1、工作計劃1.定位目標人群是否需要在租客群體細分運營目的：訂閱號：品牌為主流業務名稱： 訂閱號：介紹c.（已認證）（未申請）d.：提供互聯網租房服務訂閱號：文字風格說人話、接地氣互聯網、偏 絲內容策劃欄目規劃選題：干貨類（租房注意事項、租房技巧、趣文類（租房心酸史、合租經歷等）租房體驗等）注：避開與標題排版推送時間每天：反饋、國家、政治、民族以及有關的選題時段：10:0012:00，20:0022:00時段：12:0014:00不同終端時段：22:0013:0021:00平板PC每周：周三注：以上為一般規律，具體時間視情況有所不同f.推送頻率：4 次/月訂閱號：2-3 次/周用戶運營自動回復被添

2、加：感謝關注消息：b. 自定義菜單：租務APP關于訂閱號：5） 初期推廣硬推邀請周圍的人關注你。增加搜索權重、空間、宣傳，邀請身邊好友關注。增加的搜索權重，例如回答知道，知乎，文庫，豆瓣等的各種問”、“最受歡迎的微題或者發布相關的文章，比如 “中國十大熱門信抽獎活動”等。另外就是收錄進一些的。活動的效果目前性價比已經較低，這樣的活動對用戶來說參與感很低，因為用戶知道獲獎的概率不高。紅包靠紅包來吸戶。一種是通過只帶的支付接口和紅包接口來發紅包，單個用戶紅包金額也不用很高，主要 0.1-2 不等，普通用戶群體都會很樂意。如果無法實現接口，那么可以通過支付寶紅包來，每天定時通過發支付寶紅包。參照微商

3、，對于的關注，最快的還是直接掃。一般是做一張宣傳圖，也不用很精美，里面說到一個利益點（比如關注領話費、明信片、流量），然后帶上名稱和投票抽獎，到多這個。在于候選人是否愿意和有動力去。一般、白領，都放不下面子去，但是那些閑賦在家的年輕、三四線城市的青年男女，能力較強，他們才是增粉群體。積攢型 H5在于用戶需要號召一部分好友幫他完成任務，這樣他才能獲得獎品，這樣也帶動了二次。比如這個 H5 需要 10 人支持，當是你在頁面上面提示關注可以免費獲得 5 個支持，這樣就能夠隱晦的強制用戶關注。賬號互推大號互推，如果沒有大號互推也可以自己聯系一些和自己粉絲接近或者稍微多一些的賬號互推。外部主要就是靠其他

4、自，比如百家、今日頭條、搜狐自等。自己的內容也可以發到這些，也可以增加一部分流量。2.1） 賬號租房（已認證）運營目的吸引精準粉絲關注抓住注意力及時間轉發并組織粉絲團了解行業建立粉絲認知，吸引精準粉絲專業化實用性積極、熱情、善談、包容吸引精準粉絲，提現品牌定位賬號昵稱認證及認證說明個性化背景設置吸引時間和注意力，建立品牌認可內容的選擇大眾偏好類比如熱點a.、笑話、八卦、生活相關等。此類信息盡量堅持，在去商業化的同時體現企業個性及偏好，拉近與消費者距離。需形成企業自己的個性化，獨特的風格，最好還能經常融合一些觀點，寓教于樂（帶觀點時要盡量保持前后一致的價值觀）。交流溝通類如提出問題、發起、對別人

5、的圍脖進行評論或轉發等。此類信息需體現企業的溝通能力，體現企業。企業體現在：盡量問題（）；是尋真理性問相），不辯論（辯論是爭輸贏）；論事時，不論人（不搞人身題時不感性，反之亦然；懂得幽默化解類等。如新品發布、促銷活動、品牌等。發布此類內容時，越軟越好，忌硬，刷屏行為。好的活動，要進行充分的設計，提高用戶參與度，最好再融合一定的競爭性、趣味性等元素來促進企業和用戶間的深度互動。公共關系類如企業公益活動、參加用戶組織的活動、信息回應等。前兩項通過公告、等模式發布即可。信息回應，需要有預案。處理信息時，兩種情況，一、信息為假時，要及時，列舉相關；二、信息為真時，要有道歉、有說明，并提出改善計劃。也有

6、小部分無法說清的信息，如沒有引起太大反響，可客戶服務類。反響較大時，應宣布。解答消費者各類、等。不要過于程式化，不要像自動語音應答一樣缺少人情味即可。內容發布頻率固定頻率，避免刷屏：工作時間 1 篇/小時頻繁發布時提前告知亮點內容頻率：1 期/月b.突發內容及時跟進：第一時間，1 小時內6）忠誠度，收集關注賬號公司同事和其他優秀運營企業、等、學者等搜索行業a.賬號運營公司b.設置：正在上線的活動、新產品搜索頻率：1 次/小時評論c.評論方式：賬號和個人賬號評論對象：重點用戶，例如認證用戶、經常互動的忠實粉絲等重點內容的引導：針對有價值的觀點進行重點評論和引導轉發注明出處根據內容規劃選擇內容轉發加入我方觀點d.注意轉發與7） 粉絲活動比例a.根據目的，確定形式產品功能：使用手冊運營方法：話題觀點征集 企業微訪談b. 活動頻率3.百科詞條：公司&產品知道企業：（已申請認證）問答：公司產品&業產品3） 搜