1、編者說明為滿足醫院管理需要，我們將醫院的管理制度和崗位職責及有關規章匯編成宜昌和祥老年病醫院管理手冊，為方便使用，特作如下說明：為方便查找找和使用用，我們們將醫醫院管理理手冊（以以下簡稱稱手冊）分分為上下下兩冊裝裝訂。上上冊包括的內內容有醫醫院及管管理部門門的各項項制度、管管理程序序文件和和機關后后勤等管管服人員員的崗位位職責，下下冊包括括的內容容有醫、護護、藥、技技的管理理制度和和相應的的崗位職職責。為為便于區區分，上上冊命名名為醫醫院管理理手冊，下下冊命名名為醫醫療管理理制度及及職責。兩兩冊要配配套使用用。本手冊所所載內容容隨著醫醫院的發發展會不不斷的修修訂和補補充，在在一定時時間內，醫醫

2、院將以以文件形式下發發，與本本手冊冊內容容相沖突突的，以以最新下下發的文文件為準準。各科室或部部門為加加強本區區域內的的管理，可可在本手手冊基基礎上制制定實施施細則，但但不得違違背或對抗本本手冊冊及醫醫院以后后以文件件下發的的制度及及規章。 二二0一五五年八月宜昌和祥老老年病醫醫院醫院管理手手冊總 目 錄醫院簡介1 工作人員守守則 1 醫德規范2醫師誓言2第一部分 組織機機構醫院組織機機構圖 3第二部分 崗位職職責TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc320087493 院長崗位職職責 PAGEREF _Toc320087493 h 3 HYPERLINK l _To

3、c320087494 業務院長崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087494 h 4 HYPERLINK l _Toc320087495 行政院長崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087495 h 4 HYPERLINK l _Toc320087496 院辦公室主主任崗位位職責 PAGEREF _Toc320087496 h 4 HYPERLINK l _Toc320087497 辦公室文員員崗位職職責 PAGEREF _Toc320087497 h 5 HYPERLINK l _Toc332000874498 人力資資源部主主任崗位位職責 PAGEREF _Toc3200

4、87498 h 5 HYPERLINK l _Toc320087499 人力資源部部主管崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087499 h 6 HYPERLINK l _Toc320087500 人力資源部部專員崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087500 h 6 HYPERLINK l _Toc320087501 財務部主任任崗位職職責 PAGEREF _Toc320087501 h 6 HYPERLINK l _Toc320087502 財務部會計計主管崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087502 h 7 HYPERLINK l _Toc320087503

5、 醫保主管崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087503 h 7 HYPERLINK l _Toc320087504 成本會計崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087504 hh 7 HYPERLINK l _Toc320087505 財務部收入入費用會會計崗位位職責 PAGEREF _Toc320087505 h 8 HYPERLINK l _Toc320087506 財務部出納納崗位職職責 PAGEREF _Toc320087506 h 8 HYPERLINK l _Toc320087507 財務部收銀銀主管崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087507 h

6、8 HYPERLINK l _Tocc320008775088 財務部部掛號收收銀崗位位職責 PAGEREF _Toc320087508 h 9 HYPERLINK l _Toc320087509 市場部主任任崗位職職責 PAGEREF _Toc320087509 h 9 HYPERLINK l _Toc320087510 企劃主管崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087510 h 9 HYPERLINK l _Toc320087511 外聯主管崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087511 h 10 HYPERLINK l _Toc320087512 平面設計專專員崗位位

7、職責 PAGEREF _Toc320087512 h 10 HYPERLINK l _Toc320087513 市場部文員員崗位職職責 PAGEREF _Toc320087513 h 10 HYPERLINK l _Toc320087514 客服主管崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087514 h 11 HYPERLINK l _Toc320087515 客服專員崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087515 h 11 HYPERLINK l _Toc320087516 拓展主管崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087516 h 11 HYPERLINK l _

8、Toc320087517 拓展專員崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087517 h 11 HYPERLINK l _Toc332000875518 醫品部部主任崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087518 h 12 HYPERLINK l _Toc320087519 設備維修主主管崗位位職責 PAGEREF _Toc320087519 h 12 HYPERLINK l _Toc320087520 設備維修專專員崗位位職責 PAGEREF _Toc320087520 h 13 HYPERLINK l _Toc320087521 設備采購專專員崗位位職責 PAGEREF _

9、Toc320087521 h 13 HYPERLINK l _Toc320087522 信息主管崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087522 h 13 HYPERLINK l _Toc320087523 信息專員崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087523 h 14 HYPERLINK l _Toc320087524 倉庫主管崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087524 hh 14 HYPERLINK l _Toc320087525 倉管員崗位位職責 PAGEREF _Toc320087525 h 15 HYPERLINK l _Toc320087526 藥

10、劑主管崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087526 h 15 HYPERLINK l _Toc320087527 藥劑師崗位位職責 PAGEREF _Toc320087527 h 15 HYPERLINK l _Toc32000875528 后勤服服務部主主任工作作職責 PAGEREF _Toc320087528 h 16 HYPERLINK l _Toc320087529 后勤水電班班長工作作職責 PAGEREF _Toc320087529 h 16 HYPERLINK l _Toc320087530 后勤水電工工工作職職責 PAGEREF _Toc320087530 h 16

