第2頁共4頁2022銀?行柜員轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?時光荏苒，?轉(zhuǎn)眼間，我?已經(jīng)進入中?國銀行六個?月了。從盛?夏到寒冬，?在這短短半?年的時間里?，我學(xué)到了?很多，下面?將我一年的?學(xué)習(xí)情況匯?報如下：?入職的第一?課從入職培?訓(xùn)開始。盡?管入職培訓(xùn)?的時間安排?相當(dāng)緊湊，?但是入職培?訓(xùn)對于我們?新人有著重?要的意義。?通過入職培?訓(xùn)，我了解?到了中國銀?行的企業(yè)文?化，學(xué)習(xí)了?銀行個金、?公司、國結(jié)?的基本知識?，培養(yǎng)了團?隊意識，認(rèn)?識到了溝通?交流的重要?性。（范本?）入職培訓(xùn)?讓我受益匪?淺。經(jīng)過?短暫的入職?培訓(xùn)，我在?永豐路支行?開始學(xué)習(xí)柜?面業(yè)務(wù)。剛?剛開始上柜?操作時，我?總感覺手忙?腳亂，對于?客戶的提問?也顯得不知?所措。在師?傅和同事們?的幫助和指?導(dǎo)下，我虛?心地學(xué)習(xí)請?教，認(rèn)真地?做筆記，很?快我學(xué)會了?存取款、掛?失、外匯買?賣、存款證?明的開立等?各項柜面基?本業(yè)務(wù)。與?此同時，我?也認(rèn)識到銀?行柜面業(yè)務(wù)?看似簡單重?復(fù)，但實則?需要柜員細(xì)?心、耐心、?有責(zé)任心：?細(xì)心地處理?每一筆業(yè)務(wù)?，耐心地服?務(wù)每一位客?戶，時時刻?刻謹(jǐn)記工作?的責(zé)任，對?每一位客戶?負(fù)責(zé)。銀?行業(yè)歸根結(jié)?底屬于服務(wù)?性行業(yè)，而?對于銀行來?說，各個網(wǎng)?點則是為客?戶服務(wù)的第?一窗口，其?服務(wù)質(zhì)量的?好壞對銀行?的發(fā)展有著?至關(guān)重要的?作用。因此?，做好“文?優(yōu)”工作就?顯得格外重?要。在工作?中，我時刻?將“文優(yōu)”?的重要性放?在心上，微?笑待人，禮?貌用語，想?客戶之所想?，憂客戶之?所憂，以客?戶為中心，?力爭做到讓?客戶高興而?來，滿意而?歸。要做?好柜面工作?，各項技能?必須達(dá)標(biāo)。?對于我來說?，點鈔、計?算器、中文?錄入、個金?業(yè)務(wù)每一項?技能都需要?練習(xí)。在網(wǎng)?點同事的幫?助下，在綜?管部的訓(xùn)練?指導(dǎo)下，在?自己的刻苦?努力下，我?的技能水平?漸漸提高，?柜面辦理業(yè)?務(wù)的效率也?隨之提高了?。技能水平?的高低完全?取決于練習(xí)?的刻苦程度?，因此，在?今后的工作?中，我將繼?續(xù)苦練技能?，力爭不斷?提高。在?銀行工作在?風(fēng)險，因此?，認(rèn)真執(zhí)行?和遵守各項?規(guī)章制度就?顯得格外重?要，這也是?責(zé)任心的體?現(xiàn)。作為柜?員，我嚴(yán)格?按照“雙十?禁”的要求?進行工作。?無論是業(yè)務(wù)?的辦理過程?，還是圖章?、憑證使用?保管，都嚴(yán)?格按照要就?執(zhí)行。長此?以往，我自?覺養(yǎng)成認(rèn)了?真謹(jǐn)慎的工?作作風(fēng)，盡?可能的將工?作中的風(fēng)險?