1、部門個人季度工作總結匯報 工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思索。下面給大家共享關于部門個人季度工作總結匯報，便利大家學習。 部門個人季度工作總結匯報1 即將過去的20_年是充實勞碌而又歡快的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望將來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的進展。現對20_年第四季度的個人工作總結如下： 一，加強業務培訓，提高自身素養 在前臺主管，領班以及同事的熱心幫忙下，我的業務技能有了明顯的

2、提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接應對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自我的職責重大，自我的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我仔細負責的做好每一項工作，進取主動的向其他同事學習更多的專業學問，以加強自我的業務水平。僅有這樣才能讓自我在業務學問和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供應優質的服務，讓客人喜出望外。 二，“開源節流，掌握成本”從小事做起，從我做起 “開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們進取響應酒店的號召，開展節儉節支活動，掌握好成本。為節

3、儉費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以削減歡迎卡的使用量，給酒店節儉費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情景下都采納雙面打印。經過這些掌握，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自我的一點微薄之力。 三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率 在部門領導的培訓幫忙下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價如何向有預定的客人推舉更好的房型等等。在那里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售學問傳授給我們。在增長我自身學問的同時，我也進取地為推動散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人

4、，我都想盡方法讓客人住下來。以此爭取更高的入住率。 四，留意各部門之間的協調工作，和同事友好相處 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不開心的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著親密的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻留意自我的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，敬重別人的同時也為自我贏得了敬重。家和萬事興，僅有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的進展。 在這一年里，我成長了不少，學到了許多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。 1.在服務上缺乏敏捷性和主動性，由于可怕做錯而不敢大膽去做。 2.遇到突發大事，缺乏良好的心理素養，不能冷靜處

5、理問題。 3.在大型會議團隊的接待中不能很好的掌握好房間。 新的一年即將開頭，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認仔細真做事。進取主動協作領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素養，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的進展，為集團的富強昌盛奉獻自我的綿薄之力。 部門個人季度工作總結匯報2 轉瞬之間，20_年已接近了尾聲，回顧過去的三個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現還是業務水平都有了很大的提升。取得這一成果不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領導及各位主管對我殷切教育和細心培育。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星

6、員工”榮譽稱號我感到傲慢與驕傲。 下面簡要概述一下四季度的幾個工作重點： 一、參加大型特賣活動 親身參加部門組織的_大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參加銷售工作以外，最主要的任務是管理特賣人員，工作重點有： 1)開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規章及獎懲制度，規范他們的日常行為，總結前一日的銷售狀況，清晰地告知每位員工銷售的完成狀況; 2)抓好賣場勞動紀律。杜絕一些談天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規現象的發生，現場監督，發覺后準時指出準時整改，并視情節輕重賜予肯定的口頭警告或違紀懲罰; 3)做好貨品陳設與標價。不斷進行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳設面，每日早班會后，督促每位

7、員工檢查自己所在區域的商品，在做好陳設工作的同時排查是否有錯標、漏標的現象，假如有，第一時間補齊，不放過一個漏標的商品; 4)加班加點確保銷售，為了能順當完成銷售任務，在客流高峰期，主動延遲下班時間，擔當開據小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達的銷售任務。 二、當好主管的好助手 本季度的工作重點是幫助主管管理小組，詳細工作有： 1)深化營業賣場，加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客供應服務和完成銷售，而恰恰由于一線工作有這樣的特點，造成了一線服務工作有很強的敏捷性和不確定性，營業員一個表

8、情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務的效果，因而隨時都會產生一些意外狀況。而作為小組的管理者，只有準時精確了解、把握營業一線的各種信息資源才能準時、精確有效地解決處理好營業現場的各類問題在走動中去發覺問題，在走動中去查找問題，準時發覺專柜營業員的各種不良服務苗頭，從而能夠馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化，避開不良后果的產生。只有堅持深化一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性。 2)標價簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜非常頻繁，但是漏標、少標的狀況時有發生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標價簽是否標價精確，字跡清楚，標示醒目，如有缺失，要求營業員馬上申請，我會在

