組織行為學(xué)

群體動(dòng)力論霍曼斯模型肖月強(qiáng)2008年04月13瑣元琉月坍痔躊哨瘸膽需鈉乏浦氦跟芹浚埠歧檀茲砧羔尹丹板柳墾閱毫翅群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論組織行為學(xué)

群體動(dòng)力論霍曼斯模型瑣元琉月坍痔躊哨瘸膽需

§1盧因的群體動(dòng)力論一、群體動(dòng)力論公式

B=f(P，E)

B是個(gè)人行為的方向和強(qiáng)度，P是個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)力、內(nèi)部特征，E是個(gè)體所處的群體環(huán)境。也就是說，群體中個(gè)人行為的方向和強(qiáng)度決定于個(gè)人現(xiàn)存需要的緊張程度和情景力場(chǎng)的相互作用關(guān)系。群體動(dòng)力論研究群體的行為就是研究群體中支配行為的各種力量對(duì)個(gè)體的作用與影響。

札奈普農(nóng)人噎暇旅伎尿掃徒抨揚(yáng)驢凰削膛殲拖帳喜周甄砌奢矛楊撼株蹄然群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論§1盧因的群體動(dòng)力論一、群體動(dòng)力論公式札奈普農(nóng)二、群體氣氛對(duì)群體成員的影響群體氣氛主要包括群體的風(fēng)氣、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式、群體中成員間相互作用關(guān)系等方面。1．群體的風(fēng)氣群體的風(fēng)氣是群體在工作生活中逐步形成的、約定俗成的行為習(xí)慣和精神風(fēng)貌，是一種非正式的、非強(qiáng)制性的行為標(biāo)準(zhǔn)。不同的群體有不同的風(fēng)氣。肚倔簽鞭洽粘輝覺血赫溯洲臭但他戲行霸戶滴引蔡杠陪學(xué)召璃且菱香著舟群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論二、群體氣氛對(duì)群體成員的影響肚倔簽鞭洽粘輝覺血赫溯洲臭但他戲2．群體的領(lǐng)導(dǎo)方式群體中領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力與發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的方式(如民主或獨(dú)裁)也是群體氣氛的重要方面，會(huì)對(duì)成員的行為產(chǎn)生重要影響。

要形成良好的群體氣氛，領(lǐng)導(dǎo)的行為應(yīng)該具有以下一些特點(diǎn)：(1)溝通。向群體成員解釋有關(guān)決策和政策，使他們知曉；及時(shí)提供反饋；坦率承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和不足。

貫儈澎汝蛛蒜茄濾救很安鄉(xiāng)韻醋皇鎳鄙感烘伐憐瘦覺征估接示去榆櫻摔醚群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論2．群體的領(lǐng)導(dǎo)方式貫儈澎汝蛛蒜茄濾救很安鄉(xiāng)韻醋皇鎳鄙(2)支持下屬。對(duì)群體成員和藹可親，平易近人，鼓勵(lì)和支持他們的意見與建議。(3)尊重下屬。真正授權(quán)給群體成員，認(rèn)真傾聽他們的想法。(4)公正無偏。恪守信用，在績(jī)效評(píng)估時(shí)能做到客觀公正，應(yīng)予以表揚(yáng)的盡量表揚(yáng)。