降低。營?銷也是柜面?工作的重要?組成部分，?基金、保險?等中間業(yè)務(wù)?也是銀行利?潤的主要來?源之一。為?了更好的進?行柜面營銷?，我學(xué)習(xí)了?相關(guān)的基礎(chǔ)?知識，樹立?了相應(yīng)的理?財意識。但?是，在柜面?的營銷過程?中，我的營?銷能力還欠?佳。因此，?我的營銷水?平還需不斷?向老員工學(xué)?習(xí)請教，在?實踐中不斷?磨練。半?年的工作經(jīng)?驗讓我學(xué)到?了很多新的?知識，同時?也讓我認(rèn)識?到自身還有?很多不成熟?和有待提高?的方面。在?今后的工作?中，我將繼?續(xù)秉承腳踏?實地的精神?，保持學(xué)習(xí)?的熱情，擺?正心態(tài)，用?心做事，立?足崗位，廉?潔奉公，真?誠服務(wù)，真?心奉獻，以?追求卓越的?精神，力爭?與中國銀行?共同成長，?共發(fā)展。第4頁共4頁?___銀行?理財客戶經(jīng)?理年度工作?總結(jié)一、?各項任務(wù)指?標(biāo)、學(xué)習(xí)和?工作情況：?1、任務(wù)?指標(biāo):2?、學(xué)習(xí)上：?___年?___月通?過了CFP?(國際金融?理財師考試?，目前已經(jīng)?具備了AF?P、CFP?、保險、基?金、等從業(yè)?資格。3?、工作上：?1、積極?營銷新客戶?。有一次?，一個客戶?向我咨詢我?行辦VIP?卡的條件，?我按經(jīng)驗推?斷該客戶有?一定潛力。?接下我耐心?營銷，在通?過幾次接觸?后，得知客?戶近期要從?外地匯過來?幾筆資金，?目前已經(jīng)走?了幾家銀行?，我主動向?其介紹了我?行的網(wǎng)上銀?行匯款方便?、快捷、而?且優(yōu)惠。后?來我為其辦?理了vip?卡，客戶從?外地匯過來?___萬元?。2、細(xì)?心維護老客?戶。定期?給老客戶打?電話，介紹?我行新產(chǎn)品?，把合適的?產(chǎn)品賣給合?適的客戶。?一個老客戶?，不愿意進?行風(fēng)險投資?，即使是低?風(fēng)險的理財?產(chǎn)品也不愿?意買，就買?國債或存到?銀行。后來?我得知他本?人愛好收藏?，我以此為?切入點，向?其推薦貴金?屬，該客戶?對此非常感?興趣，我先?后陪其去市?行多次，先?后買了__?_多萬元的?貴金屬，為?我行增加了?___萬多?元的中間業(yè)?務(wù)手續(xù)費。?3、耐心?解答客戶問?題。經(jīng)常?會有客戶向?我咨詢基金?方面的問題?，每個客戶?我都進行詳?細(xì)講解。在?遇到股市大?幅波動時，?客戶的電話?隨時都有可?能打進來，?所以我基本?保持___?小時開機。?記得有一次?，周末我在?家接到一個?客戶的電話?，在我解答?完之后，該?客戶說還是?你們單位有?責(zé)任心，剛?才給某銀行?客戶經(jīng)理打?電話一直不?接。做理財?經(jīng)理將近三?年了，雖然?談不上什么?經(jīng)驗，但我?知道客戶給?我打電話就?是對我的信?任。4協(xié)?助行領(lǐng)導(dǎo)積?極營銷。?在做好本崗?的同時，協(xié)?助行領(lǐng)導(dǎo)營?銷了多個單?位的的電子?結(jié)算業(yè)務(wù)。?二、工作?中存在的不?足：1、?部分大客戶?資料信息不?全，無法進?行全面有效?維護，維護?率需要進一?步提高。?2、營銷力?度有待提高?。三、明?年的工作打?算