1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業絕密 考試結束前全國2013年7月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項： 1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 在每小題列出的四個備

2、選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題 紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。 1“確立一種正式的、用來協調各種活動和任務的框架，以便明確人們在其中各自所扮 演的角色和所起的作用。”這屬于管理的哪項職能? B A計劃 B組織 C領導 D控制 2下列不屬于戰略管理特點的是 D A系統性 B長遠預見性 C對外抗爭性 D不變性 3隨著市場的發展，電子產品、計算機軟件的更新換代越來越快，這些行業所處環境 的不確定性也越來越高，這說明該類型行業所處環境傾向于 D A簡單穩定 B復雜穩定 C簡單動態 D復雜動態 4分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強調抓主要矛盾，類同于計劃工作中的 A A

3、限定因素原理 B許諾原理 C靈活性原理 D改變航道原理 5某公司一直將中原地區作為其重要的銷售市場，今年計劃繼續增加廣告投入，以提 高現有產品在現有市場的占有率，這種做法屬于 B A市場開發 B市場滲透 C前向一體化 D后向一體化 6軍隊中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據的是 C A職能 B時間 C人數 D地區 7依照“安東尼結構”，制定組織目標和大政方針的層次是 A A戰略決策層 B運行管理層 C執行管理層 D戰術計劃層 8“集中政策，分散經營”是下列哪種組織結構的特征? C A直線制 B職能制 C事業部制 D矩陣制 9下列不屬于董事會職能的是 C A制定公司發展目標 B挑選總經理

4、 C確定產品采購計劃 D決定利潤分配1O下列選項中對“百萬機會缺陷數(DPMO)”表述錯誤的是 D A它是一個衡量質量的通用指標 B缺陷是指所有導致顧客不滿的情況 C它是一個比率 D6西格瑪的質量水平對應的DPMO為2.4 11“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織。”這句話強調的 人員配備原理是 B A職務要求明確原理 B用人之長原理 C責權利一致原理 D公開競爭原理12李明是某公司銷售科長，最近因工作努力、業績突出被提拔為銷售部主任，這屬于 管理者選聘中的 C A臨時性提升 B在“副職”上培訓 C內部提升 D外部招聘13影響領導者工作的三個基本方面有職位權力、任務結構和

5、上下級關系，這是下列哪 種理論的基本觀點? A A菲德勒權變理論 B管理方格理論 C四分圖理論 D人性假設理論14團隊類型中，直接管理所在過程或部門日常運作的員工群體屬于 C A過程改進團隊 B工作團隊 C自我管理團隊 D其他團隊15A公司技術研發部門接到一項產品開發任務，時間緊、任務急，而且要求嚴格管理 以防止技術外泄。該部門最宜采用的溝通形態是 C A鏈式溝通 B環式溝通 C輪式溝通 DY式溝通16書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是 D A溝通速度快 B所傳達信息的嚴謹性不高 C便于與接收者交流信息 D接收者比較重視17人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為

6、了獲取經濟報酬， 這是下列哪種人性假設理論的觀點? A A經濟人 B社會人 C自我實現人 D復雜人18“工作人員成績評定”屬于下列哪種控制方法? C A前饋控制 B現場控制 C反饋控制 D同期控制19根據投資額和利潤額之比，從絕對數和相對數兩方面來衡量整個企業或企業內部某 一部門績效的控制方法是 B A損益法 B投資報酬率法 C資產負債率法 D速動比率法20借助數據庫管理系統和技術來管理各種數據，并以形象生動或富有創造性的形式展 現信息，該技術是 A A數據倉庫 B數據挖掘 C神經網絡系統 D人工智能系統二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩

7、個是符合題目要求的，請將其選出并將“答 題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21計劃工作的基本特征包括 ABDE A目的性 B主導性 C主觀性 D普遍性 E經濟性22按考核目標的性質可將目標分為 CD A長期目標 B短期目標 C定量目標 D定性目標 E綜合目標23在組織變革中，管理者所能變革的領域有 ABD A結構 B技術 C環境 D人員 E政策 24下列有關領導與管理區別與聯系的描述，正確的有 ABCE A領導是管理中的一項職能 B領導強調個人影響力，管理強調職位權力 C領導注重預見性，管理強調執行性 D領導等同于管理 E領導傾向于變革，管理傾向于秩序 25典型的管理信息系統