11、HYPERLINK l _Toc320087531 后勤洗衣班班長工作作職責 PAGEREF _Toc320087531 h 17 HYPERLINK l _Toc320087532 后勤洗衣工工工作職職責 PAGEREF _Toc320087532 h 17 HYPERLINK l _Toc320087533 司機崗位職職責 PAGEREF _Toc320087533 h 17 HYPERLINK l _Toc320087534 保安班長崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087534 h 18 HYPERLINK l _Toc320087535 保安崗位職職責 PAGEREF _T

12、oc320087535 h 18 HYPERLINK l _Toc320087536 保潔人員崗崗位職責責 PAGEREF _Toc320087536 h 18第三部分 工作制制度 HYPERLINK l _Toc320087537 和祥老年病病醫院行政政查房規規范 PAGEREF _Toc320087537 h 19 HYPERLINK l _Toc320087538 辦公室工作作制度 PAGEREF _Toc320087538 h 24 HYPERLINK l _Toc320087539 醫院值班管管理制度度 PAGEREF _Toc320087539 h 24 HYPERLINK l _

13、Toc320087540 醫院保衛管管理制度度 PAGEREF _Toc320087540 h 25 HYPERLINK l _Toc320087541 醫院車輛管管理制度度 PAGEREF _Toc320087541 h 26 HYPERLINK l _Toc320087542 醫院電話管管理制度度 PAGEREF _Toc320087542 h 28 HYPERLINK l _Toc320087543 醫院會議管管理制度度 PAGEREF _Toc320087543 h 29 HYPERLINK l _Toc320087544 醫院圖書管管理制度度 PAGEREF _Toc32008754

14、4 h 30 HYPERLINK l _Toc320087545 醫院消防管管理制度度 PAGEREF _Toc320087545 h 31 HYPERLINK l _Toc320087546 醫院印章管管理制度度 PAGEREF _Toc320087546 h 32 HYPERLINK l _Toc320087547 醫院制服管管理制度度 PAGEREF _Toc320087547 h 33 HYPERLINK l _Tocc320008775488 醫院資資產管理理制度 PAGEREF _Toc320087548 h 34 HYPERLINK l _Toc320087549 人力資源部部工

15、作制制度 PAGEREF _Toc320087549 h 36 HYPERLINK l _Toc320087550 人員異動管管理制度度 PAGEREF _Toc320087550 h 36 HYPERLINK l _Toc320087551 員工考勤管管理制度度 PAGEREF _Toc320087551 h 38 HYPERLINK l _Toc320087552 員工請休假假管理制制度 PAGEREF _Toc320087552 h 40 HYPERLINK l _Toc320087553 員工福利管管理制度度 PAGEREF _Toc320087553 h 41 HYPERLINK l

16、 _Toc320087554 員工生育管管理制度度 PAGEREF _Toc320087554 h 42 HYPERLINK l _Toc320087555 員工獎懲管管理制度度 PAGEREF _Toc320087555 h 43 HYPERLINK l _Toc320087556 員工培訓管管理制度度 PAGEREF _Toc320087556 h 44 HYPERLINK l _Toc320087557 財務部管理理制度 PAGEREF _Toc320087557 h 46 HYPERLINK l _Toc3200875558 退費及及停止收收費管理理制度 PAGEREF _Toc320

17、087558 h 46 HYPERLINK l _Toc320087559 掛號收費制制度 PAGEREF _Toc320087559 h 47 HYPERLINK l _Toc320087560 醫院差旅費費用報銷銷管理制制度 PAGEREF _Toc320087560 h 47 HYPERLINK l _Toc320087561 醫保工作管管理制度度 PAGEREF _Toc320087561 h 50 HYPERLINK l _Toc320087562 市場部工作作制度 PAGEREF _Toc320087562 h 50 HYPERLINK l _Toc320087563 文件資料管管

18、理及保保密制度度 PAGEREF _Toc320087563 h 50 HYPERLINK l _Toc320087564 廣告制作及及發布管管理制度度 PAGEREF _Toc320087564 h 51 HYPERLINK l _Toc320087565 客服部回訪訪管理制制度 PAGEREF _Toc320087565 h 52 HYPERLINK l _Toc320087566 市場調研管管理制度度 PAGEREF _Toc320087566 h 54 HYPERLINK l _Toc320087567 24小時咨咨詢室工工作制度度 PAGEREF _Toc320087567 h 54

19、 HYPERLINK l _Toc332000875568 醫品部部工作制制度 PAGEREF _Toc320087568 h 55 HYPERLINK l _Toc320087569 醫療儀器設設備維修修管理辦辦法 PAGEREF _Toc320087569 h 55 HYPERLINK l _Toc320087570 醫療用品采采購管理理辦法 PAGEREF _Toc320087570 h 55 HYPERLINK l _Toc320087571 計量器具管管理制度度 PAGEREF _Toc320087571 h 56 HYPERLINK l _Toc320087572 設備報廢管管理辦

20、法法 PAGEREF _Toc320087572 h 56 HYPERLINK l _Toc320087573 信息中心管管理制度度 PAGEREF _Toc320087573 h 57 HYPERLINK l _Toc320087574 后勤部工作作制度 PAGEREF _Toc320087574 h 59 HYPERLINK l _Toc320087575 水電服務管管理制度度 PAGEREF _Toc320087575 h 59 HYPERLINK l _Toc320087576 員工宿舍管管理制度度 PAGEREF _Toc320087576 h 59 HYPERLINK l _Toc

