、協(xié)調(diào)調(diào)和控制制。——亨利利法約爾（（HenriFayol））管理即制制定決策策。——赫爾爾伯特西蒙（HerbertSimon）8芮明杰版版權(quán)所有有1、管理理的定義義管理作為為一種活活動(dòng)，一一定是在在一個(gè)特特定組織織、特定定時(shí)空環(huán)環(huán)境下發(fā)發(fā)生發(fā)展展直至結(jié)結(jié)束，從從時(shí)間的的角度看看是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)過(guò)程。管理這種種活動(dòng)的的發(fā)生是是有目的的的，這這與管理理的出發(fā)發(fā)者欲達(dá)達(dá)成的目目標(biāo)相關(guān)關(guān)，這一一目標(biāo)便便是組織織的目標(biāo)標(biāo)。達(dá)成組織目標(biāo)標(biāo)是需要資源源的，但世界界上資源有限限，因此達(dá)成成組織目標(biāo)有有一個(gè)成本收收益的比較，，有一個(gè)投入入產(chǎn)出的衡量量。9芮明杰版權(quán)所所有1、管理的定定義我們的定義：：管理是對(duì)組織織有限資源進(jìn)進(jìn)行有效配置置以達(dá)成組織織既定目標(biāo)與與責(zé)任的動(dòng)態(tài)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)動(dòng)。計(jì)劃、組織、、指揮、協(xié)調(diào)調(diào)和控制等行行為活動(dòng)是管管理按照專(zhuān)業(yè)業(yè)分工后的分分類(lèi)活動(dòng)。10芮明杰版權(quán)所所有2、管理的特特性動(dòng)態(tài)性科學(xué)性藝術(shù)性創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)性11芮明杰版權(quán)所所有2、管理的特特性動(dòng)態(tài)性經(jīng)濟(jì)性藝術(shù)性創(chuàng)造性科學(xué)性管理特性關(guān)聯(lián)聯(lián)圖12芮明杰版權(quán)所所有3、管理的目目標(biāo)管理的目標(biāo)是是指管理活動(dòng)動(dòng)最終欲達(dá)成成的結(jié)果。管理目標(biāo)是管管理活動(dòng)的行行進(jìn)方向，但但管理活動(dòng)只只是為實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)而展展開(kāi)，因此管管理的目標(biāo)不不過(guò)是實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)過(guò)程程中的階段性性目標(biāo)之一，，它必須與組組織目標(biāo)保持持方向上的一一致。管理的終極目目標(biāo)可以說(shuō)是是組織目標(biāo)。。13芮明杰版權(quán)所所有3、管理的目目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)組織存續(xù)目的組織既定目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)分解分解14芮明杰版權(quán)所所有4、管理的主主體與客體管理主體：管管理活動(dòng)的實(shí)實(shí)施者，管理理者當(dāng)然是管管理的主體。。管理客體：管管理活動(dòng)的收收受者，被管管理的人、各各種資源等均均是管理的客客體。組織里的人扮扮演兩種角色色，有時(shí)是管管理主體，有有時(shí)又是管理理客體。15芮明杰版權(quán)所所有4、管理的主主體與客體管理主體對(duì)管管理客體實(shí)施施管理以達(dá)成成組織既定目目標(biāo)與責(zé)任的的過(guò)程即為管管理過(guò)程，這這一過(guò)程包含巨大的不確確定性：管理客體的不不確定性管理運(yùn)行時(shí)空空的不確定性性管理工具手手段的不確確定性管理實(shí)施結(jié)結(jié)果的不確確定性管理過(guò)程是是不確定性性的，管理理主體可憑憑借計(jì)劃、、組織、指指揮、協(xié)調(diào)調(diào)、控制等等手段來(lái)降降低不確定定性，使得得有效進(jìn)行行管理以達(dá)達(dá)成組織目目標(biāo)。