1GE管理理方方法法在在中中國國企企業業中中的的應應用用培訓訓教教材材2前言言GE管管理理方方法法的的總總體體框框架架GE管管理理方方法法的的基基本本理理念念及及其其應應用用GE管管理理方方法法的的基基本本機機制制及及其其運運作作GE管管理理方方法法的的主主要要工工具具和和手手段段如何何進進行行GE管管理理體體系系的的基基本本建建設設如何何用用GE管管理理方方法法解解決決企企業業領領導導所所面面臨臨的的挑挑戰戰和和管管理理問問題題附錄錄：：案案例例目錄錄3“人們們都都說說，，在在美美國國有有兩兩個個地地方方是是CEO的搖搖籃籃，，一一個個是是GE，另一個是是麥肯錫錫。”美國商業業周刊“我們并并不稱自自己是世世界管理理思想的的開創者者，但我我們敢稱稱自己是是最渴望望追求偉偉大點子子的人。。不論這這些點子子的來源源如何，，只要是是好點子子，我們們都極力力歡迎。。我們毫毫不膽怯怯地采納納并應用用這些新新點子。。”——GE公司首席席執行官官JackWelch4GE的業業績杰克·韋爾奇管理下的GE’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’000100200300市場價值單位：10億美金凈利潤單位：10億美金3609’00’00總收入單位：10億美金’81’83’85’87’89’91’93’95’970306090’981205GE管理理方法精髓髓大企業小企業GE的管理方法精髓：大企業的規模，小企業的靈魂GE6您在管理理中常遇遇到哪些些關鍵問問題？GE的的哪些方方法可以以用來解解決這些些問題？？7前言GE管理理方法的的總體框框架GE管理理方法的的基本理理念及其其應用GE管理理方法的的基本機機制及其其運作GE管理理方法的的主要工工具和手手段如何進行行GE管管理體系系的基本本建設如何用GE管理理方法解解決企業業領導所所面臨的的挑戰和和管理問問題附錄：案案例目 錄8基本理念念解決企業業領導所所面臨的的挑戰和和管理問問題體系構架架管理機制制工具和手手段GE管理理方法的的總體框框架概述9GE管理理方法的的總體框框架基本理念念概述第一或第第二（No.1orNo.2））面對現實實（FaceReality）視變革為為機會（（ChangeisOpportunity）人才工廠廠（People-Factory）把握命運運（ControlYourOwnDestiny）管理簡單單化（Managinglessismanagingbetter）機構扁平平化（Delayering））權力下放放（EmpowerPeople）建立自信信心（Self-Confidence））管理無邊邊界（Boundaryless)戰略方面面戰術方面面10考核、檢查、傳幫帶、在改進和創新中提高組建強有力的事業部領導班子建立事業部/責任中心為框架的組織結構制定一個致勝的事業部發展戰略目標管理和過程管理的結合來推動戰略的實施GE管理工具具GE管理理方法的的總體框框架GE管理理方法的的基本機機制概述述11考核、檢查、傳幫帶、在改進和創新中前進組建強有力的事業部領導班子建立事業部/責任中心為框架的組織結構制定一個致勝的事業部發展戰略目標管理和過程管理的結合來推動戰略的實施SessionC人才激勵和發展計劃Workout&6sigma群眾化的創新變革和質量活動SessionII計劃、衡量和監控機制SessionI戰略規劃GE管理理方法的的總體框框架GE管理理方法的的工具概述12GE管理理方法的的主要工工具和手手段GE管管理方方法工工具箱箱13GE管管理方方法的的總體體框架架GE管管理體體系考核、、檢查查、傳傳幫帶帶、一一直改改進和和更新新中進進化目標管管理和和過程程管理理的結結合來來推動動戰略略的實實施制定一一個致致勝的的事業業部發發展戰戰略組建強強有力力的事事業部部領導導班子子建立事事業部部/責責任中中心為為框架架的組組織結結構機制理念工具不是第第一就就得是是第二二（No.1orNo.2））面對現現實（（FaceReality））視變革革為機機會（（ChangeisOpportunity）人才工工廠（（People-Factory））把握自自己的的命運運（ControlYourOwnDestiny））管理簡簡單化化（Managinglessismanagingbetter））機構扁扁平化化（DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy）權力下下放（（EmpowerPeople））建立自自信心心（BuildingSelf-Confidence））管理無無邊界界（Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine））14GE管管理方方法的的總體體框架架GE管管理體體系考核、、檢查查、傳傳幫帶帶、一一直改改進和和更新新中進進化目標管管理和和過程程管理理的結結合來來推動動戰略略的實實施制定一一個致致勝的的事業業部發發展戰戰略組建強強有力力的事事業部部領導導班子子建立事事業部部/責責任中中心為為框架架的組組織結結構機制理念工具不是第第一就就得是是第二二（No.1orNo.2））面對現現實（（FaceReality））視變革革為機機會（（ChangeisOpportunity）人才工工廠（（People-Factory））把握自自己的的命運運（ControlYourOwnDestiny））管理簡簡單化化（Managinglessismanagingbetter））機構扁扁平化化（DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy）權力下下放（（EmpowerPeople））建立自自信心心（BuildingSelf-Confidence））管理無無邊界界（Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine））15您在管管理中中常遇遇到哪哪些關關鍵問問題？？16GE管管理方方法的的總體體框架架企業領領導所所面臨臨的挑挑戰和和管理理問題題怎樣才才能找找到德德才兼兼備的的優秀秀領導導人？？如何讓讓企業業的中中下層層領導導乃至至全體體員工工分擔擔企業業發展展所面面臨的的挑戰戰和壓壓力？？老總要要是看看不準準方向向，企企業就就會大大起大大落。。怎樣樣防止止這種種情況況的發發生？？如何讓讓員工工具有有主動動性，，沒有有領導導督促促，他他們也也能非非常努努力地地工作作？我們有有很多多經理理都還還缺少少管理理知識識和經經驗，，但又又找不不到更更合適適的領領導。。只有發發獎金金才能能調動動人員員的積積極性性。但但后果果是對對獎金金的期期望越越來越越高，，甚至至不給給獎金金就沒沒有干干勁。。老總不不得不不什么么都管管，否否則很很容易易出亂亂子。。如何用用GE管理方方法來來解決決這些些問題題？17前言GE管管理方方法的的總體體框架架GE管管理方方法的的基本本理念念及其其應用用GE管管理方方法的的基本本機制制及其其運作作GE管管理方方法的的主要要工具具和手手段如何進進行GE管管理體體系的的基本本建設設如何用用GE管理理方法法解決決企業業領導導所面面臨的的挑戰戰和管管理問問題附錄：：案例例目錄錄18GE管管理基基本理理念及及其應應用為什么么必須須是第第一或或者第第二？？沒有競競爭力力就不不應該該去競競爭！！努力作作出更更好的的選擇擇了嗎嗎？不要處處在隨隨時有有可能能被淘淘汰的的行列列。不是第第一或或者第第二怎怎么辦辦？整治（（Fix）：：調整整發展展方向向，找找出一一條新新的發發展道道路出售（（Sell）：：盡可可能尋尋找一一條““1+1=3””的出出路關掉（（Close））：長長痛不不如短短痛，，爭取取主動動不是第第一就就得是是第二二（（No.1orNo.2））19GE管管理基基本理理念及及其應應用大部分分經理理和企企業家家都有有樂觀觀估計計形勢勢的傾傾向；；很多多還抱抱有僥僥幸心心理只有做做好充充分的的調查查研究究，才才有可可能制制定出出致勝勝的戰戰略在同樣樣的信信息面面前，，人們們可能能得出出的商商業結結論都都是大大同小小異的的面對現實（（FaceReality））——面對嚴酷的的真正的現現實，而非非曾經發生生過或是自自己希望看看到的“現現實”20GE管理基基本理念及及其應用變革要主動動和超前到了不得不不變革的時時候已經是是太晚了任何時候一一定有人在在進行變革革，你不變變就會與別別人拉開距距離不應把變革革看成是一一種威脅，，變革帶來來的是新的的發展機會會視變革為機機會（ChangeisOpportunity）21GE管理基基本理念及及其應用人才的開發發，其嚴謹謹性不亞于于產品的開開發不要把精力力放在把C類人員變變成B類，，應該把精精力放在把把B類人員員變成A類類雖然各年都都要找出10%的C類人員會會變得越來來越困難，，但這樣做做將使我們們的團隊變變得越來越越優秀人才工廠（（People-Factory）“GE是一家學習習型的企業業，我們當當今真正的的核心競爭爭力并不在在制造業或或者服務業業方面，而而是在全世世界范圍內內吸引和培培育全球最最優秀的人人才，并進進一步激發發他們努力力地去學習習，爭創出出色的業績績和把事情情做得更好好。”