21、320087577 洗衣房管理理制度 PAGEREF _Toc320087577 h 60 HYPERLINK l _Toc32008775788 醫療垃垃圾處理理制度 PAGEREF _Toc320087578 h 60 HYPERLINK l _Toc320087579 醫院食堂管管理制度度 PAGEREF _Toc320087579 h 61 HYPERLINK l _Toc320087580 電梯保修維維修工作作制度 PAGEREF _Toc320087580 h 62第四部分 管理程程序 HYPERLINK l _Toc320087581 文件和資料料管理程程序 PAGEREF _T

22、oc320087581 h 62 HYPERLINK l _Toc320087582 質量記錄管管理程序序 PAGEREF _Toc320087582 h 65 HYPERLINK l _Toc320087583 內部溝通管管理程序序 PAGEREF _Toc320087583 h 66 HYPERLINK l _Toc320087584 內部管理評評審程序序 PAGEREF _Toc320087584 h 67 HYPERLINK l _Toc320087585 內部審核管管理程序序 PAGEREF _Toc320087585 h 68 HYPERLINK l _Toc320087586 不

23、合格控制制及預防防糾正程程序 PAGEREF _Toc320087586 h 69 HYPERLINK l _Toc320087587 人力資源管管理程序序 PAGEREF _Toc320087587 h 71 HYPERLINK l _Tooc322008875888 醫院后后勤管理理程序 PAGEREF _Toc320087588 h 71 HYPERLINK l _Toc320087589 市場宣傳策策劃管理理程序 PAGEREF _Toc320087589 h 73 HYPERLINK l _Toc320087590 顧客及患者者溝通管管理程序序 PAGEREF _Toc3200875

24、90 h 77 HYPERLINK l _Toc320087591 醫療護理服服務策劃劃程序 PAGEREF _Toc320087591 h 78 HYPERLINK l _Toc320087592 醫療質量管管理程序序 PAGEREF _Toc320087592 h 79 HYPERLINK l _Toc320087593 醫療科研課課題管理理程序 PAGEREF _Toc320087593 h 79 HYPERLINK l _Toc320087594 護理部質量量管理程程序 PAGEREF _Toc32000875594 h 81 HYPERLINK l _Toc320087595 附：醫

25、院院投訴管管理辦法法（征征求意見見稿） PAGEREF _Toc320087595 h 82 PAGE 137醫 院 簡簡 介宜昌和祥老老年病醫醫院是一一家由宜宜昌愛康康樂投資資有限責責任公司司出資，經經湖北省省衛生廳廳和宜昌昌市衛生生局批準準興建的的老年病病專科醫醫院，也也是鄂西西南唯一一的二級級老年病病專科醫院院。現有有總建筑筑面積11.4萬萬平方米米。綠化化率達770%，常常年綠樹樹成蔭，鳥鳥語花香香，堪稱稱鄂西南南獨有的的花園式式醫院。擁擁有病床床5000張，病病房均設設置為單單人間和和雙人間間，全部部配置多多功能床床，內設設中央空空調，配配備了呼呼叫和對對講系統統，每間間病房配配有彩

26、電電、直撥撥電話和和獨立衛衛生間，還還設有近近百平方方米的病病員娛樂樂室，為為患者創創造了優優良的治治療康復復環境。醫院設有急急診科、內科、外外科、婦婦科、中中醫科、眼科、耳耳鼻喉科科、口腔腔科、皮皮膚科、康康復科、理療療科、臨臨終關懷懷科等專專科，醫醫院逐步步形成了了以老年年疾病的的預防和和診療為為特色和和優勢的的醫療格格局，對對老年心心腦血管管、呼吸吸、消化化、內分分泌、糖糖尿病、血血液、普普外、骨骨外（手手外）、泌泌外、胸胸外及精精神心理理疾病的的治療康康復積累累了豐富富的經驗驗。設有有高標準準層流手手術室。醫醫院實行行全方位位的信息息化管理理。彰顯顯現代化化老年病病專科醫醫院的風風彩。

27、本院醫療設設備先進進，擁有有全身螺螺旋CTT機、奧奧林巴斯斯全自動動生化分分析儀、電電子內窺窺鏡全套套、12250血血管造影影機、超超聲骨密密度分析析儀、血血氣分析析儀、電電視遙控控X光機機、心臟臟監護儀儀、心臟臟彩超、全全自控呼呼吸機、血血細胞分分離及血血漿置換換儀、動動態心電電圖、肺肺功能、微微量元素素分析儀儀等3000余臺臺（套件件）高科科技檢查查和治療療設備，為為準確診診斷提供供了可靠靠的依據據。醫院始終堅堅持“以人為為本”的管理理和服務務理念。在在全員中中牢固樹樹立“一切以以患者為為中心”的思想想；并將將人文文文化融入入醫院的的醫療服服務和質質量管理理中，營營造出高高層次的的服務理理

28、念和人人文關懷懷；且力力求在為為患者服服務上比比患者想想得更多多更周全全。本院注重吸吸收國內內外先進進的管理理模式，在在老年病病學術領領域上與與國際接接軌，導導入ISSO90001：20000質量量管理體體系，以以患者為為關注焦焦點，實實行各種種資源共共享下的的規范化化管理和和經營，始始終致力力于為患患者提供供國際一一流水準準的老年年病醫技技診療服服務。 地址：宜昌昌市點軍軍區艾家家鎮大栗栗樹村一一組 電話：07717-636699666 工作人員守守則發揚救死扶扶傷，實實行社會會主義的的人道主主義精神神；同情和尊重病病人，全全心全意意為病人人服務。帶頭遵守國國家法令令，規范范地執行行各項衛衛