16芮明杰版權(quán)權(quán)所有5、管理的的手段計(jì)劃：指對(duì)未來(lái)來(lái)的行動(dòng)或或活動(dòng)以及及未來(lái)資源源供給與使使用的籌劃劃。計(jì)劃指導(dǎo)著著一個(gè)組織織系統(tǒng)循序序漸進(jìn)地去去實(shí)現(xiàn)組織織的目標(biāo)。。計(jì)劃的目標(biāo)標(biāo)就是要組組織能適應(yīng)應(yīng)變化中的的環(huán)境，并并使組織占占據(jù)更有利利的環(huán)境地地位甚至進(jìn)進(jìn)入一個(gè)完完全不同的的環(huán)境。由由于是對(duì)未未來(lái)行動(dòng)的的安排，故故可減少不不確定性對(duì)對(duì)組織的沖沖擊。17芮明杰版權(quán)權(quán)所有5、管理的的手段組織有兩個(gè)含義義：一是指指組織內(nèi)各各種資源按按照配比原原則及程序序要求有序序地進(jìn)行安安置；另一一是指一群群人按照一一定的規(guī)則則為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一定的目目的組成一一個(gè)團(tuán)體或或?qū)嶓w。作為一個(gè)行行為活動(dòng)的的組織指前前一個(gè)含義義，組織的的目的是有有序化，降降低不確定定性。18芮明杰版權(quán)權(quán)所有5、管理的的手段指揮：指領(lǐng)導(dǎo)或指指示組織內(nèi)內(nèi)所有人同同心協(xié)力去去執(zhí)行組織織的計(jì)劃，，實(shí)現(xiàn)組織織的目標(biāo)。。指揮有四個(gè)個(gè)功能：及時(shí)根據(jù)外外界的變化化，指示組組織內(nèi)所有有人與資源源配置去適適應(yīng)環(huán)境，，采取適當(dāng)當(dāng)行動(dòng)；調(diào)動(dòng)組織內(nèi)內(nèi)成員的積積極性，激激勵(lì)他們奮奮發(fā)努力；；有效協(xié)調(diào)組組織內(nèi)的人人際關(guān)系，，降低內(nèi)耗耗；督促組織內(nèi)內(nèi)成員盡自自己的努力力按照既定定的目標(biāo)與與計(jì)劃做好好自己專(zhuān)職職范圍的工工作。19芮明杰版權(quán)權(quán)所有5、管理的的手段協(xié)調(diào)：指將資源源按照規(guī)則則和配比安安排的一種種活動(dòng)，也也是使專(zhuān)業(yè)業(yè)化分工條條件下各自自的工作行行為成為有有序統(tǒng)一的的活動(dòng)。協(xié)調(diào)的目標(biāo)標(biāo)：有序，，和諧，有有效銜接，，形成合力力。20芮明杰版權(quán)權(quán)所有5、管理的的手段控制：指根據(jù)既既定目標(biāo)不不斷跟蹤和和修正所采采取的行為為，使之朝朝著既定目目標(biāo)方向運(yùn)運(yùn)動(dòng)，并實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)想的的成果與業(yè)業(yè)績(jī)。事前控制事中控制事后控制21芮明杰版權(quán)權(quán)所有二、管理的的基本問(wèn)題題1、資源與與資源配置置2、管理中中的人性假假定3、管理模模式22芮明杰版權(quán)權(quán)所有1、資源與與資源配置置每個(gè)組織所所擁有的資資源在數(shù)量量、質(zhì)量、、種類(lèi)上不不盡相同，，但一定是是有限的。。有限性取決決于：人類(lèi)類(lèi)賴(lài)以生存存發(fā)展的自自然資源是是有限的；；組織賴(lài)以以生存發(fā)展展的人文資資源是有限限的。資源的有限限性還取決決于人們現(xiàn)現(xiàn)時(shí)認(rèn)識(shí)能能力和創(chuàng)造造能力是有有限的，人人是有限理理性的。23芮明杰版權(quán)權(quán)所有1、資源與與資源配置置組織的有限限資源是指指組織擁有有的所有資資源是有限限的。組織可調(diào)配配的資源指指組織在實(shí)實(shí)現(xiàn)既定目目標(biāo)中動(dòng)用用的所有資資源，這當(dāng)當(dāng)然也是有有限的，但但可調(diào)動(dòng)的的資源可以以大于或小小于組織擁?yè)碛械馁Y源源。