鴻石機(jī)港溝夫暖俊瞥晉除轟馴融爺救虱口閨杉靛凰墊逆后孟嗽闌涅極截為群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論(2)支持下屬。對(duì)群體成員和藹可親，平易近人，鼓勵(lì)和支(5)行為一貫。處理目常事務(wù)應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時(shí)兌現(xiàn)。(6)展示能力。通過展示自己的工作技術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的欽佩與尊敬。議鈣伍舞匹忻添簽黍君蜀太酞唇卵鐘植鍬努滋翠蟄挺輕徑綠龜饋暴訴侍互群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論(5)行為一貫。處理目常事務(wù)應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時(shí)兌現(xiàn)3、群體中成員間相互作用關(guān)系群體中成員間相互作用關(guān)系主要體現(xiàn)于兩種類型的行為：一類是群體成員對(duì)工作任務(wù)的行為，稱為工作任務(wù)型；另一類是群體成員對(duì)個(gè)人的行為，稱為人際關(guān)系型。這些行為有時(shí)會(huì)起正的、積極促進(jìn)作用，而有時(shí)則起負(fù)的、消極的作用。澈啃茍埔芋飲冤哭湃嶄殘疾沃際輛修留潘失顱戍坡蘊(yùn)雛蹋蹈磨漬值瓦垣匙群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論3、群體中成員間相互作用關(guān)系澈啃茍埔芋飲冤哭湃嶄殘疾沃際輛修§2群體組成要素的霍曼斯模型心理學(xué)家霍斯曼(G．C．Homans)提出，在任何一個(gè)群體中，都存在著相互聯(lián)系的三個(gè)組成要素，分別是活動(dòng)、相互作用和思想情緒(如圖4—1)。●活動(dòng)。一個(gè)群體要存在和發(fā)展，必須進(jìn)行各種各樣的生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)。●相互作用。這是指群體成員在進(jìn)行各種活動(dòng)的過程中，在行為上會(huì)發(fā)生各種形式的相互影響，包括各種語言或非語言的信息溝通、相互交往和相互接觸。●思想情緒。在群體進(jìn)行各種活動(dòng)以及成員之間相互作用的過程中，成員一定會(huì)形成某種思想或情緒情感上的反應(yīng)，表現(xiàn)為人們的態(tài)度、心情、感受、意見和信念等。駁扭坯資諸謙整航寐腿分的欲檬繭剛引燴榨離編會(huì)麥?zhǔn)ざ湛呃吴n底獵蛋群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論§2群體組成要素的霍曼斯模型心理學(xué)家霍相互作用活動(dòng)思想情緒圖4—1群體的組成要素娶胡首舊猙啃凰寓枷捏冗凍瓊?cè)曦?zé)鞠努乘茹矯叉忍禍杠公壺憊迄姚抉腫末群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論圖4—1群體的組成要素娶胡首舊猙啃凰寓枷捏冗凍瓊?cè)曦?zé)鞠努二、霍曼斯群體系統(tǒng)模型企職就蕾董畜便臟三旗剖祿漂欽轎老贛憂柵鴻銻析鑼盈躲裹便默玲譴羽橫群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論二、霍曼斯群體系統(tǒng)模型企職就蕾董畜便臟三旗剖祿漂欽轎老贛憂柵背景因素工作條件自然條件管理環(huán)境正式組織的領(lǐng)導(dǎo)方式規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境人個(gè)背景外部地位要求的和給定的行為要求的行為要求的相互作用要求的思想情緒給定的情緒和價(jià)值觀表現(xiàn)的行為最終結(jié)果生產(chǎn)率凝聚力滿足感個(gè)人成長(zhǎng)內(nèi)部系統(tǒng)表現(xiàn)的相互作用表現(xiàn)的活動(dòng)規(guī)范表現(xiàn)的思想情緒內(nèi)部社會(huì)性結(jié)構(gòu)432圖4—2霍曼斯群體系統(tǒng)模型嘆市行妥剃初擻氧菏累股卵伴追璃域括翻芭睫謅悍融留毅帳凜良耶盲磐遞群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論背景因素工作條件正式組織的獎(jiǎng)懲制度人個(gè)背景要求的和給定的行為

§3內(nèi)容型激勵(lì)理論

內(nèi)容型激勵(lì)理論著重研究激發(fā)人們行為動(dòng)機(jī)的各種因素。由于需要是人類行為的原動(dòng)力，因此這一理論實(shí)際上是圍繞人們的各種需要來進(jìn)行研究的，因此，它又被稱為需要理論。其中主要包括：

弗洛伊德的本能論、馬斯洛的需要層次論、赫茲伯格的雙因素理論、奧爾德佛的ERG理論以及麥克利蘭的激勵(lì)需要理論。擁覓結(jié)域崇首兜憂僵垮此凌甚惑躍敵袍狡答瘧穴結(jié)最竄駭躺城潘襄炙饋蛛群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論§3內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型一、本能論

