學期期末《汽車營銷與服務》試卷_第1頁
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第第3頁共3頁寧德交通技術學校《汽車營銷與服務》期末試卷（考試形式：開卷時間：90分鐘滿分：100分）學號 姓名 班級 分數題題目一二三四總分得分一：填空題（1′×35=35′）1、營銷市場是 、 、 有機組成的總和。2企業經營觀念的發展大致經歷了 、 、 、、 等五個階段。3、美國學者尤金﹒麥卡錫把企業可控制的因素概括為四大部分，即 、 、 、 ，簡稱4P。4敬人的內容是 服務對象、 服務對象、 務對象。5、市場營銷調研的步驟可以分為調研準備、初步調研、 、 。6、市場營銷預測的一般步驟可分為 、 、對資料進行析判斷，建立預測模型，并在此基礎上做出預測等步驟。7、汽車定價的原則主要包括 原則、 原則、 則、 原則、和 原則五個方面。8、汽車營銷程序是在現代市場營銷觀念指導下，實施汽車營銷的一整套步驟，主要包括：、 、 、 、 等內容。9產品定價的依據包括 、 、 和 種類型。10、心里定價策略包括 和 。二、選擇題（3′×5=15′）1、就汽車營銷來說（ ）能為企業爭取更多的客戶A、完善的功能 、低廉的價格 C、品牌車型 D、優質服2、在銷售過程中，以下哪種溝通方式起的作用（ ）最大。A、語言語調 、肢體語言 C、說話的內容 D、以上都不3、汽車營銷活動的出發點和立足點是（ ）A.一切以服務為宗旨 建立汽車銷售企業的新形象C.高效率的實現銷售目標 滿足消費者需求，為企業創造利4、給客戶遞交名片時應該名片的（ 。A.無所謂 不同顧客有不同的要求C.反面向顧客，名字朝自己 正面向對方，名字向顧5、新車上牌時，若車主為企業，則必須攜帶企業代碼證原件，汽車銷售司代辦服務時，首先必須查看企業代碼證的（ 。A.頒發單位 B.機構類型 C.代碼號 有效期三、簡答題（5′×7=35′）1、簡述市場營銷觀念與推銷觀念最根本的區別。答：2、營銷觀念的經過了哪四個階段?3、簡述在目標市場策略中采用差異性市場營銷策略的優缺點。答：4答：5答：

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