1、水環境生態修復行業主要特點分析新產品開發的程序為了提高新產品開發的成功率，必須建立科學的新產品開發管理程序。不同行業的生產條件與產品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產品構思構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產品構思階段，營銷部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環境中尋找好的產品構思；激勵，積極地鼓勵公司內外人員發展產品構思；提高，將所匯集的產品構思轉送公司內部有關部門，征求修正意見，使其內容更加充實。最高管理層是新產品構思的主要來源。新產品構思的其他各種來源包括發明家、專利代理人、大學和商業性的研究機構、營銷研究公司等等。Google公司一直以創意聞名，其內部有一個“福利”，就是每位

2、員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產品新創意的能力。營銷人員尋找和搜集新產品構思的主要方法有：（1）產品屬性排列法。將現有產品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎上形成新的產品創意。（2）強行關系法。先列舉若干不同的產品，然后把某一產品與另一產品或幾種產品強行結合起來，產生一種新的構思。比如，組合家具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結合，設計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產品的重要因素抽象出來，然后具體地分析

3、每一種特性，再形成新的創意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產品創意。（4）聚會激勵創新法。將若干名有見解的專業人員或發明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發，提出種種設想和建議，經分析歸納，便可形成新產品構思。（5）征集意見法。指產品設計人員通過問卷調查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術發明人、專利代理人、大學或企業的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經常進行，形成制度。對于進行跨國經營的企業來講，來源于國外

4、的新產品構思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構思來源通常比國內的構思來源難以獲得。跨國企業應該與國外分銷商和中間商保持緊密聯系，鼓勵他們提供新的產品創意。最終用戶使用后的反饋意見也是創意的關鍵來源。為了避免研發失敗的風險，跨國企業可以通過特許經營或收購的途徑從其他企業或科研機構獲取新產品的創意。戰略聯盟逐漸成為全球性企業新產品開發的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業聯合投資于某一技術開發領域，共擔失敗風險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業發展目標和長遠利益，并與企業資源相協調的產品構思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產品構思。篩選應遵循如下標準

5、：（1）市場成功的條件。包括產品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業能否獲得較高的收益。（2）企業內部條件。主要衡量企業的人、財、物資源，企業的技術條件及管理水平是否適合生產這種產品。（3）銷售條件。企業現有的銷售結構是否適合銷售這種產品。（4）利潤收益條件。產品是否符合企業的營銷目標，其獲利水平及新產品對企業原有產品銷售的影響。這一階段的任務是剔除那些明顯不適當的產品構思。篩選新產品構思可通過新產品構思評審表進行。在篩選階段，應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產品構思，對其潛在價值估價不足，失去發展機會；另一種是采納了錯誤的產品構思，倉促投產，造成失敗。（三）產品概念的形成與測試新產品構思

6、經篩選后，需進一步發展更具體、明確的產品概念。產品概念是指已經成型的產品構思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產品形象。一個產品構思能夠轉化為若干個產品概念。每一個產品概念都要進行定位，以了解同類產品的競爭狀況，優選最佳的產品概念。選擇的依據是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產能力以及對企業設備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產品概念的問卷可以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優點？該產品是否能夠滿足你的需求？與同類產品比較，你是否偏好此產品？問卷調查可幫助企業確立吸引力最

7、強的產品概念。例如通用汽車在開發Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產品概念。以凈化空氣的產品為例。在設計產品時首先要考慮的是企業希望為誰提供凈化空氣的產品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機）內部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產品能提供的主要利益是什么？促使室內外空氣循環？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產品概念：概念1：一種家庭空氣凈

8、化器，為家庭室內保持清新的空氣而準備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規劃企業選擇了最佳的產品概念之后，必須制訂把這種產品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規模、結構、消費者的購買行為、產品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預期等；（2）概述產品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預算；（3）分別闡述較長時期（如35年）的銷售額和投資收益率，以及不同時