一個(gè)組織可可調(diào)動(dòng)資源源的大小，，表明了該該組織調(diào)配配資源能力力的高低。。24芮明杰版權(quán)權(quán)所有1、資源與與資源配置置組織資源的的有限性，，對(duì)組織目目標(biāo)確定有有很大影響響，因?yàn)榻M組織目標(biāo)確確定后若要要實(shí)現(xiàn)一定定要有必需需的資源來(lái)來(lái)支撐。組織織資資源源是是有有限限的的，，這這要要求求組組織織應(yīng)應(yīng)充充分分有有效效利利用用這這些些有有限限的的資資源源，，使使之之發(fā)發(fā)揮揮最最大大的的作作用用。。在投投入入資資源源既既定定條條件件下下，，使使產(chǎn)產(chǎn)出出最最大大，，在在產(chǎn)產(chǎn)出出既既定定條條件件下下，，使使投投入入資資源源最最小小。。25芮明明杰杰版版權(quán)權(quán)所所有有1、、資資源源與與資資源源配配置置組織織資資源源的的有有效效性性導(dǎo)導(dǎo)致致了了實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織目目標(biāo)標(biāo)的的具具體體活活動(dòng)動(dòng)安安排排方方面面有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)成成本本的的存存在在。。所謂管管理活活動(dòng)A的機(jī)機(jī)會(huì)成成本是是指，，安排排或選選擇管管理活活動(dòng)A就不不得不不放棄棄安排排或選選擇管管理活活動(dòng)B預(yù)計(jì)計(jì)所獲獲得的的價(jià)值值，反反之亦亦然。。“資源源有限限，創(chuàng)創(chuàng)意無(wú)無(wú)限。。”26芮明杰杰版權(quán)權(quán)所有有1、資資源與與資源源配置置任何一一個(gè)組組織要要生存存與發(fā)發(fā)展都都需要要資源源，然然后應(yīng)應(yīng)能夠夠?qū)τ杏邢薜牡馁Y源源進(jìn)行行合理理配置置以達(dá)達(dá)到最最佳的的使用用效果果，支支持組組織目目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，這這實(shí)際際上就就是管管理的的本質(zhì)質(zhì)：籌集資資源并并有效效的配配置資資源，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的目目標(biāo)。。27芮明杰杰版權(quán)權(quán)所有有1、資資源與與資源源配置置任何一一個(gè)組組織為為了存存續(xù)與與發(fā)展展需要要下列列類(lèi)型的的資源源：人力資資源金融資資源物質(zhì)資資源信息資資源關(guān)系資資源28芮明杰杰版權(quán)權(quán)所有有1、資資源與與資源源配置置計(jì)劃決策組織溝通領(lǐng)導(dǎo)指揮協(xié)調(diào)控制產(chǎn)出物組織目標(biāo)人力資源金融資源信息資源關(guān)系資源組織資源物質(zhì)資源資源增增強(qiáng)資源增增強(qiáng)29芮明杰杰版權(quán)權(quán)所有有1、資源源與資源源配置組織內(nèi)的的資源配配置主要要依賴(lài)于于行政機(jī)機(jī)制，指指利用科科層組織織體系的的行政官官僚機(jī)構(gòu)構(gòu)，通過(guò)過(guò)命令、、執(zhí)行、、檢查、、監(jiān)督等等手段來(lái)來(lái)保證資資源配置置的順利利進(jìn)行和和實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)。行政機(jī)制制的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：權(quán)力通過(guò)過(guò)科層制制體系保保證政令令暢通；；科層制體體系使組組織目標(biāo)標(biāo)可按層層次分解解，分工工合作；；監(jiān)督方便便，減少少偷懶行行為；資源可集集中利用用，提高高使用效效率。30芮明杰版版權(quán)所有有2、管理理中的人人性假定定管理中對(duì)對(duì)人性的的不同假假定，形形成了不不同的管管理出發(fā)發(fā)點(diǎn)、管管理方式式和手段段，形成成不同的的組織資資源配置置模式。。