——GE公司首席執執行官JackWelch2280年代中中期GE管管理理基基本本理理念念及及其其應應用用把握握自自己己的的命命運運（（ControlYourOwnDestiny））———把握握自自己己的的命命運運，，否否則則，，你你的的命命運運將將由由別別人人控控制制90年年代代GEIBM開始始精精簡簡機機構構裁減沒有競爭爭力的產品線線和人員Welch被稱為“NuetronJack”（中子彈杰克））營業額、利潤潤、現金流都都以兩位數的的速率增長CEO頻繁更換員工大量裁減減創造企業虧損損的世界紀錄錄人們開始懷疑疑IBM是否還可能生生存下去宣傳終身就業業口號是：崗位位不斷產生和和消失，但人人員將保留23GE管理基本本理念及其應應用/復雜的管理難難以貫徹實施施，難以實施施的策略就不不是好的策略略重要的是你能能夠做到多少好點子，，而不只是想到多少好點子要發動群眾解解決問題就需需要有所有人人都能夠掌握握的簡單的管管理方法管理簡單化（（Managinglessismanagingbetter）24GE管理方法法的總體框架架GE管理方法法的基本理念念及其應用GE管理方法法的基本機制制及其運作GE管理方法法的主要工具具和手段如何進行GE管理體系的的基本建設如何用GE管管理方法解決決企業領導所所面臨的挑戰戰和管理問題題附錄：案例目 錄25考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化組建強有力的事業部領導班子建立事業部/責任中心為框架的組織結構制定一個致勝的事業部發展戰略目標管理和過程管理的結合來推動戰略的實施GE管理工具GE管理方法法的基本機制制概述主要特點：責權利下放優秀的領頭人人明確的致勝戰戰略嚴格的業務檢檢查落實人才發展展26GE管理方法法的基本機制制建立事業部/責任中心為為框架的組織織結構考核、檢查、、傳幫帶、一一直改進和更更新中進化組建強強有力力的事事業部部領導導班子子建立事事業部部/責責任中中心為為框架架的組組織結結構制定一一個致致勝的的事業業部發發展戰戰略目標管管理和和過程程管理理的結結合來來推動動戰略略的實實施27GE管管理方方法的的基本本機制制建立事事業部部/責責任中中心為為框架架的組組織結結構事業部部必須須獨立立具備備的能能力：：人員的的任免免和發發展制定預預算并并定期期考核核各個個部門門制定并并及時時更新新事業業部的的戰略略各部門門有明明確的的目標標和資資源分分配計計劃事業部總經理人力資源財務業務拓展銷售產品

28GE管管理方方法的的基本本機制制建立事事業部部/責責任中中心為為框架架的組組織結結構事業部部機制制，哪哪里容容易出出問題題?雖然制制定了了目標標（number）），但但如何何實現現這些些目標標卻沒沒有明明確清清晰的的戰略略沒有一一個具具體的的行動動計劃劃明確確各時時間段段的里里程碑碑、責責任人人和截截止日日期事業部部領導導沒有有持之之以恒恒地定定期檢檢查行行動計計劃的的實施施情況況并爭爭取相相應的的決策策完不成成目標標時沒沒有一一追到到底，，找出出問題題的原原因和和解決決方法法并制制定新新的行行動計計劃來來扭轉轉局面面29考核、、檢查查、傳傳幫帶帶、一一直改改進和和更新新中進進化組建強強有力力的事事業部部領導導班子子建立事事業部部/責責任中中心為為框架架的組組織結結構制定一一個致致勝的的事業業部發發展戰戰略目標管管理和和過程程管理理的結結合來來推動動戰略略的實實施GE管理方方法的的基本本機制制組建強強有力力的事事業部部領導導班子子/概概述述有才*無德德的領領導人人隨時準備替替換有“繼任人人選”有德無才*的領導人人是干部培養養計劃中最最重要的培培養對象選擇辦法：：“賽馬馬中識別好好馬”副總裁兼事事業部老總總，有幾個個副職競爭爭。人才的重要要性：“事行，人人行，此事事才能干””。*”才“指有業業績的人基本原則人才選拔的的標準:““德才才*兼備，，以德為主主”30GE管理方方法的基本本機制組建強有力力的事業部部領導班子子（1））領導人的選選拔原則：：德才兼備備，以德為為主充分不充分德提供機會讓讓其成長，，設計好一一條循序漸漸進的職業業發展路線線并落實實實施，定期期檢查進展展情況并及及時做出調調整，通過過傳幫帶加加快其成長長步伐組建一個優優勢互補的的團隊通過群策群群力的方法法解決難題題在決策上，，上級對其其的支持可可以由指令令性方式過過渡到指導導性方式最最后到參與與性方式盡早讓他們們意識到他他們應做別別的選擇才充分不充分給以充分的的資源讓其其發揮，不不應干預過過多一旦符合條條件就應該該予以晉升升并給予最最具競爭力力的薪資待待遇不斷提供新新的挑戰，，業績好的的人可以調調到最有挑挑戰性的崗崗位上；業業績不理想想的人可以以給予第二二次機會或或者換一個個環境31GE管理方方法的基本本機制組建強有力力的事業部部領導班子子（2）任人唯賢責任心、上上進心、事事業心公司利益放放在第一位位在團隊中有有凝聚力勇于承擔責責任對于“德””的定義肯定他人的的成績不謀私利能夠培養人人認同企業的的價值觀虛心好學32GE領導人人應具備的的關鍵素質質—4E巨大的個人人能量—對對于行動有有強烈的偏偏愛，干勁勁十足。