1、桑拿洗浴業實戰管理寶典人力資源部桑拿洗浴業業實戰管管理寶典典人力資源部部概述 企業業的人力力資源是是指能夠夠推動整整個企業業發展的的勞動者者的能力力的總稱稱，它是是一種很很重要的的資源。會館在人力力資源管管理方面面應致力力于達成成以下目目標：構筑先進合合理的人人力資源源管理體體系，體體現“以人為為本”的理念念，在使使用中培培養和開開發員工工，使員員工與企企業共同同成長。保持會館內內部各企企業在人人事制度度和程序序的統一一性和一一致性。保保持人力力資源系系統的專專業水平平和道德德標準。3. 保保證各項項人事規規章制度度符合國國家和地地方的有有關規定定。二、人力資資源管理理的任務務、內容容、流程程

2、1. 人力力資源管管理的基基本任務務：根據企業發發展戰略略的要求求，有計計劃地對對人力、資資源進行行合理配配置，通通過對企企業中員員工的招招聘、培培訓、使使用、考考核、評評價、激激勵、調調整等一一系列過過程，調調動員工工地積極極性，發發揮員工工地潛能能，為企企業創造造價值，確確保企業業戰略目目標的實實現。人力資源管管理的內內容：人力資源管理內容人力資源管理內容員 工 檔 案 管 理人 力 資 源 規 劃職務 分析 與說明勞 動 關 系招 聘 與 錄 用培 訓 與 開 發人 事 調 整員 工 激 勵績 效 管 理薪資管理員 工 檔 案 管 理人 力 資 源 規 劃職務 分析 與說明勞 動 關 系

3、招 聘 與 錄 用培 訓 與 開 發人 事 調 整員 工 激 勵績 效 管 理薪資管理員工福利人力資源管管理流程程：從員工使用用的程序序來看，人人力資源源管理流流程為：人力資資源部門門根據企企業的目目標，崗崗位需要要，按照照職務說說明書要要求招聘聘符合條條件的員員工，員員工進入入會館后，通通過上崗崗培訓，具具備上崗崗資格后后擔任某某一職務務。員工工在使用用一段時時間后，會館要對員工考核，考核結果形成的信息反饋是調整員工使用（獎勵、晉升、降級、辭退）依據。流程圖如下：會館任務目標組織機構崗位設定員工培訓員工招聘員工使用職務分析與職務說明書會館任務目標組織機構崗位設定員工培訓員工招聘員工使用職務分

4、析與職務說明書員工考核與激勵員工辭退員工考核與激勵員工辭退薪資管理薪資管理第二章 人人力資源源崗位職職責一. 核心心職能：作為會館館人力資資源的管管理部門門，選拔拔、配置置、開發發、考核核和培養養會館所需需的各類類人才，制制訂并實實施各項項薪酬福福利政策策及員工工職業生生涯計劃劃，調動動員工積積極性，激激發員工工潛能，對對會館持續續長久發發展負責責。工作職責：制度建設與與管理制訂會館中中長期人人才戰略略規劃；制訂會館人人事管理理制度，總總分會館館人事管管理權限限與工作作流程，組組織、協協調、監監督制度度和流程程的落實實。核定會館年年度人員員需求計計劃、確確定各機機構年度度人員編編制計劃劃；定期

5、進行市市場薪酬酬水平調調研，提提供決策策參考依依據；指導、協助助員工做做好職業業生涯規規劃。機構管理配合相關部部門，做做好分支支機構選選點調研研、人才才儲備、籌籌備設立立等方面面工作；會館系統各各級機構構的設置置、合并并、更名名、撤銷銷等管理理；制訂會館機機構、部部門和人人員崗位位職責；會館及分支支機構高高級管理理人員的的考察、聘聘任、考考核、交交流與解解聘管理理；監督、檢查查與指導導分支機機構人事事部工作作。人事管理員工招聘、入入職、考考核、調調動、離離職管理理。會館后備干干部的選選拔、考考察、建建檔及培培養；會館干部和和員工的的人事檔檔案、勞勞動合同同管理；協助組織各各專業序序列技術術職務

6、的的考試與與評聘；提供各類人人力資源源數據分分統計及及析；管理并組織織實施會會館員工工的業績績考核工工作。薪酬福利管管理制訂并監控控會館系統統薪酬成成本的預預算；核定、發放放總會館館員工工工資，核核定分支支機構領領導班子子成員及及人事、財財務人員員的工資資；制訂會館員員工福利利政策并并管理和和實施。培訓發展管管理會館年度培培訓計劃劃的制訂訂與實施施； 監督、指指導總會會館各部部門及各各分支機機構的教教育培訓訓工作； 管理會會館員工工因公出出國培訓訓、學歷歷教育和和繼續教教育；制訂會館年年度教育育培訓經經費的預預算并進進行管理理和使用用； 開發培培訓的人人力資源源和培訓訓課程。 其他工作作制訂會

7、館員員工手冊冊； 定期進進行員工工滿意度度調查，開開發溝通通渠道； 協調有有關政府府部門、保保險監管管機關及及業內單單位關系系；聯系高校、咨咨詢機構構，收集集匯總并并提供最最新人力力資源管管理信息息；E 會會館人事事管理信信息系統統建設與與維護；第三章 人人力資源源部組織織機構經 理經 理培訓與質檢主管人事主管培訓與質檢主管人事主管員工宿舍管理員文員員工食堂領班培訓講師員工宿舍管理員文員員工食堂領班培訓講師炊事員炊事員第四章 人人力資源源部工作作程序第一節 員員 工 招 聘聘招聘目標通過系統化化的招聘聘管理保保證會館館招聘工工作的質質量，為為會館選拔拔出合格格、優秀秀的人才才。招聘流程規規定人

