銀行大堂經理其次季度工作總結_銀行大堂經理季度工作總結銀行大堂經理其次季度工作總結。

其次季度結束了，第三季度即將來臨。為了做好新一季度的工作，就可以對其次季度的工作做個總結。下面是由工作總結之家我為大家整理的“銀行大堂經理其次季度工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行大堂經理其次季度工作總結(一)

20xx年是我進步的一年，也是我成長的一年，在這一年里我早早支配好了一年的鞏固走規劃，讓我這一年工作井井有條。現在其次季度結束了，現就對其次季度的工作簡潔總結一下。

一、人員培訓

在銀行我們是一個團隊，既然是團隊，就要讓每一個人都能夠發揮其自身的力氣，但是想要讓他們有力量完成任務給整個團隊貢獻足夠的力氣這就需要我們自己的努力，怎樣努力做好這一切，當然是提升我們員工的實力，讓他們都成為能夠獨當一面的人，雖然有些夸大但是這也是我們美妙的愿望，為此我在20xx年起就開頭培訓，堅持在每月月末做好工作的總結與培訓，在培訓期間我始終都認為要把工作中存在的問題跳出來，然后在培訓中解決，這樣才能夠加深大家的印象，讓全部員工都有助于。我以前也做過簡潔的培訓，但是效果都不好，因此我就轉變思路打算由問題動身，解決問題的挺身給出各種方案去培育這方面的的力量，讓員工能夠有更多的進展。這樣能夠讓員工加深印象，讓他們有一個也許的老街可以在工作中去實施，在好的學問也之后能夠用得上才是好技術好東西，簡潔但是用的多這需要培訓，由于欠缺的往往就是這些，因此培訓才有意義，我不是為了培訓而培訓，我是為了提升他們的實力而培訓，讓他們能夠獨擋一面能夠完成任務才培訓，能夠成為我的左膀右臂。

二、銀行管理

我需要管理我手下的一群人，對于他們的力量和實力都需要我做好全面的統籌關注，人多了總會出現各種各樣的問題漏洞，對于這些，我都會制定相關規定，讓他們有一條約束讓他們能夠在工作時有進步，對于工作不是簡潔的下命令就行，對于工作我更喜愛的是把他們擰成一團讓他們有足夠的實力能夠完成任務，而不是讓他們始終都猶如一盤散沙一樣不能夠發揮出多少力量。他員工團結起來之后我會對于一些力量出眾的人讓他們有更多的動力，讓偷奸耍滑的人知道努力，全部嘉獎懲處從來不會少，這是必要的既然做的好就要嘉獎，做的精彩就要表揚，做的不好就要警告，犯了錯就要賜予懲處，讓他們長記性明白道理。

三、自我提升

一個經理假如沒有精彩的力量第一手下的人就不會聽從，其次完不成自己的任務，我從不敢怠慢自己的工作，每天都給自己提升努力堅持讓自己有事可做，讓我每天都堅持完成自己的任務，常常去學習管理學習一些經理需要把握的力量既然領導賞識就不能辜負他的期望，同樣我也會在提升自己的同時把自己的會的傳授給手下的人，讓他們有更精彩的力量這樣我才算是完成了工作任務。

其次季度結束了，但是我還需要努力工作，在下一季度里會連續并發出更多的光線。

銀行大堂經理其次季度工作總結(二)

x月x號是xx銀行的開業之日，也是我從事大堂經理的開頭。我特別感謝xx銀行能夠給我這個機會，所以我始終勤奮進取，全身心投入的到日常工作中去。其實，大堂經理這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，也是客戶對我行的第一熟悉和印象，同時大堂經理也是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶。如今其次季度結束了，現對其次季度工作總結如下。

每天早上，在踏進銀行之后，先整體巡察大廳狀況，將各種機器設備打開，確保各項設施正常運營，查看大廳的衛生狀況，保持大堂環境干凈。晨會之后，便是一天工作的開頭，記得在最初的幾天，當客戶站在我的面前會出現心虛或緊急，生怕客戶會詢問一些我不了解的相關業務。這幾個月下來后，我可以用微笑來面對，由于我已經漸漸熟識自己的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟識了解，遇到不會的就問，像申請信用卡所需的條件和資料，開辦對公賬戶都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼遺忘如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種省內外匯款手續費，ATM跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒有年費等等，我都漸漸了解。當客戶想我詢問的時候，我也能也許的告知他們，信任他們對我們的業務有了一個大體的了解。在其他工作方面，當自動存、取款機發生故障或是款箱無款時，準時聯系有關人員進行檢修和維護，把客戶的不便降到最低。幾個月下來，也深刻的熟悉到其實這份工作真的沒有自己想象中的簡潔。但是，當自己全心為客戶辦理業務，為客戶解決問題的時候，當客戶感謝萬分的對自己一再說感謝的時候，突然覺得自己是如此的快樂，覺得很有成就感。

