制十QCC改進基基礎知知識培培訓制十易易路2013..7..10目錄前言

什么是QCC

QCC作用

QCC活動流程1234

活動注意要點52前言培訓要要求為保證證培訓訓效果果和不不打擾擾他人人受訓訓請各各位注注意以以下幾幾點手機靜靜音單擊添添加內內容文文字認真受受訓單擊添添加內內容文文字長話去去走廊廊單擊添添加內內容文文字否則前言最近比比較煩煩首先感感謝各各位，，炎炎炎夏日日之中中，在在從事事了整整日繁繁重的的體力力和腦腦力勞勞動后后，拖拖著疲疲憊的的軀殼殼，參參加本本次培培訓，，這時時疲憊憊的你你，讓讓我給給各位位打一一針““雞血血”吧吧！4雞血是是？我們為為保證證本次次培訓訓效果果特設最佳發發言人人給予予獎勵勵前言鼓勵班班組長長積極極互動動發言言各位可參參與發言言獲得積積分積分最高高者獲得得神秘禮品品神秘大獎獎？？？？老板特批批蘋果筆筆記本5什么是QCCQCC英文全稱稱QualityControlCycle，中文譯譯作“品管圈”或“品保圈”。何為QCC活動，就是由同同一工作作場所的人們，，自覺自發發地結成數人一圈的小小團體（又稱QC小組），，然後全員合作，活活用質量工具具或質量量管理方方法，自力自自主地改進成品品率、降降低消耗耗、縮短短周期、、提高工工效，增增強人員員素質的活動。臥虎藏龍龍QC小組6什么是QCC結合制十十內部目目前而言言，QCC活動的主主體就是是以部門內的班組長、、技術員員或質量量管理員員為核心心,把工作性質類似似或在一起起工作的的操作員工工(通常3至10人為一組)組織起來,針對工作作中遇到到的問題題，結合合簡易的的質量工具具、技術改進進，管理理優化基礎上，，進行自主自愿愿的改進。。洋蔥派QC小組沖鋒派QC小組目的性科學性自主性群眾性7QCC作用最近比較較煩生活的問問題工作中的的問題生活不就就是解決決問題么么？問題成堆堆，煩不不勝煩，，怎么辦辦？說那么多多，QCC能帶給我我什么？？問題無處處不在，，不解決決。。。。你生活活工作能能順暢么么？工作中的的問題：：在我的工工作現場場中，我我們有遇遇到問題題么？生活中的的問題：：在我的生生活中，，我們有有遇到問問題么？？8QCC作用最近比較較煩生活的問問題工作中的的問題生活不就就是解決決問題么么？問題成堆堆，煩不不勝煩，，怎么辦辦？每天不得得不面對對這樣那那樣的問問題，怎怎么辦？？QCC質量組LOGO是高效解解決問題題的工具具是科學開開展工作作的流程程是正確面面對問題題的態度度9員工素質質得到提提高1）QCC小組長組組織組員員學習專專業知識識和質量量管理技技術2）“三三人行，，必有我我師”，，小組成成員在活活動中互互相學習習、互相相啟發3）在改改善活動動的實踐踐中，積積累經驗驗，增長長才干QCC活動能為我們們帶來什什么？能帶帶我我么？QCC作用2、充分分調動員員工的積積極性，，發揮員員工的主主觀能動動性和創創造性需要與行行為的關關系未滿足的的需要動機機行為為組織目標標的實現現個人需要要的滿足足報酬激勵勵工工作作QCC活動能為我們們帶來什什么？QCC作用2、充分分調動員員工的積積極性，，發揮員員工的主主觀能動動性和創創造性自我實現現的需要要社交的需需要尊重的需需要安全的需需要馬斯洛的的需要層層次理論論作用激勵因素激勵作用保健因素消除不滿意情緒，無激勵作用生理的需需要滿足滿足滿足小組成員員在活動動中，為為了一個個共同的的目標而而努力，，彼此之之間關系系融洽。。小組活動動中自主主管理，，充分發發揚民主主，集體體決策，，每個人人的意見見都得到到充分尊尊重。通過努力力，達到到目標；；成果得到到上級認認可；成果發表表，獲得得獎勵。。需要滿足足了！積極性更更高了！！QCC活動能為我們們的工作作帶來什什么？3、發揮揮非正式式組織的的力量，，為企業業目標的的實現做做出貢獻獻梅粵在著著名的霍霍桑試驗驗中發現現，企業業中除了了正式組組織之外外還存在在非正式式組織。。非正式組組織是由由遵循感感情的邏邏輯組合合的，有有的以親親密的感感情為基基礎，有有的以興興趣為基基礎，有有的以共共同的利利害關系系為基礎礎非正式組組織可能能對正式式組織產產生一種種沖擊和和消極的的作用，，也可能能發揮積積極的作作用課題：如何減減弱非非正式式組織織的消消極影影響，，充分分發揮揮其積積極作作用是是企業業管理理者的的重要要課題題。QCC活動能為我我們的的工作作帶來來什么么？