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文檔簡介
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.社交禮儀 社交禮儀涵蓋了社會交往中的方方面面,是人們在社會交往中逐步形成的一種約定俗成的習慣形式,包括了在社會交往中中所需要的各種交流技巧和規范,是社會禮儀在社會活動中的體現和運用。如果具有良好的交際能力,具有良好的儀表,你就幾乎可以和任何人愉快合作,并且取得成功! 社交禮儀之所以被提倡,之所以受到社會各界的普遍重視,主要是因為它具有多種功能和作用。社交禮儀可以是人們之間的感情得到溝通,成為人際和諧發展的調節器,還可對社會風尚產生良好廣泛的影響,能夠教育糾正
2、人們不良的行為習慣。因此,它不僅有助于個人塑造良好的社交形象,而且有益于社會的精神文明建設。課程設計:社交的基本本原則一、儀表禮禮儀 二、舉止禮禮儀 社交的基本本原則 一、互惠原原則 二、平等原原則 三、信用原原則 四、相容原原則 五、發展原原則 主講老師:晏一丹丹 中國國禮儀培培訓網核核心講師師師資簡介關于于晏一丹丹老師 實力派資深深禮儀培培訓師 中國禮儀培培訓網十佳講講師 員工職業素素質訓練練專家企業形象塑塑造大師師河南禮儀文文化協會會常任理理事關于晏一丹丹老師中華禮儀文文化博大大精深,晏晏一丹老老師從事事禮儀教教學研究究二十一一年,是是國內最最早一批批從事中中華禮儀儀文化研研究的資資深禮
3、儀儀培訓師師之一。晏老師從教教以來積積累了豐豐富禮儀儀授課經經驗,并并形成了了個人獨獨特的分分析視角角與授課課風格。多多年來一一直遵循循科學嚴嚴謹的工工作態度度,采用用企業戰戰略發展展與實務務操作相相結合,系系統理論論和多元元化的培培訓方案案,對企企業不同同層次和和不同崗崗位的人人員實施施目標性性培訓!授課風格:在授課中能能與學員員充分展展開互動動,創造造輕松愉愉快的學學習氛圍圍,讓學學員在輕輕松、互互動的氛氛圍中進進行學習習,使學學員能真真正掌握握新的知知識,并并將其所所學知識識點在實實際工作作中進行行轉化和和應用。授授課風格格生動自自然、親親和力強強,極具具感染力力,深受受客戶的的好評。主
4、講課程:商務禮儀儀、服服務禮儀儀、公公務員禮禮儀、學學校禮儀儀、商商超禮儀儀、保保險行業業禮儀、醫醫護禮儀儀、高高速公路路收費人人員禮儀儀、優優質客戶戶服務、壓壓力與情情緒管理理技能提提升、職職業形象象與商務務禮儀、職職業化素素養與技技能培訓訓、客客戶投訴訴與處理理技巧、有有效溝通通藝術等等一、儀表禮禮儀 選擇適適當的化化妝品和和與自己己氣質、臉臉型、年年齡等特特點相符符的化妝妝方法,選選擇適當當的發型型來增添添自己的的魅力。 化妝的濃濃、淡要要視時間間、場合合而定。 不要在公公共場所所化妝。 不要在男男士面前前化妝。 不要非議議他人的的化妝。 不要借用用他人的的化妝品品。 男士不要要過分化化
5、妝。 衣飾及及其禮節節 1要留意意時代的的特點,體體現時代代精神; 2要留意意個人性性格特點點 3應符合合自己的的體形 白領女女士的禁禁忌 禁忌一:發發型太新新潮 禁忌二:頭頭發如亂亂草 禁忌三:化化妝太夸夸張 禁忌四:臉臉青唇白白 禁忌五:衣衣裝太新新潮 禁忌六:打打扮太性性感 禁忌七:天天天扮“女黑俠俠” 禁忌八:腳腳踏“松糕鞋鞋” 中國紳紳士的標標志和破破綻 1中國紳紳士的十十個細節節: 有一雙雙干凈修修長的手手,修剪剪整齊的的指甲。 雖然不不吸煙,但但隨身攜攜帶打火火機,以以方便在在周圍的的女士吸吸煙時為為其點煙煙。 天天換換襯衫,保保持領口口和袖口口的平整整和清潔潔,有的的還會使使用
