1、產品的五個層次（Philip Kotler）1核心利益層即向消費者提供的產品基本效用和利益，也是消費者真正要購買的利益和服務。消費者購買某種產品并非是為了擁有該產品實體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。如洗衣機的核心利益體現在它能讓消費者方便、省力、省時地清洗衣物。2實體產品層也可稱為一般產品層。產品核心功能需依附一定的實體來實現，即產品的基本形式，主要包括產品的構造外型等 3期望產產品層是消費費者購買買產品時時期望的的一整套套屬性和和條件，如如對于購購買洗衣衣機的人人來說，期期望該機機器能省省事省力力地清洗洗衣物，同同時不損損壞衣物物，洗衣衣時噪音音小，方方便進排排水，外外型美觀

2、觀，使用用安全可可靠等。4附加產產品層附加產產品批產產品包含含的附加加服務和和利益，主主要包括括運送、安安裝、調調試、維維修、產產品保證證、零配配件供應應、技術術人員培培訓等。附附加產品品來源于于對消費費者需求求的綜合合性和多多層次性性的深入入研究，要要求營銷銷人員必必須正視視消費者者的整體體消費體體系，但但同時必必須注意意因附加加產品的的增加而而增加的的成本消消費者是是否愿意意承擔的的問題。5潛在產產品層潛在產產品預示示著該產產品最終終可能的的所有增增加和改改變。現代企企業產品品外延的的不斷拓拓展緣于于消費者者需求的的復雜化化和競爭爭的白熱熱化。在在產品的的核心功功能趨同同的情況況下，誰誰能

3、更快快、更多多、更好好地滿足足消費者者的復雜雜利益整整合的需需要，誰誰就能擁擁有消費費者，占占有市場場，取得得競爭優優勢。不不斷地拓拓展產品品的外延延部分已已成為現現代企業業產品競競爭的焦焦點，消消費者對對產品的的期望價價值越來來越多地地包含了了其所能能提供的的服務、企企業人員員的素質質及企業業整體形形象?qquott;綜合合價值。目前前發達國國家企業業的產品品競爭多多集中在在附加產產品層次次，而發發展中國國家企業業的產品品競爭則則主要集集中在期期望產品品層次。若若產品在在核心利利益上相相同，但但附加產產品所提提供的服服務不同同，則可可能被消消費者看看成是兩兩種不同同的產品品，因此此也會造造成

4、兩種種截然不不同的銷銷售狀況況。美國國著名管管理學家家李維特特曾說過過：新的競競爭不在在于工廠廠里制造造出來的的產品，而而在于工工廠外能能夠給產產品加上上包裝、服服務、廣廣告、咨咨詢、融融資、送送貨或顧顧客認為為有價值值的其他他東西。胡言亂語談談產品管管理（十十一）什什么職位位適合轉轉型為產產品經理理Posteed bby 不不再沉默默 onn 20009-1-66 100:188:299Viiew 10334 HYPERLINK /1955.shtml#comments l comments o 去參與評論 Commmennts 11上上一篇寫寫了一些些自己在在面人的的時候，個個人采用用的一

5、些些思路，看看大家的的留言，好好像還認認為比較較可行，呵呵呵，不不過我可可是提前前說明了了，該思思路僅供供參考，要要是那位位朋友采采用了這這個方法法，出現現了問題題，俺可可概不負負責，呵呵呵。 人雖雖然是招招到了，但但是大家家也知道道，現實實和理想想總是有有差距的的，尤其其是這年年頭要招招個差不不多的產產品經理理更是需需要很大大的勇氣氣去面對對現實，因因此，我我一再和和老大們們說，不不要指望望招到和和公司招招聘條件件一摸一一樣的，不不是沒有有，而是是你想要要的人，你你給不了了人家想想要的，人人家想來來的，你你又看不不上，因因此，只只能在現現實中去去不斷的的折中，盡盡量招到到一個性性價比不不錯的

6、就就可以了了，產品品經理，根根本還是是要在實實踐中培培養的。 說到培養，再現實點說，我不可能招一個應屆畢業生去培養，史今，史班長說了，“沒有時間啦，不是我不給他時間，而是公司不給他時間”，因此，我只能去招那些有潛力的，正在做產品經理的朋友，或者現在在其它崗位，但是適合轉型為產品經理的朋友。 從我個人來說，我還是傾向于從第二種來源來挖掘合適的產品經理，原因是什么呢？很簡單，個人喜好決定了，呵呵，說這話貌似不負責任，其實我也是有苦衷，現在，產品經理越來越吃香，許多公司都在招，有些大公司一招就是幾十個，我真的不知道要那么多產品經理干嗎用？而做產品經理的，肯定都希望到一個大的平臺發展，因此，我們這些小

7、公司就只能在人家挑剩下的里面再挑，這就更難了，與其這樣，還不如招有些有一定行業背景，雖然現在不是產品經理，但是有潛力的人呢，這樣，我可選擇的面還大一些。 擴大了招聘來源的范圍，但是，互聯網行業里職位類型也很多，我會重點考慮那幾個職位呢？ 1、產品策劃：這里是一個統稱啊，有些公司好像也叫網站策劃一類的，具體應該叫什么就不探討了，雖然掛著產品二字，但是在規范的產品管理職位體系中，并沒有這個職位，從這個職位的職能來看，我個人還是傾向于首先從這個職位中來挖掘產品經理的。 為什么呢？很簡單，因為他們的工作其實以及比較多的涉及到產品經理意識中的“產品”的三分之一個方面了，就是老湯搞培訓時說的“產品的介質”