另外，大堂經理應當是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。自知在這一方面還存在著不足和欠缺的地方，在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量，更好的了解客戶的需求，為客戶解決問題。當然還得努力的加強各方面的業務學問，盡量避開客戶詢問的時候，自己全然不知，要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱。由于xx銀行在xx是第一家營業網點，也是新開業。相對而言，客戶量不多，也算是給自己的磨合期和學習期。在平常的工作中，多留心，漸漸熟識和積累，以便在日后的工作中能夠更好的發揮。

銀行大堂經理其次季度工作總結(三)

時間飛逝，光陰荏苒，晃眼我已經在xxxx工作近半年了。在支行領導的指導和全體同事的關心下，我從一名職場新人成長為一名合格的銀行大堂經理。回顧自己其次季度的工作，我感慨頗深，特殊是對大堂經理的工作有了深刻的熟悉。

銀行的形象不僅體現在廣告宣揚、環境裝修等方面，更直接體現在銀行員工對客戶的服務上，而大堂經理作為銀行第一個接觸客戶的人，第一個關心客戶解決問題的人，其自身的服務就直接影響了銀行在客戶心中的形象。因此，大堂經理是銀行一張名片，是銀行對現場客戶的第一印象。作為一名合格的大堂經理，不僅要有良好的個人形象、優質的服務態度、文明的言談舉止，還要有專業的銀行業務學問。這些要求也正是我不斷努力的方向。

說實話，我剛開頭在大堂工作的時候很不適應，覺得大堂經理的工作很累，很繁瑣，對銀行業務的不熟識也讓我在工作中感到力不從心。但是，漸漸的，通過支行一系列的崗位培訓和自己不斷的學習，我的心態有了很大的轉變，開頭適應了大堂經理的工作，并且不斷的改善自己的工作方法，改善自己的服務態度，現在的我已經能很好的完成一名大堂經理的工作職責。

作為一名大堂經理，我以為不單要靠自己在實際工作中不斷學習，還要靠許多工作以外的努力去完善和彌補自己的不足。為了提高自己的銀行業務學問水平，使服務更專業，工作之余，我會向柜臺里的同事請教業務學問，學習業務辦理流程和規定，而這些學問使我在面對客戶時能夠很好的回答客戶的疑問，關心客戶更快的解決問題。

此外，要盡快的成為一名合格的大堂經理，光靠個人在自身工作中的學習也是不夠的，因此，在休息之時，我也常常作為客戶到xx、xx銀行等銀行進行走訪，現場觀摩其他銀行大堂經理的工作，學習他們工作的優點和技巧，并運用到我的實際工作中去，這使我受益匪淺。

在這半年的工作中我取得了很大的進步，但我也清晰的知道，要想成為一名優秀的銀行員工，我還有很長的路要走，因此，我對以后的工作也制定了相應的支配，我會不斷改進自己的服務態度，豐富自己的銀行業務學問，提高自己的心理素養和應對力量，鞭策自己不斷進取，成為xx銀行的一名優秀員工。

感謝!

系統進行了具體記錄。同時，各營業部利用CRM系統，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風險提示、分紅通知等基礎客戶服務工作，進一步切實有效地保障了客戶的權益。

五、發揮新聞媒體的優勢，營造深厚的投資者訓練宣揚氛圍

各營業部樂觀加強與新聞媒體的合作，實行多種多樣的合作形式，擴大投資者訓練的影響面。張家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營業部通過與電臺、電視臺、報刊及網站等媒體合作，不斷深化投資者訓練工作，取得了良好的效果。

今年其次季度公司的投資者訓練工作取得了肯定的成果，但在深化投資者訓練工作中同樣也遇到了一些問題，有待討論并在實踐中探究解決方法，比較突出的問題包括：一是現有的投資者訓練內容、方式尚難以滿意投資者個性化的需求，投資者訓練的針對性有待加強;二是部分營業部存在培訓人員缺乏、培訓水平有待提高的現象。

隨著**年行情的深化進展，投資者訓練工作需要關注的方面越來越多，南京證券都將一如既往加強領導，仔細組織，樂觀推動，把投資者的風險訓練作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實愛護投資者合法權益和利益的角度動身，增加投資者的風險意識，維護投資者權益，提高投資者抵御風險的力量，連續鞏固和完善投資者訓練工作所取得的成果。

酒店其次季度工作總結

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時間如梭，轉瞬xx年股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的親密協作下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導“進展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基喘…下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下：

一、第三季度經營狀況

三季度，部門共實現營業收入1929499.2元，完成季度任務指針的122.51%，較去年同期1739053元增加了190445.8元，上升率為11%，實現利潤289960.11元，完成季度利潤指針的147.34%，較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9%，

酒店季度工作總結.。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達456177元，接待標準平均為347元/桌，較去年同期304元/桌增加了43元/桌，散臺接待了16258人次，上座率為51.6%，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率為57.1%。

二、主要工作與作法

xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參與市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店“進展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成果的同時，.找準了存在的問題與薄弱環節，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作:

一是創新經營，突出“創收、贏利”這一主題

創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收力量，部門依據年度總體工作支配，作了以下幾方面的工作：

