1、（ 績效管理方案）深圳香格里拉酒店績效考核設計方案錯誤! 未找到引用源。目錄第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章總則2考核組織管理3考核方法5月度業績考核9年度業績考核12年度能力考核15申訴及其處理16第八章附則19附錄一：考核指標定義表20附錄二：業績考核評分表設計及填表說明28附錄三：能力考核評分表設計及填表說明43第一章 總則第一條 適用范圍本辦法適用于深圳香格里拉大酒店（）中酒店總經理及副總經理、事業部部長及副部長績效考核按照業績合同管理辦法執行。第二條 考核目的（一（二通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作。通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提高自身工作水平，從而有

2、效提升酒店整體績效。第三條 考核原則（一（二（三（四以提高員工績效為導向。定性與定量考核相結合。多角度考核。公平、公正、公開。第四條 考核用途考核結果的用途主要體現在以下幾個方面：（一（二（三（四薪酬分配職務晉升崗位調動員工培訓第二章 考核組織管理第五條 酒店董事會薪酬考核委員會職責由酒店辦公會成員與計劃財務部部長、人力資源部部長組成。其職責如下：（一） 管理辦法；負責制訂酒店總經理及副總經理、各事業部部長及副部長的考核（二）審閱酒店總經理及副總經理各事業部部長及副部長酒店及業部各部門中層以上人員的年度考核結果；（三）對員工考核申訴的最終處理權。第六條 酒店人力資源部職責作為酒店考核工作具體組

3、織執行機構，主要負責：（一（二（三（四制訂員工考核管理辦法；對各項考核工作進行培訓與指導，并為各事業部提供相關咨詢； 對考核過程進行監督與檢查；對酒店總部員工以及各事業部中層以上人員月度考核工作情況、酒店總部及事業部員工年度考核工作情況進行通報；（五（六（七（八對考核過程中不規范行為進行糾正與處罰； 協調、處理考核申訴的具體工作；組織實施考核，統計匯總員工考核評分結果，并嚴格保密；建立員工考核檔案，作為薪酬調整、職務升降、崗位調動、培訓、獎勵懲戒等的依據。第七條 各事業部人事管理職責作為各單位考核工作具體組織執行機構，主要負責：（一（二（三（四（五（六（七對各項考核工作進行培訓與指導； 對考核

4、過程進行監督與檢查；對月度、年度考核工作情況進行通報； 對考核中不規范行為進行糾正與處罰；協調、處理本事業部考核申訴的具體工作；統計匯總本事業部中層及以下員工考核評分結果；為本事業部人員建立考核檔案，作為薪酬調整、職務升降、崗位調動、培訓、獎勵懲戒等的依據。第八條 各事業部部長的職責（一（二（三（四（五負責本單位考核工作的整體組織及監督管理； 負責處理本單位關于考核工作的申訴；負責幫助本事業部副部長、分管的部門部長制定考核指標； 負責本事業部副部長、分管的部門部長的考核評分；負責對本事業部副部長、分管的部門部長的考核結果進行反饋，并幫助其制定改進計劃。第三章 考核方法第九條 考核周期考核分為月

5、度考核和年度考核。其中月度考核于月度結束后五日內完成；年度考核于次年一月三十日前完成。第十條 考核關系考核關系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對象對應不同的考核關系，見表 1。表1考核關系表考核對象考核對象考核關系總經理董事會、直接下級考核酒店副總經理、事業部部長直接上級、同級、下級考核及副部長部門部長直接上級、同級、下級考核部門一般職員直接上級、同級考核操作工人直接上級第十一條考核維度考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績效維度、態度維度、能力維度。每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標。（一

6、） 面考核：績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方1-1。周邊績效：體現相關部門（或相關人員）1-2。（二）態度：指被考核人員對待工作的態度。態度考核分為：積極性協作性、責任心、紀律性。指標定義詳見附錄一表1-3。（三）能力指被考核人完成各項專業性活動所具備的特殊能力和崗所需要的素質能力。第十二條任務績效指標設立的原則（一） （二）（三）可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為被考核人當期可測量性：指標能夠測量的最短周期應與考核期一致；重要性：指標項不宜過多，注重于對酒店業績有直接影響的關鍵指標，一般為 58 個；（四）一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解