8、（具體解釋是老湯的事情了，呵呵）。 比如說，我要做一個網站，產品經理要整體負責這個網站從無到有，最終上線并且運營后的一切工作，那么，在確定了需求后，誰來執行接下來規劃網站具體的工作呢？ 如果你的公司有產品策劃，那么，這個工作應該是由他來完成的，有些朋友說了，我是產品經理，也在做這個工作呀，沒錯，這是現實的情況，在這個環節，如果你的公司沒有產品策劃，那么，產品經理就要去做產品策劃的工作，但是這并是說明產品經理就一定要做這個，而是你在這樣一個階段，扮演了產品策劃的角色，從事了產品策劃的工作而已。 就如同有些公司還有專門的“需求分析師”一樣。 因此，我個人還是期望做產品策劃的朋友更進一步，往產品經理

9、的職位上努力一下，因為這個職位各公司要求不太一樣，個人的能力也不太一樣，因此，我有一些建議，給原意成為產品經理的，現在從事產品策劃的朋友們： 1、對互聯網產品的認識不要僅限于平臺本身，而要換個角度，去想想用戶，用戶需要的不是互聯網本身，而是互聯網能解決他們什么問題。 2、不要把眼光只放在產品的功能、性能、UI、UE上，這些不會決定你的產品是否成功。 3、不要好高騖遠，不要妄談什么商業模式，能持續帶來真金白銀的模式才是最好的模式。 4、多往下看，少往上看，用戶永遠是第一位的。 5、互聯網企業沒有什么特殊的地方，也是商業組織中的一個部分而已，只要是商業組織，就必然遵守商業的規則，有時間，多學一些經

10、典的商業知識，而不要把眼光只放在互聯網本身。 正是基于這些原因，我才把產品策劃這個職位放到來源的第一位。 2、運營：都說產品和運營不分家，我以前在一家公司，就是產品運營部這樣來定的，在人手不夠的時候，產品經理還要擔負運營的部分職能。 這里說的情況是有獨立運營部門的，如果有朋友是運營要轉型，那么我非常希望這個朋友能夠轉型成產品經理。 其實在許多互聯網公司，運營的風頭往往要比產品強，因為他們面對的幾個指標（注冊用戶數、活躍用戶數、PV什么的）都是影響到公司收益的。 因此，我也會把運營人員作為產品經理的來源之一，因為咱們現實一點的說，大部分互聯網公司不就是玩個流量嗎，有了流量就有了廣告（對于許多互聯

11、網公司來說，廣告依然是最主要的收入來源），那么，通常運營人員能夠很好的知道如何最大限度的把流量提起來，無論是真實流量還是作弊的流量，都算吧。 雖然說起來有些太那個了，但是互聯網的現實情況決定了這個行業依然要長時間的按照這個形式去做。 我也不可能回避這種情況，因此，我非常希望運營人員能夠有轉型意識的時候，可以考慮一下產品經理這個職位。 原因很簡單，就是剛才的那句話，產品運營不分家，尤其對于我們這樣的小公司來說，產品經理依然需要擔負一定的運營職能，如果你有很好的運營經驗，那么對于產品上線后的操作肯定輕車熟路，但是，前提是這個產品是能夠很好運營起來的，不止一個搞運營的朋友和我說，“要是你們產品部能把

12、產品做好，我們運營這邊的壓力就會小很多”，因此，如果你有運營經驗，再補充一下產品管理的知識，那么，你對這個產品的把握將會更加明確，對于產品上線后的效果將更加有把握。 3、UE：我在網上看了一些這方面的文章，也看到許多產品經理在聊這個話題，UE和產品經理的之間的關系。之所以我把UE放到第三個來源，說實話，我認為UE要轉型為產品經理，走的路要比前面兩個要長的多。 為什么，先來看一段某國際互聯網公司對UE的定義：交互設計師：Interaction Designer，也叫做信息架構師（information architect）、用戶界面設計師（user interface designer）、用戶體

13、驗架構師（user experience architect），這些人負責對目標用戶（每一個你試期望對你的產品滿意的用戶特征）進行深度的開發，并且要為了產品更加可用，更加讓用戶滿意，而提出任務，方向以及流程?？偟膩碚f，交互設計師的工作就是要通過框架的形式繪制出產品在設計層面的上需求，并且能夠順利地把這些信息交給視覺設計師。 在國際許多公司的認識中，UE只是屬于產品設計團隊中的四個角色之一，我這里說的是角色，不是具體的一個人啊，呵呵，但是就我了解的情況來看，許多互聯網公司還是非常重視UE的，似乎工作內容也和上面的定義類似，這就出現了一個問題，UE要轉型為產品經理，那么，UE做的工作和產品到底有多

14、少關系？ 我見過一句話，“產品經理是完成從無到有的過程，UE是完成從有到優的過程”，這句話說的不錯，但是不夠準確。 先來說前半句，如果單把這句拿出來的話，一點問題也沒有，但是和后半句一結合，問題就出來了，什么問題呢？ UE完成的工作是“從有到優”，前提是什么呢，前提是產品經理已經完成了產品，那好，產品的內容都包括什么呢？ 舉個例子，產品是否需要考慮定價，是否需要考慮渠道，是否需要考慮售后，還有包裝等等，這些都是產品 的元素，那么，UE能夠去優化這些內容嗎？ 答案是否定的，UE說白了，就是產品設計團隊中的一個角色而已，而產品絕不僅僅是功能、性能、UI、UE的組合，只要是產品，就無法脫離產品固有的

