1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔物業管理專業模擬試題物業管理員知識模擬試卷 一、 單選題（每題1分，滿分60分） 1、物業管理起源于19世紀60年代的（）。 A 德國 B 美國 C 英國 D 法國 2、（）是指房屋從開發、營銷到使用管理的全過程。 A 物業管理 B 房地產 C 不動產 D 單元性地產 3、因為物業具有（），所以在建造之前必須依照政府有關部門的規劃進行設計，要考慮與周圍環境的協調一致。 A 穩定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性 4、物業管理是圍繞著創造（）這一中心開展各項工作的企業行為。 A 經濟效益 B 社會效益 C 安居樂業 D 保值增值 5、物業管理企業的

2、根本任務和基本屬性是（）。 A 維修 B 管理 C 經營 D 服務 6、物業管理的主要內容不包括（）。 A 財務管理 B 保潔管理 C 環境經營 D 車輛管理 7、房屋裝修規劃、設計由（）進行。 A 房地產開發商 B 房地產行政管理部門 C 業主和使用人 D 物業管理公司 8、物業管理企業在接受業主或業主委員會的委托以后，成為物業的具體管理者，這體現了物業管理的（）原則。 A 產權“經營權分離 B 業主之上 C 專業高效 D 公平競爭 9、物業管理企業可以根據需要通過（）的辦法，將一些專業性較強的項目分包給其他具有實力的專業公司。 A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協商 D 中介 10、物業管理

3、的經費是搞好物業管理的物質基礎，管理企業所收的費用要讓業主和使用人感到（）。 A 質價相符 B 能夠接受 C 價格優惠 D 價格偏低 11、物業管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以（）為依據。 A 企業的規章制度 B 業主委員會章程 C 上級行政部門的指示 D 法律、法規 12、物業管理人員應具備的職業道德之一是（）。 A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責 C 體魄健康，胸懷寬廣 D 語言流暢，表達力強 13、物業管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業道德要求。 A 忠于職守，盡職盡責 B 實事求是，辦事公道 C 謙虛謹慎，文明禮貌 D 遵守紀律

4、，奉公守法 14、物業管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體 現了（） 。 A 積極主動，講求實效 B 謙虛謹慎，文明禮貌 C 刻苦學習，提高素質 D 儀表端莊，良好形象 15、講求實效，要做到急修零活當時到現場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會 發生危險，也（）。 A 必須馬上修好 B 必須三天內解決 C 要力爭當日給用戶答復 D 要力爭三天內給予答復 16、物業管理企業是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及（）的現代化科學管理，為業主和用戶提供 良好的生活、工作和學習環境的服務性企業。 A 場地 B 綠化帶 C

5、道路 D 周圍環境 17、物業管理公司處理業主或是用人投訴的部門是（）。 A 管理部 B 服務部 C 監察部 D 產業部 18、業主有權直接參與管理區域的物業管理是業主自治管理，這種自治管理是（）。 A 業主直接進行的 B 通過房地產行政部門實現的 C 通過業主大會和業主代表大會實現的 D 通過物業管理公司實現的 19、業主小組成員可以通過協商選舉產生，一般按每（）平方米建筑面積產生一名小組成員。 A 300500 B 5001000 C 10001500 D 10002000 20、第一次業主大會或業主代表大會由（）組織召開。 A 房地產行政管理部門 B 房屋出售單位 C 業主委員會和物業管

6、理公司 D 房地產行政管理部 門和房屋出售單位。 21、物業管理區域內新建商品住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業主大會或業主代表大會。 A 20% B 30% C 50% D 80% 22、物業管理區域內公有住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業主大會或業主代表大會。 A 30% B 50% C 60% D 80% 23、物業管理區域內第一套房屋交付業主使用（），可以召開第一次業主大會或業主代表大會。 A 滿一年 B 滿兩年 C 一年以內 D 兩年以內 24、業主委員會成立后，負責著急此后的業主大會，（）至少召開一次。 A 半年 B 一年 C 兩年 D 三年 25、業主委員會的成立

7、須經（）依法核準登記后，取得社會團體法人資格。 A 房地產行政管理部門 B 公安部門 C 政府建設行政單位 D 政府社團登記部門 26、街道辦事處根據上級有關部門的布置或指示（）。 A 可以撤換物業管理企業 B 可以檢查督促物業管理企業的工作 C 可以選聘新的物業管理企業 D 不得干涉物業管理企業的任何工作 27、物業管理區域建設與社區建設的共性有（）。 A 管理目標一致 B 管理手段一致 C 管理職能一致 D 管理功能一致 28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志，是否具備（）。 A 建設達到一定規模，基礎設施配套齊全 B 室內活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施 C 按照城市統一