受雇人：假定人人是一個(gè)個(gè)會(huì)吃飯飯會(huì)說(shuō)話(huà)話(huà)的工具具，雇來(lái)來(lái)從事生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)。受雇雇人在老老板眼中中都是好好吃懶做做，游手手好閑，，好逸惡惡勞，沒(méi)沒(méi)有責(zé)任任心的惡惡習(xí)人。。如果這這些人受受雇于企企業(yè)而不不加以嚴(yán)嚴(yán)格管理理，不給給與處罰罰，不多多加看管管，就會(huì)會(huì)不聽(tīng)使使喚，偷偷懶，破破壞，甚甚至?xí)[鬧事。管理的基基本方法法：大棒棒。31芮明杰版版權(quán)所有有2、管理理中的人人性假定定經(jīng)濟(jì)人：假定人人是追求求收入最最大化的的以經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益為為重的人人。因此此，通過(guò)過(guò)經(jīng)濟(jì)利利益的激激勵(lì)，可可以使人人產(chǎn)生工工作的積積極性，，所以就就有一系系列經(jīng)濟(jì)濟(jì)激勵(lì)的的制度與與方法，，以促進(jìn)進(jìn)工作效效率的提提高。32芮明杰版權(quán)權(quán)所有2、管理中中的人性假假定社會(huì)人：社會(huì)中生生活的人不不是各自孤孤立的存在在，而是作作為某一集集團(tuán)或組織織的一員的的社會(huì)人。。社會(huì)人不不僅要求在在社會(huì)上尋尋求較好的的收入以便便改善經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件，謀謀求較好的的生活水準(zhǔn)準(zhǔn)，而且作作為人，他他們還需要要七情六欲欲，還需要要得到友誼誼、安定、、歸屬感和和尊重。管理理要要點(diǎn)點(diǎn)：：管理理人人員員要要注注意意員員工工的的人人際際關(guān)關(guān)系系需需求求；；讓職職工工參參與與決決策策；；上下下有有效效溝溝通通；；精神神激激勵(lì)勵(lì)；；發(fā)揮揮其其主主動(dòng)動(dòng)性性。。33芮明明杰杰版版權(quán)權(quán)所所有有2、、管管理理中中的的人人性性假假定定管理理人人：組織織中中的的任任何何人人都都是是管管理理者者。。作作為為管管理理者者當(dāng)當(dāng)然然是是管管理理人人，，作作為為一一般般員員工工，，一一方方面面它它是是被被管管理理者者，，另另一一方方面面他他在在面面對(duì)對(duì)自自己己的的工工作作領(lǐng)領(lǐng)域域，，在在操操作作機(jī)機(jī)器器和和工工具具進(jìn)進(jìn)行行生生產(chǎn)產(chǎn)或或服服務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)是是一一個(gè)個(gè)主主動(dòng)動(dòng)的的實(shí)實(shí)施施者者，，是是面面臨臨各各種種突突發(fā)發(fā)問(wèn)問(wèn)題題的的果果斷處理理者，，從這這個(gè)意意義上上它是是一個(gè)個(gè)管理理者。。管理人人的假假設(shè)為為管理理思路路、理理論和和方法法打開(kāi)開(kāi)了新新天地地：每個(gè)人人均能能夠在在各自自的范范圍內(nèi)內(nèi)創(chuàng)造造性工工作；；創(chuàng)造力力引導(dǎo)導(dǎo)；每個(gè)人人均是是決策策者，，參與與決策策。34芮明杰版權(quán)權(quán)所有2、管理中中的人性假假定自我實(shí)現(xiàn)的的人：組織的成成員追求自自我實(shí)現(xiàn)，，能夠自我我超越，對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)利益益不看重，，而是看重重事業(yè)與成成就的獲取取。管理要點(diǎn)：：分權(quán)，給給他一個(gè)事事業(yè)空間，，成就激勵(lì)勵(lì)。35芮明杰版權(quán)權(quán)所有3、管理模模式組織的管理模式是指組織擁?yè)碛械膶?duì)某某一特定類(lèi)類(lèi)型的管理理方式和管管理特點(diǎn)的的概括性描描述。