15、屬性，因此，這也是為什么我們叫產品經理，做的是產品管理的工作，為什么被稱為沒有權利的小CEO的原因了，因為我們做的是“產品”，不是簡單代碼的堆砌和跳轉的頁面構成，我們本質是在做商業管理的工作，我也希望朋友們對這一點的認識更明確一些。 之所以把UE放到最后，就是因為相對于前面兩個來源而言，UE對“產品”的理解易于陷入非常片面的情況。 咱們再回到現實中，有些公司因為人力有限，不可能設立獨立的UE職位，因此，也就讓產品經理扮演了這個角色，就如同第一種情況一樣，產品經理扮演產品策劃的角色。 其實這一切并不是因為互聯網行業的特點決定的，而是中國互聯網企業的規模決定的，畢竟還是中小型的企業居多，那么，作為

16、產品經理，要扮演的角色肯定也就很多了，一個人單打獨斗的情況也是很普遍的。 作為我個人來說，我更喜歡這樣的產品經理，就是中小公司出來的朋友，但是話又說回來了，人家既然從中小公司出來，想必是要找個更大的平臺，怎么會看上我們公司呢？呵呵！ 因因此，我我還是把把眼光放放在產品品策劃、運運營和UUE上吧吧！ HYPERLINK / 返回文文庫首頁頁 閱讀讀更多內內容 HYPERLINK /1955.shtml#top l top o 返回頂部 GooTopp 評論列表 HYPERLINK /message_send.asp?uid=7555&uname=vicky&mailtitle= o 發消息 vi

17、ckyy 回應 20009-7-228 220:003:336呵呵,我以以前就是是做產品品運營的的.覺得得做運營營的對業業務比較較熟,但但對于技技術方面面的背景景就弱些些. HYPERLINK /message_send.asp?uid=17636&uname=%E7%89%87%E5%AD%90&mailtitle= o 發消息 片子 回應 20009-6-44 166:511:544我也做產品品設計的的以前，呵呵呵 HYPERLINK /message_send.asp?uid=14210&uname=%E5%B1%B1%E9%87%8E%E7%8B%82%E9%BE%99&mailtit

18、le= o 發消息 山野狂龍 回回應 20009-44-288 155:300:166培養一個好好的產品品經理，除除了這個個人需要要有一定定的潛質質外，更更需要企企業有培培養的意意識及完完善的培培訓體系系。 HYPERLINK /message_send.asp?uid=14200&uname=%E9%A3%9E%E5%A4%A9&mailtitle= o 發消息 飛天 回應 20009-4-77 200:533:177高度的共鳴鳴感啊，我我做網站站策劃的的，實際際上上面面沒有真真正能懂懂產品的的領導，我我等于是是拿了個個策劃的的薪水，干干了個產產品經理理的活，怨得慌??！ 做拿個測試的薪水在做

19、產品經理的活（需求分析、線上推廣都要做的） HYPERLINK /message_send.asp?uid=12277&uname=zengjh&mailtitle= o 發消息 zengjjh 回應應 220099-3-31 22:36:04對于產品經經理不適適合很強強技術背背景的人人來做，個個人認為為并不是是這樣，主主要看是是什么方方面的產產品，比比如在某某些比較較專業的的領域，產產品經理理還是必必須有足足夠的技技術背景景才能夠夠更好的的和每個個需求方方及其工工程師就就行溝通通和交流流！ HYPERLINK /message_send.asp?uid=16178&uname=%E5%AD%

20、A6%E4%B9%A0%E7%9A%84%E4%BA%BA&mailtitle= o 發消息 學習的人 回回應 20009-33-122 122:233:444我想轉行，但但是苦于于無人接接收，前前來學習習。 HYPERLINK /message_send.asp?uid=14421&uname=Flame&mailtitle= o 發消息 Flamee 回應 20009-2-44 155:388:088高度的共鳴鳴感啊，我我做網站站策劃的的，實際際上上面面沒有真真正能懂懂產品的的領導，我我等于是是拿了個個策劃的的薪水，干干了個產產品經理理的活，怨得慌啊！ HYPERLINK /message

21、_send.asp?uid=13823&uname=%E5%B8%85%E6%B0%94de%E8%B6%85&mailtitle= o 發消息 帥氣de超超 回應 20009-1-220 116:446:227學習！ HYPERLINK /message_send.asp?uid=4889&uname=%E4%B8%8D%E5%86%8D%E6%B2%89%E9%BB%98&mailtitle= o 發消息 不再沉默 回回應 20009-11-8 10:47:30星空下的閑閑人，我我的個人人經歷比比較簡單單哈，在在本系列列的第一一篇里有有個簡單單的說明明，可以以看一下下哈，呵呵呵：hhttp

22、p:/doccs.cchinnapmm.coom.ccn/114400.shhtmll 正是是因為我我是技術術出身，深深刻感覺覺到技術術出身的的產品經經理對于于產品管管理工作作普遍具具有一種種狹隘的的認識和和市場意意識的薄薄弱，因因此，我我往往不不太考慮慮有很強強技術背背景的人人做產品品經理！ HYPERLINK /message_send.asp?uid=14992&uname=%E6%98%9F%E7%A9%BA%E4%B8%8B%E7%9A%84%E9%97%B2%E4%BA%BA&mailtitle= o 發消息 星空下的閑閑人 回應應 220099-1-7 223:004:440呵呵

23、，我想想知道作作者之前前是做什什么的?。海?產品需求文文檔的十十步做好產品需需求文檔檔的這十十步，是是經過長長期的實實踐經驗驗和反復復驗證而而得到的的?？赡苣苓@里描描述的不不是很全全面，但但他已經經足夠讓讓你做一一個成功功的產品品需求文文檔。做做好這幾幾步花費費的時間間要以項項目的大大小、復復雜程度度、個體體學識、基基本技能能熟練度度而定。 第第一步：做好準準備工作作 你要做做的是一一個讓人人無可爭爭議的產產品，為為了做好好他，你你必須做做好前期期的準備備工作。你需要去了解你的顧客、競爭對手、產品團隊的實力和需要的技術。你需要從顧客、用戶、競爭對手、分析師、產品團隊、銷售隊伍、市場、公司職員等