29、生法規規。服從組織，關關心集體體，團結結友愛，勇于開展批評和自我批評。對工作極端端負責，嚴嚴格執行行規章制制度和操操作常規規。廉潔奉公，堅堅守崗位位，盡職職盡責，自自覺抵制制不正之之風。講文明，懂懂禮貌，踐行社會主義榮辱觀，積極參加愛國衛生運動，美化環境，保持醫院整潔。醫德規范救死扶傷，實實行社會會主義的的人道主主義；時時刻為病病人著想想，千方方百計為為病人解解除病痛痛。尊重病人的的人格和和權力。對對待病人人，不分民族族、性別、職職業、地地位、財財產狀況況，都應應一視同同仁。文明禮貌服服務。舉舉止端莊莊，語言言文明，態態度和藹藹，同情情、關心心和體貼貼病人。廉潔奉公。自自覺遵紀紀守法，不不以醫

30、謀謀私。為病人保守守醫密。實實行保護護性醫療療，不泄泄露病人人隱私與與秘密。互學互尊，團團結協作作。正確確出路同同行同事事間的關關系。嚴謹求實，奮奮發進取取，專研研醫術，精精益求精精。不斷斷更新知知識，提提高技術術水平。醫師誓言我宣誓，我我將盡我最最大的業業務能力力和判斷斷能力執執行以下下誓約：我將尊重前前人努力創創造的科科研成果果，并樂于與與后來者分分享上述述知識以以及我個個人的研研究成果果。我將從病人人的利益益出發，采采用一切切必要的的措施進進行治療療，避免免治療過過度并防止治療療上的悲悲觀主義義。我將牢記醫醫學和科科學均包包括技藝藝，對病人人的熱情情、同情情及理解有有時比外外科刀及及內科

31、藥藥物作用用更大。我將勇于承承認自己己知識有有限，不不怕說“我不知道道”，為治愈愈病人而而需要另另一個人人的技能能時，我我將請我的的同道會會診。我將恪守病病人的秘秘密，因因為病人人向我講講的話不不是為讓讓別人知知道。在在生與死的的問題上上我特別別審慎，如如能救活活一條生生命，這這將使我我最為“寬慰”；但我也知道我也可能送掉一條生命，我將以謙虛和謹慎的態度來承擔這一令人畏懼的責任。我將牢記我我治的不不是一個個病，而而是一個個患病的人，他他的病可可能影響響他的收收入及生生活。如如果我要更好地為病人人服務，這這些問題題也屬于于我的責責任。我將盡我的的能力預預防疾病病，因為為預防勝勝于治療療。我將牢記

32、我我是社會會的一個個成員，我我對所有有的人，身身心健康康的還有有患有疾病的的人，均均負有特特殊義務務。如果我不觸觸犯這一一誓言，愿愿我能享享受生活活與醫術術，在世世時受人人尊重，去去世后受受人懷念念。愿我我的行動動能符合合這一職職業的最最高準則則，愿我我能不斷體體驗治愈愈患者的的愉快。 美國國塔夫特特大學納納塞格勒博博士撰文文第一部分 組織機構構第二部分 崗崗位職責責 院長崗位位職責一、領導制制訂和實實施醫院院總體戰戰略，完完成確定定的年度度經營目目標，推推動醫院院良好文文化的建建設和形形成，建建立高效效的人力力資源管管理機制制，指導導、監督督、檢查查、評價價直接下下屬領導導的工作作。不斷斷提

33、升醫醫院的品品牌價值值、經營營理念與與經濟效效益；讓讓股東滿滿意、顧顧客滿意意、員工工滿意和和社會滿滿意，確確保醫院院可持續續發展。二、根據黨黨和政府府的路線線方針政政策，全全面領導導醫院臨臨床醫療療、教學學科研、預預防保健健、財務務人事、后后勤物資資等方面面的工作作，保證證經營活活動良性性運行。三、制定醫醫院戰略略發展規規劃、改改革方案案和實施施計劃，按按期布置置、檢查查、總結結工作，并并向上級級領導匯匯報。四、根據醫醫院發展展戰略，確確定醫院院經營、管管理系統統模式，并并保證其其健康運運行。建建立、推推進和完完善醫院院的管理理制度和和流程。塑塑造醫院院形象，提提升企業業文化。負負責醫院院的

34、品牌牌建設。五、組織實實施醫院院的年度度經營計計劃和預預算方案案，確定定績效目目標，并并進行分分解。主主持醫院院的經營營和管理理工作，組組織實施施醫院發發展決議議。提請請聘任或或解聘醫醫院業務務院長和和財務負負責人。六、決定中中層人員員的任免免、獎懲懲和授權權。代表表醫院對對外開展展公關活活動、營營造一個個有利于于醫院發發展的環環境。七七、審批批各業務務院長和和各部門門的工作作報告和和方案。負負責醫院院重大事事件的協協調和處處理。八、月、季季、年度度醫院經經營業績績的檢查查、評估估和改善善。有效效控制經經營預算算和費用用預算。組組織對醫醫院戰略略實施、組組織結構構、管理理水平、營營銷能力力及醫