①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深化落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜5000余份，金額達8萬余元，得到的消費者的全都好評，

②為加強對外影響及大宴的宣揚效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排勝利做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達456177元，平均347元/桌。

③為增加酒店在VIp客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展現和體現酒店大型宴會承辦效果及組織力量，部門勝利接待了由酒店主辦的300余人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的勝利閱歷，部門給四季花城的負責人提出了多條珍貴看法，得到了主辦方的一至好評。

④為進一步宣揚酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經營狀況較好、工作量大的狀況下，克服重重困難，協作酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為19072元，同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

⑤為強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜100余道，并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何創造、劉芳華等一批新菜開發能手;

二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本

質量就是根本，質量就是企業進展的生命線，質量是企業永恒的主題。三季度，為實現公司及酒店領導年初提出的“進展餐飲”這一戰略目標，并持續保持上半年餐飲良好的進展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門依據總體工作支配，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參與市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

②部門依據上半年經營狀況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市嘗.餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優質原材料，受到了廣闊顧客的全都好評。

③為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的溝通，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜30余道，不僅激發了廚師的創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基矗

④為規范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行方法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，依據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;

⑤為進一步提高大宴接待質量，了解懷化大宴市場的總體口味與進展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題供應了很好的依據;

民警其次季度工作總結

隊伍正規化四項建設為載體，全面提高民警的綜合素養。以下就是我整理的民警其次季度，一起來看看吧!

篇一：民警其次季度工作總結

20XX年其次季度，我所在鹽湖分局和泓芝驛鎮黨委政府的正確領導下，以維護轄區.穩定為主題，以增加人民群眾的平安感和滿足度為目標，以公安信息化建設為龍頭，以公安隊伍建設為根本，樂觀開展各項公安工作，嚴格執行各項公安規定，仔細落實各項公安任務，確保了轄區.政治穩定和治平穩定。現將我所其次季度的工作總結如下：

一季度以來，我所圍繞陽光行動為主線，以深化開展大走訪活動為契機，全所民警廣泛的深化轄區走訪群眾，通過多種形式宣揚公安工作，放開大門聽取群眾看法了解社情民意，找出當前影響群眾平安感的突出治安問題，樂觀關心群眾解決一些急事、難事和憂心事，以實際行動向群眾傳送黨和政府的關愛和暖和。活動開展以來，共召開群眾座談會4次，平安防范工作會議1次，制作橫幅兩副、張貼標語16條、走訪群眾200多戶、為群眾供應戶口等服務200余人(次).

總之，在本季度里，我所轄區內.治安大局穩定，基本完成了年初制定的方案，取得了肯定的成果，但也有不足之處。在下一季度里，我所將會不斷提高服務群眾水平，加大預防、打擊違法犯罪活動力度、全力維護.治平穩定，促進.和諧，力爭工作再上新臺階。

篇二：民警其次季度工作總結

張汪派出所消防平安工作在張汪鎮黨委、政府的正確領導和上級公安消防部門的細心指導下，始終把轄區消防平安工作作為一項重要任務來抓，從實際動身，切實加強領導，仔細討論，樂觀探究基層消防平安管理工作的新路子。堅持以預防為主的工作原則，重點管理，重點排查，加大宣揚和整治力度，充分抓住清明節、六月平安月等節假日為宣揚重點，進一步提高全民的消防平安意識，形成全民參加、齊抓共管、共同監督、共同維護、樂觀推動的工作局面，消防工作取得了肯定的成效。

一、提高熟悉，切實加強領導，明確目標和任務，狠抓工作落實

消防平安工作事關區轄群眾的切身利益，為使該項工作能扎實有效的開展，所里結合轄區實際，形成主要領導帶頭抓，分管領導詳細抓，詳細工作有專人實際抓的工作格局。加強對轄區各企事業單位、公共消遣場所等督促指導，仔細進行消防治安平安隱患排查，并準時整改，做到措施有力，保障到位，防治工作出成效，平安隱患掌握好。

二、加大宣揚訓練，增加消防平安意識

消防治安平安工作點多面大，事故發生率高，必需依靠全.的力氣，共同參加、緊密防治才能得到有效掌握。我所仔細貫徹預防為主的消防工作方針，加強對學校、住房密集的區域、企事業單位及公共消遣場等火災易發高危地區，充分利用宣揚標語、黑板報、召開會議、警民懇談、等形式對廣闊群眾及同學進行宣揚，仔細貫徹宣揚消防及治安平安相關的各類法律及各級黨委、政府召開的各種消防平安會議精神，開展廣泛的宣揚，做到家喻戶曉，深化人心，不留死角，使廣闊群眾的消防平安意識進一步提高，自防自救力量增加。我所共懸掛和張貼宣揚標語36條，出黑板報5期，召開消防專題治安平安問題宣揚會議4次，發放相關宣揚資料600多份。