9、第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位; 3)向主管學習，學習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些臨時處理的問題，同時多做記錄，勤于思索，努力提高自身的業務水平。 三、主動學習 只有不斷地學習、思索、總結，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開頭，水平都差不多，漸漸知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后漸漸也就有了對更高水平的憧憬，假如連續學習和總結，就漸漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，需要不斷地學習、充實，理論學問是基礎，沒有很好的基礎，工作的質量和效果就得不到保

10、證。 以上是對第四季度工作的小結，我深切感受到實踐是學習、熬煉和提高最有效的途徑。我作為一名高校生在今后工作中要加強學習，不斷提升自己，同時也盼望領導賜予我們更多熬煉的機會，請信任我們年輕人會隨著.商場的進展快速成長。 部門個人季度工作總結匯報3 整體來講，第四季度是進入工作狀態特別好的一個季度，經過第三季度的適應和調整，職業規劃相關工作漸入佳境，個人各方面力量更加成熟，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節，現將本季度工作盤點如下： 一、工作內容 1、跨部門協調與溝通項目從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協調與溝通項目正式結束，整個項目歷經2個多月的時間，項目活動主要包括有效溝通培訓

11、;公共事務服務詢問日;部門例會互動;部長輪崗;標桿部門評優;部門協工作機制。整個項目活動前期因客觀緣由相對滯后，后期嚴格根據方案時間開展，并在方案結束時間前完成整個項目，進度掌握良好!各項活動前期預備充分、宣揚到位，后期總結完善;立足公司現狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了肯定的影響力，得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋準時;能夠依據三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創新和亮點，實施細致，落地效果好。 1)有效溝通培訓吸引了240多位員工樂觀參加，張總監用豐富的人生閱歷和才智的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的學問

12、有了深刻的熟悉，現場互動熱鬧，培訓滿足度高達95%，整個活動效果特別好! 2)公共事務服務詢問日活動現場特別火爆，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿意，整個活動策劃和組織很勝利，后期結果的反饋很準時，員工的對于服務部門的熟悉有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的溝通與溝通。 3)部門例會互動活動前期調研深化、各部門對活動認知度很高和參加度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規范光盤的學習，使溝通規范在廣東公司深化人心;例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結束

13、后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡潔，易操作，可以在公司長期推廣運用。 4)部長輪崗活動由于種種緣由只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了具體的學習方案與課程支配，整體輪崗效果良好，對于聯系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。 5)標桿評優活動的評比結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公正、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜

14、樣作用，讓全部部門了解到員工和領導對本部門協調與溝通工作的評價，查找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。 6)部門協調工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深化開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。 2、職業規劃項目第四季度主要完成了財務系統、質量管理系統、選購系統、物流系統物流序列、助理營銷師、信用管理系統的崗位資格認證工作。 廣東公司共有262人報名參加認證，250人參與認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合詳細崗

15、位要求實現了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組爭論、領導評價、現場實操等方式。對員工的綜合力量進行了全方位、立體的摸底。 3、人力資源規劃1)廣東公司中層儲備培訓班順當結業：本次中層儲備學習班12月1日開頭，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍探討、外出拓展環節。培訓班的順當結業，適應了公司快速進展的需要，為培育一支能適應公司管理崗位的職業經理人探究了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業的陽江、廣西公司儲備一批素養好、作風硬、業務技能強的中層管理人才。本次項目培訓的全程參加和跟進，對于個人熟識培訓組織與培訓管理工作有了很大的關心，組織和協調力量得到