8、員員需求的的申請、招招聘渠道道的評估估、面試試程序及及錄用程程序，以以保證招招聘工作作滿足會會館需要要并有效效控制人人員成本本。招聘原則會館招聘錄錄用員工工按照“公開、平平等、競競爭、擇擇優”的原則則。對會會館內符符合招聘聘職位要要求及表表現卓越越的合適適員工，將將優先給給予選拔拔、晉升升。其次次再考慮慮面向社社會公開開招聘。所有應聘者者機會均均等。不不因應聘聘者的性性別、民民族、宗宗教信仰仰和推薦薦人不同同而給予予不同的的考慮。招聘政策和和工作流流程 1. 招招聘政策策招聘工作應應根據每每年或每每季度人人力資源源管理計計劃進行行。如屬屬計劃外外招聘應應提出招招聘理由由，經會會館總經經理審批批

9、后方可可進行。招聘程序:招聘需求申申請和批批準步驟驟各部門根據據年度工工作發展展狀況，核核查本部部門各職職位人員員，于每每年年底底根據會會館下一一年度的的整體業業務計劃劃，擬定定人力資資源需求求計劃，報報會館人力力資源部部。人力資源部部根據會會館年度度發展計計劃、編編制情況況及各部部門的人人力資源源需求計計劃，制制定會館館的年度度招聘計計劃。各部門根據據實際業業務需求求，提出出正式的的員工需需求申請請。填寫寫招聘申申請表 (附附錄)，詳詳列擬聘聘職位的的招聘原原因、職職責范圍圍和資歷歷要求，并并報人力力資源部部審核。D.招聘聘申請審審批權限限 在在人員編編制預算算計劃內內的會館館部門經經理、部

10、部門執行行總監、總總經理室室人員、會館人力資源部和計財部負責人的招聘申請由會館總經理批準；會館一般員工由人力資源部負責人批準。臨時用工、實習學生的招聘申請由主管人事的副總經理批準。E.計劃劃外招聘聘申請報報會館總經經理批準準后方可可執行。人力資源部部根據招招聘計劃劃執行情情況，每每月同有有關招聘聘部門就就人員招招聘進展展狀況進進行溝通通和協調調。招聘費用招聘費用是是指為達達成年度度招聘計計劃或專專項招聘聘計劃，在在招聘過過程中支支付的直直接費用用。人力力資源部部應根據據年度或或專項招招聘計劃劃，對照照以往實實際費用用支出情情況，擬擬訂合理理的招聘聘費用預預算，經經有關部部門審核核，報總總經理批

11、批準執行行。招聘周期招聘周期指指從人力力資源部部收到招聘申申請表起，到到擬來人人員確認認到崗的的周期。每每一職位位的招聘聘周期一一般不超超過8周周。有特特別要求求的職位位，將視視實際情情況經用用人部門門與人力力資源部部協商后后，適當當延長或或縮短招招聘周期期。招聘步驟A. 材材料收集集渠道： 通過新聞聞媒介（報報紙、電電視、電電臺）發發布招聘聘信息； 內部的調調整、推推薦3. 通過定定期或不不定期舉舉辦的人人才市場場設攤招招聘；44. 從從各類人人才庫系系統中檢檢索；55. 大大中專、職職業學校校畢業生生推薦；6. 在在職員工工介紹；7. 管管理顧問問會館介紹紹；8. 知知名人士士介紹；9.

12、通通過人才才中介會會館（獵獵頭會館館）尋找找；10. 網絡絡信息發發布與查查詢111. 與教教育培訓訓機構聯聯合培養養；122. 離職職員工復復職；113. 其他他 用用人部門門可會同同人力資資源部根根據職位位情況選選擇招聘聘渠道。如如需刊登登報紙廣廣告，由由會館人力力資源部部會同相相關部門門進行聯聯系及審審核，并并報會館館領導批批準后，按按相應的的招聘渠渠道進行行人員招招聘工作作。人力資源部部對應聘聘資料進進行收集集，分類類，歸檔檔，按照照所需崗崗位的職職位描述述做初步步篩選。C.擬選選人員一一般需經經過兩次次面談和和一次測測試。面面談層次次及步驟驟如下：應聘職位經理或主管管一般人員第一次面

13、試試人力資源部部負責人人/會館館（副）總總經理招聘主管/直接主主管第二次面試試會館總經理理人力資源部部負責人人/直接接經理 用人人部門根根據人力力資源部部的推薦薦意見及及有關簡簡歷材料料（登記記照近照照、身份份證、學學歷證明明、職稱稱證明等等有關證證件的復復印件）和和 應聘聘人員登登記表 （附附錄），對對初次面面談合格格的人選選進行業業務水平平測試。 人力力資源部部收到用用人部門門的考核核成績、面面談意見見后，對對初選人人員進行行包括心心理測評評、外語語、計算算機等基基本技能能測試。 基本本技能測測試通過過后，人人力資源源部與擬擬選人員員預約進進行第二二次面談談。 經一一至二次次面談后后，人力

14、力資源部部通知擬擬來人員員具體相相關事宜宜。 人力力資源部部將出具“錄用決決定” 轉給用用人部門門簽署聘聘用意見見。用人人部門同同意聘用用后，不不同層次次、不同同級別的的人員按按不同的的審批權權限進行行批準。對經理級及及以上職職位應聘聘人員應應在面試試時要求求其提供供工作證證明人，必必要時還還需做應應聘人員員背景調調查，并并將背景景調查報報告記錄錄在應聘聘人員登登記表上上。人力資源部部負責擬擬制應屆屆會館專業業大學畢畢業生年年度接收收計劃，填填寫“實習人人員審批批表”（附錄錄），并并具體安安排其工工作崗位位。各部部門均不不得擅自自接收安安排應屆屆大學畢畢業生到到本部門門實習或或見習。F 臨時時

15、用工人人員的聘聘用：會會館原則則上不同同意使用用臨時人人員，特特殊情況況由會館館用人部部門提出出書面申申請，填填寫“錄用決決定”（附錄錄），報報會館人力力資源部部和主管管人事的的副總經經理（總總助）審審批，各各部門均均不得自自行安排排和接收收臨時人人員。人員錄用審審批權限限會館各部門門經理、總總經理室室人員、人人力資源源部和財財務部負負責人的的錄用由由會館總經經理審批批；會館臨時用用工、實實習學生生的錄用用由會館館人力資資源部和和主管人人事的副副總經理理（總助助）審批批；一般人員的的錄用由由人力資資源部審審批。 聘用步驟驟擬來人員經經批準聘聘用后，人人力資源源部負責責通知其其到崗上上班。 試用