24、收集他們能發現的問題和可能的解決辦法。這里有很多的工作需要你去完成,在“成功的產品背后”這篇文章中有詳細的描述。 建立良好的交流也非常重要，它會影響著產品團隊。如果你的準備工作做的夠好，你也會變得越來越有信心和說服力。 第二步：確定產品的目的 任何一個好的產品都開始于一個需求。你必須清楚的了解這個需求，你的產品如何達到這個需求。 產品經理需要提出一個清晰、簡明的價值主張，讓它很容易被接受，要讓產品團隊、管理人員、用戶、市場人員清楚的明白這個產品到底是什么意圖。雖然這聽起來很簡單，但是也只有少數產品才有這樣的價值主張。考慮“elevator pitch ”(電梯間演講、電梯行銷)測試。假設你在做

25、電梯的時候遇到公司CEO，他問你產品的意圖是什么，你能在電梯到達之前回答這個問題嗎？如果不能，你就還有工作需要做。也許是你的說明沒有針對性，他可能表現出來和其他產品做的沒有什么明顯區別；也許你提出的觀點不能和你的用戶產生共鳴；也許你解決的是一個非常規的問題，可能你想應用一種技術。這個價值主張可能需要滿足公司的產品戰略。注意你不需要闡述太多的細節，從某些方面來說，一個有價值的觀點應當是越簡越好。 產品需求需要確切的指出這個產品發布的目標，同樣的這個目標也有優先之分。例如，你的目標可能是：1）易用，2）零售價不足$100，3）和前期產品很好的結合。然后你需要說明如何去測算。對于“易用”這類項目，你

26、需要明確指出產品可用性達到某個水平。這是通常用目標用戶來定義?？捎眯怨こ處熌軠y算出你的產品對目標用戶的可用性，也測算出可用性問題的嚴重程度，同樣你可以說明沒有重大的可用性問題。 這里的關鍵就是讓每個人都知道產品成功的時候是什么樣，還有給產品團隊在設計和實施中遇到問題如何進行取舍的指導。 第三步：確定用戶原型、用戶目標和用戶任務 現在你已經明白你想要解決什么問題，下接下來就要深入了解目標用戶和顧客，在這步中，和你的PD（產品設計）緊密聯系非常重要。 用戶原型 在這個階段，PM需要和很多用戶交流，需要花費大量的時間去直接觀察和討論?，F在我們需要對用戶和顧客進行分類，然后決定那一類是我們的首要用戶。

27、 比如你正在做一個像eBay一樣的互聯網拍賣服務，你同時擁有買家和賣家，在這之中還有使用頻率少的用戶和經常使用的用戶，不難想象還有個別特殊的用戶，比如團體公司采購者。 PM（產品經理）和PD（產品設計）需要首先確定類型是最重要的，然后盡量對這個用戶群的特征進行詳細的描述，以便使用這個模型去指導產品的設計。這個模型通常稱其為“人物角色”。 雖然是想像的，但是應該是典型的、可行的和真實的，讓你能夠使用。這個想法來自與一個能代表這類用戶的本質的原型。 舉個例子： “里昂是一個超級賣家，46歲，男性，居住在Fresno，經營小型摩托車配件。雖然他開著一個小店，但是他的生意大部分來自Ebay,每個月平均

28、有400多次交易。他出售的東西品種非常多，但是他最受歡迎的商品還是哈雷戴維森的負重袋。他自己擁有兩個哈雷，還開著1993年的豐田皮卡。里昂已經結婚了還有兩個小孩。 里昂買電腦僅僅是因為他需要使用Ebay,除了ebay和電子郵件很少再使用其他東西。里昂已經在Ebay上銷售產品已經三年了，他學會了在ebay應該掌握的東西，他非常自豪的擁有超過5000的信用度。如果Ebay更改了網站，特別是銷售的過程方面，對于他來說改變習慣、學習這些變更是非常困難的。 里昂已經形成了自己的習慣，星期一列出銷售的商品，星期五拍賣結束，設法讓在收到貨款的幾個小時內出貨?！?但愿這樣的描述能讓你了解里昂和知道他是怎么來的

29、。當我們考慮新功能時，我就要問問自己里昂會是什么發應，為了讓他能順利的使用這個功能我們需要做什么。 注意縮小范圍，讓他僅僅描繪必不可少的。滿足所有人是徒勞的，通常最后沒人會滿意，所以盡量提出幾個最重要的和最流行的角色描述是非常重要的。同樣，如果你不去精確的定位你的目標用戶，你就只會存在模糊的概念，你會發現理解你用戶的反應非常困難。你要傾向于設想，讓你能更像你的用戶。 用戶目標（用戶意愿） 一旦我們確定并描繪了我們主要的用戶類型，我們就需要找出用戶在使用產品中的目標(想要干什么).這聽起來很簡單，但是解開根本問題是非常具有挑戰性的，特別當你周圍的人告訴你你已經解決了他們想要的。 從CEO、銷售代

30、表、工程師到客戶，每個人都太興奮而不能幫助你找到解決根本問題的辦法，他們會告訴你在某個地方添加一個快捷按鈕，或則添加一個功能僅僅是因為競爭對手有，或則是改變成他們喜歡的顏色。 最好的解決辦法取決于清晰的了解到底什么問題需要解決，每個用戶模型可能有不同的目的，需要在用戶原型涉及的方面中進行尋找。有可能將來某個功能解決的問題并不是主要用戶需要達到的目標之一。 用戶任務（tasks，用戶為達到目標使用產品而需要做的任務） 掌握了用戶原型與他們的目標愿望，我們就開始著手設計任務來滿足他們的目標意愿，這是產品制作進程中最核心的部分，也是創造力和創新力被激發的地方。 許多優秀的產品僅是用更好更新的辦法解決