意意味著不屈屈服于逆境境，不懼怕怕變化，不不斷學習，，積極挑戰戰新事物的的充滿活力力的人才。。激勵和激發發他人的能能力。能夠夠活躍周圍圍的人，善善于表達和和溝通自己己的構想與與主意。競爭精神、、自發的驅驅動力、堅堅定的信念念和勇敢的的主張。堅堅定的意志志與注意力力，有時還還要有清除除那些礙手手礙腳的人人的勇氣。。提交結果，，能夠將構構想與結果果聯系起來來。不僅僅僅是口頭說說說就完了了，將構想想變成切實實可行的行行動計劃并并能夠直接接參與和領領導計劃的的實施。Energy活力Energizer鼓動力Edge銳力Execution實施力GE管理方法法的基本本機制組建強有有力的事事業部領領導班子子（3））33GE管理理方法的的基本機機制制定一個個致勝的的事業部部發展戰戰略考核、檢檢查、傳傳幫帶、、一直改改進和更更新中進進化組建強有有力的事事業部領領導班子子建立事業業部/責責任中心心為框架架的組織織結構制定一個個致勝的的事業部部發展戰戰略目標管理理和過程程管理的的結合來來推動戰戰略的實實施戰略：長遠（Vision））：發展方向向，不是是具體經經營指標標中期：三三年內的的發展規規模、戰戰略路線線、領域域定位近期：一一年內的的業績目目標參與的人人員事業部負負責人，，業績績目標責責任人業務發展展部，市市場部咨詢公司司其它項目目組成員員信息收集集咨詢公司司市場調研研公司供應商的的資料提提供客戶的投投資計劃劃事業部自自己收集集信息項目組臨臨時收集集34GE管理理方法的的基本機機制制定一個個致勝的的事業部部發展戰戰略成功功的的商商務務戰戰略略取勝的機會增大明確資源的重點團隊有了清晰的方向短、中、長期的目標可以平衡犯錯誤的可能性降低解決決的的方方法法：：GE管理理工工具具SessionI35GE管管理方方法的的基本本機制制制定一一個致致勝的的事業業部發發展戰戰略企業領領導容容易犯犯的戰戰略錯錯誤沒有對對市場場情況況做全全面的的了解解，僅僅根據據一些些片面面的認認識下下結論論。市場定定位不不明確確，什什么都都想試試一下下。團隊不不明確確工作作重點點，資資源浪浪費。。對競爭爭對手手的了了解不不夠參參與競競爭時時準備備不充充分。。市場和和競爭爭不斷斷變化化的時時候，，不及及時更更新調調整戰戰略。。不愿意意在戰戰略策策劃方方面花花費充充足的的時間間和精精力。。36考核、檢檢查、傳傳幫帶、、在改進進和更新新中進化化組建強有有力的事事業部領領導班子子建立事業業部/責責任中心心為框架架的組織織結構制定一個個致勝的的事業部部發展戰戰略目標管理理和過程程管理的的結合來來推動戰戰略的實實施GE管理方法法的基本本機制目標管理理和過程程管理的的結合來來推動戰戰略的實實施戰略的實實施--年度預算算的制定定和執行行：預算的準準備需要要3個月月左右，，包括滾滾動調整整三年規規劃是全員的的預算。。應使每每個人都都直接或或間接地地與經營營目標掛掛鉤。計算方法法：利潤潤成本毛利人均人數具體預預算每個人經營目目標的制定：：高于平均水水平，高于競競爭對手，高高于自己去年年能力水平自上而下，由由下而上，不不斷深入和完完善與商務戰略相相一致并與行行動計劃掛鉤鉤定期檢查，及及時解決問題題方法：財務管理及預預算實施（（SessionII））37GE管理方法法的基本機制制考核，檢查，，傳幫帶，在改改進和更新中中進化考核、檢查、、傳幫帶、在在改進和更新新中進化組建強有力的的事業部領導導班子建立事業部/責任中心為為框架的組織織結構制定一個致勝勝的事業部發發展戰略目標管理和過過程管理的結結合來推動戰戰略的實施業務檢查和總總結制度：：每個部門都有有一個每周更更新的行動計計劃，明確里里程碑，責任任人和完成日日期。部門每周列會會（通常是電電話會議）檢檢查行動計劃劃的執行情況況。高層領導導可能會參加加。每季度事業部部內部要花幾幾天總結業績績和重點工作作完成情況。。高層領導班班子都會參加加。會上應該有非非常尖銳的討討論。作用：高層領導可以以直接了解一一線情況。老總通過問問問題來培訓人人、傳授方法法和高層領導導的經驗。及時總結，迅迅速提高管理理水平。