16、了很大的提升。2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習狀況跟進：主要幫助集團人力資源規劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習狀況進行跟進：轉訓課程滿足度調查統計與收集、月度培育方案表的制定、階段性培育會議的組織等。 4、活出真我風采集訓營10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的狀況下樂觀報名參加了公司組織為期2天的活出真我風采集訓營，通過培訓營的學習，個人在職業心態、演講力量、執行力方面得到了很好的熬煉，并獲得了集訓營最佳口才獎榮譽稱號! 5、營銷儲備職業規劃管理方案一方面，集團人力資源總部的集中聘請無法滿意廣東公司業務快速進展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊

17、;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業進展目標與進展路線很迷茫，找不到實現職業進展的方式和途徑。基于以上狀況，作為廣東公司職業規劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業進展路線和考核方案進行了明確的規劃，目前方案正在審批中，估計明年可投入使用。 6、新員工輔導第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業規劃理論學問和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經可以獨立完成職業規劃認證考試的操作流程。 7、部門項目的工作支持1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣揚，幫助陳夢佳對本次活動進行了全程的參加和跟進，保證了活動的順當開展。2

18、)集體婚禮：全程負責婚禮現場的拍照和新人的戶外取景攝影。 二、個人亮點 1、項目管理和項目組織力量得到了很好的提升跨部門協調與溝通項目的順當開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作閱歷，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織力量得到很大的提升。 2、創新意識不斷加強從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和熟悉進一步加深，打破常規的思維模式漸漸形成，各種大膽創新的方案不斷涌現。 3、綜合素養在實踐中得到很好的熬煉現代.需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了許多額外的工作，對于個人綜合素養力量的熬煉爭取了許多良

19、好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參加和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的力量得到很好的補充。 4、溝通力量進步很快由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調動更加迫切，因此對個人的溝通協調力量提出了很大的挑戰，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和溝通更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐驚心理的同時，個人溝通力量取得了長足的進步。 三、個人不足 1、對于細節的關注不夠細節打算成敗，但是在實踐工作中對于細節的關注往往沒有提升到肯定的程度，出現了因小失大的狀況。特殊體現在集團職業規劃中心對我們的考核，由于對細節的不屑，在認證考試的組織工作中沒有根據集團的規范進行操作，出現扣分

20、的狀況，導致整個職業規劃項目在整個集團排名比較靠后。 2、難以保持長期的工作.從剛進公司的滿懷.在現在的麻木不仁，工作熱忱可謂是一落千丈，人在無法轉變環境的時候往往就會被環境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的.一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發新的工作熱忱，并保持住長期的工作熱忱是當前亟待解決的問題。 3、對職業規劃項目認可度不高由于職業規劃項目的前期研發和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業規劃崗的工作職責主要是幫助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案、認證意義、了解不夠深刻，在詳細認證過程中對于集團認證明施方案的認可度不高，有時候出現消極應付的狀況，沒有加入個人主觀能

21、動性。 4、空杯心態沒有自始至終初入職場，懷著空杯的心態，在學習中工作，在工作中學習，個人力量提升特別快，但是當個人技能和閱歷積累到肯定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會遇到職業進展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現個人職業進展目標。 部門個人季度工作總結匯報4 第四季度以來，我局在縣委、縣政府和市審計局的正確領導下，在縣法制辦的細心指導下，不斷加大審計法規宣揚力度，強化法律培訓，增加法制意識，更新執法理念，規范執法行為，提高執法水平，依法行政工作取得了較好的成果。 一、高

22、度重視，健全組織機構 第四季度以來，我局多次召開局務會、全體干部會，對依法行政工作進行討論部署，努力增加廣闊干部的法制意識和依法行政理念，不斷提高依法行政水平。為了仔細貫徹落實審計法、行政許可法等法律法規，促進審計工作的制度化、規范化、法制化，我局成立了以局長為組長，分管局長為副組長，相關股室負責人為成員的依法行政工作領導小組，為該項工作供應有力的組織機構保障。并成立了法規股，確定了特地人員，詳細負責討論部署相關法律法規的宣揚貫徹工作，進行審計質量監督檢查。 二、加強學習，增加法制觀念 近年來，我們依據縣委、縣政府及上級審計部門的統一部署，以“五五”普法為契機，結合我局實際，把學習行政許可法、