31、一個已有的問題，有時候這種辦法僅僅是應用一個種新技術，但是大部分是來自深刻的見解而使一種新方法的產生。例如TiVo（美國市場占有率第一的數字錄像機）在電視節目錄制的老問題上面想出一個全新的辦法，讓顧客更加容易地實現他們的目標并且建立了電子設備一個全新的類別。 注意我們雖然談到了目標和任務但是還沒有談到具體的功能，這些功能都需要達到用戶目標而必須的。你以后會發現許多功能都是低優先級或則是完全多余的。 以“必須功能”這個理由可以排除很多功能。諷刺的是，你用越少的功能，你的產品被發現得越來越強大。這是因為產品的功能越少，你的用戶就會發現并使用更多的功能，成功的使用越來越多的功能他們就認為你的產品非常

32、強大。這些理由都是違反我們直覺的，我們大多數人都不能和我們的用戶一樣，我們在自己的行業中愿意比用戶花費更多的時間去探索功能和容忍復雜性。 第四步：定義產品原則 現在你需要開始把你的需求和用戶體驗定義成詳細的要求。同時你仍然會面臨著許多的決定和權衡，為你的產品標準作出最佳的決定是非常重要的。 在大多數的產品團隊中，每個成員都有做好產品的原則，但很少有兩個人有同樣的想法，這些差異都會導致不可思議的結果。嘗試和制訂一系列指導整個團隊的產品原則是非常有價值的，這些原則需要具體到域名和項目。 用TiVo舉例，在產品團隊工作開始時，以下這些產品規范就被建立，并在團隊里傳達： 1.它是娛樂的 2.一個傻瓜式

33、的電視3.一個該死的視頻設備4.平滑柔順的5.沒有模式和深層次6.尊重觀眾的隱私權7.像電視一樣強大 這些規范很大的影響到產品的定義而且在很大程度上加大了難度，但是他們確實是成功產品的來源。比如易趣的口號就是：1、易于使用 2、安全 3、有趣 它將在該項目中，在面對眾多問題而作出決定的時候進行指南. 第五步：產品原型和檢驗 這是一個拿出你想法的階段，創造力和創新力拿出成就的地方. 很多人都容易犯一個常見的錯誤，他們對產品設計規范太有信心，結果一旦得到beta的測試他們就必須調整產品。但是肯定beta測試版并不是進行重大改變的時候，所以才會有許多首次發布的產品離目標太遠。 對于許多產品來說，這個

34、時候你可以用大量的原型做很多的實驗。首先，下面的三個非常重要的測試你可能需要做 可行性測試一個直接的問題就是產品是否可以開發，你的工程師和設計師應當介入技術的可行性調查和探索可用辦法。有些辦法是行不通的，但是有其他的辦法可行是非常有希望的。工程師會發現在產品的某個階段不可能逾越，現在知道比以后知道要好。 可用性測試產品設計師將要和你緊密工作共同提出產品功能，讓它能適應不同的用戶?？捎眯詼y試常常會找出遺漏的產品要求，同時確認產品最初的要求是否是必須的。在你拿出一個成功的用戶體驗之前需要多做一些測試工作?？捎眯缘哪康氖窃谡嬲挠脩羯砩蠝y試，從產品目標用戶得到質量反饋的測試是非常藝術和科學的。當然產

35、品經理和產品設計將模仿使用，但是實際是沒有人能取代真實的目標用戶。 概念測試（Product Concept Testing）光是可用和可行是不足的。真正的問題是你的用戶想要購買嗎你的用戶有多喜歡-你做的有什么價值。這測試可能與可用性測試聯系在一起。 對于一部份小產品，您的想法寫在紙就足夠了，但是對于多數產品，為了預計產品是否達到目標，復雜用戶互作用或新技術的使用、某種形式原型都是非常重要的。 原型也許是一個物理設備，或者它也許是軟件產品的一個預覽版本。關鍵是它需要足夠現實，您能用原型在實際目標顧客身上測試，并且他們可以給您質量反饋。 以前做原型主要有兩個障礙。第一是缺乏良好的原型工具，需要花

36、費很多的時間制作原型；另一個是管理方不知道原型和真實產品的區別，在不可預計的情況下，按照最終產品來要求原型。 今天有優秀的原型設計工具可以讓工程師或設計師快速的制作原型，可以有效的模擬未來的產品以達到必要的程度讓實際用戶進行測試。而且大多數管理者都知道模仿和實際的區別 就如同縮小比例的房子模型和真實的家一樣。 在實際去做產品之前去檢驗你的產品是非常重要的。一旦實際的工程開始，作出重要的變動會變得非常困難，花費也會變得很高。 第六步：驗證和質疑 當你認為你弄懂了你需要解決的問題，現在是時候開始驗證和質疑假設。 假設甚至當作不知道是很容易的，但是切勿把不可知的結論當作指引，那會妨礙你獲得成功。天文

37、學最初定義是研究太陽和其他行星如何圍繞自己轉，本身的定義就是一個臆斷，反而阻止人們獲得真相。 第七步：寫 當然你需要把這些都寫下來，大多數的PRD都是word文檔，但也有一些是幫助文檔，PowerPoint，或則寫在白紙上。當然用什么格式不是很重要，重要的是讓團隊成功能輕松的看懂，不會遺漏，還有就是PRD可以隨著項目開發而更新。 記住對話是兩個人之間的，但是PRD是要溝通整個小組。你也要記住獲得產品的銷售才是是重要的，所以不必擔心要有什么漂亮的外觀、PRD寫的有多厚，只要它是可讀的、可理解的、是需要的內容。 PRD文檔主要有四個部份組成 產品用途你的工作就是指出目標，團隊需要知道他們的目的是什

