1、第一課中國人為什么一切靠關系 我們這次要講的課題是人際關系，這本書它的名字叫做人際關系與溝通，那為什么我們這一次不直截了當地講人際關系與溝通，我想這是很重要的一個問題。我們在實際運用上面，人際關系是離不開溝通的，你不會溝通，關系大概不會好，你關系不夠，你再會說話他就是聽不進去，他不買你的帳，所以我們不是很理性的。人不是很理性的，說你講得很有道理我就聽，沒那回事。因此我們離不開溝通，否則人際關系不會好，可是我們在做研究的時候，我們一定要把它分開，否則扯在一起，你就永遠搞不清楚。 什么叫做人際關系，一般來講，人際關系都會告訴你這是人跟人的關系，我覺得不是這樣，是你跟你自己的關系，只要你跟你自己處的

2、好，你跟所有人都處得好。我們現在就是不了解自己，跟自己處不好，然后天天生自己的氣，天天搗自己的蛋。我是看了三十年，我覺得我們每一個人都是一個專家，什么專家，叫做整自己的專家?；旧夏阏涣藙e人，到時候你都整自己，本來身體好好的，整到胃痛，整到肝硬化，最后整到嗚呼哀哉，你干嗎跟自己過不去。這是我們研究人際關系的一個主要的重點，倒不是希望大家整天跟人家打哈哈，好象八面玲瓏，到處都是很風光的樣子，那個不叫人際關系。一個人先跟自己處好，跟你家人處好，跟你同事處好，跟你朋友處好，跟所有人處好，你慢慢都會覺得處得都很愉快，但事情要辦得很好，這兩個東西要同時講究。 講到這里，我就要請教大家一個問題，因為我們

3、現在受一種觀念的影響，叫做成果管理，這個成果管理在美國，是很被重視的，叫做Managementbywithout，就是說你不要講那么多，你把成果拿出來，你做得出來，你績效好才要緊，講一大堆沒有用，這樣好不好，標準答案是三個字：很難講。你說他好，人家也覺得很奇怪，這是什么好？這樣就是不擇手段，我不擇手段，我就要達到目標，只要成果拿出來了，那這種人還得了，你如果說他不好，他就覺得這有什么不好，搞了半天沒有成果，那不是白搞了？各位慢慢會發現，我們中國人的事情，是永遠講不清楚的，一講清楚就有偏差，就不對了。成果從哪里來，這個比較重要，成果不是開會開出來的，成果不是嘴巴說就能夠達到目的的，我們整天開會沒

4、有用，他沒有成果，說了半天還是沒有結果，成果、結果、效果是從關系來的。你看關系一好他成果就好，關系一好績效就高，關系良好的時候，成果自然很顯著。各位不要把成果的范圍想的太窄了，說只有人跟人的關系，不是，我們人跟天的關系，人跟物的關系，人跟他的關系，人跟事情的關系，這些都叫關系。所以如果我說，管理就是搞關系，你會不會覺得很奇怪，沒有什么奇怪的，財務管理就是把人跟錢的關系搞好，也沒有錯。生產管理，就是人跟這些物料的關系搞好，它就變成好的產品。任何事情都是關系所產生的，這是不可能例外的。我們今天把范圍縮小，只講人跟人的關系這個可以，但是不能說關系只有人跟人才有關系。你看你每天吃東西，人跟事物有關系，

5、你每天呼吸，人跟環境有關系，你沒有一塊土地，你根本連站的地方都沒有，那你怎么不能跟他搞好關系呢？關系是多方面的，不是單方面的，關系是會變化的，不是固定的，所以關系可好可壞可大可小，但是有一句話很重要，關系不是越來越好，就是越來越壞，他不可能靜止。你看我們兩個人常常見面，常常有互動，我們關系就越來越好，見面的時候就越來越有話講，可是我們一陣子不見面，就疏遠了，疏遠以后就沒有什么話題，見了面只是說你好嗎，然后下面就沒什么話題，久而久之連見面都認不得了，就疏遠了，關系就壞了。世界上很少能夠維持現狀的，凡是喜歡維持現狀，都是自己欺騙自己。你看你的身體能夠維持現狀嗎？我不相信，你不是越來越健康，就是越來