9、期的市場營銷組合等。（五）商業分析即從經濟效益分析新產品概念是否符合企業目標。包括兩個具體步驟：預測銷售額和推算成本與利潤。預測新產品銷售額可參照市場上類似產品的銷售發展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論，比如：在一個假設的營銷環境下，對幾種不同的銷量和產量下的盈利率進行估計，運用不同的準則（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發的新產品來說，做這些工作更加復雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產品研制主要是將通過商業分析后的新產品概念交送研發部門或技術工藝部

10、門試制成為產品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產品開發的一個重要步驟，只有通過產品試制，投入資金、設備和勞力，才能使產品概念實體化，發現不足與問題，改進設計，才能證明這種產品概念在技術、商業上的可行性如何。應當強調，新產品研制必須使模型或樣品具有產品概念所規定的所有特征。（七）市場試銷新產品試銷應對以下問題做出決策：（1）試銷的地區范圍：試銷市場應是企業目標市場的縮影。（2）試銷時間：試銷時間的長短一般應根據該產品的平均重復購買率決定，再購率高的新產品，試銷的時間應當長一些，因為只有重復購買才能真正說明消費者喜歡新產品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應了解首次購買情況（試用

11、率）和重復購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步采取的戰略行動。（八）商業性投放新產品試銷成功后，就可以正式批量生產，全面推向市場。這時，企業要支付大量費用，而新產品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業在此階段應對產品投放市場的時機、區域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。建立持久的顧客關系精明的企業不僅要創造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關系。企業可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說，企業對那些數量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產廠商通常不會

12、逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網站來建，立關系。但對那些數量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間，企業可根據不同情況建立其他層次的顧客關系。（1）財務層次。指通過價格優惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯嵤﹥灮莘桨傅?。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業與顧客的社會化聯系，與?？捅３痔厥怅P系。如企業主動與顧客保持聯系，不斷了解顧客需要和提供服務；向常客贈送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠鰪娦?/p>

13、任感等。（3）結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發公司通過計算機數據交換系統，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。水環境生態修復行業主要特點我國水環境生態修復行業在發展中呈現一定的區域性。通常而言，經濟發展水平較高的地區對水環境保護的重視程度更高，有更為充裕的資金用于進行水環境治理與優化。水環境生態修復行業具有一定的定制化特點。不同水體受污染的原因、水質條件、環境特征以及項目運行要求等因素往往存在差異，因而需要針對各種情況設計對應的技術方案。污泥處理行

14、業的產業鏈體系行業為環境治理業中的污泥處理行業，上游主要包括污泥處理所需的設備制造、工程材料、原料供應、能源供應、運輸服務等。下游客戶根據污泥的來源主要包括生活污水處理單位、工業污水處理企業、市政運維部門、城市管理部門等。隨著環保要求的逐漸嚴格，各地對污泥處理處置的要求逐步提高，行業發展前景向好。1、上游行業與本行業的關系上游行業設備制造、工程材料、化工原料、能源以及運輸服務等的價格會直接影響污泥處理的成本，從而影響行業整體的利潤。2、下游行業與本行業的關系污泥處理行業的下游主要為各地的生活污水處理單位、工業污水處理單位、市政運維部門和城市管理部門等有污泥處理需求的單位或部門。污泥處理行業處理

15、的污泥主要由下游污水處理單位產生，下游行業的污水處理規模、污水處理工藝以及出水標準的變化將會直接影響污泥產生量以及污泥的性質，從而將對污泥處理行業產生較為明顯的影響。同時，由于污泥處理處置是污水處理的必需環節，污水處理行業的長期穩定發展亦離不開污泥處理行業。水環境生態修復行業概況1、我國水環境生態修復基本情況根據生態環境部發布的2021中國生態環境狀況公報，2021年全國地表水監測的3,632個水質斷面中，類、類以及劣類占比為15.2%，部分區域仍存在黑臭水體。河流流域方面，監測的3,117個水質斷面中，類、類以及劣類水質斷面合計占比13%，其中劣類占比0.9%。湖泊（水庫）方面，在全國210