3、發發揮非非正式式組織織的力力量，，為企企業目目標的的實現現做出出貢獻獻QCC是可以以由工工作崗崗位相相近、、興趣趣愛好好相投投的人人員以以自愿愿參與與為原原則組組成的的非正正式組組織，，它與與企業業的基基本細細胞--------行政政班組組（正正式組組織））的關關系如如下：：區分組織形式工作方法工作目的區別行政班組按專業分工劃分的正式組織明確分工與職責，通過協作保證完成任務完成上級下達的各項任務指標QCC可以班組為主體也可跨班組自愿結合運用質量管理的理論和方法開展活動改進質量、降低消耗，提高經濟效益和人的素質聯系通過開展QCC活動，促進班組目標的達成提高班組的素質QCC活動能為我我們的的工作作帶來來什么么？3、發發揮非非正式式組織織的力力量，，為企企業目目標的的實現現做出出貢獻獻QCC做為一一種非非正式式組織織，通通過完完成每每一個個課題題目標標，持持續地地為企企業目目標的的實現現貢獻獻力量量，同同時，，人們們在貢貢獻中中得到到了滿滿足，，使非非正式式組織織的目目標與與企業業的目目標標達到到了高高度的的統一一，弱弱化了了非正正式組組織對對正式式組織織的沖沖擊擊和消消極影影響。。QCC活動能為我我們的的工作作帶來來什么么？4、改改善人人際關關系，，增強強團隊隊合作作精神神在QCC活動中中，小小組成成員在在為一一個共共同的的目標標而努努力的的過程程中建建立了了友誼誼；QCC活動中中的每每一個個決策策都是是集體體決策策，即即小組組成員員集思思廣益益、互互相啟啟發，，達成成共識識后形形成的的決策策。這這種決決策過過程中中，人人們會會更清清楚地地認識識到團團隊的的力量量遠遠遠勝過過個體體力量量的簡簡單相相加，，從而而增強強團隊隊合作作精神神。我們通通力協協作，，才能能一起起登上上高峰峰！QCC活動能為我我們的的工作作帶來來什么么？5、改改進質質量，，降低低消耗耗，提提高工工效，，縮短短周期期改進質質量、、降低低消耗耗和提提高工工效，，縮短短周期期是QCC活動的的主要要目的的，QCC活動的的選題題、目目標的的設定定等都都圍繞繞該目目的進進行。。QCC活動能為我我們的的工作作帶來來什么么？生活的的目的的了QCC作用管理核核心的的轉變變：物物-------------------------人管理重重點的的轉變變：管管結果果----------------管因素素管理方方法的的轉變變：監監督管管理-----------自主管管理管理心心態的的轉變變：被被動接接受-----------主動參參與1234QCC活動它促使使了從從傳統統的管管理到到現在在品管管的根根本轉轉變！！181.主主題選定定2.現狀調調查3.設定目目標4.分析原原因5.要要因因確認6.對策擬擬定7.對策實實施8.效效果檢查9.標準化化10..檢討與與展望望亦可如如此調調整沒有效效果時時PLAN計劃DO執行CHECK檢查ACTION修正QCC品管圈圈活動基基本步驟QCC活動流流程10步驟19QCC活動動流程程一般應應根據據部門門的年度目目標和中心工工作，根據據現場存存在的的薄弱弱環節節、根根據客客戶（（包括括下道道工序序）的的需要要來確定QCC品管圈圈活動動課題題選擇擇。QCC品管圈圈的選選題范圍涉涉及公公司各各個方方面工工作，如：：提高高質量量、降降低成成本、、設備備管理理、提提高勞勞動生生產率率、安安全生生產、、改善善環境境、提提高顧顧客滿滿意度度和加加強公公司內內部管管理等等。1、主題選選定圍繞提高高有效產出出20主題選定定以后，，應確定定合理的的目標值值（SMART法則）。。目標值值的確定定要注重重目標值值的定量化和注重實實現目標標值的可能性。2、現狀調調查為了解主主題的目目前情況況，必須須認真做做好現狀狀調查。。在進行行現狀調調查時，，應根據據實際情情況，應應用不同同的QC工具，進行數數據的搜搜集整理理QCC活動流程程3、設定目目標目標設定定要SMART科學量化化現狀21經過原因因分析后后，將多多種原因因，采用用排列圖圖，從中中找出主主要原因因，在尋尋找主要原因因時，可根根據需要要應用排排列圖、、分層法法等不同同分析方方法4、原因分分析為了解課課題的目目前情況況，必須須認真做做好現狀狀調查。。