35、療療技術水水平狀態態的評估估和改善善。九、保證醫醫院運作作的合法法性、安安全性和和規范性性。組織織研究市市場需求求，適時時調整經經營方向向，確保保醫院可可持續發發展。十、組織建建立醫院院戰略性性的人力力資源管管理機制制，形成成職工激激勵、培培養、考考核、獎獎懲、調調配、晉晉升體系系。處理醫院的的各種突突發事件件。十一、完成成上級領導導交辦的的其他工工作任務務。業務院長崗崗位職責責一、協助院院長制定定醫院總總體戰略略的制定定，集中中領導醫醫院醫療療、護理理工作，保保證醫院院醫療護護理系統統正常運運行，培培養和領領導優秀秀醫療、護護理人才才，指導導、監督督、檢查查、評價價業務系系統的工工作。領領導

36、醫院院學科建建設，不不斷提高高醫院的的學術地地位和學學術影響響力。二、在院長長領導下下，分管管醫院的的醫務部部、各臨臨床科室室、醫技技部、護護理部的的管理工工作和醫醫院教學學工作。三、指導各各個科室室/部門門制定績績效目標標、工作作計劃和和預算，完完成經濟濟效益指指標及其其他各項項業務指指標，分分析診斷斷并解決決績效問問題，不不斷改進進各個科科室/科科室績效效水平，做做好業務務系統的的目標績績效管理理。四、領導制制定臨床床教學計計劃和人人才培養養、進修修計劃，組組織全院院醫務人人員的業業務技術術學習。五、建立、健健全醫院院的醫務務管理制制度，督督促檢查查各科室室醫療制制度、醫醫務常規規和技術術

37、操作規規程的執執行情況況，確保保醫療護護理安全全。六、領導醫醫療業務務信息的的收集及及病案統統計工作作，定期期審查相相關報表表。協調調、解決決可能出出現的醫醫患糾紛紛。七、制定并并實施學學科建設設、研究究目標和和計劃，努努力做好好學科建建設，不不斷提高高醫院的的學術地地位和影影響力。八、深入科科室，了了解和檢檢查診斷斷、治療療和護理理情況，必必要時領領導重危危病人的的會診、搶搶救工作作，不斷斷提高醫醫院的醫醫療護理理水平。九、組織制制定醫院院的特色色專科發發展規劃劃，加強強對特色色專科學學科帶頭頭人的培培養，擴擴大特色色專科的的社會影影響力。十、領導全全院的醫醫學科學學研究工工作，抓抓好重點點

38、課題的的攻關，推推動醫院院的技術術創新工工作，力力爭在一一定領域域內實現現突破。十一、領導導交辦的的其他工工作。行政院長崗崗位職責責一、培養和和領導一一支優秀秀的行政政工作團團隊，在在院長領導導下，協協助落實實醫院的的相關決決策、決決定、會會議精神神和指示示，協商商各部門門、科室室之間工工作，做做好醫院院的行政政管理工工作。二、全面負負責辦公公日常管管理工作作。安排排落實上上級的決決策、決決定、會會議精神神和指示示，做好好各部門門、科室室之間的的協調工工作。三、在院長長的領導導下按要要求建立立、實施施和保障障質理體體系的運運作。四、組織檢檢查各部部門對醫醫院的決決策、決決定、會會議精神神及制度

39、度的執行行情況，發發現有異異常情況況的應責責令相關關部門予予以糾正正。五、負責醫醫院對外外事務的的協調，處處理好醫醫院公共共關系和和法律事事務，做做好醫院院的發展展研究，為為醫院發發展提供供決策支支持。六、負責指指導醫院院的行政政管理工工作，包包括派車車、訂餐餐、訂票票、值班班等等，做做好醫院院的行政政管理服服務。七、收集、整整理員工工對醫院院經營和和管理方方面的意意見，并并向上級級匯報。八、負責協協調與其其他科室室、部門門的關系系，處理理本部門門發生的的各種突突發事件件。九、領導交交辦的其其他工作作。院辦公室主主任崗位位職責一、負責醫醫院相關關行政事事務，協協助落實實醫院的的相關決決策、決決

40、定、會會議精神神和指示示。二、組織醫醫院辦公公會議及及其它重重要會議議，并根根據會議議的情況況形成會會議紀要要存檔，并并發各相相關部門門、科室室學習、執執行。三、結合醫醫院的實實際工作作情況，草草擬、修修訂適合合醫院發發展的規規章制度度，審核核各部門門內部起起草、修修訂的制制度、規規定等。四、擬定各各類公告告、請示示、報告告、會議議紀要和和各部門門對外發發布的公公文、函函件信息息文件，并并對外單單位來文文提出處處理意見見。五、落實上上級的決決策、決決定、會會議精神神和指示示，協調調各部門門、科室室之間的的工作。六、收集、整整理湖北北地區及及相關對對手的醫醫療動態態，并向向上級匯匯報。七、負責醫

41、醫院各類類文件的的打印、下下發、督督辦、催催辦及其其它的管管理工作作。八、領導交交辦的其其他工作作。辦公室文員員崗位職職責一、負責醫醫院文件件的起草草、管理理和上傳傳下達。二、負責院院內的各各宣傳櫥櫥窗的稿稿件采集集、編制制和發布布。三、負責醫醫院辦公公會議及及其它重重要會議議的準備備工作以以及會議議記錄工工作。四、負責醫醫院各類類文件的的打印、下下發。五、草擬各各類公告告、請示示、報告告、會議議紀要和和各部門門對外發發布的公公文、函函件信息息文件。六、醫院內內部文件件、制度度、檔案案的收發發、整理理與保管管工作。七、負責來來賓的接接待工作作。八、領導交交辦的其其他工作作。人力資源部部主任崗崗

