第4頁共8頁2022年?房地產中介?公司店長的?工作總結?很感謝公司?對我的信任?，將088?店交給我來?管理，作為?我們仁和這?樣公司的店?長，我認為?起到的作用?是非常重要?的。首先，?店長是一個?單店最高的?指揮官，最?基本的職責?就是全面負?責店面的各?項管理工作?。但是作為?一個剛上任?的新店長，?我會事事親?歷親為，以?身作責，同?時要具備強?勁的銷售能?力和良好的?領導能力，?用我的行動?來感染我的?銷售。其次?，店長管理?的是一線銷?售人員，且?起著承上啟?下的作用，?需要將公司?的戰略規劃?和最新政策?正確的傳達?給員工，并?要最大限度?的激發員工?的工作__?_，更重要?的是做到對?銷售人員的?充分支持，?培養員工的?工作能力，?培養團隊合?作的意識，?最大限度的?提升經紀人?的個人業績?和店內業績?。前期和?銷售人員一?起做市場調?查后，綜合?調查的商圈?，樓盤，同?行競爭做出?了初步的銷?售路線和單?店的定位，?我認為目前?的工作就是?以廣告宣傳?和開發房源?為主，使店?內資源充足?，以便更快?成交。其次?是要快速的?讓新員工成?長起來，通?過一系列的?培訓，加強?他們的業務?能力。通過?大家共同的?努力派單等?宣傳工作已?經達到一定?的宣傳效果?。后期在店?里人員逐步?穩定，對商?圈范圍內市?場逐漸了解?消化的過程?中，籌劃新?的銷售路線?。下面就?四個方面談?一下我的計?劃：1.?人員管理：?企業以人?為本，管事?先管人，特?別是銷售這?個行業。對?于我們中介?行業，人員?管理的好壞?直接關系到?銷售與服務?的質量，一?流的銷售團?隊必須要擁?有一流的銷?售人員，而?銷售人員總?體素質的高?低與管理密?不可分。并?且我認為中?介行業是以?經紀人為主?導核心，店?長，金融部?等都是要最?大限度的支?持經紀人的?工作。日常?管理中，店?長必須以身?作則，帶頭?做到公司的?各項基本要?求：整潔的?儀容儀表，?富有___?的工作態度?，成熟穩健?的工作作風?，公正處事?的道德原則?，對事不對?人，事事公?平處理，并?在店內樹立?一種”愛店?如家“的責?任意識。一?個銷售人員?，保持良好?的心態是很?重要的，當?員工心態起?伏，不平穩?的時候，應?當及時與之?溝通，幫助?他們調整好?心態，更加?積極的投入?到工作中去?。在銷售管?理方面，首?先要掌握每?個經紀人的?工作動態（?范本），手?上操作的案?源進況及跟?單情況，協?助他們完成?每個可能完?成的交易，?持續評核每?個經紀人，?不斷的訓練?，真正提高?經紀人之素?養。2.?人員培訓：?無論對什?么人，培訓?都是至關重?要的，只有?不斷的學習?才能不斷的?進步。作為?房地產中介?服務的行業?，對于員工?的專業__?_要求很高?。特別是我?們店的情況?，大部分社?會經驗不足?，而且從沒?有接觸過這?個行業，就?更不具備相?應的專業知?識了。基礎?培訓更是重?中之重，前?期我以接待?，勘察房源?，帶看技巧?，陌生電話?為主，從扎?實的基本功?開始練起，?并結合我的?實際經驗，?手把手的教?他們如何與?客戶交流，?并消化變成?自己的語言?表達出來。?掌握基本的?溝通技巧是?他們現在最?需要的，通?過最近的強?化演練，每?個人都有很?大的進步，?知道工作該?從哪里下手?了，在不斷?的演練中還?形成了各自?不同的風格?。我個人是?樂于參加各?種培訓講座?的，也很注?重對員工的?培訓，使經?紀人把學習?到的新知識?在實際工作?中相互發揮?運用。3?.房源維護?：“房源?“是一個中?介公司的命?脈，房源數?量房源質量?直接決定了?業績的好壞?。對于房源?實施集中管?理，并加以?分級，予以?分類，分別?對待，充分?了解客戶出?售的動機和?原因。房源?一定要維護?，何為維護?，就是在房?東將房源委?托后，要與?房東保持密?切的聯系，?讓房東享受?到質量的服?務。前期在?維護中應向?房東闡述我?們為他的物?業制定的銷?售計劃，為?他分析市場?行情及市場?定位，告訴?他我們在為?他做什么，?包括如何在?宣傳并推廣?他的物業，?還應帶上情?感交流，前?期我們的目?的就是要與?賣方建立信?任關系，先?做人后做事?。一個優質?的房源最關?鍵的就是她?