1、Word 前臺文員個人工作總結優秀范文3篇 文員轉正工作總結 大家在生活中應當都會要寫工作總結吧？一份好的工作總結是對自己工作內容的復盤，有利于在今后工作中查缺補漏。你知道如何寫好工作總結嗎？下面是我整理的前臺文員個人工作總結優秀范文3篇 文員轉正工作總結，供大家參考。 前臺文員個人工作總結優秀范文1 一、上半年的工作成果 1、轉接電話： 精確 率達到99%； 能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。 2、座機管理： 在公司重新劃分部門的基礎上，確認座機電話內外線數量，從而達到便利使用及管理。 53部外線、32部內線，其中有20部內線無人使用。建議改為停機保號處理，每月5元，使用時可隨時開通

2、。這樣每月每部電話可節省15元，20部每月節省300元，一年公節省3600元。 另外，每月的座機話費單共85張，所以要另外收取85元手續費，建議：將85張話費單改為一張話單顯示，信息內容不變，不影響報帳。每月可節省85元。綜上所述：每年一共可以節省4620元。 3、手機預存話費問題：在領導支持和財務人員的樂觀協作下，經過認真查閱13年報帳狀況，已經勝利追回手機預存款差額2028。23元，并且準時補給相關人員。至此，手機預存話費削減問題解決。 在此事中熟悉到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但假如徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能！ 4、名片制作： 名片制作問題已經解決。現

3、階段金蘭名片公司合作，名片質量較好、價格合理、送貨準時，信譽度達到95%以上； 同時還與其他三家名片公司保持聯系，以便意外狀況時需要。 5、通訊錄更新：鑒于大區通訊錄不能準時更改，影響公司和客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區秘書聯系，準時更新通訊錄，現在通訊錄的正確率已經達到95%以上，而且在以后工作中常常和大區秘書聯系便于準時得到正確信息。 6、加密卡選購：同加密卡供應商深圳海之博北京深思洛克合作開心。雖然合作期間有時消失供應商發貨不準時，拖延時間問題，經過協調溝通都已經解決。并且已經通過合同的到貨時間要求供準時發貨。 在此事中熟悉到： A、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步； B

4、、講話要留意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。 二、存在問題： 1、工牌問題：由于不能準時精確 管理，導致工牌丟失嚴峻。丟失緣由： A、沒有準時記錄領用工牌人員名單； B、沒有定期對工牌進行整理； C、對北京出差回來后工牌數量削減沒有準時解決。 建議：由保安管理工牌的發放和數量記錄（此建議不是推脫責任，的確沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時可能不在崗位）。盼望這樣能夠提升保安人員的仆人公精神，他們不但是公司的愛護者還是公司的管理者，能夠提升工作樂觀性。前提是消失任何差錯由我來擔當。 2、做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。例如： 在做加密卡請款訂貨單請領導簽字時常

5、常遺忘附加各大區領用加密卡的狀況說明； 周五停電全體員工放假一天，我應當留下值班，但由于沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，后來想到應當留下值班的，又自己搭車回公司。 三、對自己的建議： 1、作為行政部員工，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應當留意人際關系的把握； 2、按規定做事的前提下還應當留意方式方法，態度堅決、講話委婉； 3、做事要考慮周全、細心； 4、工作進度及工作過程中遇到的問題應準時向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。 四、對部門的建議： 部門內部人員應當常常溝通溝通，發表對工作的想法。本部門內部人員應當相互理解支持合作，共同提高部門工作效度。 前臺文員個人工作總結優秀范文

6、2 時間總是轉瞬即逝，在公司工作的六個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將六個月來的學習、工作狀況總結如下： 一、在實踐中學習，努力適應工作。 這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關心，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪

7、的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。 二、學習公司企業文化，提升自我。 加入到公司這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是_文化的精髓，我想也是激勵公司每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以樂觀樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準時發覺工作中的不足，準時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。 三、拓展自己

8、的學問面，不斷完善自己。 三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的，所以單靠我現在把握的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。 初入職場，難免消失一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。這段工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己

9、的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣！ 前臺文員個人工作總結優秀范文3 作為一名商務英語專業畢業生，在接近畢業之際來到了這家公司完成畢業實習實踐活動，作為文職方向的工作，負責文員的例行工作，仔細做好來電接聽、訪客接待以及訂飯、訂水的工作；每月的考勤工作；幫助聘請工作；管理好辦公室內務工作。在完成上述工作內容的同時，還需完成公司臨時支配的工作。 例如組織每個月的團隊活動，加強同事之間溝通，以活躍公司的氣氛。并且嚴格根據公司的要求，熱忱接待每一位來訪客戶，并明確指引其到相關的辦公司；對于推銷人員，以禮相待，對于其所留下的有用名片和宣揚名冊進行整理歸檔；此外還負責了電話接聽轉接工作、復印傳真和分發

10、信件；并準時處理臨時大事。總之，在實習過程中，在遇到問題的時候，我總是會準時想方法進行解決，實在解決不了的問題，會向同事尋求關心，在得到解決方法后將事情處理好。 畢業實習時每個高校生必需擁有的一段經受，其能夠讓我們通過實踐活動這個媒介了解社會，學習到課堂上無法學到的內容，在把握實踐力量時拓展視野，增長見識，為以后的進展奠定堅實的基礎。在剛進入公司的時候，因工作內容并不熟識，公司也沒有賜予太多的壓力，再加上感受到不同于學校生活的另一種生活感受，新穎高過了工作中所遇到的難題，因而開頭的工作較為輕松，并未感覺到很累。 但是隨著工作內容的漸漸熟識，就習慣了該項工作，跟同事之間也相互熟識起來，在上班之余