38、么，目標說明要盡可能的明確，請確保你的內容包括：*那些問題你要解決，不是解決方案*誰是目標用戶*細節很多，但是大圖片必須清晰*情景描述多開展集思廣益的會議和臨時口頭的討論，從而更好的寫出來，更會讓團隊深入了解。 產品功能特性產品需求文檔最主要的當然是需求。 具體的需求完全地將取決于您的領域，但是不管你是什么行業，您的產品團隊將受益于陳述需求的清楚，毫不含糊的要求，而不是模糊的解決方案。 描述每個功能的互動設計和使用案例。您必須非常清楚每個功能和用戶體驗，還需要給工程團隊留下足夠多的靈活自主空間。同樣重要的是確定那些要求滿足哪個目的。這里就需要提到“需求跟蹤”，對于關鍵的產品這是一個重要的流程。

39、每種產品規范可能受益于清楚確定那些要求滿足哪個目的，如果某人決定削減要求，想要深入了解就會非常困難。 從要求到目的明確說明將會是文檔更加清晰。 發布標準發布標準經常是不斷變化的，但是好的PRD應該考慮到為每種標準定一個最低要求。典型的如：性能，可測量性，可靠性，可用性，可控性。 時間進度其中很困難的一個問題就是描述產品需要的時間進度表。隨便列出一個時間是沒用的，你需要描述環境、動機、預計目標。你需要整個團隊都和你一樣達到預計目標，最終完成一個成功的產品。 第八步 優先級 除了明確的要求，對每一個您的要求給予優先和排列秩序是很重要的。多數產品經理，如果他們給予優先級，一般都是表明要求是否是“必須

40、有， “重要”或“希望擁有” (或其他一些分類系統)。分類是很重要的，不可掉以輕心。 產品經理對任何一個標記“必須擁有”都需要有高度的標準。如果還沒有找到必須擁有的功能意味著產品還不應該產生。所以小心標注“必須擁有”，這些標注“必須擁有”的功能直接反應出產品的核心價值?！爸匾钡姆诸愐埠苤匾?，在產品銷售前只要有機會就要滿足這些功能。“希望擁有”產品團隊也應該注意到，即使大多數也都沒有實現，在未來版本也適當的慢慢實現。 這些有時候是不夠的，從1到n每一個分類優先排序都是很重要的。有幾個原因：首先，上市時間總是被關注，并且日程表經常下降，您說不定被迫使削減有些特點為了盡快進入市場。 你也不想產品團

41、隊先開發簡單的功能而放松重要的功能，導致最后客戶使用的關鍵功能還沒完成。其次，在產品設計和開發階段，團隊將會發現更多的問題產生并解決這些問題，所以很有可能有更多關鍵功能出現。優先順序會可以幫助你如何平衡以容納更多的功能。這點就是說產品經理如何不給出優先級和重要等級，其他相關較少的因素也會跟著無法確定。 整個PRD是一個不斷完善和思維提高的過程，明朗銳利就是可以成功的產品的，模糊就是失敗的產品。在爭論最激烈的時候也能容易做決定，并且幫助工程師做出計劃。 第九步 測試完整性 現在你有一個PRD草稿，你需要測試它的完整性。工程師是否可以充分了解并達到目標？OA Team（質量管理團隊）是否有足夠的信

42、息來做出測試計劃，是否可以開始做案例？ 當投資人或相關人審核了PRD，確定了各個需要說明的方面，所有的問題得到解決，現在你就可以按PRD進行產品開發。 第十步 管理產品 在產品實施期間，就算是最好PRD，也有不計其數的問題被解決。解決所有PRD中存在問題，如果不在PRD中就寫進去。你的任務就是迅速解決問題并記錄在PRD。 如果你做了你的工作并準備記錄在PRD，項目審查就會變得非常簡單，因為任何一個部份都歷歷在目。 記記住PRRD是一一個“活活”的文文件，在在要跟蹤蹤記錄在在產品開開發期間間的所有有功能過過程。最最后你會會發現很很多額外外的東西西，如果果你認為為是必要要的就在在PRDD中寫進進。

43、 HYPERLINK / 返回文文庫首頁頁 閱讀更更多內容容 HYPERLINK /2257.shtml#top l top o 返回頂部 GoTTop 評論列表 HYPERLINK /message_send.asp?uid=5313&uname=authur&mailtitle= o 發消息 authuur 回應應 20009-112-111 119:229:224很棒！ HYPERLINK /message_send.asp?uid=16515&uname=%E9%A3%9E%E8%8A%B1%E9%80%90%E6%9C%88&mailtitle= o 發消息 飛花逐月 回回應 200

44、09-112-111 111:558:229狂頂，研究究了一上上午，受受益匪淺淺 HYPERLINK /message_send.asp?uid=6545&uname=neoliu&mailtitle= o 發消息 neoliiu 回應應 20009-111-330 111:443:336頂！ HYPERLINK /message_send.asp?uid=20078&uname=honds&mailtitle= o 發消息 hondss 回應 20009-111-227 113:005:553d,受教! HYPERLINK /message_send.asp?uid=20351&uname=

45、SWYY&mailtitle= o 發消息 SWYY 回回應 20009-111-222 112:008:228d,受教！ HYPERLINK /message_send.asp?uid=20146&uname=colcol&mailtitle= o 發消息 colcool 回應應 20009-111-88 188:133:022df HYPERLINK /message_send.asp?uid=20141&uname=kongwuyiwu&mailtitle= o 發消息 kongwwuyiiwu 回回應 20009-111-88 177:499:233ding HYPERLINK /me