16、期期：所有有新入店店員工均均有兩個個月試用用期。因因工作需需要免除除或縮短短試用期期，按員員工錄用用審批權權限批準準。迎接新員工工 新員工工上班的的第一天天，人力力資源部部向其發發出“工作通通知書”，同時時按會館館新員工工管理工工作流程程辦理有有關手續續。內部推薦獎獎勵政策策職位空缺與與內部招招聘當空缺職位位招聘困困難或超超過300個工作作日沒有有招聘到到合適的的人選時時，由人人力資源源部招聘聘負責人人按標準準格式制制作內內部空缺缺職位（附附錄），在在會館公告告欄向員員工發布布通知。推薦方法員工根據內內部空缺缺職位所所列的主主要工作作職責及及規定的的任職資資格，向向人力資資源部推推薦候選選人，

17、并并將候選選人的個個人簡歷歷、身份份證、學學歷證書書及相關關證件的的復印件件提交人人力資源源部招聘聘負責人人，同時時在簡歷歷上注明明推薦人人的姓名名、部門門和分機機號碼。人人力資源源部負責責將結果果通知推推薦人。推薦成功和和獎勵辦辦法A 如員員工推薦薦的候選選人不符符合空缺缺職位要要求，推推薦人不不享受任任何獎勵勵。B 如果果員工推推薦的候候選人被被會館錄用用并順利利經過試試用期成成為正式式員工，推推薦人可可獲得通通報表揚揚和相應應的紀念念品。除外情況本獎勵政策策不適用用于以下下情況： 推薦薦人為被被推薦人人的直接接或間接接主管； 人力資資源部的的工作人人員。推薦人領取取獎勵時時要填寫寫推薦薦

18、獎勵領領取記錄錄（附附錄）第二節 員員工入職職程序一、目 標：將新員工順順利導入入現有的的組織結結構和會會館文化化氛圍之之中。員員工被錄錄用初期期通常是是最重要要的時期期，正是是在這個個時期員員工形成成了工作作態度、工工作習慣慣，并為為將來的的工作效效率打下下基礎；向新員工介介紹其工工作內容容、工作作環境及及相關同同事，使使其消除除對新環環境的陌陌生感，盡盡快進入入工作角角色；在試用期內內對新員員工工作作的跟進進與評估估，為轉轉正提供供依據。二、程序及及流程：A. 人人力資源源部在新新員工進進入前填寫求職職申請表表，并并由人力力資源部部進行初初次面試試。由用人部門門負責人人進行第第二次面面試。

19、合格后由人人事部通通知其入入職時間間，并告告知需所所帶的物物品。B. 人人力資源源部辦理理入職手手續按照新員員工入職職手續清清單逐逐項辦理理入職手手續。向新員工闡闡述所發發物品的的價值及及賠償金金。更新員工通通訊錄。C. 由由部門辦辦理部分分人力資源部部帶新員員工到部部門后，由由部門安安排參觀觀本部門門，并介介紹部門門人員及及其他部部門相關關人員。由直接領導導向新員員工介紹紹其崗位位職責與與工作說說明。部門應在例例會上向向大家介介紹新員員工并表表示歡迎迎。D. 入入職培訓訓由人力資源源部定期期組織新新員工培培訓，培培訓內容容包括：會館介紹紹、各項項制度、行行為規范范等。不定期舉行行由會館館管理

20、層層進行的的企業發發展歷程程、企業業文化、各各部門職職能與關關系等方方面的培培訓。E. 滿月跟跟進新員工入職職滿一個個月左右右時，由由人力資資源部對對其進行行跟進。形形式：面面談。內內容：主主要了解解其直接接經理對對其工作作的評價價；新員員工對工工作、直直接經理理、會館館等各方方面的看看法。具體見：滿滿月跟進進記錄（附附錄4）F. 轉正評評估新員工工作作滿兩個個月時，由由人力資資源部安安排進行行轉正評評估。員員工對自自己在試試用期內內的工作作進行自自評，由由直接經經理對其其進行評評估。直直接經理理的評估估結果將將對該員員工的轉轉正起到到決定性性的作用用。詳見轉正考考核流程程。流程圖：（二）入職

21、手續新員工將所要求攜帶物品交予人事部辦理入職的人員。（二）入職手續新員工將所要求攜帶物品交予人事部辦理入職的人員。由人事部為新員工開具員工物品領用/補領/賠償/歸還清單。（領用物品為員工手冊、工號牌、員工證、床位、床上用品、考勤卡、就餐卡、上班工衣等，床位分配依據實際情況來定。）新員工對領用單上的物品進行核實并簽字確認。由人事部代收培訓費500元并開收條，三天之內入職者憑收條到人事部領取正式發票。告知入職者各類物品損壞價目（員工手冊50元、工號牌20元、員工證10元、考勤卡10元、就餐卡10元、工衣及床上物品則按進價賠償。）6. 手續完結后通知入職者找用人部人經理報到。7. 更新員工通訊錄及相

22、關信息新員工進入前填寫求職申記表。由人事部根據應聘人所填信息進行初步面試。如應聘人符合用人部門的相關要求則由人事部負責人在求職申請表上簽署錄用決定。如不符合會館相關要求則不予錄用。如為面試合格人員，在人事部初步面試完后由應聘人帶上求職申請表到用人部門找部門經理進行第二次面試。如通過第二次面試，則由用人部門經理簽署錄用決定，應聘人將求職申請表帶到人事部。如沒有通過第二次面試則將此人申請表做為儲備。人事部根據用人部門的錄用決定，通知應聘人辦理入職手續的具體時間，并告知所帶的物品（近照登記照3張，學歷證明原件及復印件1張，身份證復印件1張，培訓費500元，健康證，如是外來人口還需出示婚育流動人口證明