42、位職責責一、制定部部門績效效目標、工工作計劃劃和預算算，完成成本部門門各項績績效指標標，分析析診斷并并解決部部門績效效問題，不不斷改進進部門績績效水平平，做好好部門的的目標績績效管理理。二、負責制制訂醫院院人力資資源管理理制度與與人事制制度，參參與制訂訂醫院其其它管理理制度。三、審核各各部門的的增員、減減員及其其它調整整計劃，組組織與實實施員工工招聘、考考核、人人事任免免及獎懲懲工作，報報上級審審批。四、負責決決策薪酬酬福利，人人事檔案案、勞動動合同、培培訓等工工作，給給領導提提供各類類人力資資源統計計數據與與調整建建議。五、編制醫醫院人力力資源規規劃，協協助建立立年初經經濟指標標計劃，參參與

43、醫院院目標管管理。六、協調與與有關政政府部門門、業內內單位的的關系。七、負責協協調與其其他科室室、部門門的關系系，處理理本部門門發生的的各種突突發事件件。八、領導交交辦的其其他工作作。人力資源部部主管崗崗位職責責一、協助制制訂醫院院人力資資源管理理制度與與人事制制度，參參與制訂訂醫院其其它管理理制度。二、負責醫醫院定崗崗定編工工作，制制訂各崗崗位工作作職責，為為醫院部部門設置置、分立立、合并并、撤銷銷、更名名等提供供必要性性、可行行性的證證明資料料。三、協調、組組織各部部門的績績效考核核，處理理績效考考核的申申訴、面面談。四、熱情接接待上門門求職者者，儲備備人才信信息，收收集員工工合理化化建議

44、，注注意與員員工的思思想溝通通，樹立立我院良良好的資資方形象象。五、協助編編制醫院院人力資資源規劃劃，協助助建立年年初經濟濟指標計計劃，參參與醫院院目標管管理。六、領導交交辦的其其他工作作。人力資源部部專員崗崗位職責責一、負責草草擬醫院院人力資資源管理理制度與與人事制制度，參參與草擬擬醫院其其它管理理制度。二、執行醫醫院定崗崗定編工工作，草草擬各崗崗位工作作職責，為為醫院部部門設置置、分立立、合并并、撤銷銷、更名名等提供供必要性性、可行行性的證證明資料料。三、收集各各部門的的增員、減減員及其其它調整整計劃，組組織與執執行員工工招聘、考考核、人人事任免免及獎懲懲工作，報報上級審審批。四、負責執執

45、行薪酬酬福利，人人事檔案案、勞動動合同、培培訓等工工作，給給領導提提供各類類人力資資源統計計數據與與調整建建議。五、領導交交辦的其其他工作作。財務部主任任崗位職職責一、在醫院院院長領領導下，負負責全院院財務部部工作，作作為院務務委員會會人員之之一參與與醫院經經營管理理，并與與工商、稅稅務、銀銀行、醫醫保、物物價等各各機關職職能部門門建立良良好關系系。二、負責建建立、組組織好財財務核算算工作，根根據醫院院院長要求求按時報報送財務務報告，并并保證報報告內容容準確、完完整；負責醫院收收入保全全。負責責管理、維維護醫院院收費價價格體系系；加強強應收醫醫療款的的控制與與管理，健健全催收收款機制制，欠費費

46、情況核核銷按規規定報批批；制定定收費管管理辦法法及流程程，對價價格管理理、優/免費管管理、退退費管理理、欠費費管理等等進行明明確規定定，完善善、控制制好收費費環節，防防止漏收收少收費費，學習習醫保農農合政策策，了解解醫保農農合結算算辦法，正正確進行行醫保農農合結算算。三、負責全全院成本本、費用用的開支支審核，做做好成本本費用的的管理與與控制；四、建立財財務相關關管理制制度，做做好全院院財務工工作的規規范化、制制度化建建設；五、做好財財務分析析，按時時上報院院長；六、負責全全院考核核數據的的準確提提供，并并協助院院長開展展各項財財務指標標的考核核工作；七、參與合合同的簽簽定，負負責合同同付款的的

47、審核及及管理；八、作為院院務委員員會成員員之一，參參與全院院經營管管理工作作；九、負責內內控制度度建立與與推行十、做好全全院的稅稅收籌劃劃工作。財務部會計計主管崗崗位職責責一、按照國國家會計計準則、企企業會計計制度進進行賬務務處理，做做到手續續完備,數字準準確,賬賬目清楚楚。二、負責組組織醫院院的包括括固定資資產、成成本費用用等經濟濟事項的的核算工工作，負負責制訂訂和執行行醫院的的成本管管理制度度，負責責制訂醫醫院固定定資產目目錄，做做好固定定資產折折舊核算算和固定定資產清清查、盤盤點工作作。三、負責醫醫院會計計報表的的編制，為為醫院經經營決策策提供相相關財務務信息支支持。四、嚴格執執行各項項