7、、完成一級目標為基準；（五）挑戰性：指標值應綜合考慮歷史業績、未來發展預測、同行業爭對手的業績確定，不宜過高或過低，應使被考核人經過努力達到；（六） 民主性：所有考核指標值的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。雙方無法達成一致時，二者的共同上級具有最終決定權。第十三條任務績效指標的設立（一）考核指標，報上一級主管領導審批后實施。（二）報上一級主管領導批準后，更改方可生效。第十四條考核指標的權重權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。第十五條考核記錄憑證，以便考核申訴的處理。第十六條指標評分ABCD2表 2 評分等級定義表等級等級

8、ABCD定義遠超出目標達到目標接近目標遠低于目標實際表現顯著實際表現達實際表現基超出預期計劃/到預期計劃/本達到預期目標或崗位職目標或崗位職計劃/目標或責/分工要求，責/分工要求，崗位職責/分取得特別出色取得比較出色工要求，有的成績的成績明顯不足或失誤實際表現未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有重大失誤第十七條實際表現未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有重大失誤圖 1 績效考核結果分布圖優良中基本合格不合格10%15%60%10%5%表 3 個人業績考核結果與評定等級對應表綜合評定等級綜合評定等級優良中基本合格不合格比例10%15%60%10%5%第四章 月度業績考核第十八條月

9、度考核對象為各級部門部長（正副職、部門一般職員、作工人。調動新崗位的員工，試崗期間考核結果視為中，試崗期滿參加考核。第十九條月度考核維度與權重針對不同的考核對象，考核維度與權重不同。（一）部門部長表4部門部長考核維度、權重表考核維度考核維度月度考核權重考核人任務績關鍵業績指標70%直接上效月度工作計劃(重要任務)級管理績部門人員管理情況30%效部門管理費用預算和成本控制（二）部門一般職員表5一般職員考核維度、權重表考核維度考核維度月度考核權重考核人任務績關鍵業績指標完成情況80%直接上效月度工作計劃(重要任務)級態度20%（三）操作工人操作工人的考核仍按照現有的考核辦法執行。第二十條月度考核流

10、程月度考核流程包括以下幾個步驟：（一）定和下月工作計劃確定一起啟動。（二） 確定任務績效目標在月初五日以內（遇節假日、雙休日順延對于易量化考核的崗位從崗位可選考核指標（）中選擇35（任務/劃執行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議。若出現重大計劃調整， （三） 收集資料，考核任務績效月考核期結束后，各有關部門提供考核期間酒店財務、經營等方面的詳細數據資料。直接上級根據資料明確被考核人各項指標實際完成值，對比目標值，計算各項指標得分，填寫績效考核直接上級評分表中評分部分。（四） 考核管理績效或態度直接上級對被考核人的管理績效或態度提出評價意見，填寫績效考核直接上級評分表。（五） 統計匯總考核

11、結果事業部內部人事管理員收集被考核人的評分資料，人力資源部收集酒店總部被考核人的評分資料以及事業部內部各部門部長的考核評分資料，填寫考核統計表，匯總考核結果。（六） 審批考核結果酒店部門部長的考核結果由總經理質詢、審批；酒店部門一般職員的考核結果由酒店主管領導質詢、審批。事業部部門部長由事業部分管領導質詢、審批；（七）考核結果反饋直接上級將最終考核結果反饋給被考核人，雙方就考核結果面談。直接上級明確指出被考核人的成績、優點及需改進的地方，聽取被考核人的意見并詳細記錄。部門部長的考核評分表設計及填表說明見附錄二第（二）部分。部門一般職員的考核評分表設計及填表說明見附錄二第（三）部分。第二十一條

12、月度考核結果的用途月度考核結果直接影響月度的績效工資，間接影響年度考核結果。考核結果對于薪酬的具體影響見薪酬設計方案。第五章 年度業績考核第二十二條 年度業績考核范圍年度業績考核對象為除以下員工以外的酒店所有員工：新入職員工、在酒店全年工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工，經酒店批準可以不參加年度業績考核，考核結果視為中。第二十三條 個人年度業績考核維度與權重針對不同的考核對象，考核維度與權重不同。（一） 部門部長表 6A 部門部長考核維度、權重表考核維度考核人年度考核權重酒店或事業部效益指標10%月度考核平均值60%年度任務績效直接上級20%周邊績效同級10%（二）酒店部門一般職員表 6