方法：群策群力Workout人才發展SessionC質量運動6-Sigma38GE管理方法法的總體框架架GE管理方法法的基本理念念及其應用GE管理方法法的基本機制制及其運作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI戰戰略策劃SessionII財財務管理SessionC人人力資源管理理Workout 群策群群力6Sigma質量管理如何進行GE管理體系系的基本建設設如何用GE管管理方法解決決企業領導所所面臨的挑戰戰和管理問題題附錄：案例目 錄39GE管理方法法的主要工具具和手段GE管理方法法工具箱40GE管理方法法的一些工具具和手段過程及應用衡量考評計劃控制SessionI:：：3年發展戰略SessionII：：下一年的戰略略、業績目標標及預算OperationPlan：：各事業部預算算及運營計劃劃SessionC：對人員進行獎獎懲、安排職職業發展和職職位調整差異分析戰略調整資源調配Workout6Sigma每月衡量每周里程碑承承諾41GE管理方法法的總體框架架GE管理方法法的基本理念念及其應用GE管理方法法的基本機制制及其運作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI戰戰略策劃SessionII財財務管理SessionC人人力資源管理理Workout群群策策群群力力6Sigma質量量管管理理如何何進進行行GE管管理理體體系系的的基基本本建建設設如何何用用GE管管理理方方法法解解決決企企業業領領導導所所面面臨臨的的挑挑戰戰和和管管理理問問題題附錄錄：：案案例例目錄錄42“人們們都都說說，，在在美美國國有有兩兩個個地地方方是是CEO的搖搖籃籃，，一一個個是是GE，，另一一個個是是麥麥肯肯錫錫。。”美國國商商業業周周刊刊Theartofmanagingandleadingcomesdowntoasimplething,determiningandfacingrealityaboutpeople,situations,products,andthenactingdecisivelyandquicklyonthatreality.管理理和和領領導導的的藝藝術術可可以以總總結結為為這這樣樣簡簡單單的的一一件件事事情情:看看清清并并面面對對現現實實————關關于于人人、、形形勢勢、、產產品品的的事事實實，，然然后后根根據據事事實實，，快快速速果果斷斷地地采采取取相相應應的的行行動動。。——GE公司首席執行行官JackWelchGE管理方法的一一些工具和手手段三年戰略SessionI43SessionI（5月-6月））：對當年和和下兩年進行行戰略的策劃劃和目標的規規劃銷售部門財務部門CEO公司最高層各部門制定銷銷售/定單計計劃匯總得到初步步業績目標銷售成本預算算毛利預算初步業績目標標審核：并確定既定目目標初步業績目標標審核財務預算人力資源配置置計劃三年遠景人員員配置計劃，，粗線條市場戰略形成成政策信息了解解市場現有情況況分析競爭對手分析析新技術的走向向參與人員：CEO，事業部經理,業績目標標責任人,BD，Marketing部門GE管理方法的一一些工具和手手段三年戰略SessionI/基本流程產品戰略市場定位競爭戰略擴張戰略發展方向業績目標44GE管理方法法的一些工具具和手段三年戰略SessionI產品生命周期期產品定位戰略略市場戰略產品選擇戰略略產品戰略價格戰略促銷戰略渠道戰略三年業績目標標銷售額/市場規模行業/業務分類行業1ACABCBAC行業2行業3現有產品新產品現有產品+新產品新機會+新機會45現有產品的戰戰略決策成長期成熟期衰退期引入期市場逐漸走向向衰落，不可可能通過改善善運營來使得得銷售收入和和毛利有大幅幅度提高資源應轉向新新的產品市場在啟動期期，應關注市場準準入工作：如如入圍，測試試，準備好產產品銷售額增長緩緩慢市場成長期成成熟期銷售額迅速增增長，應集中中優勢資源，，在運營上給給予全力支持持積極建立競爭爭優勢GE管理方法的一一些工具和手手段三年戰略SessionI/現有產品分析析46成長期成熟期衰退期引入期新產品的戰略略決策最佳切入點：：有一定領先，，有時間建立立競爭優勢有時間準備產產品，保證實實施除非有競爭優優勢否則不應應進入市場培育期：：投入大，周期期長，沒有營營業收入特點：建議：跟蹤市場，但但不做過多投投入領先者已經建建立自己的競競爭優勢，并并獲得客戶認認可，競爭對對手紛紛進入入，此時準備備產品已經來來不及太早，風險大大，可以考慮并購購進入以獲得得競爭優勢應避免進入應避免免進入入競爭對對手太太多，，打價價格戰戰，低低利潤潤率3至6個月月銷售額額持續續上升升，但但增長長速度度緩慢慢，競競爭激激烈，，利潤潤率下下降不宜進進入GE管理方方法的的一些些工具具和手手段三三年年戰略略SessionI/新產品品分析析47GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段三年戰戰略SessionI/競競爭爭分析析JackWelch經常要要問:過去三三年你你的競競爭對對手做做了什什么？？