8、中的中央處理系統包括 BCD A輸入系統 B數據庫 C方法庫 D模型庫E輸出系統 非選擇題部分 注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26全面質量管理一個以質量為中心。以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。目標管理讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法直線職權某項職位或某部門所擁有的包括做出決策、發布命令等權力，即通常所說的指揮權。29領導工作引導和影響組織內每個成員和全體成員的行為，以使組織

9、成員自覺自愿、充滿信心地為實現組織目標而努力的活動過程。溝通溝通是將某一信息（或意見）傳遞給客體和對象，以期取得客體做出相應反應效果的過程四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31簡述集權與分權相結合的原則及其應用。集權與分權相結合的原則是組織工作原理之一集權與分權相結合的原則，是指對組織結構中職權的集權與分權的關系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。技術越發展，生產越社會化，協作勞動越緊密，分工越精細，就越需要集中統一的指揮管理，以利于加強組織中局部各方面的協調配合，更經濟合理利用組織的人力，物力財力。集權有齊致命的弱點可能造成組織的窒息，因此必須實行局部管理權利的分散

10、。管理者應根據實際情況，把集權與分權關系處理好。32影響管理寬度的因素有哪些?(1)管理者與其下屬雙方的能力(2)面對問題的種類(3)組織溝通的類型及方法(4)授權(5)計劃(6)組織的穩定性也影響著管理寬度管理者培訓中的職務輪換方法有哪些?非主管工作的輪換在主管職位間的輪換事先未規定的主管職務間輪換34簡述管理突破的步驟。1.論證必要性2.組織落實3.進行“診斷”4.治療過程5.克服阻力6.在新的水平上控制五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)35舉例闡述為什么要學習研究管理學。管理學是一門系統地研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。學習、研究管理學的意義在于：(1

11、)管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性：隨著生產力和科學技術的發展，人們認識到管理的重要性，管理業日益表現出它在日常生活中的地位。學習、研究管理學是培養管理人員的重要手段之一：管理實踐是培養管理者的重要環節，有理論指導的實踐才是有效的時間，管理也是如此(3)學習、研究管理學是未來的需要：互聯網等電子商務技術的發展需要一淘更科學的管理，所以管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。激勵是調動員工積極性的重要手段，你認為有效激勵的要求有哪些?請舉例說明。堅持物質利益原則：給勞動者以物質利益，是社會基本經濟規律來決定的。正確貫徹物質原則，如勞動工資來促使人們去關心自己的工作，以推動組織發展而推動

12、社會發展。 堅持按勞分配原則：處理好國家、集體、個人三者利益關系，實行按勞分配。在企業中，讓每一個員工看出，自己提供的勞動越多，國家和組織的收益越大，自己個人所能分配得到的物質利益份額也越大，打破“平均主義”來激勵員工積極性。 如：提成等。3、隨機制宜，創造激勵條件：學會判斷問題原因，懂得激勵過程，擴大管理者責任范圍，獎勵制度要明確，言行一致，避免消極因素。4、以身作則，發揮榜樣的作用：管理者要言傳身教，自己起到帶頭、表率作用以此來激勵員工，樹立榜樣效應。六、案例分析題(本題15分)37案例： 某五金工具公司盡管生產的產品品種單一，但多年來產品銷路一直很好。2009年以來，由于市場需求發生變化

13、，產品開始滯銷。針對這一情況，公司在沒有進行充分調研的情況下，就決定停止現有產品的生產，而與環保部門合作，開發一款新型環保產品。該產品投入市場后，企業雖然沒有虧損，但收益也不理想。 2011年市場又發生了新變化，原來停產的五金產品需求快速增加，甚至出現了供不應求的局面。為此，公司決定恢復原有的生產。但由于長時間的停產，產品的生產無論是質量還是數量均不能達到原有水平。公司內部員工對這一決策一片怨言，認為兩年前的轉產是錯誤的。公司高層也在反思：第一次轉產的決策是為了避免市場威脅；第二次恢復生產的決策是為了抓住市場機會。可為什么決策沒有取得預期效果，問題到底出在哪里? 根據案例材料，回答下列問題： (1)依照決策對象的內容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類 型? (6分)決策對象的內容劃分，決策包括非程序化決策和程序化決策。該公司的決策屬于非程序化決策 (2)正確決策應具有哪些特征?該公司的決策是否