ManagementSystem汽車營銷管理系統汽車營銷銷模式汽車公司代理商客戶維修站汽車營銷銷管理模模式汽車公司司代理商維修站提交訂單單接收訂單單處理訂單單成品管理理出庫發運運開票…接收入庫庫庫存管理理（產品品管理））潛在客戶戶登記達成銷售售出庫交車車(訂單)激活保修修(合同)客戶檔案案建立配件管理理維修訂單單保修批準準保修索賠賠故障信息息客戶檔案案更新舊件管理理客戶信息息市場分析析國外的營營銷系統統模式汽車公司司代理商維修站提交訂單單接收訂單單處理訂單單成品管理理出庫發運運開票…接收入庫庫庫存管理理潛在客戶戶登記達成銷售售出庫交車車激活保修修客戶檔案案建立配件管理理維修訂單單保修批準準保修索賠賠故障信息息客戶檔案案更新舊件管理理客戶信息息市場分析析中國汽車車營銷系系統的特特殊性汽車公司司代理商維修站提交訂單單接收訂單單處理訂單單成品管理理出庫發運運開票…接收入庫庫庫存管理理潛在客戶戶登記達成銷售售出庫交車車激活保修修客戶檔案案建立配件管理理維修訂單單保修批準準保修索賠賠故障信息息客戶檔案案更新舊件管理理客戶信息息市場分析析代理商分公司業務部儲運部信息傳遞遞－－例例：銷售售無確認、、無反饋饋單向:不形成閉閉環層次多串連:不共享無具體要要求無考核工具落后后且不足足缺乏可操操作性傳真電話代理商維修站分公司業務部技術服務務部信息收集集－－例例：銷售售客戶信信息信息收集集不全無實時系系統支持持服務部得得不到信信息維修站得得不到信信息幾乎不存存在客戶戶檔案代理商辦事處分公司業務部儲運部營銷信息息化平臺臺資源庫InternetIntranet其他部門服務部配件部市場部呼叫中心InternetIntranet代理商辦事處分公司業務部儲運部資源庫其他部門服務財務市場呼叫中心統一（不不分散））共享（不不串連））實時（不不延遲））與業務流流程集成成（依賴賴性）簡單/界面統一一/一次登錄錄安全實用高效效營銷管理理信息化化平臺設設計要點點InternetIntranet代理商辦事處分公司業務部儲運部資源庫其他部門服務財務市場呼叫中心與后臺系系統（ERP）集成銷售和服服務的集集成性最好是一一體化的的方案吃透業務務模式而而創造性性應用營銷信息息化平臺臺設計要要點網上整車車訂單處處理網上配件件訂單處處理經銷商進進銷存管管理系統統最終用戶戶信息管管理服務管理理系統維修業務務管理系系統企業內部部各部門門用戶INTRANETINTERNET公司司大區經銷商維修站營銷管理系統報表分析工具商業智能系統TBI數據分析與決策支持系統條碼管理系統報表分析工具企業資源管理系統報表分析工具其他管理系統報表分析工具信息化系統核心——企業資源計劃ERP服務管理模塊財務管理模塊質量管理模塊生產制造模塊庫存管理模塊銷售采購模塊系統開發工具企業建模工具產品數據模塊營銷管理理系統DMS營銷管理理系統結結構圖完整系統統結構ERP系統商業智能系統TBI銷售管理經銷商進銷存維修管理市場管理投訴管理回訪管理管理層系統呼叫中心管理系統數據層接入層控制層應用平臺財務管理生產管理計劃管理采購管理倉儲管理銷售管理用戶傳真（Fax）電話

電子郵件網站短消息解決方案案框架系統功能能結構訂單管理理庫存管理理銷售管理理服務管理理信息互動動整車訂單單配件訂單單整車計劃劃整車庫存存配件收貨貨配件庫存存整車收貨貨客戶檔案案銷售過程程銷售回訪訪潛在客戶戶服務過程程保修上報報服務回訪訪首保管理理通知通告告市場信息息廣告管理理政策發布布投訴管理理舊件管理理經銷商管管理系統統召回管理理特殊管理理退貨管理理基本信息息所屬區域域上下級機機構市場活動動整車出庫庫企業ERP系統企業其它它系統企業OA系統呼叫中心心商業智能能系統營銷管理理系統的的主要功能能基礎數據據管理模模塊整車編碼碼、備品品備件編編碼、經經銷商編編碼、服服務編碼碼、故障障編碼、、維修編編碼等等等整車銷售售管理訂單管理理、訂單單審批、、付款管管理、合合同管理理、發貨貨管理、、經銷商商收貨管管理配件銷售售管理配件銷售售訂單、、配件銷銷售缺料料單、配配件訂單單審批、、配件付付款管理理、配件件發貨管管理、經經銷商收收貨確認認、配件件批次管管理服務管理售后服務務記錄服務費用用統計維修站服服務編碼碼、故障障編碼管管理營銷管理理系統的的主要功能能辦事處、、經銷商商進銷存存管理經銷商銷銷售管理理、經銷銷商銷售售最終客客戶管理理、臨時時調撥車車輛管理理、經銷銷商間調調撥管理理、最終終客戶訂訂貨管理理、經銷銷商庫存存管理、、經銷商商與辦事事處銷售售管理、