23、。）（三）部門辦理部分（三）部門辦理部分1.安排人員帶領新員工參觀部門2.介紹部門相關人員3.直接領導介紹其崗位職責，說明工作并發放崗位所需物品。（四）入職培訓（四）入職培訓1.確定其授課講師及內容2.會館相關介紹及概況3.各項制度4.企業發展歷程及企業文化與理念（六）轉正評估（五）滿月跟進（六）轉正評估（五）滿月跟進第三節 員員 工 調 動動 與 晉 升升工作目標通過人事調調整，合合理配置置使用會會館的人人力資源源。達到工作與與人力資資源的最最佳匹配配，使人人盡其才才，提高高工作績績效和工工作滿意意度。 調整會會館內部部的人際際關系和和工作關關系。 提高員員工的業業務知識識及技能能，選拔拔優

24、秀的的人才，激激發員工工的工作作熱情工作政策A. 會會館可根根據工作作需要調調整員工工的工作作崗位，員員工也可可以根據據本人意意愿申請請在會館館各部門門之間流流動。員員工的調調動分為為部門內內部調動動和部門門之間調調動兩種種情況：a.部門內內部調動動：是指指員工在在本部門門內的崗崗位變動動，由各各部門經經理根據據實際情情況，經經考核后后，具體體安排，并并交人力力資源部部存檔。b.員工部部門之間間調動：是指員員工在會會館內部部各部門門之間的的流動，需需經考核核后擬調調入部門門須填寫寫員工工調動、晉晉升申報報表，由由所涉及及部門的的負責人人批準并并報總經經理批準準后，交交由人力力資源部部存檔。晉升

25、制度：a.為了更更好的激激發員工工的工作作熱情，體體現人才才培訓機機制。. b.晉升分分四種：1、職職等職務務同時升升遷；22、職等等上升、職職務不變變3、職職 務上上升、 職等不不變4、與與職務無無關的資資格晉升升工作程序員工調動部門內部調調動：當會館內部部出現崗崗位空缺缺時，除除考慮內內部提升升，亦考考慮平級級調崗。員工提出的的內部調調崗，應應由本人人提出書書面調崗崗申請，填填寫“工作評評估表”，并經經部門經經理和人人力資源源部考核核通過后后，由人人力資源源部參照照員工聘聘用審批批程序辦辦理。部門間調動動： 由會會館或擬擬借調部部門的經經理提出出，并經經人力資資源部與與有關部部門協商商而決

26、定定。會館提出調調崗的，由由人力資資源部負負責協調調，取得得調出與與調入部部門經理理的同意意后，填填制人事變變動表，按人人員聘用用權限報報會館領導導批準。員工提出的的部門間間調崗，應應由本人人提出書書面調崗崗申請，取取得調出出與調入入部門經經理的同同意后，填填寫“人事變變動表”并報所所在部門門經理，按按人員聘聘用權限限報會館館領導批批準，由由人力資資源部參參照員工工聘用審審批程序序辦理。員工晉升（具具體細則則見后面面人事考考核部分分）每季度人事事考核成成績一直直在優秀秀者，再再考察該該員工以以下因素素：具備較高的的職位技技能2、有有關工作作經驗和和資歷33、在員員工作表表現及品品德4、完完成職

27、位位所需要要的有關關訓練課課程5、具具有較好好的的適適應性和和潛力。以作為后備備干部儲儲備庫。職位空缺或或需要設設立時，考考慮后備備干部儲儲備庫。晉升：分定定期不定定期定期：每年年6月11日，根根據人事事考核辦辦法（另另行規定定）和組組織經營營情況，統統一實施施。不定期：（1）破格格提升：員工在在平時人人事考核核中，對對組織有有特殊貢貢獻、表表現優異異者，隨隨時得以以提升，每每年破格格提升的的名額控控制在22%左右右。 （2）員員工申請請：由員員工自身身提出晉晉升要求求，人力力資源部部會同所所屬部門門負責人人進行相相關考核核，如考考核通過過，則按按照晉升升的種類類相應晉晉升。人員調動及及晉升的

28、的審批權權限：會館部門經經理、高高級經理理、會館館總經理理室人員員、會館館人力資資源部和和計財部部負責人人的內部部調動及及晉升由由人力資資源部審審核，并并報會館館總經理理批準。會館一般員員工的內內部調整整及主管管級以下下人員的的晉升及及調動由由部門負負責人和和人力資資源部負負責人審審核，并并報主管管人事的的總經理理批準。員工或部門向人力資源部提出職/崗位調整申請調動流程圖圖：員工或部門向人力資源部提出職/崗位調整申請面試通過，調入、調出部門負責人及人事部在人事變動表上簽字按會館人員調動審批權限報批得到批準按會館人員調動審批權限報批得到批準撤消申請或其他由人事部填寫人事變動表并由部門負責人及人事

29、部負責人會簽，然后通知員工調崗時間由人事、員工所在部門、相關部門、員工共同協商解決用人部門及人事部對其進行面試原部門負責人根據工作評估表對其進行評估并上報人事部如果部門負責人不批準如為部門間調動，則需調入、調出部門負責人及人事部批準如為內部調動則需部門負責人和人事部批準員工辦理工作移交手續，人力資源部作會館內調動通告 晉升流程程圖：面試通過，調入、調出部門負責人及人事部在人事變動表上簽字按會館人員調動審批權限報批得到批準按會館人員調動審批權限報批得到批準撤消申請或其他由人事部填寫人事變動表并由部門負責人及人事部負責人會簽，然后通知員工調崗時間由人事、員工所在部門、相關部門、員工共同協商解決用人

30、部門及人事部對其進行面試原部門負責人根據工作評估表對其進行評估并上報人事部如果部門負責人不批準如為部門間調動，則需調入、調出部門負責人及人事部批準如為內部調動則需部門負責人和人事部批準員工辦理工作移交手續，人力資源部作會館內調動通告人事審核調整人事審核調整報總經理批準選出合適的晉升對象和考核職位空缺報告部門晉升申報料報總經理批準選出合適的晉升對象和考核職位空缺報告部門晉升申報料通知、辦手續通知、辦手續第四節 員員工離職職程序目標1離職流流程管理理是為了了規范會會館與離離職員工工的多種種結算活活動，交交接工作作，以利利于會館館工作的的延續性性。2離職手手續的完完整可以以保護會會館免于于陷入離離職

