1、 3/3萬科集團精細化管理 精細化管理 隨著社會不斷進步，近幾年來建筑工程項目數量逐漸增多，對工程質量的要求也不斷提高。而科學精細化管理在工程質量的控制中是十分重要的，他是保證企業健康發展的重要原因。 施工企業只有不斷提高科學管理水平、最大限度降低工程成本，才能在殘酷的市場競爭中存活下來。因此，建筑施工企業積極推廣精細化管理勢在必行。 一、基本簡介： 精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發達國家（日本20世紀50年代）的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少

2、管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。“”認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二個層次是精細化，第三個層次是個性化。 二、主要特點： 精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。一次性就把工作做到位，工作要 日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。 精細化管理是整個企業運行的核心工程。企業要做強，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業的發展。只有深諳和運用管理精髓的企業家或企業管理者才能在企業成功發展中充分運用。它的精髓就在于：企業需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量

3、精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成的體系，為企業形成核心競爭力和創建品牌奠定基礎。它的精密也在于：企業內部凡有分工協作和前后工序關系的部門與環節，其配合與協作需要精密；與企業生存、發展的環境的適宜性需要精密，與企業相關聯的機構、客戶、消費者的關系需要精密。 精細化管理的本質意義就在于它是一種對戰略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節并發揮作用的過程，同時也是提升企業整體執行能力的一個重要途徑。一個企業在確立了建設“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結合企業的現狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環節，分階段進行，每階段性完成一個體系，

4、便實施運轉、完善一個體系，并牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現精細管理工程在企業發展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認識到，在實施“精細管理工程”的過程中，最為重要的是要有規范性與創新性相結合的意識。“精細”的境界就是將管理的規范性與 創新性最好地結合起來，從這個角度來講，精細管理工程具有把企業引向成功的功能和可能。 三、管理方法： 精細化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、準、細、嚴”為基本原則，通過提升改造員工素質，加強，強化鏈接協作管理，從而從整體上提升企業整體效益。 1、精細化不能單從字面來理解，其包含了以下四個方面特征： 1.1精是做精，求精，追求

5、最佳、最優。 1.2準是準確、準時。 1.3細是做細，具體是把工作做細，管理做細，流程管細。 1.4嚴就是執行，主要體現對和流程的執行與控制。 復雜的事情簡單化 簡單的事情流程化 流程化事情定量化 定量的事情信息化 2、實施精細化管理，其具體要求在公司日常管理工作中，做到“八化”，即以下“八化” 2.1細化：任務分解要細化（橫向到個人，縱向到時間）；布置工作要細化（符合SMART原則）；制定計劃要細化（符合5W2H原則）；指揮、指導要細化（有效溝通原則）。 SMART原則：目標管理是使管理者的工作由被動變為主動的一個很好的管理手段，實施目標管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理

6、者將來對員工實施績效考核提供了考核目標和考核標準，使考核更加科學化、規范化，更能保證考核的公正、公開與公平。 5W2H原則：簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發意義，廣泛用于企業管理和技術活動，對于決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。 2.2量化：績效衡量標準要量化或行為化，不能量化或行為化的指標不能作為關鍵績效指標。 2.3流程優化：要本著復雜問題簡單化，簡單問題流程化和規范化的思路，不斷改進和優化關鍵業務流程，提高結構性效率。 2.4協同化：工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要協同。強調為內部客戶服務的理念。 2.5模板化：核心業務流程的關鍵節點輸出產品要

7、模板化。包括產品輸出的文檔格式、數據格式、內容結構等都要實現模板化。 2.6標準化：統一規格標準、操作標準、服務標準。具體包括各種公文格式的標準化、各種記錄的標準化、各種作業流程的標準化、各種服務的標準化等。 2.7實證化：績效評估實證化。以事實為依據，對照績效標準，進行事實結果核對比較，強調日常數據及事實的收集。 2.8嚴格化：執行的標準和控制偏差的標準要精細，結果的處理要嚴肅、要嚴格。 四、萬科精細化規則： 目的： 1、通過精細化評估標準，指導各施工方質量預控的方向； 2、通過精細化評估，對過程施工質量進行管控，發現問題并對系統 性質量安全問題進行預警； 3、關注區域評估的盲區，對各合作方

8、考核更精細化； 4、對過程施工無法檢查部分內容，以結果導向進行評判，方向督促 合作方做好基礎工作。 措施： 1、通過精細化檢查評分把各合作方的施工質量數據化，并進行相應 排名； 2、為了更好的督促合作方做好基礎工作，精細化管理評分將按一定 比例納入各合作方季度及年度評分； 3、針對精細化管理評分中分項施工質量較差的指標，將對施工工序 進行拉閘整改。 五、萬科精細化評估標準： 1、選點規則 具體測區詳見分項評分表，但在測區內原則為目測最差部位進行檢測。 2、針對基坑支護及樁基施工的評估 需項目部在墊層澆筑后放線完成后申報檢查，且每批次必須申報，第三方隨機抽選，抽選比例不小于樁總數的50%；同時抽檢前監理需出示驗收記錄。 3、高支模 在監理驗收后上報，工程部安排第三方進行抽檢。 4、精裝修分包 分包單位（地板、柜體、櫥柜、室內門）安裝進度達到60%需申報工程部組織第三方抽檢。 5、分項合格率拉閘制度 如單個分項合格率低于工程部制定的最低分數線，將對單工序進行拉閘。 6、進度統計 監理部需對表中各分項的進度及時