管理理模式是在在一定的資資源配置過(guò)過(guò)程中產(chǎn)生生發(fā)展的，，又是組織織成員在對(duì)對(duì)組織資源源配置的認(rèn)認(rèn)識(shí)、研究究和選擇中中產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展的。管理模式的的選擇實(shí)際際上就是組組織資源配配置方式的的選擇。36芮明杰版權(quán)權(quán)所有3、管理模模式歷史的角度度看，管理理模式大致致有：生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理知識(shí)管理37芮明杰版權(quán)權(quán)所有三、管理理理論的發(fā)展展1、科學(xué)管管理及其貢貢獻(xiàn)2、行為科科學(xué)及其貢貢獻(xiàn)3、管理科科學(xué)及其貢貢獻(xiàn)4、現(xiàn)代管管理理論的的進(jìn)展38芮明杰版權(quán)權(quán)所有1、科學(xué)管管理及其貢貢獻(xiàn)科學(xué)管理理理論為19世紀(jì)末20世紀(jì)初初產(chǎn)生，代代表人物：：泰羅(Frederick·W·Taylor)1880年在米米德維爾鋼鋼鐵公司任任職期間進(jìn)進(jìn)行了一個(gè)個(gè)著名的試試驗(yàn)，即“生鐵搬運(yùn)運(yùn)試驗(yàn)”，，這一試驗(yàn)驗(yàn)被后人稱(chēng)稱(chēng)為“泰羅羅制”的核核心。39芮明杰版權(quán)權(quán)所有40芮明杰版權(quán)權(quán)所有國(guó)際認(rèn)證權(quán)權(quán)威認(rèn)認(rèn)證全國(guó)迷你型型MBA職職業(yè)經(jīng)理雙雙證班41芮明杰版權(quán)權(quán)所有1、科學(xué)管管理及其貢貢獻(xiàn)之一科學(xué)管理的的理論核心心：對(duì)工人工作作的各個(gè)組組成部分進(jìn)進(jìn)行科學(xué)的的分析，以以科學(xué)的操操作方法代代替陳舊的的操作方法法；科學(xué)地挑選選工人，對(duì)對(duì)工人進(jìn)行行培訓(xùn)教育育以提高工工人的技能能，促進(jìn)工工人的進(jìn)取取心；42芮明杰版權(quán)權(quán)所有1、科學(xué)管管理及其貢貢獻(xiàn)之二科學(xué)管理理理論的核心心：拋棄只顧自自己的思想想，促進(jìn)工工人之間的的相互協(xié)作作，根據(jù)科科學(xué)的方法法共同努力力完成規(guī)定定的工作任任務(wù)；管理人員和和工人都必必須對(duì)各自自的工作負(fù)負(fù)責(zé)。43芮明杰版權(quán)權(quán)所有1、科學(xué)管管理及其貢貢獻(xiàn)科學(xué)管理對(duì)對(duì)管理發(fā)展展的貢獻(xiàn)時(shí)間和動(dòng)作作研究人人機(jī)機(jī)工程任務(wù)管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)、經(jīng)濟(jì)激激勵(lì)作業(yè)人員與與管理者分分工協(xié)調(diào)，，各司其職職44芮明杰版權(quán)權(quán)所有2、行為科科學(xué)及其貢貢獻(xiàn)行為科學(xué)又又稱(chēng)人群關(guān)關(guān)系，產(chǎn)生生源于著名名的“霍桑試驗(yàn)”。1929年年，美國(guó)哈哈佛大學(xué)心心理病理學(xué)學(xué)教授梅奧奧(G·E··Mayo)率率領(lǐng)一個(gè)小小組到西屋屋電氣公司司的霍桑工工廠(chǎng)進(jìn)行一一系列實(shí)驗(yàn)驗(yàn)：照明實(shí)驗(yàn)（（1924-1927）繼電器裝配配室實(shí)驗(yàn)（（1927-1932）面談?dòng)?jì)劃（（1928-1930）45芮明杰版權(quán)權(quán)所有2、行為科科學(xué)及其貢貢獻(xiàn)之一通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)發(fā)現(xiàn)如下重重要見(jiàn)解：：以前的管理理把人假設(shè)設(shè)為“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”，