三、仔細排查，嚴格管理，努力消退隱患

我所狠抓消防平安工作的建設，始終堅持預防為主，防治結合的方針，加強對學校、公共消遣場所、企事業單位、加油點、液化氣供應點、商場、煙花爆竹銷售點等場所進行專項整治排查，每逢節假日，特殊是清明、五一等重要活動，我所都會支配由分管領導帶隊，聯合工商、安監、消防、衛生等有關部門進行專項排查，在檢查中共查處6家不符合消防平安規定的廠房、賓館等單位。對一些隱患較大的地方，準時提出整改，并要求定期整改，使各項平安隱患消退在萌芽狀態。

總之，我所的消防平安工作取得了一些成果;同時積累了一些新的閱歷，但工作中存在的問題和不足還許多。在今后的工作中，我們將連續努力，樂觀開展消防平安的預防和整治工作，堅持以人為本，責任重于泰山的指導思想，以科學的進展觀為指導，強化各種工作方案和措施，進一步統一思想，提高熟悉，加大宣揚力度，以點帶面，全面推動，努力為我鎮創建平安張汪打下堅實的基礎。

篇三：民警其次季度工作總結

今年以來，辛店公安檢查站依據局黨委的支配部署，以.精神為指導，仔細貫徹落實上級工作會議精神，樂觀完成縣局開展的各項活動任務指標。現將我站其次季度的工作總結如下：

一、在實戰化訓練方面，組織民警學習了《人民警察訓練條令》、樂觀參與縣局召開的各項活動及會議，多次開展日常工作中遇到的工作技能培訓，在實際工作過程中做到學以致用，真正提高民警業務素養。

二、在基礎信息化建設方面，高度重視信息采集的重要性，按時完成了縣局下達的信息采集上傳任務，嚴格把控信息質量，為日后信息研判奠定了良好的基礎。

三、工作實效方面，共查處治安案件6起，行政拘留4人，強制隔離戒毒2人，無證駕駛1起。

四、下階段的工作重點

謹遵局黨委支配部署，緊盯任務，充分發揮職責，全力維護.穩定，保持良好的工作作風，以縣局基礎信息化、警務實戰化、執法規范化、隊伍正規化四項建設為載體，以貼近實戰為中心，全面提高民警的綜合素養。

銷售其次季度工作總結

其次季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探究、勞碌與遺憾。營銷部成立至今，我們始終在學習，在摸索。在查找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很勞碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉瞬又到了七月份，是該停下來總結一下了。現在將其次季度工作總結如下

一、營銷部主要完成工作

1、接待方面

在4月、5月、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會其次次會議、政協九屆二次會議、山西省農村信用社工作推動會、三一重型設備公司產品展現會、臨汾市酒類行業協會籌備會、全省黨委系統信息工作會議、五礦邯邢礦業赴臨汾考察VIp接待、全國“1215”活動、中國電信相親會、國際禁化武組核查方案、全省監獄系統會議、

2、客戶的開發與維護

A、客戶開發：在其次季度營銷部新開發個人和商務公司協議客戶20個，與8個協議到期客戶續簽了協議。新簽訂2家網絡訂房協議（網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網。2022年4至6月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為間）。

B、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態的協議客戶一一進行電話訪問。通過訪問了解到顧客不來消費的緣由也許有以下幾個方面的緣由一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質量二臨時放棄、四是只為某一次合作的優待價格而臨時簽訂協議，之后并無連續合作的機會。

3、旅游市場的整體開發

始終以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開頭酒店間續開頭與山西商務國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間（旅行社始終實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右），共計為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房價約為145元/間）

除旅行社外，2022年營銷部與一般商務公司間的合作也取得了肯定的成果。四月份起，間續接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、中公訓練、舍得酒業等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元（平均房價為199元/間）

2022年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元（其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元）。全年必將超過30萬。這一成果為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻

二、營銷部在工作中存在的不足

1、在把握市場動向，應對市場變化方面的力量有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不擅長撲捉市場動向，加之獵取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去2022年長沙市政府選購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法依據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。

2、與來賓間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面溝通的時間，其它幾乎沒有機會與來賓溝通。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得來賓在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議來賓都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給來賓制造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽視掉了。

3、新興市場與新客戶的開發力度不夠

2022年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應當有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的狀況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種狀況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，查找新興的消費市場。很明顯，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三、2022年工作方案

1、努力使散客的入住率上一個臺階

2022年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條件。我們會利用全部可能的工具（網絡、報刊、雜志及短消息的應用）加大對酒店的宣揚力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強與各大旅行社間聯系

2022年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大聞名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等）進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊支配到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用

2022年營銷部會依據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。

4、加強部門間的溝通協作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完善服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地樂觀主動地與各部門進行溝通協作，相互協作。以一個整風光對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益

5、詳細的目標明確

A、會議方案收入為13萬，抱負目標是完成15萬。

B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將連續探究，連續學習，我們盼望又會有勞碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們盼望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但盼望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就肯定會有豐碩的成果等著大家

2022，我們一起努力。

其次季度工作總結.