6、越衰竭，他永遠是動的，永遠是動的，所以我們要不停地花時間，去調整各種的關系，而不是沒問題，我們是他哥們兒，什么話都可以說，你要知道一陣子時間以后，都已經起變化了，以前的關系已經不復存在了，所以說有時候我們會覺得很奇怪，這件事情一定沒有問題，最后怎么有問題呢，因為他關系起變化了。成果是關系所造成的，但是關系會變化，它不是靜態的，它是動態的，所以從現在開始，聽到搞關系也不要很高興，也不要害怕。因為關系有好有壞，正常的關系、好的關系，應該很高興，關系越來越不正常，關系越來越惡劣，那你當然會害怕，那到底操之在誰呢？如果操之在我，我就有辦法去調整，如果操之在別人，那我就認了，我就由人家擺布。關系是從自己

7、發動的，它是可以自己控制的，為什么？因為你要控制別人非常困難，可是你要控制你自己，相對地就很方便。比如說你要叫別人對你笑很難，可是你要對他笑，你就容易做到了。我先舉一個很粗淺的案例，一個女人家抱著一個小孩，你到底是看這個女人家，還是看哪個小孩呢？這個女人家長得很漂亮你忍不住要看她，可是你一直在看她，她對你印象就很不好，因為色迷迷的，你沒有見過女人嗎，你就糟糕，這個關系一定是不好，所以聰明的，你一定看她的小孩，因為你看他的小孩，她就很愉快她就會對你笑，然后你就看到一個很漂亮的面孔。我想這就是我們所謂的人際關系，你要創造一個良好的關系，一定要注意自己去調整，而不是片面的寄望于別人，因為那是你無法控

8、制的。 我們一般人都知道，關系很重要，可是我們都去搞那些比較惡劣的、比較不正常的，將來會兩敗俱傷的那種關系，那是不好的。這樣大家才知道，為什么很多人，一聽到關系就有點害怕，真的，你看又在搞關系，好像都是很負面的，其實不見得，你可以維持正常的，你可以對大家都好的，你可以從很光明一面，去發展你的關系，這個沒有什么不好的。人都喜歡成功，我們認為成果是努力加上機會，但是這個也不見得，你看很多人很努力很努力，最后就是沒有成功，太多了。如果努力一定可以成功，那大家只要努力就好了，其他根本不必要考慮嗎，我們看到太多的人，很努力很努力，他就是不成功，你看有的人機會來了，他就上去，有的人機會來了他不上去，同樣的

9、機會，有人就抓得住，有人就抓不住，這到底是怎么回事，就是我們忽略了一個很重要得因素叫做關系。你看關系夠，你稍微努力以下就上去了，你只要稍微努力一下就行了，關系不夠你怎么努力，人家看都不看你一眼。你所有成果都被別人搶光了，那你只有覺得很委屈，你還能成功嗎？你看你的部屬，兩個人同樣努力，可是你對一個很欣賞，對另外一個人你就是不欣賞，這個人稍微有點表現，你就覺得了不起，那個人同樣得表現，你覺得這是他應該做的，這個很奇怪就是關系不同。大家不要馬上又想到說，我們在營私舞弊、牽親引戚。我們不是這樣的，不是這樣是什么呢？最近有一個人，他是常常跟電腦下棋，我不知道各位有沒有經驗跟電腦下棋，我是從不跟電腦下棋，

