1、企業大學頂層設計嘉賓介紹張文強：搜狐商界非常道總策劃、主持人張善勇：現代企業教育企業大學總編輯楊晶：淮海商學院常務副校長，企業大學籌建和運營專家當企業知道了企業大學的重要性，想建立一個企業大學時應該怎 么辦？首先應該搞清楚企業大學的設計流程是非常關鍵的。以下將根 據楊晶老師做的案例為企業講解、分析企業大學的設計流程。企業文化的指導思想楊晶：設計企業大學時，首先應該了解企業文化，對企業的內部 文件、領導講話等逐篇進行閱讀、思考，把企業的文化理解透，這是 一個非常重要的過程。文化是土壤，企業大學的建立必須根植于這一 土壤之中，只有這樣，企業大學才能夠得到更好的發展。1 /71 /7來源網絡整理，僅

2、作為學習參考其次，根據企業文化，觀察每個員工的行為和企業文化之間有沒 有差距，有沒有落差。新員工的表現與員工手冊中的規定有哪些 落差？哪些是新員工沒有做到的？哪些是新員工一定要做到的？然 后推動企業文化的落地，推動企業文化的發展。張善勇：在這個過程中，還要解決老板的思想，讓他理解并支持 我們的工作。楊晶：是的，這是一個非常重要的問題。之后就是研究課程、布 置課程，從企業文化入手思考如何架構企業大學。這一階段，要考慮 企業的方方面面，比如管理層、一線員工、營銷層，甚至是客戶、供 應商都要考慮到。企業領導者要參與這個過程。執行層怎樣做？首先，一定要選拔人才，選拔企業大學的管理人 才。選拔人才時要看

3、兩點：一是對企業大學和企業培訓有深刻的理解， 二是對企業文化有深刻的認識。張善勇：企業大學員工的素質要比企業一般員工的素質要高。楊晶：是的，要高一個層次。任何專業性知識都必須跟企業文化2 /2 /7來源網絡整理，僅作為學習參考結合以后再傳播，這是非常重要的。張善勇：企業培訓有“道”“法”“術”“器”“士”等層面，企業 培訓中心原來做的是“器”的層面。業務職能的問題要“道器合一”， 先有“道”才能有“器”。實際上有的人在做企業大學設計的時候， 是先從“器”入手的，結果發現自己把企業大學工具化了，這也是當 前企業大學通常遇到的困境。企業大學要推動企業戰略落地，一定要 從戰略和文化這兩個方面進行。楊

4、晶：在企業文化中所做的這些課程、這些專業是什么呢？是一 個球，我們在球的外面包上一層企業文化然后發出去，這樣效果最好， 員工更容易接受。比方說我們有一個非常小的技術性課題，解決它的指導思想是什 么？是在企業文化的指導思想下做這個事情。捋順思想是解決一切問 題的根源。文化就是思想。內化于心、外化于形。張善勇：企業文化是有層級的，最底層是環境。我們到一個企業 之后，一看它的外部環境；二看員工的行為，會不會打招呼，熱情不3 / 7來源網絡整理，僅作為學習參考熱情等；三看員工背后的能力，愿不愿意做？能不能去做？最后就是 價值觀層面的東西。楊晶：企業文化的養成，是一個反反復復的過程。不斷地督促才 能使員

5、工養成習慣，再從習慣到素養，最終由素養再到形成文化。張文強：要注重文化，然后再發現問題，往下去歸納。關于企業 大學的設計還有什么其他內容？楊晶：第一個是結構，第二個是課程，第三個是師資，第四個是 目標。企業有多大，企業大學就有多大，企業大學在結構設計上也是 按照這樣的思路。員工需要掌握哪些東西？需要掌握哪些知識？員工 就是職業技術學院，客戶就是經銷商，我們的營銷經理是營銷學院， 包括了內部的、外部的，再就是管理學院，管理學院是針對所有員工。還有工程技術學院。企業大學要搞一些研發標準，并將這些標準 要貫徹到工作中去，特別是技術標準。技術學院有兩個職能，第一個 職能是要不斷創新，制定標準；第二個職

6、能是要當老師，把標準推行下去。4 /74 /7來源網絡整理，僅作為學習參考張善勇：職業技術學院、營銷學院、管理學院、技能學院，基本 上所有的架構都有了，整個企業的生產、銷售、管理都包括在內了。企業大學一定是與業務緊緊聯系在一起的。每個學院的院長，比 如營銷學院的院長就是營銷副總。企業大學還是一個人才儲備庫，比 如我通過內部招聘或外部招聘，招聘了一個營銷學院院長，讓他先做 幾個月。在這幾個月里，他要熟悉整個企業的營銷體系，成為一個專 家，之后才能被提為營銷副總，這是一個很好的晉升階梯，所以企業 大學是不斷培養人才的基地，是一個搖籃。企業大學的師資和課程楊晶：再就是師資和課程。根據結構分析，以問題

7、為導向，分析 每個模塊存在怎樣的問題？是目前的問題還是將來的問題？這都需 要企業大學用慧眼來識別，并且要看到這些問題背后的實質。之后， 根據問題實質，企業大學要開發課程，組織實施課程并持續跟蹤培訓 效果。課程開發出來只是第一步，最終的培訓效果如何還要看具體的實施過程和后續跟蹤。5 /75 /7來源網絡整理，僅作為學習參考張文強：其實您這個也是以客戶為導向，以市場為導向，把問題 拿過來，包裝成我的課程，專門解決問題，然后我再檢驗，看問題是 不是解決了，解決到什么程度，這些是可以有量化標準的。楊晶：有量化標準，并且非常清晰。首先它是一個工具，你要不 斷地追問設計者：“我們的問題怎樣了？ ”因為他們是這個問題的專 家，要讓他們拿出一個解決方案，通過拿出解決方案也可以幫助他們 提高進步，這也是培訓的一個主要目的。張文強：我了解很多企業大學并沒有請專家根據問題設計課程， 而是自己設計了一套課程，然后請一些具備授課能力的講師來講授， 張主編您認為這種方式怎么樣？張善勇：當前企業大學的課程是這樣的：先把一些培訓的需求發 到各業務部門，像點菜一樣，業務部門選什么企業大學就做什么課程。 其實剛才楊老師講的是一個系統，系統有多個子體系。橫杠就是組織 體系，就是剛才楊老師講的，這個學院怎么組成，校長是誰？院長是 誰？下面會涉及多少專業學院？這些都是要畫出組織結構圖的。組織6