31、糾紛紛。3經理與與離職人人員的面面談提供供管理方方面的改改進信息息，可以以提高會會館管理理水平。二、工作政政策：員工離職由由以下四四個部分分組成：辭職、解解雇、離離職移交交、離職職面談。三、審批權權限1. 會館館部門經經理、高高級經理理、總經經理室人人員、會會館人力力資源部部和計財財部負責責人，離離職申請請由會館館總經理理批準。2. 會館館一般員員工的離離職申請請由人力力資源部部審核批批準。三、工作程程序： A. 辭職： 1. 員工填填寫辭辭職申請請表并并報部門門經理簽簽批，在在做出同同意意見見后，按按照人員員編制預預算的要要求提出出人員補補缺的申申請，并并為其開開具相關關證明（考考勤、獎獎罰

32、單、部部門內物物品等）。 2. 試用期期內的員員工應提提前7天天提出書書面辭職職申請，并并要部門門經理簽簽字同意意。正式員工應應提前115天提提出書面面辭職申申請，并并要部門門經理簽簽字同意意。 4. 提提出辭職職的員工工在得到到部門經經理的同同意后需需在三天天之內到到人力資資源部辦辦理相關關離職手手續。人人力資源源部應通通知辭職職人員停停發工資資的時間間，并且且安排一一次離職職面談。 B. 解解雇：1. 部門門經理應應向人力力資源部部提交有有關解雇雇員工現現在所犯犯錯誤的的事實、證證據和過過去所犯犯錯誤的的資料記記錄，按按照人員員編制預預算的要要求填寫寫人員員增補申申請表。 2. 部門經經理

33、應書書面說明明解雇員員工的原原因，以以便人力力資源部部和總經經理批準準。在未未得到批批準以前前部門負負責人不不得通知知解雇人人員辦理理離職手手續。 3. 一旦申申請得到到批準，由由人力資資源部口口頭通知知部門負負責人和和相關的的員工，并并告之被被解雇員員工工資資的停發發時間。 4. 得到部部門經理理和人力力資源部部解雇通通知的員員工，辦辦理離職職手續時時需部門門經理開開具相關關證明（考考勤、獎獎罰單、部部門內物物品交接接手續等等）。5. 解雇雇員工需需在兩天天之內到到人事部部辦理離離職手續續，并由由保安督督促檢查查離開本本會館。離職移交：離職員工辦辦理設施施設備、會館財產和應交款項的移交手續，

34、只有在辦理完這些手續后，才能結算工資。離職員工應應歸還人人力資源源部以下下物品，以以消除個個人檔案案： 員工工工號牌 進餐卡卡 考勤卡卡 更衣柜柜鎖匙 員工手手冊 會館制制服 員工證證 床上用用品（墊墊絮、蓋蓋絮、床床單、被被套等） 其它配配發的物物品員工在離職職前必須須交清所所有因工工作需要要而配發發的會館館物品，如如有遺失失，應按按如下要要求賠償償： 員工工工號牌 人民幣幣20.0 進餐卡卡 人民幣幣10.0 考勤卡卡 人民幣幣20.0 更衣室室鎖匙 人民幣幣10.0 員工手手冊 人民民幣500.0 員工證證 人人民幣110.00 床上用用品（墊墊絮、蓋蓋絮、床床單、被被套等） 根據據價格

35、來來定 會館制制服 根據據價格來來定人力資源部部在確認認所有物物品已完完整歸還還會館后為為離職員員工清算算工資，并并按相關關離職審審批程序序進行簽簽字確認認。D. 離職職面談1.在面談談時，人人力資源源部應向向離職員員工明確確有關工工資扣減減和遺留留帳目等等。面談談氣氛應應是輕快快坦誠的的。2.所有離離職面談談內容應應詳細記記錄并交交有關部部門經理理作評語語，并妥妥善保存存。3.基于離離職面談談記錄，如如果有必必要，人人力資源源部應采采取相應應措施。員工離職程程序流程程圖：任何部門員工如要離職必須提前15天向部門主管遞交辭職申請報告；試用員工須提前7天提出申請任何部門員工如要離職必須提前15天

36、向部門主管遞交辭職申請報告；試用員工須提前7天提出申請部門主管需與員工進行交談，并填寫員工離職申請表，說明其員工離職的原因；部門主管需與員工進行交談，并填寫員工離職申請表，說明其員工離職的原因； 部門主管對員工的辭職申請做出批示并出具考勤及員工損益記錄；如為解雇開除員工則需注明犯錯事實，并以文字的形式上交人事部；部門主管對員工的辭職申請做出批示并出具考勤及員工損益記錄；如為解雇開除員工則需注明犯錯事實，并以文字的形式上交人事部；員工進行本崗位物品的交接手續，將工衣和床上用品歸還至洗衣房，并由洗衣房出示物品接收證明；員工進行本崗位物品的交接手續，將工衣和床上用品歸還至洗衣房，并由洗衣房出示物品接

37、收證明； 員工將辭職信、部門主管的簽字、考勤及工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙及員工出入證，還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部辦理離職手續；員工將辭職信、部門主管的簽字、考勤及工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙及員工出入證，還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部辦理離職手續；人力資源部對離職員工進行離職面談，并填寫離職面談記錄，查找員工離職原因; 人力資源部對離職員工進行離職面談，并填寫離職面談記錄，查找員工離職原因;人力資源部根據各種損益記錄為離職員工核算工資。并將其內容填在人事變動表上，員工憑提供的人事變動表交予部門經理、人力資源部及總經理簽字；人力資源部根據各種損益記錄為離

38、職員工核算工資。并將其內容填在人事變動表上，員工憑提供的人事變動表交予部門經理、人力資源部及總經理簽字；員工憑結算單找出納領取相應工資；員工憑結算單找出納領取相應工資； 一切手續辦妥以后，員工可以憑人事部開具的攜物離店單離開會館，但不得攜帶會館任何物品，并由保安檢查離店所帶物品。一切手續辦妥以后，員工可以憑人事部開具的攜物離店單離開會館，但不得攜帶會館任何物品，并由保安檢查離店所帶物品。 程序結束程序結束說明：如果是被會會館開除除的員工工，則被被開除的的員工不不需提前前遞交辭辭職信，其其他手續續從第22個程序序順延；員工將部門門主管的的簽字、考考勤及工工號牌、餐餐卡、員員工手冊冊、更衣衣柜鑰匙