46、ssage_send.asp?uid=3397&uname=%E6%A0%BC%E8%87%B4&mailtitle= o 發消息 格致 回應 20009-111-44 100:500:233感覺把我我的思路路理清了了一些，尤尤其是關關于優先先級的那那部分，還還有發布布標準這這一部分分，給我我最大的的幫助是是兩句話話：1.哪些些要求足足哪個目目的；22.必必須擁有有的功能能-反映產產品的核核心價值值。 我會要什么么樣的產產品經理理Posteed bby 不不再沉默默 onn 20008-12-25 17:05:19Vieew 9944 HYPERLINK /1920.shtml#comment

47、s l comments o 去參與評論 Commmennts 6 這這段時間間比較忙忙，沒怎怎么上UUCPMM，三件件事情，第第一就是是國家發發生了四四川大地地震，團團隊里有有一個四四川籍的的兄弟，家家里受了了災，人人倒是都都沒事，但但是財產產損失比比較大，我我們幾個個哥們就就商量著著給他湊湊了些錢錢，讓他他寄回家家里去，公公司也發發動了捐捐款，也也算是為為災區做做些力所所能及的的事情吧吧；第二二就是公公司現在在要對產產品管理理體系進進行修正正，當然然不是因因為現有有的不好好了，而而是隨著著現有體體系在公公司內的的深入人人心和不不斷應用用，大家家又發現現了一些些問題，現現在要對對這些問問題進

48、行行修正，當當然，工工作又壓壓在了我我的身上上，讓我我牽頭去去做，呵呵呵；第第三就是是公司發發展比較較快了，需需要在產產品管理理部門補補充幾個個產品經經理，這這段時間間一直在在做招聘聘面試的的工作。 面面試是個個挺有意意思的事事情，今今天正好好有時間間，我就就記錄一一下我印印象比較較深的幾幾次面試試過程吧吧。 簡簡單說一一下公司司面試的的程序。 首先是產品管理部門提出用人申請和用人要求，給HR，然后HR發布招聘信息，HR會進行第一輪的篩選，然后把篩選后的簡歷給產品管理部門，產品管理部門進行二篩，然后把挑出來的作為面試的候選。 過程很簡單，但是就這么簡單，往往也會出問題，或者說是好多公司都會有的

49、。 第一，HR不懂產品管理，這個最麻煩了，他們在進行一篩的時候，往往把握不住，難免會漏掉不錯的人選，我和HR聊過一次，他們說“這個其實也沒辦法，因為他們只能從幾個可定量的指標來進行一篩，例如：學歷、行業背景、工作年限、甚至以往企業規模等”，符合的就進入到二篩，不符合的就過濾掉。 也確實是，我們不能要求HR和我們一樣，看一眼簡歷，就能對這個人的產品管理背景有個大概的評估，想起聯盟里雜志里有篇文章，叫找到團隊里最聰明的人，我覺的講的就挺好，有時候確實一個非常有潛質的候選者，就是因為HR只能從定量指標去衡量，因此，許多看似不符合但是只要稍微加以點撥或者培養，馬上就能勝任這個職位，這對公司來說是非常有

50、意義的。 對于HR的篩選工作，我就不多說了，畢竟我不專業，但只有一個期望，就是在面對某個應聘者“通過”還是“不通過”的時候，我希望HR能夠傾向于“通過”，給我更多的候選者，這是我所期望的。 重點說說我是怎么面試的吧。 先說我的兩個面試原則： 1、我基本不會去問行業的東西，原因很簡單，但凡敢投簡歷的朋友，基本都是在這個行業內有一定行業經驗的，又經過HR的一篩，再去問行業的東西，本身就是對雙方時間的浪費。 2、也不去問專業的東西，倒不是不重要，這個得批評一下聯盟了，聯盟把許多這方面的資料都整理出來了，應聘者只要上聯盟看一下，然后背下來，就差不多能說個八九不離十了，尤其是在紙版的雜志里，不但教朋友們

51、如何去應對面試，而且把產品經理的簡歷模板都做好了，這個得嚴重批評一下，呵呵。 既然聯盟為個人會員做了這么多，那就是對我的一個挑戰了，工作職責可以定好，工作內容可以知道，甚至于工作經歷都可以優化，但是有一個是誰也幫不了的，就是個人的工作能力，在面對一個現實問題的時候，你解決問題的思路就已經從側面表達出你的工作能力了，做沒做過產品經理，能力如何，一幕了然。 就說一下我前幾天剛面的一個朋友吧。 我會給他出一個案例，案例的原型基本是來源于聯盟上朋友們曾經交流的一些產品項目，我歸納了一下，形成一個面試案例，基本是符合大部分公司現實情況的一個產品項目。 我會把這個項目的背景、公司要求等因素和面試者說清楚，

52、然后讓面試者去組織一個產品團隊完成這個任務，如果做過產品經理的，肯定會知道一個比較完整的產品團隊應該有那些角色構成。 團隊組成后，我會再進一步問一下面試者是否對每個角色的職責、工作內容以及在工作中的關系，這樣也可以考察出面試者是否真正帶過隊伍，同時也能說明面試者在以往的產品團隊中，是否真正起到過應盡的職責。 團隊夠成了，我會讓面試者簡單說一下對于這個產品項目的想法，看看他的觀點，這里強調一下，觀點沒有對錯，就是看他是否能用自己目前的綜合知識來說明這個問題，本身就是對他行業知識、產業知識的一種側面考察。然后讓面試者制定一個粗略的產品計劃，這里考察的是面試者是否有比較系統的工作思路以及明確的工作目