6、袖扣扣。 腰間不不懸掛物物品,諸諸如手機機、呼機機等等。 在與女女士相處處時,不不放過每每一個細細節以對對女士加加以照顧顧,并且且幾乎在在完全下下意識的的狀態下下操作,百百戰不殆殆。 在吃飯飯時從不不發出聲聲音。 較常人人使用禮禮貌用語語更為頻頻繁。 偏愛孤孤獨,尋尋求寧靜靜的心靈靈、安靜靜的肉體體及*的冥冥想。紳紳士們故故此好思思想、好好舞文、好好文學藝藝術方面面的經典典名著,盡盡少拜讀讀浮華喧喧囂的弄弄潮作品品,包括括影視。翻翻看一兩兩眼,倘倘若認為為俗,便便絕不再再拿起,包包括討論論。 喜怒不不形于色色,在人人群中獨獨自沉默默。 在對待待愛情的的態度上上思慮過過重,經經常顯得得優柔寡寡斷
7、。 2中國紳紳士的十十大破綻綻: 手形清清潔美觀觀,可是是一旦進進入需要要脫鞋的的房間,空空氣中就就會產生生一種異異樣氣味味。 雖然隨隨身攜帶帶打火機機,但卻卻是一次次性的塑塑料打火火機。 戴名牌牌手表時時,手腕腕揚得飛飛揚跋扈扈。 雖然天天天換襯襯衫,但但總是系系同一條條領帶。 腰間雖雖然沒有有懸掛手手機和呼呼機,但但是在公公共場合合經常大大聲對著著手機說說話,在在劇院里里聽任自自己的手手機鈴聲聲響起。 盡管對對女士尊尊重異常常,但是是在與同同性朋友友相處時時反差過過大,叛叛若兩人人。 吃飯時時不發出出聲音,但但喝湯時時卻引人人側目。 雖然較較常人使使用禮貌貌用語更更為頻繁繁,但是是頻繁到到
8、了令人人起疑的的程度。 偏愛孤孤獨到了了怕見生生人的程程度。 在對待待愛情的的態度上上思慮過過重并不不是拿不不定主意意選擇,而而是根本本不打算算相信。 二、舉止禮禮儀 (1)要塑塑造良好好的交際際形象,必必須講究究禮貌禮禮節,為為此,就就必須留留意你的的行為舉舉止。舉舉止禮儀儀是自我我心誠的的表現,一一個人的的外在舉舉止行動動可直接接表明他他的態度度。 做做到彬彬彬有禮,落落落大方方,遵守守一般的的進退禮禮節,盡盡量避免免各種不不禮貌、不不文明習習慣。 (2)到顧顧客辦公公室或家家中訪問問,進門門之前先先按門鈴鈴或輕輕輕敲門,然然后站在在門口等等候。按按門鈴或或敲門的的時間不不要過長長,無人人
9、或未經經主人答答應,不不要擅自自進入室室內。 (33)在顧顧客面前前的行為為舉止 當看見見顧客時時,應該該點頭微微笑致禮禮,如無無事先預預約應先先向顧客客表示歉歉意,然然后再說說明來意意。同時時要主動動向在場場人都表表示問候候或點頭頭示意。 在顧客客家中,未未經邀請請,不能能參觀住住房,即即使較為為熟悉的的,也不不要任意意撫摸劃劃玩弄顧顧客桌上上的東西西,更不不能玩顧顧客名片片,不要要觸動室室內的書書籍、花花草及其其它陳設設物品。 在別人人(主人人)未坐坐定之前前,不易易先坐下下,坐姿姿要端正正,身體體微往前前傾,不不要蹺“二郎腿腿”。 要用用積極的的態度和和溫順的的語氣與與顧客談談話,顧顧客
10、談話話時,要要認真聽聽,回答答時,以以“是”為先。眼眼睛看著著對方,不不斷注意意對方的的神情。 站立時時,上身身要穩定定,雙手手安放兩兩側,不不要背卑卑鄙,也也不要雙雙手抱在在胸前,身身子不要要側歪在在一邊。當當主人起起身或離離席時,應應同時起起立示意意,當與與顧客初初次見面面或告辭辭時,要要不卑不不亢,不不慌不忙忙,舉止止得體,有有禮有節節。 要養成成良好的的習慣,克克服各種種不雅舉舉止。不不要當著著顧客的的面,擤擤鼻涕、掏掏耳朵、剔剔牙齒、修修指甲、打打哈欠、咳咳嗽、打打噴嚏,實實在忍不不住,要要用手拍拍捂住口口鼻,面面朝一旁旁,盡量量不要發發出在場場,不要要亂丟果果皮紙屑屑等。這這雖然是是一些細細節,但但它們組組合起來來構成顧顧客對你你的總印印象。 注意事事項:人人前化妝妝是男士士們最討討厭的女女性習慣慣。關于于這一點點,慣例例放寬了了。女性性在餐館館就餐后后,讓人人見到補補
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