、辦事處處審批控控制、辦辦事處報報表管理理合同管理理經銷商銷銷售合同同管理、、經銷商商訂單與與合同記記錄、經經銷商信信用管理理業務數據據查詢與與統計分分析各銷售數數據的在在線實時時查詢獨立的報報表管理理系統，，按權限限提供各各種報表表外部數據據接口與各大型型ERP系統接口口，SAP,,QAD,Oracle,Infor等通過XML或TXT與其他客客戶化開開發系統統的接口口基礎數據據模塊基礎數據據模塊存存儲管理理以下數數據多層機構構設置信信息物料數據據銷售價格格數據國家、區區域數據據貨幣、匯匯率數據據經銷商、、辦事處處信息最終用戶戶信息多層機構構設置一級經銷銷商一級服務務站山東分公公司江蘇分公公司華東片區區銷售公司司本部MN分公司華中片區區XY分公司多層次機機構設置置經銷商、、分公司司、片區區只能看看到自己己所轄范范圍的信信息，不不能看到到其它經經銷商、、分公司司、片區區的信息息可以按經經銷商、、按分公公司或按按片區查查詢、統統計、匯匯總二級經銷銷商二級服務務站三級經銷銷商三級服務務站整車/配件訂單單管理整車/配件訂單單管理模模塊實現現以下業業務管理理功能訂單的創創建與下下達訂單的審審核結合企業業的管理理制度與與商務政政策控制制訂單的的下達與與處理訂單狀態態的跟蹤蹤查詢訂單發貨貨管理異常訂單單的報警警訂單管理理整車訂單單配件訂單單整車計劃劃訂單管理理退貨管理理N+1月計劃N+2月計劃N+3月計劃后3月計劃后6月計劃維護訂單單提交訂單單撤銷訂單單訂單受理理訂單發貨貨對比分析訂單確認認訂單查詢詢訂單調整整訂單統計計訂單審批批退貨申請請退貨審批批退貨發運運退貨訂單單退貨接收收維護訂單單提交訂單單撤銷訂單單訂單受理理訂單發貨貨訂單確認認訂單查詢詢訂單調整整訂單統計計訂單審批批產品目錄錄配件目錄錄訂單處理理流程辦事處、、經銷商商管理辦事處、、經銷商商管理負負責處理理以下業業務整車/配件的接接收入庫庫（可與與銷售訂訂單以及及VIN碼關聯））整車/配件的實實時查詢詢，可實實現多倉倉庫多庫庫位管理理整車/配件的銷銷售管理理（針對對最終用用戶）提供全面面、實時時地辦事事處、經經銷商的的整車/配件庫存存以及銷銷售情況況，根據據辦事處處、經銷銷商的庫庫存情況況和銷售售情況統統計和分分析，指指導銷售售預測與與生產計計劃的制制訂。經銷商付付款管理理經銷商信信用管理理系統功能能–經銷商庫庫存管理理整車庫存存配件庫存存整車收貨貨庫存管理理銷售出庫庫查詢收貨貨計劃到貨驗收收收貨入庫庫倉庫設置置收貨地址址庫存查詢詢庫存盤點點庫存報告告庫存轉移移庫存查詢詢預銷售PDI檢查銷售出庫庫庫存查詢詢配件收貨貨配件庫存存銷售出庫庫庫存查詢詢服務發料料出庫系統功能能–銷售管理理客戶檔案案銷售回訪訪潛在客戶戶銷售管理理銷售過程程來訪登記記跟蹤計劃劃跟蹤結果果客戶信息息預銷售PDI檢查銷售出庫庫銷售查詢詢回訪計劃劃回訪記錄錄回訪查詢詢市場活動動登記其它渠道道走訪信息息回訪計劃劃銷售訂單單交車儀式式系統功能能–服務管理理服務過程程服務回訪訪首保服務務服務管理理保修索賠賠首保計劃劃預約首保服務務完成報告告回訪計劃劃服務接待待初步檢查查服務派工工成本估計計審批上報報完成服務務批復訂單結算算保修訂單單上報保修審核核開發票審核反饋饋索賠支付付回訪計劃劃回訪過程程回訪記錄錄舊件記錄錄生產信息息：BOM//VIN舊件返回回舊件管理理召回管理理回訪記錄錄配件發料料記錄換件件回訪計劃劃回訪記錄錄訂單審核核服務召請請服務站確確認二次索賠賠舊件確認認核對服務務單分解責任任二次索賠賠服務信息息：服務務換件歷歷史記錄錄召回管理理流程信息互動動通知通告告市場信息息廣告管理理政策發布布投訴管理理市場活動動系統功能能–信息發布布商務政策策通知全部部經銷商商通知部分分經銷商商填寫市場場信息報報告分區、分分類匯總總分析投訴記錄錄投訴分配配投訴跟蹤蹤市場活動動計劃廣告計劃劃、申請請廣告模板板發布市場活動動通知市場活動動反饋廣告申請請批復廣告效果果反饋處理結果果業務數據據查詢與與統計分分析提供全面面、完整整的業務務數據查查詢與統統計分析析功能以下是部部分關鍵鍵業務數數據，可可以通過過定制的的方法擴擴展查詢詢要素整車/配件數據據的查詢詢按區域、、辦事處處、經銷銷商、型型號、系系列、顏顏色、銷銷售日期期、訂貨貨日期、、發運日日期查詢詢銷售數數據庫存數據據…辦事處、、經銷商商進銷存存數據查查詢按日期、、型號、、系列、、顏色查查詢訂貨貨數據分倉庫、、庫位查查詢庫存存數據針對最終終用戶的的銷售統統計數