48、經費開開支標準準，認真真核驗收收支憑單單,做到到收支有有據,入入賬及時時準確。五、定期進進行實物物資產稽稽核清查查,做到到賬實相相符、賬賬賬相符符。六、對存貨貨的現場場管理組組織抽查查，對在在用和在在庫的存存貨進行行定期盤盤點和抽抽查，以以使賬賬賬相符、賬賬實相符符。七、掌握各各類存貨貨特性，及及時提出出積壓存存貨處理理意見，認認真審查查報廢存存貨的性性質和數數據的真真實性，提提出處理理意見。八、督促各各手術室室、病區區、門診診耗用表表按時上上交，并并及時整整理。九、根據成成本預算算方案，定定期檢查查、分析析成本執執行情況況，挖掘掘增收節節支潛力力，及時時提出合合理化建建議。根根據年度度財務管

49、管理目標標，認真真分析收收入、費費用升降降原因，提提出改進進意見，并并及時向向財務部部主任提提交報表表資料。十、領導交交辦的其其他工作作。醫保主管崗崗位職責責一、負責醫醫院相關關醫保事事務，協協助落實實國家醫醫保的相相關政策策。二、負責宣宣傳宜昌昌市基本本醫療保保險政策策，解答答患者對對醫保政政策性方方面的咨咨詢。三、協調處處理醫患患關系，深深入各科科室，協協調共同同探討，保保障我院院醫療保保險工作作的正常常運行。四、審核職職工、退退休人員員結算費費用，配配合市區區兩級基基本醫療療保險經經辦機構構工作。五、每月月月初，將將出院人人員的住住院及門門診費用用按規定定填制基基本醫療療保險結結算報表表

50、，報市市、區兩兩級醫療療保險經經辦機構構審核結結算。六、將職工工、退休休人員就就醫所發發生的醫醫療費用用屬于醫醫療保險險統籌基基金支付付的部分分與市醫醫療保險險經辦機機構結算算。七、負責年年度清算算工作。八、負責對對職工、退退休人員員發生的的在基本本醫療統統籌基金金中支付付的醫療療費用單單獨建帳帳管理。九、協同市市場部開開展好湖湖北省內內及遠城城區醫保保及農村村合作醫醫療患者者的轉診診工作。十、負責對對醫院所所需部門門進行醫醫保政策策方面的的培訓。十一、領導導交辦的的其他工工作。成本會計崗崗位職責責一、在會計計主管的的指導下下，根據據會計核核算規程程及會計計準則、通通則，完完成會計計核算和和報

51、表處處理，保保證及時時、全面面、綜合合反映醫醫院的財財務信息息及企業業的經濟濟動態。二、按照國國家會計計準則、企企業會計計制度進進行賬務務處理，做做到手續續完備,數字準準確,賬賬目清楚楚。三、按照國國家財會會法規、醫醫院財會會制度和和成本管管理有關關規定，負負責擬訂訂醫院成成本核算算實施細細則。四、嚴格執執行各項項經費開開支標準準，認真真核驗收收支憑單單,做到到收支有有據,入入賬及時時準確。五、督促各各手術室室、病區區、門診診耗用表表按時上上交，并并及時整整理。六、根據成成本預算算方案，定定期檢查查、分析析成本執執行情況況，挖掘掘增收節節支潛力力，及時時提出合合理化建建議。七、搞好會會計檔案案

52、的基礎礎工作，做做到裝訂訂及時，妥妥善保管管。八、加強專專業知識識學習，全全面掌握握各環節節財務工工作內容容，保證證工作質質量。九、領導交交辦的其其他工作作。財務部收入入費用會會計崗位位職責一、在醫院院院長的領領導下，根根據國家家政策、法法規及醫醫院財務務管理制制度要求求，制定定醫院收收入與費費用核算算制度。二、根據國國家政策策、法規規及醫院院財務管管理制度度要求，及及時、準準確編制制各項收收入憑證證和有關關收入報報表，做做好收入入的明細細核算。三、根據國國家政策策、法規規及醫院院財務管管理制度度要求，及及時、準準確編制制各項費費用憑證證和有關關費用開開支報表表，做好好費用的的明細核核算。四、

53、協助醫醫院領導導參與對對醫院業業務科室室和部門門的收入入和費用用執行情情況進行行檢查、指指導。五、根據醫醫院收入入、成本本和費用用情況，分分析醫院院利潤，并并編制利利潤表，同同時對醫醫院收入入、費用用情況進進行分析析，提出出合理建建議。六、領導交交辦的其其他工作作。財務部出納納崗位職職責一、按照國國家會計計制度保保管庫存存現金，控控制現金金的日終終庫存量量。二、負責銀銀行存款款及庫存存現金的的收付，并并及時記記賬，每每日終向向會計主主管提交交銀行存存款及庫庫存現金金日報，做做到日清清月結。三、檢查收收支憑單單，核準準手續的的完備性性，憑證證的合理理性及合合法性。四、負責收收據的保保管、發發放及

54、收收據存根根的保管管工作。五、督促每每日將收收款入庫庫，并于于當日及及時送存存銀行。六、定期、不不定期抽抽查住院院、門診診的收據據、發票票存根。七、按月盤盤點現金金，編制制銀行存存款余額額調切表表，做到到賬實相相符。八、領導交交辦的其其他工作作。財務部收銀銀主管崗崗位職責責一、認真核核實每天天的收入入,仔細細核查發發票、收收據金額額是否屬屬實準確確，手續續是否完完備。二、按規定定準確無無誤的開開具發票票或收據據，并對對領用票票據負有有保管責責任，不不得遺失失。三、負責掛掛號日報報表的編編制及存存根銷號號，核對對收款金金額及存存根號，確確認無誤誤后打印印當日報報表并存存盤，填填寫現金金交款單單，