53、標，接下來就是最關鍵，也是許多朋友栽到這上面的環節了，呵呵。 有了工作目標后，面試者自然而然的會提出實現資源的要求，我會采納他的想法，例如，面試者會提出“實現第一階段目標，需要資金100萬，投入人員20名，.”，然后，我會提一個問題，“如果這些資源我只能給你期望的一半的時候，你會怎么處理？”。 就目前的情況來看，大部分的朋友通常會有以下幾個態度： 1、認為如果減少一半，這個產品項目將無法執行，他作為產品管理者，會退出。 2、認為如果減少一半，這個產品項目將無法執行，他作為產品管理者，會據理力爭去說服高層按原計劃執行。 3、認為如果減少一半，這個產品項目依然可以執行，但是需要降低期望目標值。 4

54、、認為如果減少一半，這個產品項目依然可以執行，并且期望目標值不會降低。 對于這四種態度，我不知道大家如果作為主管，會最終選擇哪一個，如果讓我去排序，我的選擇順序是：3-2-4-1，簡單說一下。 之所以優先選擇3，是因為他的態度是最實事求是的，公司提供給你的資源減少了一半，必然會影響到項目目標的期望值，這是肯定的，也是現實的，因此，如果有朋友持這種態度，我是非常愿意和他進一步深入溝通的，去看看他具體的目標修正思路。 再說2，持態度2的朋友，我會非常欽佩你的自信，這是非常重要的，但是咱們現實一點的說，有幾個產品經理具備說服高層的能力呢？態度很對，也是一些書上提的，但是前提是我們在中國的公司里，不是

55、國外的公司，有些事情，作為產品經理是無法左右或者說是沒有太多言語權的，尤其現在，許多產品經理都是年輕人，激情過多，但是斗爭經驗太少，但是我還是會重點關注這類面試者的。 再說4，我當然也期望能出現這個結果，資源減少，但是目標依然不變，但是咱們現實一點說，如果你真的在一個項目中持如此態度，往往會被公司認為是在吹牛，是不切實際的想法，作為我個人來說，不是不相信你的能力，而是這會加大公司的風險，因為一旦最終你的目標沒有達到期望，那么，公司根據你的計劃制定的一系列后續計劃將會出現很大的問題。 最后說1，持態度1的面試者，我基本不考慮了，因為原因很簡單，這種性格不適合做產品經理。典型的“打什么仗用什么武器

56、”的財主心態，我所期望的是“有什么武器打什么仗”的態度。 真要是所有的資源都如你所愿，那我想，是個人都能做好，不是有句話說的好嗎，公司請一個人來，不是讓你來找問題的，而是要去為公司解決問題的，問題誰都知道，關鍵是有多少人能找到最合適的解決方案。 任何一個公司都很現實，盈利是第一目的，并且是期望低成本，高收益，持續的盈利，這個過程就是由產品這個介質來實現的，作為一個產品經理，在你意欲進入到一家公司之前，這個問題是否想清楚了，把眼光稍微放的長遠一些，全面一些，記住，我們不是產品策劃，不是產品設計，而是產品管理，是product manager。 無論是國外還是國內的產品經理，即使他們的工作職責，工

57、作內容，工作重心不一樣，但是他們的工作目的卻永遠不會變，就是“把企業有限的資源投入到最有價值的產品上去”！ 以以上簡單單說了說說自己這這段時間間來面試試的心得得，希望望能給要要去面試試的朋友友提供些些參考，當當然，如如果這篇篇文章不不幸被某某公司的的HR或或者產品品主管看看到了，我我只能祈祈禱他們們認為我我這篇心心得毫無無用處，希希望不要要給聯盟盟的朋友友們帶來來什么麻麻煩，呵呵呵！ HYPERLINK / 返回文文庫首頁頁 閱讀更更多內容容 HYPERLINK /1920.shtml#top l top o 返回頂部 GoTTop 評論列表 HYPERLINK /message_send.a

58、sp?uid=16326&uname=ji7mao&mailtitle= o 發消息 ji7maao 回應應 20009-33-200 111:533:399我選3 HYPERLINK /message_send.asp?uid=7537&uname=fancy&mailtitle= o 發消息 fancyy 回應 20009-22-3 21:10:55面試嘛,肯肯定要這這選中庸庸的回答答了,要是真真成產品品經理了了肯定要要好好考考慮減少少了一半半,這個產產品項目目能做成成啥樣,我個人人覺得減減少這么么多很難難做好,實際操操作時會會選2實在不不行,11,退出出,不干了了 HYPERLINK /

59、message_send.asp?uid=14276&uname=maggiehe&mailtitle= o 發消息 maggiiehee 回應 20009-11-122 166:244:377拜讀了。如如果是我我，我會會選擇第第三個結結果。 HYPERLINK /message_send.asp?uid=15032&uname=landy&mailtitle= o 發消息 landyy 回應 20009-11-6 12:13:37其實對需需要降低低期望目目標值”可以有有很多種種詮釋： 1）可以以是把一一期的產產品分成成幾個階階段來完完成，用用前一階階段的回回報來帶帶動后續續階段。 2）可以把

60、全球化的產品縮減為地區化產品。全球產品一定會和地區產品存在開發成本的差異。 3）目標客戶群的縮小與細分。說不定能多結個可以細分市場的產品。 HYPERLINK /message_send.asp?uid=12242&uname=%E9%98%BF%E5%90%91&mailtitle= o 發消息 阿向 回應 20008-112-226 118:552:008如果預算突突然減少少一半，一一般達不不到期望望值了，甚甚至保證證項目成成功的很很多重要要工作無無法進行行了，除除非產品品經理的的前期工工作做的的不嚴謹謹，減少少這么多多投入，可可以正常常完成目目標。 HYPERLINK /message_