11、與同事、領導的接觸中，漸漸地學習到一些辦公學問。在剛熟識工作崗位時，才發覺書本上的學問在實踐中的作用并不明顯，面對實際的工作內容，還有許多的不明白。因而我在上班休息時間里，常會掃瞄一些有關銷售和電話營銷方面的學問，還有一些有關溝通技巧上的小學問，以豐富我的工作內容，順便能夠提升我自身的力量，以便能盡力做好我的本職工作，此外，在休息時間里，我常與同事之間進行交談，從他們那里獵取工作上遇到問題時準時應對的方法，便于我能將工作做得更好。 上班期間內，早上九點上班，下午五點半下班，每天面對的事情大同小異，這在肯定程度上磨練了我的急躁，并且隨著實習時間的推移，我漸漸感受到了幾點。 （一）自身不足與缺點

12、通過這次實習，我重新看到了自身的不足之處和缺點，在語言力量上，雖然能夠流利地與客戶或者訪客進行溝通，但是在溝通技巧上有所欠缺。對于國外的某些客戶，因在校所學的商務英語并不能滿意實際生活中的溝通，因而造成我的英語口語力量并不非常好，常與客戶之間會消失溝通上的障礙，需要花費較長時間才能了解客戶的需求，這對流程的工作流程來說具有肯定的不利作用，為其他同事也帶來了較多的不便，幸虧同事并不介意我的生疏，而是在上班之余向我教授怎樣處理這樣的問題，讓我在下次遇到同樣的事情時能夠從容應對。 此外，我在工作上馬虎大意、不能虛心接受同事批判、心情化明顯等缺點也日益暴露，幸好后來的工作生活中，我準時進行反思，在反思

13、過后，改正我的缺點，讓我變得更好適應社會上的生活和上班生活。上班生活中的充實和豐富，讓我感受到許多在學校中感受不到的新體驗。 （二）真誠待人 常話說：生活像面鏡子，你笑他就笑。在生活中與人打交道也是如此，而且更加重要的是行政前臺這份工作，考驗的就是接人待物的力量與技巧，在這個職位上，以真誠待人，將能充分發揮真誠的作用。 在第一天去公司上班時，公司里的同事并不熟悉我，而用懷疑的目光看著我，我微笑著與他們打招呼，緩解了相對緘默的局面，大家都很友善的與我微笑歡迎，之后在上班過程中，我常與他們微笑著說聲“早”“明天見”，這是我真誠的問候。在生活中，許多微小的東西被我們所忽視，輕輕的問候并不起眼，但是卻

14、能融洽同事之間的氛圍，并表達出對他人的敬重。 （三）溝通很重要 在短暫的實習時間里，要想學到盡可能多的東西，這就需要常與領導和同事進行良好的溝通，在增加彼此了解的時候，能夠將在校所學學問應用與實踐之中。 剛進公司，剛踏入社會，許多事情并不如我們想象，所認為的事情并不會真的如你所想一般實現，而且公司看中這個人的實力與工作力量，在剛進公司時，領導并不了解你的工作力量和學習力量，也不清晰你會些什么，想了解什么樣的學問，此時與領導、同事之間建立良好的溝通將能解決這些問題。較好的溝通力量是將來走上社會不行或缺的力量。 （四）激情和急躁要并重 一個人若具有激情，那么在面對任何問題時都能準時想方法進行解決，

15、而不是等待問題的消散和自行解決；而急躁則是做好任何事情必備工具，但你對工作有著較好的急躁時，那么這份工作所反饋給你的也是最好的。 在現今變幻莫測的社會里，只要具有著激情和急躁，就能夠在上班生活中發覺和制造，樂觀學習新的學問，在理論學問與實踐熬煉中提升專業水平和綜合素養。而做好一份工作的前提，需對該項工作崗位細心負責，堅持基本的專業素養。 （五）學會抓住主動權 在可以進行選擇的時候，應準時將主動權抓住而把握在自己手中，通過主動地自我表現，樂觀融進公司這一小團體中，讓公司的同事能在較短時間內熟悉自己，并能完成肯定的溝通活動。 在上班時候，我常會主動進行衛生的打掃，主動地關心同事做些力所能及的事情，

16、并且常樂觀尋求恰當的時間進行問題的請教，對每個同事都公平的看待和溝通，在潛移默化中影響同事與我之間能夠像伴侶一樣的相處與交談，溝通生活瑣事、所學內容以及對將來的想象等，通過這些促進我和同事之間的關系。我和同事關系上的融洽，促使在實習期間，同事情愿更多的指導我完成我的本職工作，讓我在溝通中把握與人交往的技巧、學習所未涉及的學問領域。 （六）加強自身技能和素養 走出學校、初入職場，力量和閱歷都相對欠缺，在實習期間，我在發覺我工作中存在的不足之處時抓緊時間進行學習，培育自己各項力量，提升行政前臺這份崗位的職業素養和力量。 信任通過這些學問的學習，我能提高自身技能與素養，讓我在將來的生活中更好的適應這個社會的進展。在實習期間，我感受到每個同事和領導都是集著各種優點的老師，有著值得我學習的地方，讓我明白工作技能不只是自己從書本上學習或做出來的，還需準時、恰當地吸取別人身上的精華，才能在實踐生活中不斷地完善自我。 五、對實踐單位改進的看法和建議 本次實習為我熟悉社會供應了一個較好的平臺，讓我能夠準時地了解社會，為真正踏入社會做預備。想要獲得勝利就必