16、個開展水質監測的重要湖泊（水庫）中，類、類以及劣類合計占27.1%，其中劣類占比5.2%。我國河流和湖泊的水質逐年改善，但部分地區仍存在水體污染問題。黑臭水體治理是水環境生態修復的重要部分。根據生態環境部通報信息，截2019年底，全國295個地級及以上城市（不含州、盟）共有黑臭水體2,899個，消除數量2,513個，消除比例86.7%。其中，36個重點城市（直轄市、省會城市、計劃單列市）有黑臭水體1,063個，消除數量1,023個，消除比例96.2%；259個其他地級城市有黑臭水體1,836個，消除數量1,490個，消除比例81.2%。全國共有57個城市黑臭水體消除比例低于80%。整體來看我國

17、城市黑臭水體治理取得積極進展。與此同時，仍有部分城市黑臭水體治理進度滯后，主要存在消除比率不達標、水體返黑返臭、污水管網設計不合理、污水直排、污水處理收集系統效能低等問題。2、水環境生態修復技術概況水環境生態修復技術是改善水質以及對水體進行修復的一項重要技術，在河道治理過程中對該技術進行合理利用，一方面可以為水生生物創造良好的生存空間，另一方面還可以促進水生態系統的保護與建立，使水體自身的凈化能力得到有效的恢復和提高，促進水環境的可持續發展。河流生態修復是指利用生態系統原理，采取各種方法修復受損傷的水體生態系統中的生物群體及結構，重建健康的水生生態系統，修復和強化水體生態系統的主要功能，并能使

18、生態系統實現整體協調、自我維持、自我演替的良性循環。城市河道水環境受城市中人們生活及城市工業發展的影響，更容易受到污染。同時，城市河道的水環境不僅與人類的生活息息相關，而且關系到城市的整體建設規劃和經濟發展，因此加強城市河道生態修復勢在必行。我國在河道生態修復方面的研究起步較晚，經過多年的研究與實踐，取得了一定的進步。當前我國常用的河道生態修復技術包括：水量生態修復技術、河流連通性修復技術、水質生態修復技術和水生生物修復技術。污泥處理行業概況由于我國過去長期存在“重水輕泥”問題，導致污水處理設施建設較快而污泥處理處置設施相對滯后。近年來，圍繞“減量化、穩定化、無害化、資源化”的基本原則，我國污

19、泥處理處置技術已取得了一定的進展，我國在污泥處理處置方面的政策和標準也在逐步完善，污泥處理行業逐步發展。但是環保督察發現，我國多地仍存在污泥處理能力不足、違規處置等問題，污泥仍是困擾我國眾多城市的環保難題。污泥處理行業主要特點1、行業集中度較低根據住建部發布的2020年城鄉建設統計年鑒，2020年全國城市、縣城和鄉污水處理廠共計6,496座。由于各省（市、區）的污水處理規劃不同，在污水處理廠的數量和規模方面存在一定差異，但數量基本均超過50個，呈現較為分散的特征。由于污泥是污水處理的必然伴生物，污水處理廠的分散使得污泥分布也較為分散。為完成污泥無害化處置要求，各個地區均有一定數量的污泥處理企業

20、，從而導致污泥處理行業內單個企業的業務范圍通常具有一定的區域性且市場占有率普遍不高。受長期以來“重水輕泥”的影響，我國污泥處理行業起步相對較晚，目前仍處于成長階段。多數涉足污泥處理的企業主營污水處理，而污泥處理僅是其為完善污水處理產業鏈的業務拓展，行業內僅有少數企業專門從事污泥處理。因此，當前我國從事污泥處理的企業生產經營管理水平和技術水平參差不齊，尚未出現行業標桿企業。綜上所述，現階段我國污泥處理行業的市場參與者眾多，競爭格局較為分散，行業集中度較低。2、地區發展不均衡我國污泥產生量以及污泥處理技術發展水平存在較為明顯的地區差異。通常而言，經濟發展水平、人口密度以及污水處理水平等方面的差異會

