1、 湖南聯通業務支撐系統部PAGE PAGE 20 湖南聯通業務支撐系統部集團業務受理流程流程介紹：1、在CRRM2創創建集團團資料，并并進行集集團資料料轉正；2、通過CCRM11實現集集團與集集團產品品的綁定定；集團團產品：VPNN集團（集集團優惠惠）、IIVPNN集團（短短號功能能）3、用戶申申請加入入集團，CCRM22對申請請加入集集團的名名單進行行審核；4、審核通通過后，CCRM11辦理集集團成員員加入集集團并選選擇集團團下綁定定的集團團訂購實實例；一、集團資資料創建建1、通過CCRM22客挽挽集團團集團管管理集團團資料管管理2、錄入集集團單位位相關信信息3、點提交交后，會會生成 11位

2、位集團編編號，集集團狀態態是潛在在（未轉轉正）。注：集團聯聯系人管管理、集集團合同同管理必必填。二、集團資資料轉正正1、CRMM2客客挽集集團集團團管理集集團資料料轉正模模塊，本本模塊只只有集團團部的工工號才能能查詢到到所轄范范圍的數數據并操操作。錄錄入集團團編號或或集團名名稱進行行查詢：2、選擇轉轉正類型型、錄入入轉正意意見。3、轉正成成功后，系系統會生生成155位的集集團編號號。 此此時需要要到客挽挽集團團集團管管理集團團資料管管理輸入入集團準準確名稱稱來查詢詢集團編編號。三、集團業業務受理理集團訂購實實例分為為普通集集團、IIVPNN集團。普通集團：對應老老系統普普通集團團，服務務類型：

3、VPNNIVPN集集團：對對應老系系統VPPN集團團，服務務類型：IVPPN。集團新建：可以把把CRMM2建的的集團資資料建立立幾個帳帳戶。集團變更：可以對對CRMM1建立立的集團團帳戶進進行資料料變更，主主要是變變更集團團優惠產產品。集團注銷：把CRRM1建建的集團團注銷，但但不影響響 CRRM2的的集團客客戶資料料，如果果集團下下有成員員，系統統會自動動判斷，給給出提示示。集團通過CRMM1 集團集集團業務務集團業業務受理理模塊（一）新建建普通集集團錄入CRMM2創建建集團的的15位位集團編編碼2、選擇集集團類型型（普通通集團、IIVPNN集團）選選擇新建建帳戶或或繼承帳帳戶。3、錄入相相

4、關資料料，選擇擇集團產產品，界界面下方方會生成成集團產產品的通通性優惠惠，點選擇集團才才會顯示示在已選選通性優優惠框中中。4、選后要要點下面面的提交交，才能能把選中中的通性性優惠提提交到 “已選通通性優惠惠”。 5、提交，打打印免填填。經集集團單位位經辦人人簽字確確認后，點點擊提交交。（二）新建建IVPPN集團團1、錄入CCRM22創建集集團的115位集集團編碼碼2、錄入相相關資料料，注意意：短號號長度必必須為44、5、66。短號前綴不不能為00、1、22、9 ，短號號長度已已經包括括了1位位短號前前綴。3、必須校校驗完后后才能提提交。4、提交，打打印免填填。經集集團單位位經辦人人簽字確確認后

5、，點點擊提交交。四、成員加加入集團團申請1、通過集集團集團團業務成成員加入入集團申申請模塊塊，錄入入集團編編號業務務受理生生成的66位編碼碼，同一一集團下下不同集集團訂購購實例的的編碼不不同。 2、顯示集集團相關關信息，點點擊成員員加入集集團申請請；3、錄入需需要申請請加入集集團的號號碼；4、提交，打打印免填填。經用用戶簽字字確認后后，點擊擊提交。用戶只要加加入集團團（客戶戶）下的的任意一一個類型型的集團團訂購實實例，就就相當于于加入集集團下的的所有集集團訂購購實例，無無須再重重復申請請。當用用戶號碼碼再加入入該集團團（客戶戶）下的的其它類類型集團團訂購實實例時，系系統會提提示：用用戶已經經申

6、請加加入了該該集團，且且已經審審批成功功，無需需再申請請。四、 HYPERLINK 38:8001/NewCrm2/realityaudit/grpSubReality!init.so 集團正正式成員員審核1、通過CCRM22客挽挽集團團集團管管理 HYPERLINK 38:8001/NewCrm2/realityaudit/grpSubReality!init.so 集團團正式成成員審核核，錄入創創建集團團的155位集團團編碼； 2、系系統會顯示CCRM11成員申申請加入入的用戶戶，集團團審核人人員根據據辦理實實際情況況選擇審審核通過過或審核核不通過過。已經審核通通過的用用戶號碼碼，在此此查

7、詢不不到信息息。五、成員業業務受理理通過CRMM1集集團集團團業務 HYPERLINK 32:8001/unibss/vpn/VpnMember_index.so 成成員業務務受理模模塊。只只有通過過CRMM2成員員審核通通過的號號碼才能能辦理成成員業務務受理。（1）普通通集團1、錄入集集團業務務受理，創創建的集集團編號號：6位位。2、選擇要要加入的的集團訂訂購實例例(VPPN)，點點擊集團團成員新新增； 3、錄入入審批通通過的號號碼；點點提交4、提交，打打印免填填。經用用戶簽字字確認后后，點擊擊提交。（2）IVVPN集集團1、錄入集集團業務務受理，創創建的集集團編號號：6位位。 2、選擇要要

8、加入的的集團訂訂購實例例（IVVPN），點點擊集團團成員新新增；錄錄入錄入入審批通通過的號號碼和用用戶設置置的短號號。4、提交，打打印免填填。經用用戶簽字字確認后后，點擊擊提交。5、短號變變更通過過CRMM1集集團集團團業務 HYPERLINK 32:8001/unibss/vpn/VpnMember_index.so 成成員業務務受理模模塊選擇擇集團成成員變更更來完成成IVPPN短號號的變更更。六、 HYPERLINK 32:8001/unibss/vpn/VpnMember_index.so 成員業業務受理理（注銷銷）1、集團成成員要求求退出集集團訂購購實例，通通過CRRM1集團集集團業務務 HYPERLINK 32:8001/unibss/vpn/VpnMember_index.so 成員業業務受理理模塊選選擇集團團