39、匙及員工工出入證證，還有有各部門門歸還物物品的證證明一同同交到人人力資源源部，如如果物品品有丟失失或嚴重重損壞，將將按照其其價值從從保證金金中扣除除，然后后出示證證明交予予財務部部；員工辦理完完離職手手續，離離開會館館時，由由保安部部門負責責對員工工進行必必要但適適當合理理的檢查查，確保保會館財產產的安全全。4. 如果果是試用用期員工工離職從從第2個個程序順順延。第五章 薪薪 資 管 理理薪酬支付原原則員工薪資參參照市場場薪資水水平、社社會勞動動力供需需狀況、會館的經營業績、員工自身的能力、所擔任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定?；竟べY根據員員工的崗崗位重要要度、個個人資質質、確定定

40、員工的的薪資水水平。每每月100日固定定發放?？冃ЧべY根據員員工的工工作績效效及會館館業績支支付工資資。即根根據上期期員工的的績效評評估結果果按照一一定方法法確定，以以此激勵勵員工更更加努力力地工作作取得更更好的成成績。薪酬管理會館不同時時期分類類管理根據各部門門發展需需求及差差異性，會館的發展按時期劃分初創期、成長期、成熟期，按會館規模、效益情況劃分不同類別，并核定機構人員配置標準及權限薪酬預算管管理根據會館分分類管理理標準及及組織架架構設置置要求，按按照人員員配置核核定工資資額度。銷銷售系列列按對應應級別的的標準確確定工資資額度。三、薪資體體系結構構會館本著對對內公平平、對外外具有競競爭力

41、且且合乎成成本效益益的原則則規定薪薪酬組成成，并支支付員工工薪酬薪酬體系結結構分為為直接薪薪酬和間間接薪酬酬。 直接接薪酬由由基本工工資、績績效獎金金、年終終獎金組組成 間接接工資由由員工福福利、補補充福利利組成基本工資績效獎金基本工資績效獎金年終獎金年終獎金(一次性)薪酬結構薪酬結構現暫不考慮法定福利項目現暫不考慮法定福利項目會館季度福利品會館福利會館季度福利品會館福利年假及年終獎年假及年終獎會館其他福利項目會館其他福利項目工資結構工的工資參參照市場場水平、會館的經營業績、員工的自身能力、所擔任的工作崗位及員工的工作績效等幾方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工資、績效獎金營銷系列人

42、人員基本本工資與與績效獎獎金考慮慮會館不同同發展時時期的影影響因素素確定不不同比例例初創期基礎礎工資與與績效獎獎金的比比例為77：3；成長期基本本工資與與績效獎獎金的比比例為：；成熟期基本本工資與與績效獎獎金的比比例為：基本工資為為固定工工資，績績效獎金金為浮動動工資薪資增長每年一月會會館進行行工資調調整。薪薪資增長長幅度依依據：會館業務增增長水平平勞動力市場場價格居民消費品品價格指指數績效評估結結果薪資增長程程序根據市場調調查結果果，修正正薪酬政政策曲線線。根據新的薪薪酬政策策曲線調調整工資資表。根據新的工工資表進進行薪資資增長個人年度薪薪資調整整銷售系列人人員基本本工資調調整按照照銷售人人

43、員上年年度實際際業績增增長比例例及會館館經 營情況況確定。 工資發放放會館規定每每月100日為會會館的發發薪日，發發放本月月工資，遇遇節假日日適當提提前或順順延。會館每月在在發薪日日將員工工當月的的薪資直直接存入入員工工工資帳號號。會館定期打打印個人人工資條條，作為為月度支支付清單單以備核核查考 勤 管管 理工作時間 客客房部、營營銷部、保保安部、工工程部、餐餐飲部、行行政部、財財務部、人人資部原原則上實實行每周周六天工工作日，實實行八小小時工作作制，根根據工作作需要隨隨時進行行調整?？记诖蚩ㄖ浦贫?. 各部部門必須須指定一一名認真真負責的的員工擔擔任考勤勤員，由由人力資資源負責責對考勤勤員進

44、行行培訓和和指導。員工必須按按所在部部門編排排的班次次工作，按按時上、下下班。上上、下班班時必須須按規定定由本人人持考勤勤卡在考考勤機上上計打時時間，并并到部門門簽到、簽簽退。不允許漏打打或替人人代打考考勤卡，如如發現代代打卡行行為，替替代人和和被替代代人均按按曠工一一天處理理。凡已到上班班時間，本本人還未未到崗位位即視為為遲到。凡凡未到下下班時間間，提前前離崗打打卡下班班即為早早退。如如果員工工打卡后后沒按規規定時間間到達指指定工作作崗位，同同樣視為為遲到。遲遲到或早早退每次次均以十十分鐘為為限, 超過十十分鐘則則按兩次次遲到或或早退計計算，如如果員工工每月遲遲到或早早退兩次次，罰款款10-

45、20元元，再次次有遲到到、早退退現象則則罰款550元。超超過或達達到五次次，將給給予辭退退或除名名。5. 凡凡超過遲遲到或早早退時間間30分分鐘以上上，或超超過規定定上班時時間300分鐘未未到達指指定工作作崗位，又又無充分分理由辦辦補假手手續者，視視為曠工工。曠工工除扣除除曠工員員工當日日工資外外，還應應視下列列情況予予以罰款款：1天以內者者，給予予口頭警警告，員員工過失失單，并并罰款550元。曠工兩天者者，給予予書面警警告，填填寫員員工過失失單，罰罰款1000元。連續曠工33天以上上者，部部門領導導將提議議人力資資源部給給予辭退退或除名名，解除除與會館館簽定的的勞動合合同并將將辭退該該名員工