認(rèn)認(rèn)為金錢(qián)是是刺激積極極性的唯一一動(dòng)力，霍霍桑實(shí)驗(yàn)證證明人是““社會(huì)人””，是復(fù)雜雜社會(huì)關(guān)系系的成員，，因此，要要調(diào)動(dòng)工人人的生產(chǎn)積積極性，還還必須從社社會(huì)、心理理方面去努努力；46芮明杰版權(quán)權(quán)所有2、行為科科學(xué)及其貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)之二通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)發(fā)現(xiàn)如下重重要見(jiàn)解：：以前的管理理認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)效率主要要受工作方方法和工作作條件的制制約，霍桑桑實(shí)驗(yàn)證實(shí)實(shí)了工作效效率主要取取決于職工工的積極性性，取決于于職工的家家庭和社會(huì)會(huì)生活及組組織中人與與人之間的的關(guān)系；47芮明杰版版權(quán)所有有2、行為為科學(xué)及及其貢獻(xiàn)獻(xiàn)之三通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)如如下重要要見(jiàn)解：：以前的管管理只注注意組織織結(jié)構(gòu)、、職權(quán)劃劃分、規(guī)規(guī)章制度度等，霍霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)除除了正式式團(tuán)體外外，職工工中還存存在著非非正式群群體，這這種無(wú)形形的組織織有它特特殊的感感情和傾傾向，左左右著成成員的行行為，對(duì)對(duì)生產(chǎn)效效率的提提高有舉舉足輕重重的影響響；48芮明杰版版權(quán)所有有2、行為為科學(xué)及及其貢獻(xiàn)獻(xiàn)之四通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)如如下重要要見(jiàn)解：：以前的管管理把物物質(zhì)刺激激作為唯唯一的激激勵(lì)手段段，而霍霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)工工人所要要滿(mǎn)足的的需要中中，金錢(qián)錢(qián)只是其其中一部部分，大大部分的的需要是是感情上上的慰藉藉、安全全感、和和諧、歸歸屬感。。因此，，新型的的領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)能提提高職工工的滿(mǎn)足足感，善善于傾聽(tīng)聽(tīng)職工的的意見(jiàn)，，使正式式團(tuán)體的的經(jīng)濟(jì)需需要與非非正式團(tuán)團(tuán)體的社社會(huì)需要要取得平平衡；49芮明杰版版權(quán)所有有2、行為為科學(xué)及及其貢獻(xiàn)獻(xiàn)之五通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)如如下重要要見(jiàn)解：：以前的管管理對(duì)工工人的思思想感情情漠不關(guān)關(guān)心，管管理人員員單憑自自己個(gè)人人的復(fù)雜雜性和嗜嗜好進(jìn)行行工作，，而霍桑桑實(shí)驗(yàn)證證明，管管理人員員，尤其其是基層層管理人人員應(yīng)象象霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)人員員那樣重重視人際際關(guān)系，，設(shè)身處處地的關(guān)關(guān)心下屬屬，通過(guò)過(guò)積極的的意見(jiàn)交交流，達(dá)達(dá)到感情情的上下下溝通。。50芮明杰版版權(quán)所有有2、行為為科學(xué)及及其貢獻(xiàn)獻(xiàn)社會(huì)人假假定需求因素素與激勵(lì)勵(lì)作業(yè)組合合與非正正式組織織的存在在領(lǐng)導(dǎo)理論論性格理論論個(gè)人行為為理論權(quán)變理論論51芮明杰版版權(quán)所有有3、管理理科學(xué)的的發(fā)展管理科學(xué)學(xué)產(chǎn)生于于20世世紀(jì)50年代，，源于運(yùn)運(yùn)用應(yīng)用用科學(xué)的的方法來(lái)來(lái)解決生生產(chǎn)和作作業(yè)管理理的問(wèn)題題。