在進行行現狀調調查時，，應根據據實際情情況，應應用不同同的QC工具，進進行數據據的搜集集整理QCC活動流程程5、要因確確認集思廣益益找原因科學方式式找要因因22按措措施施計計劃劃分分工工實實施施。。圈圈長長要要組組織織成成員員，，定定期期或或不不定定期期地地研研究究實實施施情情況況，，隨隨時時了了解解課課題題進進展展，，發發現現新新問問題題要要及及時時采采取取措措施施，，以以達達到到活活動動目目標標。。6、對對策策制制定定主要要原原因因確確定定后后，，制制定定相相應應的的措施施計計劃劃，明明確確各各項項問問題題的的具具體體措措施施，，要要達達到到的的目目的的，，誰誰來來做做，，何何時時完完成成以以及及檢檢查查人人。。QCC活動動流流程程7、對對策策實實施施謀定定后后動動想想烏龜龜定期期檢檢查查及時時糾糾偏偏238、效效果果確確認認措施施實實施施后后，，應應進進行行效效果果檢檢查查。。看看其其實實施施后后的的結結果果，，是是否否達達到到了了預預定定的的目目標標。。如果果達達到到了了預預定定的的目目標標，就就可可以以進進入入下下一一步步工工作作；；如如果果沒沒達達到到目目標標，，就就應應對對計計劃劃的的執執行行情情況況及及其其可可行行性性進進行行分分析析，，找找出出原原因因，，在第第二二次次循循環環中中加加以以改改進進。。QCC活動動流流程程9、標標準準化化達到到了了預預定定的的目目標標值值，，說說明明該該課課題題已已經經完完成成，，但但為為了了保保證證成成果果得得到到鞏鞏固固，，QCC品管管圈圈必必須須將將一一些些行行之之有有效效的的措措施施或或方方法法納納入入工工作作標標準準、、工工藝藝規規程程或或管管理理標標準準，，經經有有關關部部門門審審定定后后納納入入企企業業有有關關標標準準或或文文件件。。如如果果課課題題的的內內容容只只涉涉及及本本班班組組，，那那就就可可以以通通過過班班組組守守則則、、崗崗位位責責任任制制等等形形式式加加經經鞏鞏固固。。數據對比比體現效果果形成標準準固化效果果2410、總結QCC品保圈將將活動的的成果進進行總結結，是自自我提高高的重要要環節，，也是成成果發表表的必在在準備，，還是總總結經驗驗、找出出問題，，進行下下一個循循環的開開始。QCC活動流程程11、打算QCC品管圈通通過活動動取得了了一定的的成果，，成就是是經過了了一個PDCA循環。還還應對遺遺留問題題進行分分析，將將其作為為下一次次活動的的課題，，進入新新的PDCA循環經驗總結結查漏補缺缺251、組長：：組長責任任、任務務---------培訓訓組員，，激發成成員積極極性，帶頭學習習，運用用TQM（全員質質量管理理）的方方法，搞搞好基本本工作，，組織協協調。活動注意意要點推行QCC活動,最重要的的是各圈的組長,他除了要要了解品質質管制方法法及簡單的統統計方法外,亦需要瞭瞭解其他他的管理理技術.對組員則需需要教導導些一般管管理方法法、特性性要因圖圖、柏拉拉圖﹑不良解析析圖及管管制圖等.品管圈的的主要工工作目標,是品質保證證及降低成成本.26任何事都聽收取信息時常聽取組員的意見說服力接受性幽默常帶笑容會做事有速度親和性包容性有變通性開會時能通情達理能事先掌握內容不以感情用事=理性手法等知識有條理能沉著判斷事物能在班組內發現問題能觀察細微有責任感精神飽滿肯關懷有禮貌不衝動與組員打成一一片肯收集信息積極行動活動注意意要點272、發現問問題（選選主題））：活動注意意要點28步驟4：：確定主主題選題主要要注意哪哪三個問問題？1、課題宜宜小不宜宜大；2、課題名名稱應一一目瞭然然地看出出解決什什麼問題題(不可抽象象)；3、選題理理由應注注重目的的和必要要性；活動注意意要點3、選題：：29名稱要簡簡潔、明明確，不不可抽象象活動注意意要點4、命題注注意點：：30口號式實施精益益生產管管理，提提高生產產效率顧客在我我心中，，質量在在我手中中適應市場場，增儲儲創收提高耦合合工序質質量手段+目的加強技術術管理，，降低設設備能耗耗通過技術術改造，，降低焊焊接機故故障率革新工藝藝、改造造設備，，提耦合合質量活動注意意要點降低外觀觀檢驗漏漏檢率降低溫循循后標簽簽脫落率率SC型接口功功率計光光口保護護一目了然然原則：：優化什么么工序的的什么問題題？31設定目標標的注意意要點目標要與與問題對對應；目標要量量化；要說明制定目標標的依據據；5、設定目目標：活動注意意要點設定目標標的依據據部門/班組歷史史最好水水平；同行