與此同同期你你做了了什么么？他們今今后可可能會會怎樣樣打擊擊你？？你計劃劃怎樣樣來反反擊？？48GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段三年戰戰略SessionI/定定位位戰略略舉例例A公司B公司C公司銷售額/市場規模行業/業務分類低端市場ACABCBAC中端市場高端市場2億元1億元3億元整個市場規模：6億元了解市市場細細分的的情況況明確市市場定定位明確競競爭對對手在在哪里里競爭爭明確自自己的的市場場機會會可以了了解的的重要要信息息49GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段三年戰戰略SessionI/業業績目目標收入目目標邊際貢貢獻和和毛利利目標標當年明年后年當年明年后年市場機機會競爭情情況50GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段三年戰戰略SessionI常見錯錯誤:1.用用一一個簡簡單的的增長長率來來進行行未來來目標標的確確定，，沒有有市場場分析析和競競爭分分析的的依據據。2.過過于于樂觀觀，對對資源源的有有限性性，環環境的的多變變估計計不足足。3.什什么么都想想干，，缺乏乏重點點，最最后能能落實實的事事很少少。4.不不愿愿意花花充分分的時時間來來準備備戰略略規劃劃。只只重重視低低頭拉拉車，，不重重視抬抬頭看看路。。51GE管管理方方法的的總體體框架架GE管管理方方法的的基本本理念念及其其應用用GE管管理方方法的的基本本機制制及其其運作作GE管管理方方法的的主要要工具具和手手段SessionI戰戰略策策劃SessionII財財務務管理理SessionC人人力資資源管管理Workout群群策群群力6Sigma質量管管理如何進進行GE管管理體體系的的基本本建設設如何用用GE管理理方法法解決決企業業領導導所面面臨的的挑戰戰和管管理問問題附錄：：案例例目錄錄52GE管理方方法的的一些些工具具和手手段戰略實實施及及財務務管理理SessionII緊接著著SessionI,SessionII從7月月底開開始到到年底底結束束，著著重于于衡量量和控控制。。對當當年做做一個個更加加準確確的預預計；；對下下一年年做一一個更更加精精確的的計劃劃和承承諾。。這一一階段段所確確定的的業績績目標標已經經是非非常嚴嚴肅的的承諾諾。53GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段戰略實實施及及財務務管理理SessionII/目目的的和作作用管理人人員能能準確確、及及時地地了解解公司司運營營情況況由于處處于可可控制制狀態態，使使公司司放權權制度度得以以實現現通過計計劃和和預算算實現現資源源優化化配置置客觀、、準確確地實實現戰戰略用數據據客觀觀地對對員工工進行行考評評通過責責權利利下放放，創創造企企業機機制，，淡化化個人人英雄雄主義義54GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段戰略實實施及及財務務管理理SessionII確定下下一年年目標標資源需需求下一年年預算算實施計計劃里程碑碑責任人人時間合同銷售額額市場占占有率率Q1Q2Q3Q4總計V%人員數數研發費費用市場推推廣費費用Q1Q2Q3Q4總計V%成本銷售額額毛利純利Q1Q2Q3Q4總計V%純利毛利費用55GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段戰略實實施及及財務務管理理SessionII/保保證證目標標和奮奮斗目目標設定目目標時時有兩兩層目目標第第一個個是必必須完完成的的，第第二個個是相相對與與第一一個目目標有有所提提高的的，即即稱之之為奮奮斗（（Stretch））目標標。Stretch常常常是一一種機機會，，一些些有潛潛力領領導得得以證證明自自己和和團隊隊的能能力。。平衡了了承諾諾和挑挑戰。。Stretch的的結果果是不不但提提高公公司業業績，，而且且促進進員工工職業業道路路發展展。