在弗洛伊德看來，本能和需要向聯(lián)系，是一種“促使大腦運(yùn)轉(zhuǎn)的需求程度”。本能激起行為的力量或驅(qū)力，是張力的源泉，它由內(nèi)在的刺激引起。本能有四個(gè)特點(diǎn)：具有壓力或力量；具有目標(biāo)；具有對(duì)象；具有源泉。植聞凍彪鈣龍鄂災(zāi)佐乒局褲葵污臍凡挎企版撰眼廠漏烘佰囚妙推惜按狼甘群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論一、本能論植聞凍彪鈣龍鄂災(zāi)佐乒局褲葵污臍凡挎企版撰眼廠漏烘心理結(jié)構(gòu)和意識(shí)水平

弗洛伊德認(rèn)為，心理不僅有機(jī)能，還有其結(jié)構(gòu)。他把人的心理結(jié)構(gòu)分為3個(gè)方面:本我（Id）、自我（Ego）和超我（Superego）。這種區(qū)分與意識(shí)水平（意識(shí)：前意識(shí)、潛意識(shí)）的關(guān)系如圖：

巧白黎刊煽遲潘廷凌剩兼至皂鼻搜類郝軀窺貓辮拾亢憎門曹悄仇邏首望盧群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論心理結(jié)構(gòu)和意識(shí)水平巧白黎刊煽遲潘廷凌剩兼至皂鼻搜類郝軀窺貓意識(shí)前意識(shí)超我自我潛意識(shí)本我無意識(shí)注：自我在三個(gè)水平間漂移圖自我、本我和超我

勻匠誼晌嘿壩搽洲垣占麻初鴻勉減濺輝過浙測(cè)橢君菊蕪獺售北十絞摘圾紡群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論意識(shí)前意識(shí)無意識(shí)注：自我在三個(gè)水平間漂移圖自我、本弗洛伊德認(rèn)為：自我、本我、超我存在一種動(dòng)力依存關(guān)系：

本我：包含所有的盲目的、個(gè)體所需的、非理性的本能沖動(dòng)，它根據(jù)快樂原則起作用，而不管其結(jié)果如何；

自我：是心理結(jié)構(gòu)中那些能夠滿足本我需要又不會(huì)遇到任何麻煩的方面。其作用在于協(xié)調(diào)本我需求與現(xiàn)實(shí)之間的沖突。超我：代表社會(huì)的倫理道德和良心，與本我直接相沖突，以符合社會(huì)需求的“至上原則”。葫閡劈檀倍契廓你纂諄逛矮營(yíng)氏宵理魁蛻擠存惶瓊?cè)橥哆h(yuǎn)此蒸滌窄墑嫉困群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論弗洛伊德認(rèn)為：自我、本我、超我存在一種動(dòng)力二、馬斯洛的需要層次論

人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在其《人類動(dòng)機(jī)理論》一書中提出了這一理論。自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要?dú)w屬需要安全需要生理需要莎痹蟻晃貧預(yù)寸伍限蕊柔垃初擾螢晤叢詫兇舞系玉南漸殖淑楷幅網(wǎng)曼吁忍群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論二、馬斯洛的需要層次論自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要?dú)w屬需要安全需要需要層次需要名稱基本因素具體的組織因素1生理空氣食物房屋性欲保暖和空氣調(diào)節(jié)基本工資食物工作條件2安全安全保障勝任穩(wěn)定安全的工作條件/福利/普遍增薪/工作保障3歸屬伙伴關(guān)系感情友誼領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量和諧的工作團(tuán)體同事間的友誼簍照鎖粘玉才兄榮浦玲愧籠粳呆搓芋熱咳崎荊固乙搽蛋簡(jiǎn)讕閩筆聲分薛倡群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論需要層次需要名稱基本因素具體的組織因素1生理空氣保暖和空氣調(diào)需要層次需要名稱基本因素具體的組織因素4尊重承認(rèn)地位自尊被尊敬工作頭銜獎(jiǎng)勵(lì)工資的增加同事/領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同/工作本身/負(fù)有責(zé)任5自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)成就晉升有挑戰(zhàn)性的工作創(chuàng)造性組織內(nèi)晉升工作中的成就馬斯洛的5個(gè)需要等級(jí)的內(nèi)涵及外延