46、工。6. 員員工打卡卡由保安安部及質質檢組監監督執行行。加班如因工作需需要，需需在非工工作時間間工作的的，經部部門主管管同意，可可加班。加班者，需需填寫加加班申請請單，并并交人力力資源部部備案。但但會館不提提倡不必必要的加加班，如如因個人人的原因因，拖延延工作時時間，不不算加班班。會館館規定經經理級以以下人員員為計酬酬加班，為為2元/次或11元/小小時。經經理級以以上人員員為不計計酬加班班。員工加班需需按管理理權限由由上一級級領導審審批，未未進行事事前報批批的，一一律不計計加班實行定時工工作制的的員工在在工作日日以外的的時間、節節假日或或公休日日的工作作時間計計為加班班時間。出出差期間間遇休息

47、息日、節節假日和和工作日日延長工工作時間間的不計計為加班班加班時間一一般以倒倒休形式式予以補補償，因因工作需需要不能能以倒休休形式補補償的，由由副總經經理或總總經理批批準可予予以加班班費補償償休假種類公休假：所所有員工工假期安安排在周周六、周周日。需需不能在在此時間間公休則則需征得得部門同同意并上上報人力力資源部部。公休休期間不不扣工資資；婚假：凡在在會館工作作滿一年年以上的的正式員員工可享享受婚假假5天；如未達達到一年年的員工工則將只只給兩天天婚假，超超期按事事假處理理。喪假：員工工處理其其配偶、父父母、子子女、岳岳父母、公公婆、祖祖父母、外外祖父母母及有贍贍養關系系直系親親屬的喪喪事，給給

48、予3天天假期；產假和計劃劃生育假假：女員員工生育育前后給給予產假假60天天，達到到晚育年年齡的增增加產假假15天天，難產產增加產產假155天，多多胞胎生生育，每每多生育育一個，增增加產假假15天天；配偶偶生育，男男員工可可享受77天護理理假；女員工懷孕孕流產，懷懷孕不滿滿4個月月的，產產假不超超過300天；懷懷孕滿44個月的的，產假假不超過過42天天；年度休假：工齡滿滿二年以以上的員員工可享享受7天天年度假假。主管管安排員員工休年年假時,需提前前15日日向總經經理提出出申請,經批準準后方可可休假。確確因工作作需要無無法安排排休假的的,由會會館給予予相應補補助。事假：員工工在工作作期間,確有私私

49、事要處處理,必必須請假假。員工工請事假假須先填填寫“事假申申請單”,半天天以上（不不超過一一天）的的由部門門主管批批準,一一天以上上三天以以下的由由部門經經理核準準,三天天以上五五天以下下的必須須報人資資部核準準，七天天以上的的必須報報總經理理批準。事事假期間間扣除當當日基本本工資及及全勤獎獎,事假假超過十十天以上上的,會會館有權權予以解解聘,（特特殊情況況除外）。經經過部門門批準的的申請單單必須交交人資部部簽字備備案。因因急事,如不能能及時提提前請假假的,應應于當日日打電話話通知本本部門,回來后后及時補補填請假假單。未未經請假假或請假假未經批批準而擅擅自離開開的,按按曠工處處理,扣扣發當日日

50、工資及及全勤獎獎；曠工工連續超超過三日日，累計計當月五五天者,會館無條條件解聘聘。病假：員工工確實因因病不能能上班時時,應填填寫“病假申申請單”,并出出具醫院院證明,半天以以上（不不超過11天）的的由單位位主管批批準,一一天以上上的由部部門經理理批準,全年累累計病假假不超過過五天的的不扣除除工資,超過五五天的,超出部部分在當當年最后后一月扣扣發超過過天數的的工資（特特殊情況況除外）。經經過批準準的申請請單交人人資部備備案。工傷假：在在工作中中因為工工作關系系造成身身體上的的傷害由由相關部部門鑒定定后按醫醫院證明明單給予予假期，工工傷假期期間無工工資發放放。補休：對于于占用員員工休息息日或法法定

51、節假假日的加加班時間間，會館館將給予予補休，員員工不要要連續44天補休休，以免免離開工工作崗位位時間過過長，影影響工作作。員工假期薪薪資管理理病假薪資：病假一一天扣發發日工資資1000； 事假薪資：事假一一天扣發發日工資資1000； 曠工薪資：曠工一一天，扣扣發當日日薪資、全全勤獎及及當期績績效獎金金。月度度累計曠曠工3天天，年度度累計曠曠工8天天的，扣扣發全月月薪資及及當年獎獎金，并并按照公公司有關關規定解解除勞動動關系；遲到、早退退一次扣扣發工資資10元元；遇法定節假假日、休休息日安安排到崗崗值班的的，經人人力資源源部核定定，按勞勞動法規規定核算算加班工工資七、審批權權限：1.半天以以上（

52、不不超過一一天）的的由部門門經理簽簽字，并并報人力力資源部部審批。2.一天以以上三天天以下的的由部門門經理簽簽字，并并經人力力資源部部核準，由由總經理理批準。3.三天以以上必須須報人資資部核準準，并報報總經理理批準。流程圖：年初人力資源部核定員工年休假天數年初人力資源部核定員工年休假天數員工填報休假申請員工填報休假申請各部門于每月底領下月考勤卡、統計表各部門于每月底領下月考勤卡、統計表按權限進行逐級審批每月月末下發下月考核卡，填報本月考勤統計表按權限進行逐級審批每月月末下發下月考核卡，填報本月考勤統計表按人力資源部備案每月3日前各部門將上月考勤卡、考勤統計表經部門經理簽字后報人力資源部按人力資

53、源部備案每月3日前各部門將上月考勤卡、考勤統計表經部門經理簽字后報人力資源部人力資源部對各部門考勤情況進行審核人力資源部對各部門考勤情況進行審核根據考勤統計結果核發餐費及工資人力資源部建立考勤統計系統加班流程根據考勤統計結果核發餐費及工資人力資源部建立考勤統計系統確因工作需要，員工填寫確因工作需要，員工填寫“加班申請表”部門負責人批準部門負責人批準主管副總經理/總經理批準主管副總經理/總經理批準人力資源部備案，并在下月計算加班補貼人力資源部備案，并在下月計算加班補貼請假流程員工填寫員工填寫“休假申請表”人力資源部備案，并計算休假工資是主管總經理批準假期是否超過3天主管經理和部門負責人批準否第六