23、審計法及相關通用法律學問和從事審計工作所需的特地法律學問，納入到年度法制宣揚訓練實施方案中, 要求局機關工作人員仔細學習，深刻領悟。根據“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的工作方針，增加了審計法制意識，把依法行政、依法審計貫穿到維護國家財經秩序、促進依法理財工作中。第四季度局機關聘請有關法律專家進行法制培訓2次，有20人次參與了省市縣組織的業務學習培訓。通過宣揚訓練，全局領導干部充分熟悉到了全面推動依法行政、依法審計的緊迫性，營造了人人依法審計、敬重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛圍。 三、健全機制，切實加強制度建設 為提高依法行政和執法水平，加強審計監督，落實國務院全面推動

24、依法行政實施綱要，防止行政執法人員在工作中出現行為不規范，我局進一步完善了審計項目公示制、審計項目程序制審計項目限時審結制、審計項目復核制、審計處理座談制、審計質量追究制、審計落實回訪制、審計結果公告制等項業務工作制度和依法行政制度，根據“誰主審、誰負責”的原則，建立健全審計執法責任制和審計風險責任追究制度和跟蹤反饋機制，完善了局內部管理制度及決策程序和議事規章，對審計工作嚴格根據審計程序、審計工作紀律進行開展，全面推動審計工作的科學性。同時，嚴格執行收支兩條線的規定，對全部違規罰沒資金在財政專戶收繳。 四、履行職責，提升依法審計力量 第四季度以來，我局仔細貫徹落實縣委、縣政府關于進一步加強審

25、計監督工作的看法精神，嚴格根據法定程序履行審計職責，加強審計項目的復核工作和質量檢查工作，實施審計質量責任與過錯追究制度。加強崗位責任制和審計組長負責制，推動審計回訪制度，確保了審計成果的有效落實。根據客觀公正、實事求是的原則，嚴格依法處理懲罰，仔細聽取被審計單位的看法，切實保障被審單位的合法權益。此外，我局還樂觀穩妥地分步推動審計結果公告制度，自覺接受人大、政協、司法、新聞媒體和人民群眾的監督，充分發揮.輿論監督作用，形成監督合力，樂觀落實審計打算，促進審計發覺問題的訂正和整改。第四季度我局對縣人大辦、自來水公司等10個單位進行了審計回訪，對農村新型合作醫療資金審計結果和城鎮職工醫療保險基金

26、結果進行了公告，收到較好的效果。為加強對行政執法行為的監督，確保依法行政工作順當開展，我局除了嚴格執法程序外，還進一步加強內部監督，強化自我約束，同時設置了舉報電話，自覺接受群眾的監督，并且對執法人員制定了嚴格的違紀責任制度，有效地杜絕了有法不依，執法不嚴，濫用行政權力的現象。 通過推動依法行政工作，我局廣闊干部的執法理念進一步更新，執法水平不斷提高，各項工作取得顯著成效。全年，共完成審計項目187個，查出違紀違規資金3443萬元，管理不規范資金576.6萬元，應上繳財政資金112萬元，已上繳財政資金112萬元，入庫率100%，清收各種欠稅104.6萬元，歸還原渠道資金444.7萬元，訂正管理不規范資金576.6萬元，核減工程造價347.2萬元。各項指標均創我縣審計史新高。全局行政執法工作和審計人員執行廉政紀律狀況連續保持了零舉報、零投訴、零案件，沒有發生群眾舉報、投訴的行政不作為和亂作為狀況，也沒有發生執法責任追究案件和行政訴訟案件。 通過努力，我局在依法行政工作中取得了肯定的成果，但還存在法律宣揚不廣泛、不深化，個別干部法制意識不強、執法力度不大等問題,有待進一步加以解決和規范