56銷售部部門財務部部門CEO公司最最高層層各部門門根據據上半半年銷銷售再再制定定銷售售/定定單計計劃（（高于于SI））匯總得得到初初步業業績目目標，，制定定損益益表變動成成本預預算毛利預預算初步業業績目目標審審核初步業業績目目標審審核核心集集中在在財務務預算算固定成成本預預算純利預預算除去稅稅收和和利息息外凈凈收入入預算算固定資資產？？現金流流表新一輪輪Stretch新一輪輪Stretch（銷售/定單單提高高，固固定成成本降降低））制定/調整整銷售售計劃劃的細細節以以實現現年度度目標標回顧上上半年年目標標實行行情況況，并并采取取相應應措施施（包包括換換人））GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段戰略實實施及及財務務管理理SessionII57各事業業部預預算及及運營營計劃劃OperationPlan：：自上上而下下的計計劃細細分銷售部部門財務部部門CEO公司最最高層層各部門門根據據CEO的指令令制定定銷售售/定定單計計劃（（高于于SII）確保比比SII目標保保守按部門門進行行固定定成本本分配配確定業業績目目標，，保證證>SII承諾個人銷銷售目目標確確定，，審核及及簽字字GE管理方方法的的一些些工具具和手手段戰略實實施及及財務務管理理SessionII/運營計計劃58GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段戰略實實施及及財務務管理理SessionII/衡衡量量表保證目目標奮斗目目標SessionII目標去年同同期業業績增長百百分比比衡量指指標指標1指標2……59當年財財務狀狀況預預測訂單銷售額額毛利純利Q1Q2Q3Q4總計V%銷售額額比較較上年當年X%銷售額額Organic銷售額額銷售額額Organic銷售額額當年的的亮點點HighlightOM比較X%OM調整后后OMOM上年年當年年GE管管理理方方法法的的一一些些工工具具和和手手段段戰略略實實施施及及財財務務管管理理SessionII60GE管管理理方方法法的的一一些些工工具具和和手手段段戰略略實實施施及及財財務務管管理理SessionII/衡衡量量XX年預預算算各事業部部的實施施戰略和和計劃各事業部部預算及及個人考考核目標標、獎懲懲機制一季度運運營考核核下季度的的運營考考核審核兌現獎勵表彰先進更新戰略完成指標實施處罰罰資源削減減戰略調整整未完成成指標標與SessionC相結合合通過不通過過可能進進行領領導班班子的的調整整61GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段完不成成目標標怎么么辦？？控制制階段段做什什么？？是戰略問題題還是戰術術問題每個負責人人都要對自自己的誤差差原因做出出分析提出客觀具具體的改進進方案通過上級領領導參與下下的嚴格方方案審核決決定下一階階段的戰略略和戰術拿不出致勝勝方案的負負責人必須須撤換重新對市場場進行分析析調查全面分析競競爭對手調整戰略并并有所創新新與業內的領領先企業進進行業績指指標的對比比對重大難題題通過（workout）群群策群力方方法來解決決用6sigma方方法改進進管理/質質量/服務務戰略問題戰術問題62GE管理方方法的一些些工具和手手段戰略實施及及財務管理理SessionII/財務務控制財務控制:內部部審計制內部審計起起決定性作作用，由公公司總部直直接領導的的內部審計計部(CAS)進行行。監控一些重重點費用項項目,例例如:市市場,采采購等費用用離職或換崗崗時重點審審計定期審計內部反應問問題、舉報報后的審計計保留訴訟的的權力定期進行誠誠信教育(SessionD)內部審計部部(CAS)的作用由一批年輕輕,有發發展前途的的財務專業業人員組成成。該部門的高高層領導也也可以是非非財務專業業業務領導導。從GE各個部門選選拔,如如果通過每每一階段的的考核,兩兩年后畢畢業。除內部審計計外,也也做其它項項目,如如收購兼并并,6Sigma,內部機制的的健全和改改進等。每個項目都都跨越不同同的行業和和國家或地地區。成為了GE培養和選拔拔人才的平平臺,GE的很多領導導人都有CAS背景。