21、導致經濟發展水平較高地區的污泥產生量更大，并且通常此類地區污染治理觀念較強、對環保要求較高，同時也更有能力將更多的資源用于污泥處理處置。因此，現階段大規模的污泥處理處置項目以及先進技術的應用大多集中于經濟發展水平較高的地區。隨著生態文明建設的不斷推進，各地區的環境治理觀念和治理能力都在逐漸提高，因此未來經濟發展相對落后地區的污泥處理處置市場也將逐步擴大。同時，由于經濟發展水平較高地區的污泥產生量較大，且隨著污水處理能力、城鎮化以及人民生活水平的不斷提高，未來的污泥處理處置需求還將進一步擴大，對污泥處理技術的要求也將不斷提高，因此，在經濟發展水平較高地區也仍存在較為廣闊的市場空間。3、業主單位對

22、項目運行穩定性要求較高污水處理單位主要為城市污水處理廠，其作為市政公用設施，對運行的安全性和穩定性有較高的要求，污泥能否及時得到處理處置將會直接影響污水處理單位能否穩定運行，因此在選擇污泥處理技術和運營單位時通常較為謹慎。由于不同技術路線對應需要的主要設備不同，改變技術路線的設備更換成本較高。即使是采用同一技術路線的不同污泥處理運營單位，其技術差異通常也會引致對設備需求的差異，更換污泥處理運營單位通常也需要較大的設備改造投入。因此，若污泥處理項目能夠滿足污水處理廠的污泥處理需求和環保要求，污水處理廠不會輕易更換污泥處理技術路線和污泥處理運營單位。污泥處理主要技術概述當前，污泥處理技術仍處于發展

23、階段，我國逐漸形成了以熱干化、機械脫水、厭氧消化和好氧發酵等為主的污泥處理技術路線。1、熱干化技術熱干化技術是指通過污泥與熱媒之間的傳熱作用，脫除污泥中水分的工藝過程，主要包括間接干化和直接干化。國內較常用的是間接加熱的方式，這一技術能夠將污泥含水率降至較低水平、減量化效果明顯。熱干化處理產生的干泥通常用于焚燒處置。2、機械脫水技術機械脫水是以過濾介質（多孔性材質）兩面的壓力差作為推動力，使污泥中的水分（稱濾液）強制通過過濾介質，固體顆粒（稱泥餅）被截留在介質上，從而達到脫水目的。其原理是以過濾介質兩面的壓力差或固體密度差作為推動力，使污泥中的固體顆粒與水分離，從而達到脫水的目的。為進一步降低

24、污泥含水率，行業內企業在機械脫水的基礎上衍生出二大類污泥減量化技術的發展方向：1）提升機械設備性能；2）改變污泥脫水性能。據此，可將機械脫水技術細分為常規機械脫水和深度脫水。國內污水處理廠常用的機械脫水設備有離心機、帶式壓濾機和板框壓濾機等。一般情況下，污泥經常規機械脫水后的含水率只能達到80%左右，通過提高壓濾機壓力等方式通常也難以將污泥含水率降至60%以下，距離滿足后續處置利用所需含水率尚有較大差距。深度脫水技術主要以生物技術、化學藥劑調理、熱水解等方式改變污泥性質，以改善污泥脫水性能，然后通過常規機械方式脫水。行業內常見的深度脫水技術系通過添加無機物與絮凝劑（如鐵鹽+石灰調理）的方式，結

25、合高壓壓濾機等機械設備，將其稱為“傳統深度脫水”，其中部分企業可將污泥含水率降至60%左右。3、厭氧消化技術厭氧消化技術是指利用兼性菌和厭氧菌進行厭氧生化反應，分解污泥中有機物質，有效實現污泥穩定化的一種污泥處理工藝。在消化過程中會產生沼氣，可以回收生物質能源，實現資源化，還可通過降解有機物，使污泥穩定化，避免腐臭以及在運輸和最終處置過程中對環境造成不利影響。4、好氧發酵技術好氧發酵技術通常是指高溫好氧發酵，是通過好氧微生物的生物代謝作用，使污泥中有機物轉化成穩定的腐殖質的過程。代謝過程中產生熱量，可使堆料層溫度升高至55以上，可有效殺滅病原菌、寄生蟲卵和雜草種籽，并使水分蒸發，實現污泥減量化

