1、1 供應鏈協同的目標供應鏈協同的目標：在業務上，使得供應鏈在滿足客戶即時變動的需求過程中，更準確、更快、更優質的響應。在管理上，使得供應鏈的運作更具可見性，自我調整性，在信息傳遞上，更準確、更實時、更具深度，最大的便利管理者進行跨企業的運作。協同整個模型的目標就是要從信息的事后反映到事中可見到及時響應一直到最后的自我更正，最后上升至前驅的響應行為?？蛻舻男畔⑿枨笄鬀Q定軟件架架構的思考模模式，我們可可以歸納為三三個層次的信信息需求：信息準確性需求求信息及時性需求求信息深度性需求求供應鏈軟件構架架模型的目標標就是要從信信息的事后反反映到事中可可視到實時可可視響應一直直到最后的自自我更正的層層階結構

2、。所以供應鏈協同同業務的目標標從其三個方方面看具有33層目標（受受SAP啟發發）：1.1 準確反反映級1）部門業務流流程的準確反反映：1）部門業務流流程的可見反反映2）準確反饋、總總結和統計分分析此級別建立在使使用者對信息息準確性的需需求基礎上的的。商業實體關系變變得彼此交錯錯的時候，信信息質量、可可視的反映是是進行下面兩兩個層次運作作的必必需條條件。只有集集成準確的信信息反映才有有可能進行及及時的響應以以及自適應級級的處理甚至至預先處理（PProacttive）。訂訂單，計劃，采采購，庫存以以及發運的可可視性信息是是整個供應鏈鏈網絡協同以以及監測的關關鍵，通過關關系型數據庫庫以及標準的的TC

3、P/IIP協議以及及B/S結構構的管理軟件件包括無線技技術都能夠很很大的推動信信息的準確反反映。1.2 及時響響應級1）協同過程的的可見性2）事件的規則則化實時響應應此級別建立在使使用者對信息息及時性的需需求基礎上的的?？朔私M組織信息壁壘壘，信息能夠夠準確的傳達達，供應鏈上上的信息快速速的響應就是是必要的進步步。對過程中中信息不斷反反映的事件狀狀況是業務績績效的關鍵指指標。以訂單（包含銷銷售定單、采采購訂單以及及運輸定單等等總稱）為引引導線索，跨跨不同業務職職能部門的可可視化管理，包包括定單的預預測，生成、定定單計劃和協協調、定單的的執行（采購購指令、運輸輸指令、出入入庫/收付款款指令的激發

4、發、執行）一一直到訂單完完成后的歸集集。同時包括括在各個階段段的異常事件件規則化響應應和處理。包包括：（1）訂單的中中止（計劃期期間和執行過過程中的中止止，前者進行行強行下達中中止或者拒絕絕指令即可；后者進行凍凍結并記錄相相關處理）（2）拖期（由由于內部制造造、采購、或或者委外拖期期以及運輸指指令的延期執執行造成或需需求方的需求求推后原因）（3）異常指令令（包含處理理退貨、換貨貨、賠款等異異常情況）（4）非正常完完成（執行過過程中出現地地缺貨、品次次不夠等等）1.3 前驅調調整級1）協作關系的的自動響應，同同時提出前驅驅性風險信息息2）自我調整/更正響應該級別建立在使使用者對信息息深度的需求求

5、基礎上。外外部市場對業業務的變動性性影響之大，以以至于基于長長時間跨期、推推式的生產規規則變得難以以生成必要的的準確信息。管管理變動性要要求必要的深深度信息進行行快速有效的的傳遞，并要要求跨越組織織的界限，基基于Inteernet的的供應鏈管理理，業務范圍圍的擴展，跨跨越企業的邊邊界，進入供供應鏈網絡伙伙伴的經營。它包含對業務流流程的處理方方式和規則，協協調的、并行行的、一致的的執行；實現現業務環節間間的連鎖響應應。提供智能能的處理響應應辦法，對于于客戶的需求求247的實時響響應，自動分分析跨部門的的資源約束，做做出各部門協協同指令。協同機制建立在在網絡集市或或者移動商務務的層次上，自自適應是

6、其主主要特點。2 供應鏈協同同系統定位和和管理框架2.1供應鏈協協同的系統定定位從國內863以以及自然科學學基金研究結結果來看，進進一步的縮短短供應鏈的響響應時間是下下一步競爭的的主要途徑和和方法，在實實現機制上面面有著不同的的闡述，不外外乎協同的供供應鏈網絡，客客戶大量生產產的模式等等等。就公司的的開發以及調調研的結果來來看，客戶不不但是從時間間的競爭上看看經營，同時時對于基本的的各項經營指指標依舊極為為重視，并且且存在著對于于各種類似于于ISO90000系列認認證的實際操操作的要求（不不僅僅流于認認證的形式和和結果，而是是切切實實的的執行）。所所以供應鏈軟軟件構架的核核心思想應依依靠協同思