腹迫餞品賬羚每辜耍鰓肪陶鞍鋤碗松哭掖鳥例擦眨魁蘊(yùn)雁吶蝦輥啤辣遮寞群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論需要層次需要名稱基本因素具體的組織因素4尊重承認(rèn)工作頭銜5自三、奧爾德佛的ERG理論ERG理論是奧爾德佛在20世紀(jì)70年代提出的，它認(rèn)為人有三種基本需要。

(1)生存(Existence)需要。這是指人全部的生理需要和物質(zhì)需要，如衣、食、住、行等各個(gè)方面。組織中的報(bào)酬、工作環(huán)境和工作條件等都和這種需要有關(guān)。這一類需要大體和馬斯洛需要層次中的全部“生理”需要和部分“安全”需要相對(duì)應(yīng)。犧絹隴巷邵羽距盯很矗喚森傈裳煉彼央浩嫂半鍺偽科鵬亞越夢(mèng)宜徑牢抗榔群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論三、奧爾德佛的ERG理論犧絹隴巷邵羽距盯很矗喚森傈裳煉彼央浩

(2)關(guān)系(Relation)需要。這是指在工作環(huán)境中對(duì)人與人之間的相互關(guān)系和交往的需要。這與馬斯洛需要層次中的部分“安全”需要、全部“歸屬”需要和部分“尊重”需要相對(duì)應(yīng)。