一、二季度工作回顧

二季度以來,支部在段黨委的領導下，根據段黨委工作方案的要求，結合xx公寓生產實際,充分發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項工作任務。

1、圍繞中心，立足優勢，目標同向，確保了平安生產。進入署運以來，公寓接待任務量不斷加大，無論叫班、服務、修理、食堂等等，每個崗位都增加了工作量，支部全體黨員能夠做到吃苦在前、任勞任怨，充分發揮了黨員先鋒模范作用，全體黨員的付出，為我們xx公寓圓滿完成各項任務做出了貢獻。

2、支部全體黨員，在各自的崗位上發揮了示范作用。今年是我們三段合并改革的第一年，我們面臨著巨大的難題，很多問題前所未見，有些問題向上請示匯報后也得不到準時有效的解決方法，有些難題是改革過程中誰都解決不了的，尤其是人的思想問題。支部全體黨員，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，無私奉獻，作用明顯。

3、在平安生產及日常工作中，黨員作用明顯。今年支部有四名同志被段黨委評為優秀共產黨員，他們是：xx、xx、xx、xx。另外，xx同志被段黨委命名為“黨員紅旗標兵”稱號。在生產經營中，無論是窗口崗位還是后勤服務崗位，全體黨員都能夠發揮先鋒責任崗的作用，作用突出，效果明顯。

4、在暑運工作中，黨員同志們堅持為一線服務的宗旨，質量良好地完成階段任務。署運工作即將過半，同志們堅持為一線服務的宗旨，堅守崗位，服務大局，無論在接待乘務員方面，還是在經營管理上，都付出了極大努力，取得了良好效果。今年上半年，我們xx公寓根據“高標準、講科學、不懈怠”的工作要求和“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念，在狠抓平安生產的基礎上，加大開拓市場的力度，節支降耗，開源節流，堵住漏洞，圓滿完成了上半年各項生產經營任務。

5、開展了慶七一活動，增加了組織凝聚力。支部在七一前夕，進行了“唱歌祖國歌頌黨”的歌詠活動，黨員同志們樂觀踴躍參與，并以此種形式表達了對黨的喜愛，同志之間相互溝通，增進了感情，增加了組織凝聚力。

6、完成了捐款任務。對段黨委提出的捐款號召，公寓全體黨員樂觀響應，馬上行動，先后兩次為受災地區進行了無私捐款。對此，我代表公寓支部，向全體黨員同志們表示誠心的感謝。

二、存在的問題及整改措施

一是支部抓平安管理責任意識有待提高，方式方法需要轉變，在抓平安工作中黨小組的作用發揮不明顯。

二是對職工平安生產的宣揚訓練仍不全面、不深化，仍有個別職工對勞動平安和生產平安不能做到持之以恒，干部不在現場檢查時，仍有違章現象發生，職工之間互控做得不夠。

三是對個別職工的關注不夠。隨著改革不斷深化，各種問題和沖突不斷顯露，導致個別職工在一些問題的熟悉上存在分歧，有時候思想上的熟悉問題沒有引起足夠重視，會導致工作中出現問題，因此不能忽視這些因素的存在。

四是與職工溝通比較少。個別職工在生活中遇到了問題，支部不能夠準時了解狀況，不能做到準時了解職工思想動態，這樣對做好職工思想政治工作不利。

針對以上問題，黨支部進行了仔細討論制定了以下整改措施：

一是連續加強平安生產訓練，增加全體干部職工的質量服務意識，作業過程中加強檢查考核，嚴格落實各項工作標準，確保質量關鍵點卡控到位。

二是組織建立平安預分析制度，加強職工班前訓練，做好開工前的平安預想，嚴格干部現場跟班作業的平安制度，量化標準，加大考核力度，增加干部的監控力度。

三是關懷職工生活，穩定職工心情，做好防暑降溫工作，為一線職工送涼快。

四是抓好思想工作，發揮黨員先鋒模范作用和黨員標桿示范作用，在思想上、工作上、生活上多關懷和關心同志，樂觀引導，解決個別職工思想上的問題，團結全都，共同進步。

三、三季度工作支配

三季度，以力保完成署運接待任務和加緊完成各項既定工作為重點，融入中心做工作，進入管理起作用，深化推動學先進、趕先進、人人爭做先進的熱潮，深化抓好各項工作的落實，為完成三季度工作發揮強有力的思想保證、政治保證和組織保證。

重點抓好以下幾項工作：

1、著眼于打造學習型黨組織，抓好理論學習。嚴格落實理論學習制度，組織黨員干部開展政治理論學習。發揮車間、班組兩級中心組的示范帶頭作用，運用集中學習、溝通研討、業余培訓等方式，重點做好黨的理論、市場經濟學問、上級工作指示精神的學習。適時組織溝通研討活動，把學習成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領導工作的本事，努力打造學習型黨組織、學習型班子。

