1、銷售管理人員的KPI指標銷售管理人員的KPI指標銷售管理人員的KPI指標資料僅供參考文件編號：2022年4月銷售管理人員的KPI指標版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準: 發布日期： 針對銷售管理人員的KPI指標一般包括：“是否有下屬投訴”、“團隊人員流失率”、“是否發生客戶重大投訴”、“是否為公司培養人才”等等；比如某公司給該公司某區域銷售經理設定的年度人才流失率為不超過10%，如果超過這個數字，則意味著該區域經理年度獎金的減少或者擢升機會的喪失，這就引導該區域銷售經理在做好銷售的同時，多點關心下屬，培養下屬團隊意識和歸宿感，盡可能的減少員工的流失率，因為每一位員工都是

2、公司的財富。指標名稱銷售收入指標詮釋反映企業總體的經營能力指標目的設立此指標的目的強調企業成員的創收能力。指標測度總收入-顧客退款-減價-折扣-其它賠償款測度時間月度或季度測量指標測度備注銷售收入指總收入減去顧客退款、減價、折扣及其它賠償款。指標名稱銷售收入計劃完成率指標詮釋反映一定時期內企業目標被執行的能力，深層次上表現出企業營運系統數據的完整性，對市場的預測能力。指標目的設立此指標的目的是為了強化各級管理人員的計劃性、預測性，加強企業的目標管理。指標測度累計銷售收入/當期銷售收入計劃測度時間月度或季度測度備注未完成工式為1-累計(實際銷售收入-當期銷售收入計劃)/當期銷售收入計劃指標名稱應

3、收帳款周轉率指標詮釋反映了企業真正實現銷售、實現價值的程度，它深刻的揭示企業的經營管理能力和管理效率。指標目的設立此項指標是為了牽引企業在關注企業擴張成長的同時，要注重企業成長的質量，關注價值真正意義上的實現，關注資本周轉的意義。指標測度銷售收入凈額/平均應收帳款余額測度時間季度測度備注指標名稱供應商滿意度指標詮釋反映了企業在商業活動中的信譽。指標目的設立此目標是為了建立良好的戰略合作伙伴關系，構建堅實的供應鏈。指標測度問卷調查測度時間月度或季度測度備 注指標名稱商戶滿意度指標詮釋反映了企業的服務水平、續租率，揭示了企業的長期發展能力。指標目的設立此目標是為了促使市場管理人員關注于商戶的利益，

4、搭建商戶的經營平臺，提高商戶的獲利能力。指標測度問卷調查測度時間月度或季度測度備 注指標名稱客戶增長率指標詮釋反應企業市場營銷的核心能力，獲得和贏得客戶資源，并保持、提升客戶忠誠度的能力。指標目的設立此項指標是為了零售部門注重市場客戶的渠道建設，持續的促進客戶資源的增長，以保證市場規模、銷售規模的增長。指標測度（當期客戶總量-前期客戶量）/前期客戶量測度時間季度測度備注指標名稱消費者滿意度指標詮釋反映了企業在消費者心中的地位，消費者的消費偏好，揭示了商戶選擇的標準，對經營模式創新具有指導性。指標目的設立此目標是為了快速響應消費者的需求，提高服務質量，提升企業的信譽度、美譽度和知名度。指標測度問

5、卷調查(覆蓋長春市)測度時間月度或季度測度備 注指標名稱銷售費用率指標詮釋反映企業組織和市場執行的效率，實際上是企業在市場銷售過程中投入和產出的效益關系。指標目的設立此項指標是為了不斷提高市場銷售行為的效率，更深層次的要求是促進市場營銷策略的有效性和促進組織創新。指標測度銷售費用/銷售收入測度時間每月測度一次備注指標名稱銷售增長率指標詮釋反映企業經營能力的成長空間，銷售收入的增長狀況反應出企業的市場表現、服務(產品)的市場親和力度、以及市場營銷策略的優劣。同時表明企業的市場份額。指標目的設立此項指標是為了牽引企業關注市場的成長，明晰銷售收入的實現是企業的利潤源泉。指標測度（當期銷售收入-上期銷售收入）/上期銷售收入測度時間月度或季度測度一次備注指標名稱關鍵商品的周轉次數指標詮釋反映了企業的預貨能力，采購速度，渠道建設能力，倉儲管理及運營管理的協同性，最終體現企業的經營效益的提高。指