管理科學(xué)學(xué)的特征征有四點(diǎn)點(diǎn)：以決策為為主要的的著眼點(diǎn)點(diǎn)以經(jīng)濟(jì)效效果標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作為評(píng)評(píng)價(jià)管理理行為的的依據(jù)依靠正規(guī)規(guī)數(shù)學(xué)模模型依靠計(jì)算算機(jī)運(yùn)算算52芮明杰版權(quán)所所有3、管理科學(xué)學(xué)的發(fā)展管理科學(xué)中采采用的數(shù)學(xué)模模型可分為兩兩大類(lèi)：即描描述性模型和和規(guī)范性模型型，其中又各各自分成確定定性和隨機(jī)性性模型兩種，，見(jiàn)圖下一頁(yè)53芮明杰版權(quán)所所有數(shù)學(xué)模型描述性模型（存在著什么）規(guī)范性模型（應(yīng)該是什么）確定性模型（肯定無(wú)疑的）隨機(jī)性模型（不肯定的

）確定性模型（肯定無(wú)疑的）隨機(jī)性模型（不肯定的

）數(shù)學(xué)模型分類(lèi)類(lèi)圖54芮明杰版權(quán)所所有3、管理科學(xué)學(xué)的發(fā)展流行的管理科科學(xué)模型現(xiàn)有有：決策理論模型型盈虧平衡點(diǎn)模模型庫(kù)存模型資源配置模模型網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技技術(shù)排隊(duì)模型模擬模型55芮明杰版權(quán)權(quán)所有3、管理科科學(xué)的發(fā)展展管理科學(xué)的的貢獻(xiàn)科學(xué)技術(shù)的的引入與應(yīng)應(yīng)用決策理論構(gòu)構(gòu)造管理信息系系統(tǒng)技術(shù)的的發(fā)展及應(yīng)應(yīng)用56芮明杰版權(quán)權(quán)所有4、現(xiàn)代管管理理論的的進(jìn)展21世紀(jì)對(duì)對(duì)管理理論論的挑戰(zhàn)：：資源條件發(fā)發(fā)生變化，，知識(shí)成為為重要資源源經(jīng)濟(jì)人轉(zhuǎn)變變?yōu)樽晕覍?shí)實(shí)現(xiàn)的人網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致環(huán)環(huán)境的重大大變化20世紀(jì)人人的心智模模式需要變變化，需要要新觀點(diǎn)信息分享導(dǎo)導(dǎo)致創(chuàng)新加加快市場(chǎng)全球化化可持續(xù)發(fā)展展與資源支支持從分工到綜綜合57芮明杰版權(quán)權(quán)所有4、現(xiàn)代管管理理論的的進(jìn)展管理理論的的演進(jìn)路徑徑1、組織理理論研究的的演進(jìn)路徑徑古典組織理論組織行為學(xué)組織社會(huì)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)組織文化？古典理論20年代組織理論40年代社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)60年代經(jīng)理角色70年代企業(yè)文化80年代90年代58芮明杰版權(quán)權(quán)所有4、現(xiàn)代管管理理論的的進(jìn)展管理理論的的演進(jìn)路徑徑2、管理方方式方法研研究的演進(jìn)進(jìn)路徑泰羅20年代梅奧30年代伯法50年代西蒙60年代70年代科學(xué)管理理論管理科學(xué)理論行為科學(xué)生產(chǎn)管理信息管理理論決策理論

？90年代59芮明杰版權(quán)權(quán)所有4、現(xiàn)代管管理理論的的進(jìn)展管理理論的的演進(jìn)路徑徑3、經(jīng)營(yíng)理理論研究的的演進(jìn)路徑徑20年代貝恩40年代科特勒60年代70年代波特80年代廠(chǎng)商理論市場(chǎng)學(xué)產(chǎn)業(yè)組織

策略學(xué)（戰(zhàn)略管理）