26、、無害化和穩定化。隨著環保要求的不斷提高，傳統、單一的污泥處理技術逐漸難以滿足當前的污泥處理處置需求。因此，針對不同污泥項目，行業內部分企業選擇采用單一技術路線并對其進行優化，另一部分企業選擇將多種技術進行整合以達到更佳的處理效果與更高的處理效率，如目前行業內為平衡經濟性與減量化效果而采用的“機械脫水+熱干化”兩段式污泥處理技術，即在機械脫水后再進行二次干化。組合型污泥處理技術與單一型污泥處理技術相比，雖然有利于發揮多種技術的優勢，但通常也存在處理環節較多、設備復雜程度相對較高、處理過程能量損耗較大等不足。因此，對于具體污泥處理項目，仍需結合污泥處理目標、項目規模、區域特點等因素因地制宜的確定

27、污泥處理技術方案。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。關系營銷的流程系統關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，并用系統的方法考察企業所有活動及其相互關

28、系，表現積極的一方被稱為市場營銷者，表現不積極的一方被稱作目標公眾。企業與利益相關者結成休戚與共的關系，企業的發展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業來謀求自身的利益。（1）企業內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業的市場。智慧的企業高層領導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業的戰略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關系營銷奠定良好基礎。（2）企業與競爭者的關系。企業所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所

29、長、各有所短。為有效地通過資源共享實現發展目標，企業要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯合。（3）企業與顧客的關系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業要實現盈利目標，必須依賴顧客。企業需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現實顧客。同時，要致力于建立數據庫或其他方式，密切與消費者的關系。對老顧客，要更多地提供產品信息，定期舉行聯誼活動，加深情感信任，爭取將其轉化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經濟。（4）企業與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系，是由協作而形成的共同利益關系。合

30、作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業團體以及政府機構等，對企業營銷活動都會產生重要的影響，企業必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系，構成了企業關系營銷中不可忽視的一環。企業需要社區提供完善的基礎設施和有效率的工作場所，社區也希望企業為社區建設提供人、財、物的支持。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現代企業，不論以何種形式組建和行使營銷職能，

31、都必須體現“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構，由所有營銷人員，如營銷調研、市場策劃、新產品開發、顧客服務和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務的副總經理直接領導，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優點是結構簡單，管理方便。如果產品增多，市場擴大，這種管理架構也會出現一些問題。例如，沒有人在對一種產品或一個市場全盤負責，可能缺少按產品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產生矛盾營銷副總經理不得不經常調解工作糾紛。（二）地區型組織業務遍布全國甚至更大的范圍，企業也可按區域組織、管理營

32、銷事務。例如在營銷部門設中國市場總經理，下設華南、華東、華北等大區總經理，再根據需要，繼續設置地區經理和銷售代表等崗位。（三）產品（品牌）管理型組織企業生產多種產品或擁有多個品牌，也可按產品或品牌考慮組織架構。通常在總產品（品牌）經理之下，按產品線（品牌）、品種分層管理。一個企業經營的產品如果差異大，品種數量多，超過職能型組織架構所能控制的范圍，就適于建立產品（品牌）管理型組織。產品（品牌）經理的職責，包括制訂產品（品牌）計劃，監督計劃實施，檢查執行結果并采取必要的控制措施，為所負責的產品（品牌）制訂長期的競爭戰略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分，也

33、可建立市場管理型組織。它與產品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經理管轄若干細分市場經理。各市場經理負責各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負責。這種架構的主要優點是企業可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展營銷活動。當前也有許多企業按市場型架構建立營銷組織。它們在市場細分的基礎上，對潛在顧客和各細分市場，分別安排不同的團隊分類管理。有學者認為，這也是確保實現“以顧客為中心”的現代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產品/市場管理型組織面向不同市場、生產多種產品的企業，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優點，又避免它們的不足。所以，有的企

34、業建立起既有產品（品牌）經理，又有市場經理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內部也容易發生沖突，因此又產生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量按產品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業化；二是由誰負責定價，產品（品牌）經理還是市場經理。絕大多數的大企業認為，只有相當重要的產品和市場，才需要同時設置產品經理和市場經理。也有的企業認為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經濟全球化、相關群體利益多元化、環境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益突出，要求企業顧及消費者和利益相關者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關，