7、想想，建立標準準流程機制，體體現客戶快速速反應的效果果。SAP的供應鏈鏈框架結合了了供應鏈的整整體發展趨勢勢，在現有的的競爭模式下下，以及中國國用戶的信息息需求的多重重層次的情況況下，可以考考慮進行供應應鏈的軟件設設計上的跨越越式探索：反映中國現有的的供應鏈運行行模式（單一一企業內部供供應鏈和外部部協同的共存存）引導用戶的協作作模式的規范范化（不規范范協作流程的的規范化）導入先進的流程程思想，進行行吸收和改造造。比如：CCPFR、VVMI等等供應鏈在協同供供應鏈的設計計上可以考慮慮五角的擴張張思維，即首首先實現內部部供應鏈的高高效協同和集集成，其中包包含計劃、采采購、制造、銷銷售和服務五五個角

8、度的集集成運作，幫幫助客戶實現現無縫的部門門間協作，拋拋棄“甩過墻不管管”的局部利益益最大化、總總體利益難優優化的現象。并并建立有效的的協同機制和和實時監控體體制，而后在在此基礎上建建立協同中心心的思想，總總領整個內部部供應鏈的集集成和協同。那么，順延軟件件構架的未來來發展趨勢，必必然將管理的的觸角涉及到到企業外圍。供供應鏈協同在在供應鏈的各各個階段上面面和不同的層層次基礎上面面。它涉及到到用戶、分銷銷商（區域分分銷和地區分分銷）、制造造商、OEMM、外協商、供供應商和物流流伙伴（3LLP,4LPP）幾重關系系的交易往復復。彼此與彼彼此之間建立立協同關系。但但是對于跨企企業的資源協協同就存在著

9、著實現的巨大大難度。因此此有效的建立立供應協同平平臺就成為一一個聯系各個個利益主體交交流、可視的的載體。協同平臺的擴展展也是隨著供供應鏈管理集集成和信息需需求的不斷拓拓展從企業內內部走到企業業外部，直至至網絡交互中中心（ Innterneet Excchangee/Inteernet Markeetplacce）,所以供應鏈鏈協同中心的的概念和定位位就表現在企企業內部協同同的集中和優優化之后，外外部的共同協協同平臺的存存在。圖3-1比較明明顯得說明，協協同中心在整整個軟件系統統中必須是集集成的，高于于事務管理之之上的信息中中心和規劃中中心，同時更更是供應鏈執執行的樞紐與與資源調配中中心。此外，

10、不不同于純粹的的供應鏈規劃劃和整體優化化，或者高級級排程，供應應鏈協同中心心注重為實際際的商業運作作：監控產品品收益增長和和總收益；發發運過程評價價；訂單執行行速度；全球球可視的庫存存水平；供應應鏈流程集成成等等。所以以供應鏈協同同中心在集成成擴展企業內內所有層次上上的預警機制制基礎上，前前饋的報告供供應鏈運作績績效，及時地地便利底層協協同業務的開開展和快速響響應。3 供應鏈協同同的業務領域域以及職能3.1 供應鏈鏈協同過程管管理圖4-1體現供供應鏈產品的的端到端的產產品生命過程程：從設計到到服務支持。這這幾個流程是是彼此緊密結結合和相互影影響的，每一一個流程領域域都對供應鏈鏈協同有著不不同的

11、驅動和和要求。服務銷售制造采購計劃需求計劃服務支持物流分銷服務銷售制造采購計劃需求計劃服務支持物流分銷訂單需求采購庫存制造質檢發運圖4-1 供應鏈基本流程定義圖4-1 供應鏈基本流程定義表4-1 供應應鏈協同解決決方法功能關注行業市場壓力協同解決方法預測、計劃、補補給制造、建筑、高高科技、服裝裝。醫藥、化化工、零售、分分銷、倉儲/運輸需求信息的不斷斷變動，系統統內的信息很很難進行及時時的通告和反反饋庫存的積壓客戶流失和庫存存的滿足需求求的矛盾協同計劃和預測測、補給從而共享各級計計劃共享預測信息在共同建立預測測的基礎上建建立共同承諾諾和風險分擔擔共享POS需求求信息和生產產、庫存信息息建立例外或

12、者預預警基礎上的的訂單直接生生成機制（自自動化訂單）多伙伴之間的促促銷計劃協同同設計制造、建筑、高高科技、服裝裝現場品上市的時時間壓力質量可靠成本以以及客戶化配配置必須在全全方面提升協同新產品定義義最終顧客信息的的直接收集協同設計企業之間的測試試、質量信息息的反饋共享的可視化的的產品數據采購/庫存OEM、建筑、高高科技、服裝裝。醫藥、化化工、零售、分分銷、倉儲/運輸、政府府由于交易伙伴之之間的信息不不暢導致的高高額的庫存成成本壓力供應商能力質量、運輸、成成本的壓力庫存可用量的壓壓力自動RFQ（報報價請求）以以及 還盤機機制供應商績效的評評估、監控以以及建立記分分卡機制建立全球戰略采采購以及網絡