13、B 酒店部門一般職員考核維度、權重表考核維度考核維度考核人年度考核權重月度考核平均值90%周邊績效同級10%第二十四條 個人年度業績考核流程（一）每年元月 110 日，直接上級對被考核人年度任務績效、同對被考核人周邊績效評分。（二） 分。各級人力資源管理人員在每年元月 115 日匯總被考核人的評（三） 每年元月 30 日前各部門部長的考核結果報酒店人力資源部，通過年度業績考核會質詢，確定最終考核結果并做出獎懲建議，由總經理批準執行。（四）結果，并做出獎懲決定。（五）定被考核人下一步改進及接受培訓計劃，制訂具體改進措施。（六） 各級人力資源管理人員于下一考核年度跟蹤被考核人改進計劃的落實情況。部

14、門部長的考核評分表設計及填表說明見附錄二第（二）部分。部門一般職員的考核評分表設計及填表說明見附錄二第（三）部分。第二十五條 個人年度業績考核結果的用途個人年度業績考核結果主要作為職務升降、工資等級升降、年終獎金發放、依據考核結果的不同，酒店做出不同的獎懲決定，一般有以下幾類：（一）職務升降績效優異是職務晉升的必備條件。年度績效考核為“優”的員工，列為人才梯隊的后備人選及職務晉升對象。年度績效考核為“不合格”的中層以上領導干部給予行政降級處理；年度績效考核為“不合格”的員工、連續三年考核為“基本合格”的員工給予崗位調整直至待崗處理；連續兩年考核為“不合格”的員工將被解除勞動合同。（二） 工資等

15、級升降年度績效考核為“優”的員工，崗位工資等級晉升一檔。年度績效考核為“不合格”的員工崗位工資下降一檔。（三）年度獎金分配在年度獎金分配時，不同的考核結果對應不同的考核系數。（四）崗位職務聘任年度績效考核為“優”的員工，優先列為破格聘任對象。（五）培訓針對考核成績，酒店提供不同的培訓。年度績效考核為“優”的員工，優先列為深造培訓的對象。考核為“基本合格”和“不合格”的員工，由人力資源部結合部門部長對其進行針對性強化培訓，幫助員工改善績效。第二十六條 部門考核（一）7。表7部門考核結果與比例對應表評定等級評定等級優良中基本合格不合格比例10%15%60%10%5%（二）部門考核結果的用途部門考核

16、結果直接決定部門內部人員年獎金分配方案。具體參見薪酬設計方案。第六章 年度能力考核第二十七條 考核周期能力考核按年度進行。第二十八條 考核范圍同年度績效考核。第二十九條 能力定義指被考核人完成各項專業性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質能 1-4。第三十條考核目的年度能力考核是為了對員工的素質及發展潛力進行評估和跟蹤，考核結果不與工資和獎金直接掛鉤，作為員工自我發展和選拔員工的一項重要依據。第三十一條 考核關系表8考核關系表考核對象考核對象考核關系酒店總經理及副總經理、事直接上級、同級、下級考核業部部長及副部長部門部長直接上級、同級、下級考核部門一般職員直接上級、部門同級考核第三十二條 考

17、核流程與辦法可參見年度業績考核第七章 申訴及其處理第三十三條 申訴受理機構被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向所在單位人力資源管理人員申訴。酒店薪酬考核委員會是員工考核申訴的最終處理機構。人力資源部是薪酬考核委員會的日常辦事機構，一般申訴由人力資源部負責調查協調，提出建議。第三十四條 提交申訴員工以書面形式向所在單位人力資源管理人員提交申訴書。申訴書內容包括： 申訴人姓名、所在部門、申訴事項、申訴理由。第三十五條 申訴受理（一）理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二）考核委員會處理。（三）須就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴人。詳細

18、流程見圖 1，申訴表格見表 9 及表 10。圖2考核申訴流程圖員工不滿考核結果是否受理是否受理協調解決協調解決是否受理是否受理協調解決協調解決上報薪酬考核委員會處上報薪酬考核委員會處表9員工申訴表申訴人姓名申訴事項部門崗位（） 考核（ ）薪資、福利（ ）其它申訴內容接待人申訴日期表10員工申訴處理記錄表申 訴 事 項 申訴內容面談時間部門崗位（） 考核（ ）薪資、福利接待人（ ）其它問題簡要描述：調查情況:問題簡要描述：調查情況:處理記錄建議解決方案：協調結果：經辦人:備注：備注：第八章 附則（考核結果只由直接上級反饋到被考核人，不對其他人公布。第三十七條 本辦法由人力資源部提出制訂、修改建議