8、規劃而建設，并以投入使用 D 是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區域 29、1994年6月，我國第一部地方性物業管理法規在（）出臺。 A 北京 B 青島 C 廣州 D 深圳 30、住宅小區物業管理是（）過程。 A 超期管理 B 靜態管理 C 動態管理 D 靜態、動態管理 31、住宅小區人為環境的管理主要靠（）來限制或規定住宅小區居民的一些行為規范。 A 經常性監督檢查 B 業主委員會的督促 C 廣大業主的自覺性 D 簽訂公約或管理制度 32、在新開發物業驗收之前，通常由開發商行使管理權和處置權，自設或委托一家物業管理公司介入前期物業 管理工作，并簽訂（）。 A 前期物業管理服務協議書 B 前期物

9、業委托管理合同 C 臨時物業委托管理合同 D 永久性合作協議 33、業主全面有效行使對物業的管理權是在（）以后。 A 第一個業主入住一年 B 全部業主入住 C 成立業主委員會 D 接管驗收 34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業管理公司的關系，由（）編制。 A 物業管理公司 B 業主委員會 C 街道辦事處 D 房地產行政管理部門 35、住宅小區物業管理形式是（）。 A 行政性管理 B 監督式管理 C 協商式管理 D 文件化管理 36、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定北方地區居室內溫度不得（）。 A 高于16 B 低于16 C 高于20 D 低于20 37、建設部對住宅小區物

10、業管理服務質量的具體要求中，規定新建小區公共綠地人均（）平方米以上。 A 0.5 B 1 C 2 D 3 38、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定對管理單位的評議滿意率達（）。 A 90% B 95% C 98% D 100% 39、實行（）管理是指把設施的運行分為優、良、差三個級別，對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。 A 動態 B 靜態 C 多元化 D 狀態化 40、對于住宅小區物業實行狀態化管理是因為（）。 A 管理者的管理手段在不斷地變化 B 住宅小區的居民在不斷的變化 C 物業在使用過程中不斷地發生變化 D 物業管理企業經常發生變化 41、我國中型寫字樓的建筑面積

11、一般在（）。 A 1萬平方米 B 13萬平方米 C 3萬平方米以上 D 5萬平方米以上 42、我國寫字樓按功能可以分為（）三種類型。 A 一級、二級、三級 B 甲級、乙級、丙級 C 大型、中型、小型 D 單純型、綜合型、商住型 43、寫字樓的管理方式不包括（）。 A 委托服務型 B 自主經營型 C 專業服務公司型 D 有關部門委派型 44、在寫字樓的管理方式中，委托服務型與自主經營型物業管理的根本區別是物業管理公司的（）不同。 A 管理職能 B 管理范圍 C 產權狀況 D 經濟效益 45、寫字樓商務服務中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設立的商務機構。 A 寫字樓業主 B 大廈承租人 C

12、大廈業主委員會 D 物業管理公司 46、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是（）。 A 物業的保值增值 B 物業的出租率 C 資金的良性循環 D 設備的正常使用和保養 47、大型停車場、小件批發市場、電子工業供應市場等屬于（）商業場所。 A 敞開型 B 封閉型 C 多用型 D 綜合型 48、市級購物中心的建筑規模一般在（）。 A 13萬 B 15萬 C 110萬 D 310萬 49、我國地區級購物商場建筑規模一般在（）。 A 13萬 B 15萬 C 25萬 D 35萬 50、我國地區級購物商場年營業額一般在（）。 A 15億元 B 510億元 C 1020億元 D 30億元以上 51、我國地區級

13、購物商場服務人口一般在（）。 A 5萬人以下 B 510萬人 C 1030萬人 D 30萬人以上 52、商業場所在（）上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。 A 投資方面 B 設計方面 C 施工方面 D 管理方面 53、現在我國大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設置一個停車位。 A 10100 B 50100 C 100200 D 200500 54、商業場所具有（），才會吸引更多的顧客。 A 強大的經濟實力 B 自己鮮明的特色 C 大面積的停車場 D 裝飾豪華的營業大廳 55、物業管理公司的治安管理實質上是（）。 A 治理 B 管理 C 治安 D 服務

14、56、商業場所的保安工作更多的是與（）打交道。 A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規章制度的群眾 D 違反規章制度的工作人員 57、工業區內各企業、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備和貨物，不按要求造成的損失由（）。 A 責任企業負責 B 物業管理公司負責 C 由雙方負責 D 施工單位負責 58、物業管理區域內的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于（）。 A 裝飾性 B 功能性 C 分割性 D 人文性 59、工業區物業管理公司在管理區域內（）。 A 只能使用原有停車場 B 不能建設新的停車場 C 可以規劃設計新的停車場 D 不能設立停車場 60、工業區停車場內要求光線充足，便于查找，還必須便于（）的