13、絡采購職能部部門協同預測和供應應商能力管理理建立供應商庫存存管理機制制造OEM、建筑、高高科技、服裝裝。醫藥、化化工、零售、分分銷、倉儲/運輸成本、質量、排排產能力約束低成本實現客戶戶化廠房等大型固定定資產的資本本成本優化使用設備的的需求停工的高成本委外加工（外包包）虛擬工廠的可視視化(對于委委外生產過程程)協同的供應能力力管理延遲制造的存在在（以ATOO訂單組裝代代替MTF預預測生產）小批量制作訂單管理OEM、建筑、高高科技、服裝裝。醫藥、化化工、零售、分分銷、倉儲/運輸、政府府客戶實時訂貨的的需求：客戶戶能夠實時的的查詢、配置置，確定商品品可用量、訂訂貨、并能實實時確定訂單單狀態產品、服務

14、客戶戶化客戶要求的快速速處理的需求求交貨期承諾更高收益客戶自助，產品品配置與訂單單下達電子訂貨供應鏈內部的實實時ATP或或者CTP訂單的自動優化化和決策訂單的全程管理理支持退貨管理分銷渠道服裝、制造、高高科技、零售售、連鎖渠道管理的復雜雜性，多節點點，多細分市市場的特點基于角色（批發發商、分銷商商以及零售商商）的渠道管管理門戶不同企業的共同同促銷計劃發運客戶承諾的準時時實現運輸成本的壓力力客戶對全過程的的參與要求客戶化大量生產產和延遲的運運作要求在途庫存狀態可可視支持進出口協同的運輸計劃劃和執行服務/支持客戶服務的要求求：及時有效效247的服務務整體解決方案的的需求端到端的服務高效的服務可靠靠

15、性客戶自助門戶、對對產品信息的的介入、問題題解決在線支持呼叫中心生命周期管理質量（TQM）制造、建筑、高高科技、服裝裝。醫藥、化化工、零售、分分銷、倉儲/運輸、政府府高質量不再是競競爭的優勢而而是根本上市時間的縮短短和成本的壓壓力及時完全的共享享產品和服務務質量信息制造設計以及伙伙伴的客戶抱抱怨信息共享享影響產品質量的的流程績效的的共享產品、流程、服服務質量的補補償協同計劃劃的制定3.2 協同中中心的角色供應鏈協調決策策中心，建立立供應鏈管理理協同中心，提提供工作流基基礎之上的實實體部門運作作的綜合信息息匯總分析，提提供企業級的的工作進度分分析，并就供供應鏈的運作作做多方面、多多層次分析，包包

16、括關鍵多相相關指標的綜綜合顯示；關關鍵單項指標標的多維度對對比分析，同同時向必要對對象進行發布布。在物理上上是核心企業業的決策信息息提供者，邏邏輯上是整個個供應鏈信息息加工中心，資資金加工中心心（擴展的看看協同中心的的功能，具有有決策和智能能的角色）。3.3 業務領領域協同中心的存在在，為供應鏈鏈企業提供實實體間信息共共享建立基礎礎，從全局出出發優化概要要重的物流、信信息流和資金金流。同時將將供應商的供供應商和用戶戶的用戶納入入供應鏈系統統。，企業務務領域包括：（1）為決策者者提供各種決決策信息，其其中包含各個個職能部門的的業務匯總、各各個流程的處處理分析、各各種類型的事事件以及預警警的綜合分

17、析析、供應商以以及下游伙伴伴的資源以及及能力報告等等等（2）為供應鏈鏈和核心企業業提供供應鏈鏈的整體優化化策略，關注注TQCS（時時間、質量、成成本、服務）的的運行狀態（3）分析預警警節點以及異異常節點發生生率以及原因因、瓶頸分析析，并就單一一觸發引起的的多個觸發狀狀態以及處理理（從觸發的的角度進行供供應鏈關連以以及原因分析析），發布（4）進行企業業級的考評，建建立層階的、相相互聯系的指指標體系，為為決策者進行行深入剖析創創造條件（5）重大業務務的領導操作作平臺3.4 該領域域的功能通過監控、決定定、行動的機機制實現供應應鏈執行管理理，具有評測測、監控、警警示、模擬、處處理的功能。（1）從戰略層層次上監控、考考核評價供應應鏈運作的狀狀況，屬于核核心組成部分分。構筑供應應鏈高級計劃劃與排產（APS）框架，建立橫橫跨供應鏈的的資源優化系系統。供應鏈協協同中心，密密切注視業務務進展狀況和和相關成本分分析，通過供供應鏈的全程程監控的技術術實現方式，消消除業務管理理的盲點。（2）提供并執執行業績考核核標準，以對對業務的改進進提供有力的的支持。關注供應鏈成本本的構成與分分析。供應鏈鏈管理總成本本包括物料采采購成本，定定單管理成本本，庫存持有有成本，與供供應鏈相關的的財務和