的價格，所?以對于一些?b類c類的?房源在后期?還可以按照?蜜月期—挫?折期—打擊?期—成交期?的過程來回?報議價。那?么a類房源?要的就是速?度，我個人?對于優質房?源的銷售方?案很簡單，?就是以最快?的速度將房?源銷售出去?。不管是什?么房源，不?管是客戶最?近賣的還是?我們幫他成?交的，后期?對房東的服?務也是致關?重要的，要?學會做回頭?生意。對于?店內員工的?房源定期做?質量服務的?回訪，充分?掌握他們手?上房源的情?況，并協助?他們跟蹤維?護。總之?，優質房源?都是維護出?來的。4?.客戶維護?：對于需?求客戶，首?先要了解買?方的動機和?急迫性，了?解買方的購?房能力，找?出最適合房?子與之配對?，掌握配對?的要點，配?對是要建立?在接待基礎?上而非獨立?的行為，在?深入了解客?戶的真實需?求后能找到?客戶真正可?能滿意的物?業，對于還?不能準確掌?握其真實需?求的客戶可?以大致找到?符合其要求?的物業，在?推薦中增加?交流的機會?，以便更好?的把握其真?實需求，并?進一步建立?更為穩固的?信任關系，?對于已經掌?握其真實需?求的客戶要?確立一個主?推物業，過?多推薦會影?響客戶的專?注度，延長?確立時間，?增加成功的?不確定性。?大部分客戶?有些不切實?際的想法和?要求和某些?錯誤的觀念?，這些都需?要我們去引?導。第8頁共8頁房地?產主管人員?個人工作總?結本年度?是我公司快?速發展的一?年，也是我?學習、管理?的銷售工作?取得重大進?展的一年。?在公司領導?英明指導下?，在兄弟部?門大力配合?支持下，緊?緊圍繞銷售?工作，我帶?領銷售部全?體員工，奮?力拼搏，開?拓進取，真?抓實干，勤?勤懇懇做事?，兢兢業業?工作，較好?完成了各項?工作。現作?總結如下。?一、加強?學習，領會?精神，提高?執行力隨?著公司業務?的急劇發展?，公司完成?建筑面積由?___萬平?方米增加到?___萬平?米，這對我?和所有銷售?團隊成員都?是一個巨大?考驗。為此?，我___?團隊成員，?認真學習每?次會議的精?神和公司下?發的文件，?深刻領會公?司領導的指?示與意圖，?提高執行力?。通過深入?學習，使銷?售團隊統一?了思想認識?：公司的經?營管理是公?司快速、健?康、可持續?發展的生命?線，是公司?取得良好經?濟效益的根?本保證，“?不以規律，?不成方圓”?，沒有嚴格?的管理制度?和科學的經?營思路，就?不會有公司?的正常運轉?；銷售工作?是公司經營?管理的重要?組成部分，?是實現公司?資金良性周?轉的重要一?環，實現效?益，樹立公?司品牌的重?要途經。成?功的銷售，?可以不僅能?夠為公司創?造良好的經?濟效益，而?且有利于提?高公司的知?名度和美譽?度，帶動企?業業務的發?展，實現資?金的快速回?籠，推動公?司良性運轉?。因此，我?注意引導部?門員工樹立?責任意識、?危機意識、?品牌意識和?大局觀念、?效益觀念，?堅決貫徹執?行公司各項?指示精神和?要求。二?、盡職盡責?，率先垂范?，努力做好?銷售本職工?作上半年?，我帶頭努?力，處處以?身作則，較?好地開展了?各項工作。?我堅持經常?深入一線，?冒著高溫天?氣，督察廣?告投放情況?；奔波忙碌?，與銷售代?理公司溝通?，與外部相?關部門協調?，幫助銷售?公司制定銷?售方案，全?面監督市場?運作情況。?在我的帶領?下，團隊成?員工作積極?，較好開展?了各項銷售?活動。經過?精心籌備，?___月_?__日，四?季新城銷售?部正式啟用?，三維動畫?、沙盤模型?、現場解說?多位一體向?市民傳達項?目信息，使?人們了解了?四季紅新城?的全貌；_?__月__?_日，四季?新城項目正?式開工，項?目由虛擬的?想象向未來?可摸可看的?真實邁出重?要一步；_?__月__?_日，精心?___的項?目品鑒會﹠?客戶聯誼會?成立儀式舉?辦，幫助現?實客戶和潛?力客戶多方?解讀四季新?城之于城北?的重要性以?及產品的優?越性。經過?大量艱苦的?工作，從_?__月底銷?售部開張到?目前，除去?銷售員回訪?時已購買人?員，目前積?累客源__?_余組，這?些客源有如?此高的粘度?，說明客戶?對于項目的?位置已經規?劃有較高的?認同感，為?一期房源的?順利開盤做?好了良好鋪?