2、著眼于完善組織建設，抓好落實推動。深化推動黨委工作責任制和創新工作實踐，推動以爭創“四強”黨組織、爭做“四優”黨員為主要內容的“雙爭”活動。仔細落實《黨支部工作條例》，堅持“三會一課”制度，打造“四強”黨支部。深化品牌創建活動，廣泛開展黨員責任區、黨員先鋒崗等黨性實踐活動，切實發揮黨員先鋒模范作用。

3、著眼于提升干部職工隊伍素養，抓好業務培育。以提高政治理論水平和經營管理水平為重點，加強干部職工思想政治建設。嚴格執行車間班子議事規章和決策程序，堅持民主生活會制度，維護班子團結。建立管理干部考核制度，注意工作力量、工作業績和職工評價。利用學習、溝通等載體，加強對職工群眾的.主義核心價值觀、節支降耗和上級黨政工作會議精神的學習，筑牢干部職工思想基礎。

4、著眼于提高平安意識，抓好平安訓練。主動從支部工作角度思索謀劃平安工作，仔細履行平安訓練職責。加強平安預控訓練，利用班前班后會、平安學習日等，進行平安理念、平安學問、事故案例等內容的訓練。建立長效平安檢查制度，開拓新的平安宣揚訓練陣地，利用多種形式開展平安訓練，確保平安生產。

5、著眼于穩定進展，增加組織凝聚力。緊緊圍繞職工群眾關懷、關注的熱點、難點問題，摸準脈搏、找準癥結，主動做好解疑釋惑工作。建立思想政治工作預警機制，準時解決涉及職工切身利益的實際問題，維護公寓穩定進展。深化開展“提素養、保平安、創和諧、促進展”活動，努力打造寬松、祥和、舒心、樂觀向上的工作環境。

社區其次季度工作總結

201x年二季度，張家灣社區黨支部、居委會在鎮黨委、政府的正確領導下，仔細貫徹落實.，深化開展“創先爭優”、“三個建設年”暨“四幫四促”活動，緊緊圍繞“構和諧社區、創一流基層、建種養小區、促跨越轉型”的任期工作目標，全力抓好社區各項工作，使各項工作平穩有序開展，現將二季度的工作狀況總結如下：

工作開展狀況：

黨建工作。仔細開展創先爭優后續工作，結合社區實際，分別成立“三個建設年”暨“四幫四促”活動領導小組，并依據實施方案開展工作，堅持三會一課制度;利用遠程訓練平臺，組織黨員學習黨的方針、政策和法律法規，對種養戶進行技術培訓;勝利完成居委會和居民組的換屆選舉工作。

民政、民生工作。

春節期間發放各類困難群眾慰問金255200元，(其中低保補助：190500元)，勝利抗擊凝凍災難，特殊是對孤寡老人、空巢老人，做到了結對幫扶，組織專人為他們挑水、買米、買菜，使他們沒有由于凝災難而感到恐驚和不穩定。對社區內符合享受低保和廉租住房條件的對象，按程序賜予了辦理，并上報相關部門。

綜治維穩工作。

結合社區實際，準時調查充實領導機構，確保構完善，切實開展法制宣揚活動，實行多種形式，利用各種方法進行廣泛宣揚，開展“流淌課堂”活動春節期間，對返鄉人員進行法律、法規宣揚，仔細做好群眾來信來訪處理工作;加大沖突糾紛排查與化解力度。二季度共開展沖突糾紛排查3次，調解糾紛3起，勝利率100%，發放宣揚資料50份，出宣揚專刊三期，開展法制宣揚20次，確保了.穩定。在“兩節”、“兩會”期間，對重控人員做到責任到人、落實到位，做到了無群眾性上訪大事的發生。

方案生育工作。

仔細貫徹落實省、地、特區人口計生會議精神，依據萬山鎮3月1日會議精神，根據屬地管理的原則，對轄區內常住人口和流淌人口再次進行摸底清理。仔細貫徹落實方案生育全程管理服務工作，對十天隨訪對象堅持跟蹤隨訪，二季度共誕生10人，其中方案內9人，方案外1人，落實結扎手術5例，召開計生例會三次，對育齡婦女進行計生學問培訓一次，對已婚育齡婦女開展孕情環情檢查一次.，發放獨生子女保健費93人次。為進一步加強對流入我轄區人員的管理和服務，成立了流淌人口協會小組。

農業農村工作。

1、準時將玉米種子、塑料薄膜和化肥發放到農戶手中，并督促農戶做好春耕生產，做好農村危房改造的摸底工作。

2、切實做好了禁林防火宣揚工作和巡山工作。

3、仔細做好水利普查工作。

精神文明工作

組織秧歌隊、舞蹈隊、拔河隊共100余人參與萬山鎮組織“迎新春、構和諧”大型巡游及各類活動;對社區40余名居民進行健康學問培訓;入戶發放滅鼠、滅蟑螂藥品，有力的促進了社區的精神文明建設。

