第十章章國國外管管理的的最新新動態態華中科科技大大學管管理學學院國外管管理的的最新新動態態企業重重構全球經經營戰略管管理人本管管理企業的的社會會責任任一企企業業重構構（（Reengineeringcorporations)什么是是企業業重構構為什么么要進進行企企業重重構如何進進行企企業重重構企業重重構的的結果果什么是是企業業重構構企業重重構就就是通通過流流程分分析的的方方法，，對建建立在在傳統統的分分工理理論論基礎礎上的的組織織結構構進行行革命命性性的改改造，，以對對客戶戶的服服務流流程程來設設計企企業的的組織織結構構，從從而而更好好地滿滿足顧顧客的的需求求，提提高高企業業的效效率。企業重重構產產生的的原因因:傳統的的組織織形式式分工理理論效率為為中心心大企業業病現代社社會的的需求求以顧客客為中中心快速的的反應應分工的的優缺缺點優點更容易易發明明創造造提高效效率降低成成本提高質質量完成復復雜工工作缺點工作單單調部門增增多協調困困難因崗設設人知識畸畸形如何進進行企企業重重構?否定一切流程分析企業重構的的結果:人員和部門門減少企業的適應應性增強企業與外界界的聯系加加強企業競爭力力的增加相當多的企企業重構失失敗企業重構給給我們的啟啟示大企業病危危害著企業業的生存，，不能再熟熟視無睹了了，應該通通過顧客第第一的思想想和流程分分析的方法法對企業組組織結構進進行調整，，給企業以以新生,使使企業的整整體效率和和競爭力的的增加.二全球球經營(Globelization)全球經營的的必然性全球經營涉涉及的新問問題全球競爭的的必然性西方市場的的飽和國際貿易的的優勢世界變小了了一些國家的的進步壁壘的降低低全球經營涉涉及的問題題:全球供應鏈鏈跨文化的管管理國際市場營營銷各國的政府府與法律全球供應鏈鏈合作模式的的研究核心企業的的作用供應鏈的可可靠性供應鏈的成成本供應廠家的的選擇跨文化的管管理各國文化的的差異及對對管理的影影響各國管理方方法的不同同法治與人治治男人性與女女人性民主與獨裁裁腐敗對管理理的影響國際市場營營銷各國的購買買力不同國家顧顧客的偏好好各國的貿易易壁壘各國的銷售售渠道的建建立當地的競爭爭對手各國的政府府與法律各國的投資資政策各國的貿易易政策各國的勞工工法各國的環保保政策各國的其它它政策全球經營給給我們的啟啟示：我國實行全全球經營的的企業都付付出了或正正在

付出出沉重的代代價，我們們應該學習習西方全球球

經營的的經驗，了了解國外的的經濟環境境，使我我們付出的的代價少點點，因為這這是人民的的血

汗錢錢。三戰略管管理戰略管理的的必要性戰略管理的的特點戰略分析的的三個層次次戰略分析的的主要方法法戰略管理的的必要性戰略管理的的特點更宏觀些更外向些更困難些戰略分析的的三個層次次分析競爭對對手分析行業前前景分析世界市市場戰略分析的的主要方法法?SWOT法法優勢分析劣勢分析機遇分析威脅分析波士頓矩陣陣明星問號奶牛瘦狗戰略管理給給我們的啟啟示工廠式管理理是小學水水平，企業業管理是中中學水平平，只有戰戰略管理才才是大學水水平

。我我國企業的的高級管理理人員（以以及大學的的教授））急需提高高自己的戰戰略管理水水平。四人本本管理人本管理重重要性的增增加人本管理研研究的內容容及結果人本管理重重要性的增增加人的重要性性的增加人的素質的的提高政府勞工政政策的變化化跨國經營的的管理問題題勞工政策的的結果Shoney有30000名名員工在1800個個連鎖餐館館黑人女人低低工資兩名黑女人人不能在同同一班賠償一億零零五百萬一年的利潤潤全沒有了了人本管理中中的幾個問問題過程與結果果金錢與工作作內容科研人員（（高素質人人員）的管管理團隊精神能力與態度度人本管理的的啟示人永遠是企企業最重要要的資源，，人本管理理

是一個個老話題，，但隨著人人類的進步步和人的素素質的提提高，它不不斷面臨著著全新的問問題。對對人的管理理也是一門門科學，一一門永遠學學不

完的的科學。五企業的的社會職能能企業的理念念企業社會職職能的三個個層次法律與倫理理矩陣最新調查結結果企業的三種種社會職責責對社會負責責環保國家經濟的的貢獻慈善事業對相關人負負責（stakeholders)社區顧客員工對股東負責責(stockholders)法律與倫理理矩陣最新的調查查結果90％的人人認為利潤潤仍是第一一位的80％的CEO參加加各種公益益活動MBA學生生比CEO的社會意意識差些公眾的社會會意識非常常強烈企業的第一一目標是賺賺錢國家 同意意的比例美國40奧地利35加拿大34英國33意大利28德國24法國16新加坡11日本8企業的社會會責任對我我們的啟示示利潤永遠是是企業