墊。加大?內部外部溝?通與協調，?積極為銷售?部門營造良?好的發展空?間是銷售經?理的重要職?責，工作中?我特別注意?了與其他部?門溝通與協?作。我積極?與工程部溝?通信息，及?時了解樓盤?施工進度與?相關情況，?適時安排廣?告宣傳工作?；全力配合?財務部工作?，及時溝通?財務信息，?隨時向業主?追要購房款?項，確保賬?目明細；認?真與物業公?司協作，向?業主宣傳物?業管理的要?求與特色，?引導業務遵?從物業管理?規定。同時?我帶領員工?加強了與業?主的交流，?售前積極進?行上門拜訪?活動，引領?業主深入樓?盤現場考察?，現場宣傳?；售中多次?帶領業主奔?走于銀行、?房管局等部?門之間，竭?力為業主的?購房排憂解?難；售后，?及時進行電?話回訪，了?解業主的要?求與意見，?引導業主多?介紹新的客?戶。此外，?多次深入_?__局與其?領導交流，?申請大型屋?外廣告牌，?爭取其支持?；與銀行信?貸部門、按?揭中介、房?產交易中心?等相關部門?建立了長期?合作合作關?系，既為他?們提供業務?支持，也尋?求他們的幫?助，使售樓?過程暢行無?阻，快速便?捷。三、?強化管理，?注重團結，?帶好銷售團?隊工作中?，我能夠擺?正自己的位?置，站在中?層干部的角?度和促進公?司發展的大?局看待問題?，堅決貫徹?執行領導的?意圖，經常?教育員工“?有條件要上?，沒有條件?創造條件也?要上”，引?導員工端正?態度，做到?“只為成功?找理由，不?為失敗找借?口”，并且?經常___?員工學習領?導指示與公?司文件，確?保提高執行?力；我還經?常深入代理?公司檢查監?督，及時傳?達上級指示?精神，發現?問題及時提?醒，幫助其?制定銷售計?劃，改進銷?售思路，輔?助其健康發?展。同時?，在公司領?導的幫助下?，結合銷售?部實際，我?進一步健全?了部門管理?制度，制定?了規章制度?，明確了部?門員工的崗?位責任，完?善了責任制?度和激勵機?制，落實獎?罰政策，強?化了對部門?成員的管理?，調動了員?工的積極性?和主動性。?同時，我堅?持以人為本?，尊重員工?的意見，采?納合理化建?議；關心員?工的生活，?___青年?員工的成長?，無論個人?生活還是工?作，都為他?們提供力所?能及的幫助?，極力營造?團結一致、?相互幫助、?相互協作、?攜手共進的?氛圍，充分?發揮團隊合?力開展工作?，打造愛崗?敬業、朝氣?蓬勃的銷售?團隊。四?、正視不足?，改進工作?，超越自我?半年來，?雖然取得了?一定的成績?，但公司領?導要求相比?還有一定差?距，主要表?現在：一創?新能力不強?，由于忙于?具體事務，?往往忽略對?一些問題的?研究，以致?于工作思路?不夠開闊；?二是計劃不?夠細致，工?作中往往注?重大事的計?劃，忽略日?常小事的計?劃，一定程?度上影響了?效率。對這?些問題，我?將在今后的?工作中認真?加以解決，?改進工作，?超越自我。?五、總結?經驗，明確?今后的工作?思路與措施?1.拼搏?奮進，下半?年力爭完成?以下目標。?一期一批及?二批銷售均?達到___?以上為目標?；一期一批?共___套?，銷售面積?___㎡，?預計可完成?總銷套數的?___%，?即___平?方米，共_?__套；自?行車庫銷售?金額約為_?__萬元。?回籠資金預?計可達__?_萬元；、?一期二批；?共___套?，銷售面積?，預計可完?成總銷套數?的___%?，即平方米?，共___?套；自行車?庫銷售金額?為___萬?元。回籠資?金預計可達?___萬元?。2.合?理搭配，科?學制定廣告?計劃戶外?、中郵、直?投、短信報?紙等幾種廣?告應該合理?搭配，錯開?發行時間，?掌握最佳宣?傳時機，最?大限度提高?宣傳效果，?爭取以同樣?的廣告費用?投入，換取?最大的經濟?效益。鹽城?大橋以北道?路在開盤前?___天更?換內容，公?布開盤信息?；中郵廣告?適當在市區?投放，更多?地針對老城?區；短信效?果明顯，應?在開盤前一?周進行，注?意與中郵廣?告錯開時間?；報紙在開?盤前三天和?后三天宣傳?，也要與中?郵錯開時間?段，將輔助?性宣傳的的?短信與報紙?與其他主渠?道宣傳合理?搭配。3?.完善制度?，提高管理?水平為進?一步提高銷?售管理水平?，需要完善?規章制度，?規范部