存在的問題和困難

二季度，我社區雖然做了一些詳細的工作，但離上級黨委、政府和人民群眾的要求還有肯定的差距，還存在一些需要改進和亟待解決的問題：一是隨.的不斷進步，人們的需求不斷提高，維穩工作任務繁重。二是由于采空區住房和廉租住房修建緩慢，部分居民及居住在采空危急區內。三是就業壓力大，部分居民因務不到工作，造成家庭生活比較困難。

下步工作準備。

201x年是中國共產黨成立90周年，也是“十二五”規劃的開局之年我們將在鎮黨委、政府的頑強領導下，扎實開展“創先爭優”、“三個建設年”暨“四幫四促”活動，努力開展各種切實有效的工作，詳細抓好以下工作。

1、關注和改善民生，竭盡所能為群眾辦事實、辦好事，逐步提高居民的生活水平。

2、切實實行各種有效措施，維護社區穩定。

3、連續抓好一個經濟實體、兩支服務隊伍、三個種養基地的進展。

工會其次季度工作總結

二季度，各級工會組織深化開展6月份平安生產月活動，樂觀組織十大協會開展活動，充分發揮了工會組織的作用，促進了企業健康穩定進展。以下就是我整理的工會其次季度.，一起來看看吧!

篇一：工會其次季度工作總結

20XX年二季度的信訪工作，我們緊緊圍繞全區.穩定和經濟又好又快進展這個大局，深化貫徹落實《信訪工作條例》，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高為職工群眾服務的本事，不斷提高業務力量，努力加強自身建設，心系職工群眾，最大限度地保障群眾的合法利益。通過政策引導、法制訓練、疏導、協商對話等方法，訓練和引導信訪人正確行使權力，履行應盡義務，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環境。

一、二季度來信、來訪、來電處理狀況

20XX年其次季度，區總工會共接到來訪總量為13件，來電詢問17件。

1、20XX年4月8日，區總工會收到一封匿名信，主要反映自己是一個外來務工人員，每月工資收入一千多元，企業不管吃住，沒有給繳納.保險。由于物價不斷上漲，生活相對比較困難。由于是封匿名信，無法找到本人的單位核實，區總工會依據反映的狀況，與區人力資源和.保障局協商，在四月份組成了聯合檢查組，對部分私營企業與職工簽訂勞動合同、繳納.保險進行了一次抽查。發覺有個別私營企業沒有全部給員工簽訂勞動合同、繳納部分.保險。通過抽查，發覺問題的單位都發了整改通知書。

2、20XX年6月份，芳香坪路北社區的下崗職工反映因20XX年幫別人拆違章防盜欄，在拆除過程中不慎從四樓墜落，造成多處骨折和軟組織受傷，經有關部門鑒定為傷殘七級。事故發生后，本人多次與雇主協商經濟賠償未果。他認為拆違章防盜欄是政府要求的，要求政府賜予賠償30余萬元。經有關部門多次協商認為該人的賠償應由雇主負責。該同志不服，多次上訪，現正在解決之中。該同志因家庭困難從20XX年就納入低保，區總工會作為特困戶進行幫扶，每年進行兩次走訪慰問。

3、二季度開展的城市低收入職工調查，有9名職工來區總工會詢問低收入職工認定條件，如何申報程序及申報時間。區總工會賜予了解答。

4、二季度來，有17人電話詢問《》、《勞動》、《職業病防治法》、《勞動合同》的簽訂以及困難職工子女就學等方面的問題，都準時賜予解答，職工都比較滿足。

5、二季度有4名困難職工來區總工會反映家里有生重病、意外事故造成家庭生活困難，要求救助，區總工會經過調查，賜予了救助

二、信訪分析

在20XX年二季度的信訪工作中，以職工懇求維權幫扶的居多，占上訪總數的50%以上，內容涉及有維權、重大疾病、子女上學、生活救助等。

三、下一步工作準備

20XX年，西區總工會信訪工作的指導思想是:仔細學習、貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神，以.、.和..在紀念建南寧廣告公司黨90周年大會上的講話重要思想為指導，仔細貫徹落實市、區信訪工作會議精神，以深化貫徹《信訪工作條例》為主線，以建立健全利益協調、訴求表達、沖突調處和權益保障機制為途徑，以解決職工群眾最關懷、最直接、最現實的利益問題為重點，為維護我區的.穩定、構建和諧西區作出新貢獻。

一、深化貫徹《信訪工作條例》，不斷加強信訪工作長效機制建設。連續健全和完善信訪工作領導負責制。關于職工懇求維權的案件，連續實行由區總工會領導親自負責，保證上訪案件，件件有回音，件件有落實。進一步堅持和落實討論季度信訪工作，查找信訪工作中的共同點和不足之處，準時改進信訪工作方式方法。進一步建立健全信訪工作綜合協調機制、目標管理責任考核機制、信訪預警應急處理機制和沖突糾紛排查調處機制，形成快速化解沖突糾紛的整體合力。