19、，酒店董事會審批。酒店人力資源部負責解釋。第三十八條 本辦法自頒布之日起實施。附錄一：考核指標定義表附表1-1管理績效指標定義表部門員工管理情況部門員工管理情況超出目標A工作安排非常合達到目標B工作安排合理，工接近目標C工作安排不夠合遠低于目標D工作安排非常不合理工作完成非常出作按時、按質完成， 理工作沒有完全完理，工作完成很差，色無違紀違規行為無違紀違規行為成，有違紀違規行為，但情節較輕有重大違紀行為部門管理費用預算ABCD和成本控制 在不影響工作的前 在不影響工作的前 在不影響工作的前 在不影響工作的前與預算相比節省 與預算相比相差 與預算相比高出 與預算相比高出10%以上10%10%以下

20、10%以上附表1-2周邊績效指標定義表協助及時性協助及時性超出目標達到目標接近目標遠低于目標ABCD其它部門/人員提 其它部門/人員提 其它部門/人員提 其它部門/人員提出合理工作協助要 出合理工作協助要 出合理工作協助要 出合理工作協助要求時，每次及時響 求時，多數及時響 求時，少數及時響 求時，從不及時響應,解決問題遠低于 應,解決問題在預期 應,解決問題超出預 應,對于需協助解決預期時間,協助工作 時間內, 協助工作 期時間,協助工作完 的問題根本不處理, 完/人員 求協助部門/人員 情況反饋到要求協助部門/人員服務質量ABCD其他部門對協助工其他部門對協助工其他部門對協助工其他部門對協

21、助作結果非常滿意作結果比較滿意作結果不太滿意作結果很不滿意附表1-3一般員工態度指標定義表超出目標達到目標接近目標遠低于目標積極性ABCD長期堅持學習業務能主動請求并且能常提出新思路和建議。主動學習業務知時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學習業務出個別的新思路和建議基本上不主動學習 不能提出新思路和 建議協作性ABCD主動協助同事出色的完成工作能夠與同事保持良完成工作根據同事的請求能夠提供一般協助的請求或者協作任務的完成質量較差責任心ABCD工作有強烈的責任心工作有較強的責任心工作有一定的責任心工作責任心不強紀律性ABCD能夠長期嚴格遵守非常強的自覺性和紀律性能夠遵守工作的規自覺性和紀律性基本能

22、夠遵守工作出現自我要求不嚴的情況不能遵守工作規定律性差附表1-4員工能力指標定義表此部分有若干項目組成，每個項目包括幾個指標，請對每個指標打分填寫在相應欄內。超出目標達到目標人際交往能力接近目標遠低于目標關系建立：ABCD易與他人建立可信賴的積極發展的長期關系能夠與他人建立可信賴的長期關系較為自我，不易與他人建立長期關系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團隊合作：ABCD善于與他人合作共持良好的團隊工作氛圍能夠與他人合作共團隊任務的完成團隊合作精神不強，對工作有影響不能與他人很好合作，獨斷專行解決矛盾：ABCD巧妙地和建設性地解決不同矛盾能夠解決已發生的生大的負面影響解決矛盾手法生行遇到矛盾不

23、知如何解決敏感性：ABCD對他人較關心，容易感知別人的想法， 體諒他人，善于領會他人的請求，并付之于適當的言行能關心他人，體諒解決有時能關心他人， 體會人的苦衷不太關心他人，對他人的需求毫無感覺影響力團隊發展：ABCD易于與他人溝通， 在團隊中是自然的 團隊達到組織目標能夠根據酒店要求努力促進團隊的協利開展尚能與人合作，但無法與人協調說服力：ABCD能夠表述自己的主較容易的說服別人接受某一看法與意見能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見說服別人比較困難無法說服別人，或讓高目標低應變能力：ABCD待人處世很靈活， 取得主動待人處世較靈活， 認可酒店變化所帶 對酒店的變化或角 工作開展有困難待人

24、處世刻板，適應性差影響能力：ABCD能積極影響他人的思維方式和發展方向能以自己積極的言行帶領大家努力工作有時能影響他人對他人幾乎無影響力或完全操縱利用他人領導能力評估：ABCD能合理評價他人的屬明確努力方向能較為合理的評價 指出其不足能夠按酒店要求對他人作評估無法正確評估他人反饋和培訓：ABCD善于了解下屬需饋和培訓以幫助他人成長和發展能夠根據實際情幫助他人成長和發展不能很好的利用反饋和培訓的手段對下屬的工作無反饋和培訓授權：ABCD善于分配工作與權成任務能夠順利分配工作作知識，完成任務欠缺分配工作、權力及指導部屬之方難不善分配工作與權怨言激勵：ABCD了解他人的需求， 善于引導下級積極和表彰