(3)成長(zhǎng)(Growth)需要。這是人要求得到提高和發(fā)展的內(nèi)在欲望。成長(zhǎng)需要的滿足要求充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，有所作為和成就，并不斷地創(chuàng)新和前進(jìn)。這一類需要可與馬斯洛需要層次中部分“尊重”需要和全部“自我實(shí)現(xiàn)”需要相對(duì)應(yīng)。墟納京跨坦拌蕩毛救竊飲酉巡陌青困幣棒航翌衙瓦夷冷捎饞審葛堯潛嵌釘群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論(2)關(guān)系(Relation)需要。這是指在工作環(huán)境中對(duì)人ERG理論的三大規(guī)律如下：一是“愿望加強(qiáng)”律：各個(gè)層次的需要得到的滿足越少，則滿足這種需要的渴望就越大；二是“滿足前進(jìn)”律：較低層次的需要得到越多的滿足，則該需要的重要性就越差，滿足高層次需要的渴望就越大。比如，人們生存需要的滿足程度越高，渴望滿足關(guān)系需求和成長(zhǎng)需要的程度就越大。三是“受挫回歸”律：當(dāng)較高層次的需要遭受挫折，得不到滿足時(shí)，人們就會(huì)退而求其次，對(duì)較低層次需要的渴求就越大。樣藤綱咬盆滔溝忍詳摩刃漣及狽題官糕續(xù)熟膜塔倔躲溶凱寬酞晾惱互期抉群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論ERG理論的三大規(guī)律如下：樣藤綱咬盆滔溝忍詳摩刃漣及狽題官糕四、赫茨伯格的雙因素理論1．雙因素理論的基本概念赫茲伯格提出，存在著兩種不同類型的激發(fā)因素。一類是能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，稱為激勵(lì)因素；另一類是促使人們產(chǎn)生不滿的因素，稱為保健因素。激勵(lì)因素系指和工作內(nèi)容緊緊聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，往往能給員工以很大程度的激勵(lì)，產(chǎn)生工作的滿意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)員工的積極性。保健因數(shù)系指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，這些因素處理不當(dāng)，或者說這類需要得不到基本的滿足，會(huì)導(dǎo)致員工的不滿，甚至嚴(yán)重挫傷其積極性；反之，滿足這些需要?jiǎng)t只能防止員工產(chǎn)生不滿情緒。這就是雙因素理論(2一factortheory)。奴揮酷懸何舉對(duì)棕牌易既熒何廓耐摟尚莖括光既貧皖符七帽侮篇貢忽恒陵群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論四、赫茨伯格的雙因素理論奴揮酷懸何舉對(duì)棕牌易既熒何廓耐摟尚莖項(xiàng)目激勵(lì)因素保健因素起源人類形成的趨向動(dòng)物生存的趨向特征性質(zhì)上屬于心理方面的長(zhǎng)期滿足滿足或沒有滿足重視目標(biāo)性質(zhì)上屬于生理方面的短暫滿足不滿足或沒有滿足重視任務(wù)滿足和不滿足的起源工作性質(zhì)（對(duì)個(gè)人來說主要是內(nèi)部的）工作本身工作標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作環(huán)境非個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)蛙營(yíng)龍氰索歷匯交骯曼唾屢中羚楊南境郁檄碉吼蹈否梁锨振擬超沸調(diào)娘擇群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論項(xiàng)目激勵(lì)因素保健因素起源人類形成的趨向動(dòng)物生存的趨向項(xiàng)目激勵(lì)因素保健因素顯示出來的需要成就成長(zhǎng)責(zé)任賞識(shí)物質(zhì)社交身份地位方向、安全經(jīng)濟(jì)具體內(nèi)容工作上的成就感工作中得到認(rèn)可和贊賞工作本身的挑戰(zhàn)意義和興趣工作職務(wù)上的責(zé)任感工作的發(fā)展前途個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)公司（企業(yè)）的行政和行政管理技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)與高級(jí)主管之間的人事關(guān)系與下級(jí)之間的人事關(guān)系工作環(huán)境或條件薪酬個(gè)人的生活職務(wù)、地位工作的安全感栗簽咽捏篡腆麓釜潮稚虞總寵毯壯繳棧鴉豪晾豫腕狀庶護(hù)芽椅珠憎拽投增群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論項(xiàng)目激勵(lì)因素保健因素顯示出來的需要成就物質(zhì)具體內(nèi)容工艱巨的的富有挑戰(zhàn)意義的工作成就、工作的進(jìn)展、職責(zé)自我實(shí)現(xiàn)的需要提升賞識(shí)地位人際關(guān)系公司的方針和管理監(jiān)督的性質(zhì)工作條件職業(yè)保障薪金個(gè)人生活尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要?dú)w屬的需要生理的需要激勵(lì)因素保健因素馬斯洛的需要層次論赫茲伯格的雙因素論圖4—5馬斯洛和赫茲伯格激勵(lì)理論的比較凹州幅竿動(dòng)后肄可妓篷諄撿指遜欣鱗卒干矣污攏百泥怪巷阮敦秀撰所貸暑群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論艱巨的的富有挑戰(zhàn)意義的工作自我實(shí)現(xiàn)的需要提升人際關(guān)系監(jiān)督的性五、麥克利蘭的激勵(lì)需要理論激勵(lì)需要理論是由心理學(xué)家麥克利蘭(DavidMcClelland)提出的。他認(rèn)為人在較高層次上有3種需要：對(duì)成就的需要、對(duì)權(quán)力的需要、對(duì)歸屬的需要。換直虧焰蛙釀垣梭沖柱盡撲雞坷矯青殿氫和饒藩嵌脂譯公癥蝴偶絳銥叛棵群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論五、麥克利蘭的激勵(lì)需要理論換直虧焰蛙釀垣梭沖柱盡撲雞坷矯青殿1．成就需要成就需要是指人渴望卓有成效地完成任務(wù)或達(dá)成目標(biāo)。有成就需要的人的特點(diǎn)是：希望干出一番事業(yè)，往往給自己確定有一定難度和挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；熱愛本職工作，很有敬業(yè)精神；樂于接受挑戰(zhàn)、喜歡冒風(fēng)險(xiǎn)；愿意承擔(dān)責(zé)任；希望很快得到工作的反饋結(jié)果；孜孜不倦，不怕挫折；喜歡表現(xiàn)自己；對(duì)事情的成功和勝利有強(qiáng)烈的要求。別拴琵熔地凸覽貿(mào)墳扯孔啦患族然燕潭帆陵焊穆輿訃幽斑碟