第14章軟件質(zhì)量保證概要內(nèi)容提要要本章包含含以下四四個(gè)方面面的內(nèi)容容：14.1軟件件質(zhì)量保保證相關(guān)關(guān)概念14.2軟件件質(zhì)量保保證的目目標(biāo)和任任務(wù)14.3軟件件質(zhì)量保保證活動(dòng)動(dòng)及實(shí)施施14.4軟件件質(zhì)量保保證體系系架構(gòu)14.1軟件件質(zhì)量保保證的定定義IEEE的定義義:IEEE中對(duì)軟軟件質(zhì)量量保證的的定義：：軟件質(zhì)質(zhì)量保證證是一種種有計(jì)劃劃的、系系統(tǒng)化的的行動(dòng)模模式，它它是為項(xiàng)項(xiàng)目或者者產(chǎn)品符符合已有有技術(shù)需需求提供供充分信信任所必必需的。。也可以以說(shuō)軟件件質(zhì)量保保證是設(shè)設(shè)計(jì)用來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)開(kāi)開(kāi)發(fā)或者者制造產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程程的一組組活動(dòng)。。本文的定定義：軟件質(zhì)量量保證是是為了確確保軟件件開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程和結(jié)結(jié)果符合合預(yù)期要要求的活活動(dòng)、方方法和實(shí)實(shí)踐，具具體來(lái)說(shuō)說(shuō)，是保保證：軟件開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程是是按照計(jì)計(jì)劃和規(guī)規(guī)范實(shí)施施的；軟件開(kāi)發(fā)發(fā)結(jié)果包包括完整整的軟件件和文檔檔，并且且符合可可預(yù)期的的目標(biāo)和和檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。軟件質(zhì)量量保證的的定義（（續(xù)）全面質(zhì)量量管理全面質(zhì)量量管理（（TotalQualityManagement）是一一個(gè)組織織以質(zhì)量量為中心心，以全全員參與與為基礎(chǔ)礎(chǔ)，目的的在于通通過(guò)讓顧顧客滿意意和本組組織所有有成員及及社會(huì)受受益而達(dá)達(dá)到長(zhǎng)期期成功的的一種質(zhì)質(zhì)量管理理模式。。TQM的的核心思思想是：：全員性：：全員參參與質(zhì)量量管理；；全過(guò)程性性：管理理好質(zhì)量量形成的的全過(guò)程程；全面性：：管理好好質(zhì)量涉涉及到的的各個(gè)要要素；軟件質(zhì)量量保證與與全面質(zhì)質(zhì)量管理理從定義可可以看出出，軟件件質(zhì)量保保證與全全面質(zhì)量量管理的的思想是是一致的的，都指指出了不不應(yīng)該只只在一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)上上，比如如測(cè)試環(huán)環(huán)節(jié)來(lái)保保證軟件件質(zhì)量，，而應(yīng)該該全面地地去改進(jìn)進(jìn)、控制制軟件流流程來(lái)保保證軟件件質(zhì)量。。軟件質(zhì)量量保證與與軟件測(cè)測(cè)試的關(guān)關(guān)系SQA是管理工工作、審審查對(duì)象象是流程程、強(qiáng)調(diào)調(diào)以預(yù)防防為主測(cè)試是技術(shù)工工作、測(cè)測(cè)試對(duì)象象是產(chǎn)品品、主要要是以事事后檢查查SQA指指導(dǎo)測(cè)試試、監(jiān)控控測(cè)試測(cè)試為SQA提提供依據(jù)據(jù)14.2軟件件質(zhì)量保保證的目目標(biāo)軟件質(zhì)量量保證的的目標(biāo)是是以獨(dú)立審審查的方方式，從從第三方方的角度度監(jiān)控軟軟件開(kāi)發(fā)發(fā)任務(wù)的的執(zhí)行，就軟件件項(xiàng)目是是否正確確遵循已已制定的的計(jì)劃、、標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)程給給開(kāi)發(fā)人人員和管管理層提提供反映映產(chǎn)品和和過(guò)程質(zhì)質(zhì)量的信信息和數(shù)數(shù)據(jù)，提提高項(xiàng)目目透明度度，同時(shí)時(shí)輔助軟軟件工程程組取得得高質(zhì)量量的軟件件產(chǎn)品。。軟件質(zhì)量量保證的的目標(biāo)（（續(xù)）軟件質(zhì)量量保證向管理者者提供對(duì)對(duì)軟件過(guò)過(guò)程進(jìn)行行全面監(jiān)監(jiān)控的手手段，使使軟件過(guò)過(guò)程對(duì)于于管理人人員來(lái)說(shuō)說(shuō)是可見(jiàn)見(jiàn)的；它通過(guò)過(guò)對(duì)軟件件產(chǎn)品和和活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審和審計(jì)計(jì)來(lái)驗(yàn)證證它們是是否符合合相應(yīng)的的規(guī)程和和標(biāo)準(zhǔn)，，同時(shí)給給項(xiàng)目管管理者提提供這些些評(píng)審和和審計(jì)的的結(jié)果。。軟件質(zhì)量量保證的的策略以檢測(cè)為為重：產(chǎn)產(chǎn)品制成成之后進(jìn)進(jìn)行檢測(cè)測(cè)，但檢檢測(cè)只能能判斷產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，不能能提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。