25、等方式提高極努力地工作有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但 工作主要靠命令與指示高目標低建立期望：ABCD善于與員工溝通， 給下屬訂立明確合理的工作目標和標準并建立合理的期望能夠與員工溝通， 給下屬訂立明確的期望目標和標準能夠給下屬訂立工作標準和分配任務無法給員工建立期望責任管理：ABCD能夠充分與下屬溝進展及時反饋和培工作擔負責任能夠與下屬溝通， 和協助員工完成任務雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導和協助放任自流溝通能力口頭溝通：ABCD簡明扼要，具有出理解抓住要點，表達意需要重復說明語言欠清晰，但尚反復解釋含糊其詞，意圖不明傾聽：ABCD能夠很好的傾聽別傾述人的想法

26、和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時一知半解不注意傾聽，常常不知對方所云書面溝通：ABCD表達清晰、簡潔， 幾乎不需修改補意見文章不夠通順，但尚能表達清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰略思考：ABCD能透過現象看本期和長遠目標能夠根據現狀，了解組織面臨的挑戰和機會主要忙于事務性工店的前景和對策等問題對酒店的將來不太上可能出現的機會和挑戰創新能力：ABCD工作中能不斷提出作中有較大創新工作中能夠努力學措施與新的工作方法并有風險意識安步就班，很少提新的工作方法因循守舊，墨守成規乏主見合理權衡，優化選但在權衡選擇時偶方案常求助于幕僚擇對困難的事處理有適當大多數日常果斷得

27、當準確性：事務處理果斷得當計劃和執行能力AB能夠按照計劃嚴格能按照計劃執行C能大致按計劃執D高目標低解決問題的能力：ABCD能迅速理解并把握問題發生后，能夠決發生問題，能夠去抓不注關鍵遇到問題，束手無策推斷評估能力：ABCD對所做決策有良好的權衡和判斷評估大致能作出正確的判斷和評估對事物有大概的判分可信對日常工作經常判程決策能力：ABCD善于確定決策時善于確定決策時能夠確定決策時遇事優柔寡斷，缺執行，并確保在每個細節上減少差錯比較注意細節，偶有差錯發生并能迅速改正行，不太注意細節，偶有差錯發生常出差錯效率：ABCD時間和資源的利用高，完成任務速度工作效率尚可，能質量工作效率較低，需要別人幫助才

28、能完成任務工作不分主次、效務計劃和組織：ABCD具有極強的制定計有效的計劃提高工果為目的能根據酒店的要應的保障制定計劃和組織實幫助方能進行做事無計劃，缺乏組織能力況，研究潛在客戶，況，研究潛在客戶， 能夠收集市場信息， 能夠開發新客戶但不掌握市場開拓方善于發現新業務機客戶發展新客戶競爭對手情況維持不注意總結經驗市法不能夠保持老客老客戶開發新客戶場開拓方法的研究和掌握不足戶開發新客戶高目標客戶服務低了解客戶需求：ABCD善于與解客戶溝通，準確 、敏銳的把握客戶的真實需能夠與客戶溝通， 銷產品而維持良好的關系能夠與客戶溝通， 但不能準確 、敏銳的把握客戶的真實需求，與客戶溝通有困客戶需求客戶管理：

29、ABCD通過完善的客戶管理控制客戶信用風 提高銷售成功率有較好的客戶管望，注意客戶信用有簡單的客戶管資信狀況無客戶管理，不了客戶建立良好關系談判能力：ABCD較高的談判技巧， 善于把握對方風格， 控制情緒，引導談判進程，成功率高掌握一定的談判技功談判中表現努力， 時因談判技巧不足無法促成談判成功無談判技巧，致使談判失敗市場開拓能力：ABCD系統的分析市場狀有市場開拓能力，有市場開拓意識，無市場開拓精神，附錄二：業績考核評分表設計及填表說明（一）酒店總經理及副總經理、事業部部長及副部長只進行年度考核考核維度包括任務績效、管理績效（?？己藭r間：11011530考核主體：直接上級對任務績效、管理績效

30、進行考核，詳見業績合同管理辦法?？己私M織：人力資源部負責考核的組織、過程監督、統計匯總等工作?？己吮砀窀奖?-1-1高層管理人員任務績效、管理績效考核-上級評分表(年度考核期間：年月至年月姓名序號效1益2類12績營3效運4類567部門崗位指標權重目標實際得分%組%織類質量事故%安全事故%100100得分合計%簽字：考核人年月日（二）部門部長分為月度考核和年度考核，考核維度有所不同。月度考核考核維度：包括任務績效、管理績效。不考核態度維度?？己藭r間：月度考核在月度結束后 5 日內完成?？己酥黧w：直接上級對任務績效、管理績效進行考核?？己私M織：人力資源部、各事業部人事管理負責月度考核的組織、過程監