63GE管理方方法的總體體框架GE管理方方法的基本本理念及其其應用GE管理方方法的基本本機制及其其運作GE管理方方法的主要要工具和手手段SessionI 戰略策策劃SessionII 財務務管理SessionC 人力資資源管理Workout群群策群力6Sigma質量管理如何進行GE管理體體系的基本本建設如何用GE管理方法法解決企業業領導所面面臨的挑戰戰和管理問問題附錄：案例例目 錄64GE管理方方法的一些些工具和手手段人力資源管管理SessionC找到優秀的的管理人員員，給他們們足夠的資資源和權力力，讓他們們去充分的的發揮提拔和獎勵勵你最優秀秀的員工，，給他們不不可思議的的薪資，讓讓他們來為為你經營企企業毫不遲疑地地去掉不合合格的經理理，他們應應該去能夠夠發揮他們們特點的公公司——杰克?韋爾奇65GE管理方方法的一些些工具和手手段人力資源管管理SessionC/員工業業績評估和和員工發展展體系自我評估經理評估內部簡歷與員工交流流非物質性獎獎勵回報360度評評估EMS晉升挑戰型任務務培訓檢驗標準FatalityChart繼任計劃表表業績回顧這兩個步驟驟的精確落落實是整個個SessionC的基礎66GE管理方方法的一些些工具和手手段人力資源管管理SessionC工工作流程程第一個月第一個月第二個月第三個月員工填寫個人內部簡歷EMS員工把個人內部簡歷EMS交給經理事業部人力資源評估公司總部人力資源評估及行動計劃經理填寫內部簡歷中需經理填寫的部分經理與上一級領導討論員工內部簡歷經理與員工討論經上一級領導同意的員工內部簡歷對全體員工工進行有關關培訓：公司價值觀觀如何填寫個個人內部簡簡歷個人事業發發展指導確定：員工分類曲曲線繼任計劃培訓計劃組織機構的的問題及解解決方案人員穩定性性情況及解解決方案67GE管理方方法的一些些工具和手手段人力資源管管理SessionC/員工業業績評估特點行為標準（見后）經理同事下屬其他遠景關注客戶/質量誠信責任/承諾溝通能力/影響力共享/無邊界團隊建設/授權知識/專業技能/智力主動性/速度全球化思維等級標尺：需要重點提高的12345出眾的長處360°領領導能力評評估表68GE管理方方法的一些些工具和手手段人力資源管管理SessionC/員工發發展體系（（1）自我評估經理評估內部簡歷與員工交流流非物質性獎獎勵回報360度評評估EMS晉升挑戰型任務務培訓檢驗標準FatalityChart繼任計劃表表業績回顧三個環節的的互動實現現了最有力力的非物質質性回報69GE管理方方法的一些些工具和手手段人力資源管管理SessionC/員工發發展體系（（2）自我評估經理評估內部簡歷與員工交流流非物質性獎獎勵回報360度評評估EMS晉升挑戰型任務務培訓檢驗標準FatalityChart繼任計劃表表業績回顧這兩張圖表表的形成說說明SessionC一階段實施施的完成70具有正確的的價值觀例：GEFatalityChart模范人物優秀業績者者邊緣人物低效率者100%100%50-60%無無期權獎勵A類型B類型C類型重用A類培養B類去除C類人員比例10%80%10%GE管理方法的的一些工具具和手段人力資源管管理SessionC71CEO姓名-級別職位姓名已合格候選姓名1-2年后后合格者姓名合格后備人人選名稱職稱級別職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名后備人選已合格候選姓名1-2年后后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名現任1-2年后后合格者職稱級別名稱現任GE管理方法的的一些工具具和手段人力資源管管理SessionC/繼任計劃表表72GE管理方方法的總體體框架GE管理方方法的基本本理念及其其應用GE管理方方法的基本本機制及其其運作GE管理方方法的主要要工具和手手段SessionI 戰略策策劃SessionII 財務務管理SessionC 人力資資源管理Workout群群策群力6Sigma質量管理如何進行GE管理體體系的基本本建設如何用GE管理方法法解決企業業領導所面面臨的挑戰戰和管理問問題附錄：案例例目 錄73工作在最前線線的員工比任任何其他人更更了解如何將將工作做得更更好！GE公司首席執行行官JackWelchGE管理方法法的一些工具具和手段群策群力Work-Out74GE管理方法法的一些工具具和手段如何組織Work-Out會議前確定事件、問問題和目標確定跨部門的的參與人定好小組領導導（由一線線人員擔任））準備相關信息息會議中小組領導明確確挑戰提出期望團隊建設通過大腦風暴暴提出問題確定問題優先先級分析根源推薦辦法確定行動計劃劃會議后落實現場跟進進機制提供必要的支支持通過項目例會會檢查行動計計劃的落實情情況把解決方案制制度化，使問問題不再出現現如果問題不能能解決，再進進行Workout75GE管理方法法的總體框架架GE管理方法法的基本理念念及其應用GE管理方法法的基本機制制及其運作GE管理方法法的主要工具具和手段S