以過(guò)程管管理為重重：把質(zhì)質(zhì)量的保保證工作作重點(diǎn)放放在過(guò)程程管理上上，對(duì)制制造過(guò)程程中的每每一道工工序都要要進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量控制制。以新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)為為重：在在新產(chǎn)品品的開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)計(jì)階階段，采采取強(qiáng)有有力的措措施來(lái)消消滅由于于設(shè)計(jì)原原因而產(chǎn)產(chǎn)生的質(zhì)質(zhì)量隱患患。軟件質(zhì)量量保證的的任務(wù)SQA組組織要保保證如下下內(nèi)容的的實(shí)現(xiàn)：：選定的開(kāi)開(kāi)發(fā)方法法被采用用；選定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)程得到到采用和和遵循；；進(jìn)行獨(dú)立立的審查查；偏離標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)程程的問(wèn)題題得到及及時(shí)的反反映和處處理；項(xiàng)目定義義的每個(gè)個(gè)軟件任任務(wù)得到到實(shí)際的的執(zhí)行。。軟件質(zhì)量量保證的的主要任任務(wù)有以以下三個(gè)個(gè)方面：：SQA審審計(jì)與評(píng)評(píng)審SQA報(bào)報(bào)告處理不符符合問(wèn)題題14.3軟件件質(zhì)量保保證活動(dòng)動(dòng)質(zhì)量保證證活動(dòng)分分為以下下四類：：評(píng)審軟件件產(chǎn)品、、工具與與設(shè)施審查軟件件開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程參與技術(shù)術(shù)和管理理評(píng)審做SQA報(bào)告軟件質(zhì)量量保證過(guò)過(guò)程軟件質(zhì)量量保證過(guò)過(guò)程一般般包含以以下幾項(xiàng)項(xiàng)階段：：首先是建建立SQA組；；其次是選選擇和確確定SQA活動(dòng)動(dòng)，即選選擇SQA組所所要進(jìn)行行的質(zhì)量量保證活活動(dòng)，這這些SQA活動(dòng)動(dòng)將作為為SQA計(jì)劃的的輸入；；然后是制制定和維維護(hù)SQA計(jì)劃劃，這個(gè)個(gè)計(jì)劃明明確了SQA活活動(dòng)與整整個(gè)軟件件開(kāi)發(fā)生生命周期期中各個(gè)個(gè)階段的的關(guān)系；；接著執(zhí)行行SQA計(jì)劃、、對(duì)相關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)、選擇擇與整個(gè)個(gè)軟件工工程環(huán)境境相適應(yīng)應(yīng)的質(zhì)量量保證工工具；最后是不不斷完善善質(zhì)量保保證過(guò)程程活動(dòng)中中存在的的不足，，持續(xù)改改進(jìn)項(xiàng)目目的質(zhì)量量保證過(guò)過(guò)程。軟件質(zhì)量量保證的的實(shí)施軟件質(zhì)量量保證任任務(wù)的順順利實(shí)施施需要解解決以下下幾方面面的問(wèn)題題：首先，要要考慮SQA人人員的素素質(zhì)。其次，SQA人人員的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)任任務(wù)的實(shí)實(shí)現(xiàn)同樣樣重要。。第三，組組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)建立文文檔化的的開(kāi)發(fā)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)程。第四，高高級(jí)管理理者必須須重視軟軟件質(zhì)量量保證活活動(dòng)。第五，SQA人人員在工工作過(guò)程程中一定定要抓住住問(wèn)題的的重點(diǎn)與與本質(zhì)。。14.4軟件件質(zhì)量保保證體系系架構(gòu)軟件質(zhì)量量保證體體系架構(gòu)構(gòu)（續(xù)））各部分的的作用：：質(zhì)量方針針：是質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)的總綱綱，類似似于ISO9000中中明確要要求的質(zhì)質(zhì)量方針針。質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)：明確確研發(fā)關(guān)關(guān)鍵的開(kāi)開(kāi)發(fā)步驟驟和質(zhì)量量保證活活動(dòng)，是是對(duì)質(zhì)量量方針的的細(xì)化。。組織手冊(cè)冊(cè)：明確確研發(fā)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，特特別是質(zhì)質(zhì)量保證證方面的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)。規(guī)程：對(duì)對(duì)研發(fā)各各開(kāi)發(fā)活活動(dòng)的具具體規(guī)章章制度。。表格、模模板、檢檢查表、、指導(dǎo)書(shū)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：每個(gè)個(gè)規(guī)程都都有對(duì)應(yīng)應(yīng)的一系系列此類類文檔，，是對(duì)規(guī)規(guī)程的補(bǔ)補(bǔ)充。比比如說(shuō)有有項(xiàng)目管管理規(guī)程程，對(duì)