55、將報報表和現現金交于于財務部部，憑財財務部簽簽字進行行存根核核銷。四、熟練掌掌握操作作系統及及各類項項目的收收費標準準，發現現問題及及時與相相關部門門聯系溝溝通。五、退、換換發票按按照規定定，認真真核對退退換發票票單填寫寫的完整整性。六、組織收收銀人員員進行崗崗位技能能培訓，及及時傳達達各時期期的優惠惠活動方方案，指指導和監監督收銀銀工作程程序。七、嚴格執執行票據據管理制制度，做做好發票票、收據據及掛號號單的登登記、保保管及領領用工作作。八、定期核核準手術術室手術術量，做做好手術術分類統統計工作作，做好好與門診診、藥房房的銷售售對賬工工作。九、領導交交辦的其其他工作作。財務部掛號號收銀崗崗位職

56、責責一、負責掛掛號收銀銀工作，收收取掛號號費、病病歷本費費，做到到唱收唱唱付。二、認真核核對發票票號，使使電腦號號與發票票號一致致，不得得錯號、跳跳號、漏漏號，按按照醫院院的各項項目收費費標準記記費。三、按規定定準確無無誤的開開具發票票或收據據，并對對領用票票據負有有保管責責任，不不得遺失失。四、在辦理理掛號的的過程中中，對病病人的病病情進行行初步的的判斷，詢詢問病人人掛號類類別，協協助其進進行掛號號。五、指導病病人（或或其家屬屬）按照照醫院的的要求填填寫病歷歷本，并并登記在在門診診病人登登記本上上。六、負責輸輸入病歷歷號、病病人姓名名、性別別、年齡齡、職業業、住址址、郵編編、聯系系電話、首首

57、次就診診日期等等病歷內內容，建建立門診診病人數數據庫。七、負責掛掛號日報報表的編編制及存存根銷號號，核對對收款金金額及存存根號，確確認無誤誤后打印印當日報報表并存存盤，填填寫現金金交款單單，將報報表和現現金交于于財務部部，憑財財務部簽簽字進行行存根核核銷。八、退、換換發票按按照規定定，認真真核對退退換發票票單填寫寫的完整整性。市場部主任任崗位職職責一、制定部部門績效效目標，制制定和執執行醫院院年度及及各階段段的市場場營銷計計劃以及及廣告宣宣傳費用用預算。完完成本部部門各項項績效指指標，分分析診斷斷并解決決部門績績效問題題，不斷斷改進部部門績效效水平，做做好部門門的目標標績效管管理。二、調查競競

58、爭對手手、分析析市場需需求、并并根據具具體情況況及時調調整和制制定相應應的市場場營銷方方案，經經批準后后及時組組織實施施。三、負責媒媒體廣告告的形象象設計、制制作與發發布。四、統計各各期的經經營收入入，分析析和評估估廣告宣宣傳效果果。五、統計各各期的經經營數據據，甄別別和放大大綜合競競爭力，為為醫院決決策提供供支持。六、醫院各各部門間間的內部部營銷工工作。七、開展遠遠程營銷銷工作，組組建網絡絡醫生。八、負責為為醫院財財務預算算提供門門診接診診人次，單單科手術術上升率率、市場場占有率率等指標標數據。九、及時掌掌握各級級醫療衛衛生管理理規定和和醫療服服務動向向，為醫醫院決策策提供參參考。十、制定月

59、月度、半半年度及及年度醫醫院經營營計劃，對對上一周周期的醫醫院經營營工作進進行總結結。十一、負責責協調與與其他科科室、部部門的關關系，處處理本部部門發生生的各種種突發事事件。十二、領導導交辦的的其他工工作。企劃主管崗崗位職責責一、配合制制訂醫院院經營工工作計劃劃及總結結，在部部門主任任領導下下安排實實施。二、負責組組織對病病人的回回訪工作作，開展展術后（或或診后）的的醫療服服務工作作。三、負責廣廣告的創創意，策策劃各類類宣傳促促銷活動動。四、對媒體體調查分分析，選選擇價格格合理的的媒體，安安排廣告告發布,按合同同規定支支付廣告告費用。五、組織市市場調研研工作，掌掌握競爭爭對手動動向，編編制競爭

60、爭對手調調查周報報表。六、編制審審定醫院院門診統統計周報報表和醫醫院手術術工作總總結表。七、對各項項具體營營銷活動動及時組組織效果果評估，定定期作總總結工作作。八、領導交交辦的其其他工作作。外聯主管崗崗位職責責一、負責醫醫院對外外聯絡相相關事務務,樹立立醫院良良好外部部形象。二、負責醫醫院所涉涉及的市市政、環環保、消消防等相相關事項項的報審審。三、負責醫醫院對外外宣傳文文件的撰撰寫、組組稿。四、協助醫醫院對外外公關聯聯絡及大大型公關關活動的的組織。五、負責醫醫院重要要客人接接待工作作及對外外協商聯聯絡溝通通工作。六、負責定定期剪輯輯整理外外界對醫醫院的報報道資料料及編輯輯醫院宣宣傳冊。七、在授