1、本文格式為Word版，下載可任意編輯第 第 頁保潔員技能培訓心得 在平日里，心中難免會有一些新的想法，可以尋思將其寫進（心得體會）中，這樣可以幫助我們（總結）以往思想、工作和學習。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是我為大家帶來的保潔員技能（培訓心得）（范文），希望大家能夠喜歡! 保潔員技能培訓心得范文1 一、清潔綠化日常管理工作 1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。 2、員工培訓工作。 員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或

2、根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：清潔基本技能、（崗位職責）、操作安全、清潔劑的性能和使用、機器設備的使用等，并根據實際情況制定了各崗位的崗位操作規程及檢查規程、培訓規程、語言行為規范及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。 3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。 4、日

3、常保潔工作。 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。 5、工具物料管理。 為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的（市場調查

4、），采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。 二、清潔開荒工作 在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種（方法）方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防（措施），同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重

5、點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發展大計中。 保潔員技能培訓心得范文2 保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司您的滿意是我們永恒的追求的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。除了要一如既往地作好本職工作，堅定服務的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面： 1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。 -年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前人管人的被動狀態，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該

6、作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。 2、樹立服務品牌。 服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。 3、確定兩個工作目標。 即達到青島市A類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環

7、境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衛生標準，并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。 4、一個家政服務公司。 一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。 5、建立一個垃圾中轉站。 隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。 6、保潔與綠化的統一整體性與

8、不可分隔性。 保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。 我們一直在努力! 保潔員技能培訓心得范文3 我很榮幸地參加了+組第二期保潔培，通過這次培訓，使我對工作有了新的認學到了很多知識，更重要的是找到了工作中的差距，明確了今后的工作方向。 +的講話使我深刻的認識到參加這次培訓的重要性、必要性和緊迫性。 原來總以為保潔就是把衛生打掃好、地掃干凈，沒有什么可學習的。 參加完培訓才知道，保潔工作是服務區工作的核心，只有保潔工作做好了

9、，才能給客人提供一個溫馨舒適的環境，這樣才能有更多的司乘人員做客服務區。 +老師講的禮儀、禮貌，儀容、儀表，使我不僅知道了禮儀的五個原則(即寬容、敬人、自律、遵守、真誠)，同時更深刻的認識到每個員工的儀容映照服務區的形象。 因此今后要以身作則，自覺自愿的按照（文明禮儀）的原則來自我約束，在員工中起模范帶頭作用。 公共衛生區域保潔技能使我不僅對“兩個重點”車場外圍及衛生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解，對工具、設備、清潔劑的使用管理有了全面認識，同時也深深地認識到：對服務區來講，保潔是重要崗位。 那是起就深感肩上的責任重大。 我要把此次培訓學到的知識教給大家，真正起到“傳、幫、帶”的作用，以便

10、我們共同進步。 我們三原服務區是新落成的服務區，保潔員也都是新成員，對保潔的認識和技能都比較缺乏。 因此，我們將不斷開展類似培訓，是大家能夠共同學習，在學習中不斷進步，在培訓中不斷提高，為三原服務區的發展壯大貢獻自己的力量 保潔員技能培訓心得范文4 隨著社會統一論文發展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業管理也越來越受到人們的重視，對物業的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業管理提出了一個新的課題如何做好物業管理。 物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。 寫字樓一般指辦公

11、用房。 即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。 特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。 根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。 同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。 大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。 特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。 俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴

12、明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。 特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。 另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。 在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。 實施起來人人有章可循，事事有據可依。 嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。 對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，

13、下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。 對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。 每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。 使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。 其次要在保潔工作中相互交流（經驗），互（相學）習、齊心協力、真抓實干。 如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。 這個小竅門立即在工作中得到推廣。 同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。 再次，充分調動員

14、工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。 工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。 看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。 不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。 保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。 社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。 要

15、搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。 就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。 這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。 另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。 保潔員技能培訓心得范文5 假期中的社區活動，讓我既體會了勞動的辛苦，也明白了勞動的快樂。周五，我和同學三人去巴山社區參加社區保潔活動，社區譚大伯讓我們去周圍村里刮小（廣告）。我們高興的應承了下來，心想，弄小廣告有

16、什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心滿滿的拿著負責人給我的鏟子和水桶就走了，誰知道事實和想象是有差距的，而且差距還不小。 我先找到一個貼在地上的小廣告，真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒有太大的結果，本想放棄，然后去干點別的事情，但是不服輸的性格使我想到，還沒有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時候的情景了，被水沖過的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。 看到自己想到的方法取得了成果，我們很興奮的，于是更加滿懷信心，去勞動了! 呃經過一番努力之后，被我清除過

17、的地方確實看著干凈，整潔多了。 我想，通過自己的勞動，自己動手動腦解決了問題是我收獲最大的，學習亦是如此吧! 第二天和第三天，我們又參加了社區敬老愛老活動。來到老年公寓，我們三人說明來意，就各自行動起來。首先是擦玻璃，從各個門到各個窗戶，從屋里到屋外，把室內外所有的玻璃都擦了一遍。雖說擦得不算最好，但我們盡力了，在家也是很少干這些活的，老爺爺、奶奶們都贊不絕口。接下來，我們又把室內外的衛生也徹底地打掃了一遍。還把比較臟的窗簾洗了洗。這是后兩天的主要活動，最然很累，卻覺得很充實。 寒假的（社會實踐）活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。 通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們為社會做出了自