31、督、統計匯總等工作?？己吮砀窀奖?-2-1部門部長任務績效、管理績效考核-直接上級評分表（月度考核期間：年月至年月姓名序號任1務2績3效4705績%6效78部門崗位指標權重目標%實際得分ABCD管理部門員工管15%績1理情況效部門管理費15%30C=1A=20B=15D=502用預算和成%本控制100100得分合計%簽字：考核人年月日月度考核統計表上 級 評考核項下級評分同級評分本項得分分上 級 評考核項下級評分同級評分本項得分分%）%）%）%）任務績效%）70%）%）%）合計A1=F1=A1管理績效30%合計A2=F2=A2月度總分=F1+F2備注：年度考核考核維度：10%的權重進入年度考核

32、中。個人月度考核作為年終考核的一部分，以60%的權重進入年度考核中。20%的權重進入年度考核中。10%的權重進入年度考核中?？己酥芷冢?1011530考核主體：直接上級對任務績效進行考核。同級對周邊績效進行考核。考核組織人力資源部負責年度績效考核的組織、過程監督和考核結果匯總統計等工作。附表2-2-3部門部長年度績效考核直接上級評分表（年度考核期間：年月至年月姓名部門崗位序指標權重目標號實際得分ABCD酒店或事業5%1部利潤任酒店或事業5%務績2部投資資績效回報率效1%302%3%4%5%6%得分合計30%考核人簽字：年月日附表2-2-4部門部長周邊績效-同級考核評分表（年度考核期間：年月至年

33、月考 核考 核考核人人部崗位姓名門部門一：部門二：部門三：部門四：平序指標均周號A=B=C=DABCD ABCD ABCD分邊653=1績協助效1及時性105%服務2質量5%簽字：考核人年月日備注:備注:1. 周邊績效考核主體為與被考核人業務關系較為密切的部門；2. 部門一、部門二等要標示出各崗位名稱。年終考核統計表附表2-2-5部門部長績效考核統計表（年度）考核項考核項上級評分下級評分同級評分本項得分A1任務績效(取月度平F1=A142%均分)A2管理績效(取月度平F2=A218%均分)1（ 5%）2（ 5%）任務績效3（%）30%4（%）5（%）合計A3=F3=A3周 邊協助及時性5%績效

34、服務質量 5%10%合計C1=F4=C1年度總分=F1+F2+F3+F4備注：（三）部門一般職員分為月度考核和年度考核，考核維度有所不同。月度考核考核維度：重進入年度考核中。（不含部門部長都進行考核?？己酥芷冢涸露瓤己嗽谠露冉Y束后 5 日內完成。考核主體：直接上級對任務績效、態度進行考核?？己吮砀裥彰块T崗位績任序實際姓名部門崗位績任序實際指標權重目標得分效務號ABCD80%績1%效2%803%4%5%678A=6B=5C=3D=1得分態度20%積極性協作性責任心紀律性5%5%5%5%100得分合計%考核人簽字：年月日月度考核評分統計表附表2-3-2部門一般職員考核統計表（月度考核期間：年月至

35、年月上 級 評上 級 評考核項下級評分同級評分本項得分分%）%）%）%）任務績效%）80%）%）%）合計A1=F1=A1積 極 性（5%）態度協 作 性20%（5%）責 任 心（5%）紀 律 性紀 律 性（5%）合計A2=F2=A2月度總分=F1+F2備注：年度考核考核維度：年終不重復考核任務績效和態度，用月度考核的平均值表示，以的權重進入年度考核中。年終對周邊績效進行考核，以 20員工參與相互間的周邊績效考核考核周期：1-1011530考核表格考 核考核人人部崗位姓名門考 核考核人人部崗位姓名門部門一：部門二：部門三：部門四：平序指標均周號A=B=C=DABCD ABCD ABCD分邊14106=2績協助效1及時性105%服務2質量5%簽字：考核人年月日備注:備注:1. 周邊績效考核主體為與被考核人業務關系較為密切的崗位員工（含相關部門及本部門；2. 部門一、部門二等要標示出各崗位名稱。年度考核評分統計表上 級 評考核項下級評分同級評分本項得分分上 級 評考核項下級評分同級評分本項得分分A