二、仔細開展沖突糾紛的排查調處工作，著力解決信訪突出問題。樂觀參加沖突糾紛排查調解和處理突發大事工作，全面把握、有效調處圍繞勞資糾紛的各種沖突和不穩定因素，特殊要抓好信訪突出問題，預防和削減不穩定問題的發生。進一步加強與各基層工會的聯系，區總工會領導和工作人員定期下到基層，聽取職工群眾的聲音，準時處理勞動關系中的不和諧因素，建立起長效的勞動爭議預警機制，把勞資沖突消退在萌芽狀態，使集體上訪、越級上訪的狀況明顯削減。

三、連續完善法律救濟工作、勞動爭議調解工作。西區法律救濟中心，將在今后的工作中，連續完善各項規章制度，為我區廣闊職工供應更為便捷、更為有效的法律救濟。同時，充分發揮各基層工會勞動法律監督委員會、勞動爭議調解委員會的作用，準時化解勞資沖突，構建和諧勞動關系。

四、進一步加強對企業的勞動合同、集體合同、工資公平協商、女職工特別權益愛護專項合同等工作的監督檢查。

五、樂觀做好今年參與高考的城鎮低收入職工家庭子女和困難農夫工子女的就學幫扶工作。

篇二：工會其次季度工作總結

20XX年二季度，我室工會組織樂觀發揮其基層工會組織的橋梁紐帶作用，關懷職工生產生活，為職工排憂解難，努力為職工群眾辦實事，樂觀開展各項活動。詳細工作如下:

一、為了貫徹落實集團公司勞竟委的精神，調動全集團公司廣闊干部員工學法、用法、知法、守法的樂觀性和主動性。56月份編制了《合同法》、《物權法》、《產品質量法》、《婦女權益保障法》、招投標法、擔保法、平安生產法、婚姻法8部法律學問相關學習資料。并下發各單位、子公司要求普法專員組織學習;同時，我們還組織相關單位、子公司進行了《合同風險防控》、《建設工程招標評標方法》、《金融風險法律防控》、《營銷法律風險培訓》、《招標工作實務》、《產品質量法》、《擔保法與擔保風險管理》現場培訓。

二、為了加強法律顧問室新員工專業學問學習，讓新員工就自己崗位專業學問在辦公室內部給其他員工講解，然后大家進行爭論提問題等方式進行共同學習。通過這種學習方式不僅豐富了新員工的頭腦，增長了學問，而且還提高了新員工的實際工作力量。

三、堅持廠務公開制度，對職工關懷工資等等的問題，準時公開，讓職工明白決策的緣由、政策的依據及企業目前的經營狀況，使職工得到理解和支持。

四、建立健全員工的生日檔案，開展會員生日慰問活動，46月份共為4位員工制作生日賀卡及發放慰問金。

五、為了豐富職工業余生活，組織參見爬山春游活動。

六、建立健全女職工生育信息檔案，關懷員工學習、工作和生活，真誠地為員工辦好事、辦實事，關心職工排憂解難。開展送暖和活動，慰問生病職工、病逝家屬及業務相關人員。送去組織的暖和，關心他們解決實際困難。

七、每周五或周一由部長主持召開黨政工工作會議，傳達各類會議精神，爭論職工關懷的工作、生活、學習等問題。

八、樂觀踴躍參與公司工會組織的攝影書法大賽活動，11名員工投了攝影作品，占法律顧問室總人數的三分之二。

九、并按時繳納工會會費，會費收繳率達到100%。

篇三：工會其次季度工作總結

二季度，各級工會組織根據集團公司黨政部署，圍繞生產任務目標，大力開展日產萬噸勞動競賽，深化開展安康杯競賽和6月份平安生產月活動，樂觀組織十大協會開展活動，充分發揮了工會組織的作用，促進了企業健康穩定進展。

一、以六競賽六提高為抓手，開展多種形式的勞動競賽

二季度，各級工會組織結合集團公司實際，堅持以六競賽六提高主題實踐活動為載體，組織開展了日產萬噸勞動競賽，各單位呈現了競相進展的良好態勢。

元氏礦業工會開展了提煤質、增效益、保平安、保掘進、保進尺、奪旗爭星班組競賽和降矸提質做貢獻勞動競賽。臨城煤業工會仔細開展日洗千噸煤勞動競賽，成立4個公關突擊隊，以客戶需求定煤質，以煤質尋求市場。三礦工會組織開展了井下平安、井上和諧、職工幸福主題勞動競賽，充分發揮主力礦井作用。工貿總公司工會開展大干黃金季，實現雙過半勞動競賽，支護廠提前一個月完成上半年任務。鳳山化工工會組織開展崗位保班組，班組保工段，工段保車間，車間保公司勞動競賽，營造了一級抓一級、一級保一級的良好氛圍。新晶焦化工會加強班組管理，開展評比先進班組、先進班組長活動，在全公司形成了你追我趕比貢獻，拼搏奉獻爭一流的競賽氛圍。

其他單位工會組織緊緊結合本單位實際，創新勞動競賽組織形式，深化勞動競賽內容，使生產創水平競賽活動、經營管理競賽活動、項目建設競賽活動、創新創效競賽活動得到有效落實。