54、章 獎獎 懲 管 理理 人力資源部備案，并計算休假工資是主管總經理批準假期是否超過3天主管經理和部門負責人批準否 第第一節 違紀處處罰管理理規范會館紀紀律處罰罰政策及及管理程程序，創創造一種種高效、公公正、公公平的工工作環境境。處罰條例及及細則：對違紀員工工的處罰罰分行政政和經濟濟處罰兩兩類，行行政處罰罰分為下下列幾種種：警告告、降職職、降薪薪、解雇雇，其中中警告分分為口頭頭警告、書書面警告告、嚴重重警告。經經濟處罰罰分為罰罰款、賠賠償口頭警告 有下下列情況況之一，經經查實，給給予口頭頭警告，并并處以罰罰款處分分（100-500元）：謊報請假理理由，每每次罰款款10-30元元。儀容不整，不不按

55、會館館規定著著裝，不不佩戴胸胸卡或不不遵守出出入會館館規定，每每次罰款款20元元。在非吸煙區區吸煙者者，每次次罰款110元。冒領會館發發放的禮禮品。無故不參加加會館組織織的會議議或集體體活動，在工作時間間談天、嬉嬉戲、閱閱讀與工工作無關關的書籍籍、雜志志者，在工作時間間內未經經請假批批準，擅擅離工作作崗位超超過300分鐘者者，未經批準，擅擅自（或或指使他他人）挪挪動、拆拆裝滅火火器材或或壓埋占占用消防防栓，堵堵塞防火火通道。書面警告有下列情況況之一，經經查實，給給予書面面警告，并并處以罰罰款處分分（200-1000元）： 曠工一天以以內者，扣扣發當期期全部獎獎金，并并處以當當日工資資兩倍的的罰

56、款。代人打卡或或請別人人打卡，每每人次罰罰款200元。違反胸卡佩佩戴規定定，并拒拒絕監督督檢查，視視情節輕輕重處以以20-50元元罰款。對主管指示示或有期期限的工工作安排排，未有有正當理理由而未未如期完完成或處處理不當當者。拒絕聽從主主管人員員指揮、監監督，屬屬初犯者者。因個人過失失導致工工作失誤誤，并造造成損失失，情節節輕微者者。未經批準，擅擅自（或或指使他他人）按按動“報警器器”，挪動動、拆裝裝滅火器器材或壓壓埋占用用消防栓栓，堵塞塞防火通通道造成成經濟損損失的。在會館配備備計算機機上使用用非工作作軟件。違反會館工工作程序序，導致致輕微損損失者。在工作場地地販賣物物品者。浪費或損壞壞公物情

57、情節輕微微者。撿拾會館或或他人財財物匿而而不報或或據為己己有者。未經允許擅擅自帶人人進入會會館者。對同仁惡意意詆毀、攻攻訐、誣誣告或做做偽證制制造事端端者。向賓客索取取小費或或其他費費用的；工作態度差差，項撞撞上級，消消極怠工工，影響響較壞的的；被顧客投訴訴一月內內累計達達三次的的打架斗毆，酗酗酒鬧事事，認錯錯態度較較好的,并處罰罰金200元；對顧客粗言言穢語不不講禮貌貌，認錯錯態度較較好的,并處罰罰金200元；私帶會館物物品外出出，認錯錯態度較較好的,并處罰罰金200元；下屬屢次違違紀，直直接上級級和部門門經理管管理不力力的；在過去六個個月內，累累計有兩兩次相同同性質的的口頭警警告或三三次不

58、同同性質的的口頭警警告。嚴重警告、降降職與降降薪：有下列情況況之一，經經查實，給給予嚴重重警告，并并可同時時實施降降職、處處以罰款款處分（1100-2000元）：在會館內危危害員工工或財物物安全者者。對會館財物物、名譽譽造成損損害違反會館管管理規定定有嚴重不良良行為連續曠工兩兩日或一一年內曠曠工記錄錄三次以以上下屬因操作作不當，責責任心不不強造成成固定資資產及貴貴重物品品嚴重損損害的；（易損損易耗物物品不含含在內）因管理不力力，經營營業績或或會館形象象受到重重大影響響的；下屬犯有嚴嚴重過失失，對日日常工作作造成較較大影響響的；下屬發生危危害會館館利益和和形象的的行為；下屬發生偷偷竊、打打架、尋

59、尋釁滋事事、辱罵罵顧客等等行為；在十二個月月內，累累計兩次次相同性性質的書書面警告告或三次次不同性性質的書書面警告告。解雇有下列情況況之一，經經查實，可可不預告告予以解解雇（解解除勞動動合同，且且不享受受任何經經濟補償償）：嚴重危害員員工人身身、財物物或會館館財產安安全者。使會館財物物、名譽譽受損失失者嚴重違反會會館管理理規定者者行為不法或或嚴重違違規者累計兩次不不同性質質的最終終警告或或，或一一次最終終警告后后又有相相同性質質的警告告處分。盜竊賓客或或會館財物物的；工作態度惡惡劣、侮侮辱、謾謾罵或毆毆打賓客客或員工工的；調戲、騷擾擾女員工工的；違反國家法法律法規規，被拘拘留、勞勞教、判判刑的

60、；公開毀損、誹誹謗會館館或同事事聲譽或或散布不不實事件件的；泄露會館商商業機密密的；嚴嚴重者移移交司法法機關處處理；對于員工的的重大過過失或屢屢次違紀紀行為可可采取解解雇處分分。直接接經理應應作出關關于事情情發生經經過的詳詳細書面面報告，解解雇員工工的處分分應由部部門負責責人和人人力資源源負責人人共同提提出，并并征得總總經理同同意，由由總經理理批準實實施。需要并處賠賠償、罰罰款處罰罰，罰沒沒款一律律上交財財務部門門。員工被口頭頭警告后后三個月月沒有違違紀的，或或被書面面警告后后六個月月內沒有有違紀的的，或被被最終警警告后十十二個月月沒有違違紀的將將可獲允允撤銷相相應紀律律處罰；也可根根據員工工