15、實施。 A 多種經營服務 B 綠化管理 C 崗位責任制 D 消防管理 二、 多選題（每題1分，滿分30分） 61、物業管理的主要內容包括（）。 A 房屋的維護雨修繕 B 房屋裝修監督管理 C 房屋附屬設備設施的管理及維修養護 D 綜合經營服務 62、房屋的維護與修繕是（）。 A 物業管理的全部內容 B 物業管理的重要環節 C 常規性服務的主要內容 D 常規性管理的主要內容 63、物業管理區域內安全保衛的重點是（）。 A 防火、防盜， B 防雷、防電 C 防交通事故 D 防意外傷害 64、物業管理人員必須具有的專業知識和專業技能包括（）。 A 現代管理知識 B 現代管理手段 C 物業管理專業技能

16、 D 遵守紀律，奉公守法 65、物業管理人員必須具有現代管理知識，是指從事管理工作必須（）。 A 儀表儀容端莊 B 具有科學頭腦 C 具有科學思想 D 運用科學的手段 66、忠于職守，盡職盡責是對物業管理人員職業道德的（）。 A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求 67、物業管理公司管理部的業務范圍包括（）。 A 環保，綠化管理 B 報案，消防管理 C 車輛管理 D 房屋裝修管理 68、物業管理公司租賃部的職責有（）。 A 做好物業的產籍管理 B 擴大租賃業務 C 提高物業出租率 D 提高經濟效益 69、業主委員會的義務有（）。 A 召集，主持業主大會或業主代表大會 B 向業主

17、大會或業主代表大會匯報工作 C 支持，配合和監督物業管理企業的工作 D 積極創建文明物業小區 70、物業管理企業應當與居委會共同做好（）工作。 A 綜合治理 B 老齡 C 婦女 D 計劃生育 71、住宅小區由（）構成。 A 居民 B 居住面積 C 居住設施 D 居住環境 72、住宅小區房屋按產權劃分有（）。 A 遺產毗連房屋 B 私人房屋 C 集體房屋 D 國有共有房屋 73、在法律允許的范圍內，居民對自己擁有的產權的房屋可以（）。 A 出租 B 出售 C 抵押 D 贈與 74、1994年3月國家建設部頒布的城市新建住宅小區管理辦法，為我國城市住宅小區管理（）奠定了基礎。 A 正規化 B 自動

18、化 C 法制化 D 現代化 75、住宅小區物業管理主體由（）組成。 A 業主和業主大會 B 業主委員會和物業管理公司 C 政府相關部門 D 房地產開發建設單位 76、建設部隊住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有（）。 A 房屋完好率 B 群眾滿意率 C 零修及時率 D 各種費用收繳率 77、住宅小區物業管理公司實行（）的服務原則。 A 有償 B 低價 C 高檔 D 高效 78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（）組成。 A 綠化系統 B 辦公用房 C 輔助用房 D 交通系統 79、寫字樓商務中心應配備一定的現代化辦公設備，這些設備主要有（）。 A 電視機，電話機

19、B 打印機，計算機 C 傳真機，中英文處理機 D 裝訂機，投影儀 80、客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價，是以服務的（）為出發點。 A 價格 B 精確 C 周到 D 快捷 81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應（）。 A 了解客戶的服務要求 B 填寫商務中心費用收據單 C 向客戶講明收費情況 D 按規定收取押金 82、寫字樓的客務服務項目包括（）。 A 問詢，留言服務 B 航空機票訂購服務 C 酒店預定服務 D 清潔衛生服務 83、商業場所按建筑功能可分為（）。 A 敞開型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型 84、商業場所要規劃設計合理，就是要合（）之理。 A 廣開就業渠道 B 經

20、濟規律 C 經濟發展 D 提高效益 85、商業服務業設施建設要防止（）。 A 盲目效仿 B 主次顛倒 C 精心策劃，合理布局 D 只看眼前，不計長遠 86、商業場所對市容有很大影響，要符合社會的（）。 A 一貫要求 B 超前要求 C 實用要求 D 美學要求 87、商業場所物業管理內容之一是建立企業識別系統，它包括（）。 A 理念識別體系 B 視覺識別體系 C 行為識別體系 D 幻想識別體系 88、公共商業場所識別體系包括（）。 A 企業名稱 B 商標，招牌 C 企業簡介 D 員工服裝 89、工業區物業管理包括（）等房屋建筑的管理。 A 工業廠房 B 生產車間 C 倉庫 D 住宅區 90 、各類環境小區的功能有（）。 A 強化管理 B 方便耐用 C 美化環境 D 組織空間 三、 判斷提（每題1分，滿分10分） 91、在物業管理中，物業管理公司始終處于主導地位，是管理的主體。（） 92、只要是對業主和使用人有利的事，物業管理企業都應該積極去做。（） 93、業主大會和業主代表大會有權撤銷業主委員會的不正當決定。（） 94、住宅小區最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。（） 95、住宅小區物業管理的動態管理指的就是狀態化管理。（） 96、ISO9000族的核心就是創名牌企業。（） 97、目前，我國寫字樓主要是專業人員依照氣寫字樓所處