10、我要下棋，我還是找個人來，我不愿意跟電腦下，什么道理？因為你是活的我是活的，我們兩個人同時感到疲倦，我們會休息不會累死，可是你跟電腦下，他不會累你慘了，最后只有你累死他還活這，所以我說很多人去玩電腦游戲，我就說你是有命的，它是沒有命的，最后你也變沒命了。但是這個人，他跟電腦下棋，我就問他“你干嘛跟電腦下棋？”他說“我一定要贏他”，我說“對，你抱著要贏他我就贊成，你抱著跟他耗，最后你會被他耗死，我說你怎么能夠贏他呢？”他的答案真的了不起，他說“一般人都認為電腦不會累，電腦不會錯，電腦又經過那么多人的智慧結晶，它那一套是戰無不勝的，我是人，我會累我會犯錯，我會疲倦我會看錯了，而且我只有我的智慧，別

11、人的智慧沒有加到我身上來，所以我一定輸給他?！蔽艺f“那你這樣，你還怎么贏他呢？”他講了一句話，各位都要想想，他說“我會贏電腦，因為我有第六感，它沒有”。我覺得這個很厲害，人是有靈感的，我們很多關系其實是靠靈感，不是靠五官的感覺，不是，所以當你喜歡一個人的時候，你根本說不出來，為什么喜歡他？凡是說得出來的都是有條件的，有條件的都是不純真的，不純真都是很虛偽的，很虛偽都是短暫的，因為他條件會變，條件一變就完了。我為什么喜歡你，因為你長得帥，可是五年以后你就不帥了，五年以后你彎腰駝背了，說不定一場病，就把你變得一點不帥了，那我就不喜歡你了嗎，可見這是有條件得，要是有條件的都是不持久的。你為什么喜歡這

12、東西？不知道，你可以長期地喜歡他，一旦知道就不可能維持長期，所以五官是會騙我們的，只有第六感是從來不騙我們的。人與人的關系，其實是那種很微妙的，第六感在做主，你看同樣一個人，張三看他就很順眼，李四看他就很討厭，一點不客觀，它非常不客觀。同樣的努力，有人會很賞識你，有人就認為這是你應該做的，不值得我賞識。你看同樣一個人，把杯子摔破了，他覺得你摔破好，我正想買個新的，你不摔破我還舍不得呢，謝謝你，哪有這種事情？但是有，事實就是這樣表現出來的。另外一個人也摔破，同樣的玻璃杯，被罵了兩三次，那不是倒霉嗎，你去問他為什么這樣，他會告訴你“我也不知道，我說不出來”。 人與人之間，不是說你努力去跟他建立關系

13、，關系就會好，不見得。有人根本沒有什么來往，關系就很好，有人一天到晚死纏著他，死粘著他，他反而覺得很討厭，機會更是這樣，只要你關系夠，你機會就比別人多，只要你關系夠，你看不到機會，人家會告訴你，這是你的機會。只要你關系夠，你隨便一抓，機會就杯你抓住了。你關系不夠，用兩手怎么拼命地抓，就是抓不到，我講這些都是事實。各位都非常清楚，那怎么辦？就是要好好的去建立關系，我先說幾個原則，因為這是大家很大的誤解。第一個不能能討好，因因為我看看見很多多人，他他有一個個錯誤的的觀點，結結果很受受累很不不幸，人人際關系系不是討討好別人人，你干干嘛去去去討好他他，這是是很嚴重重的問題題，因為為一般的的人都會會想到

14、，我我知道我我從現在在開始對對任何人人都好，想想辦法討討好他的的歡心，那那我們關關系就好好了，不不是這樣樣，特別別是中國國人，因因為中國國人很敏敏感，你你一對他他好，他他反而很很提高警警覺，你你到底要要干什么么，怎么么突然間間對我這這么好呢呢？你要要贊美一一個外國國人很簡簡單，你你就贊美美他就是是了，可可是贊美美一個中中國人，你你要小心心，他會會認為你你在譏笑笑他，我我們贊美美跟譏笑笑其實是是一樣的的，“哎哎喲，你你越長越越漂亮了了”，他他心里想想，說我我丑就說說我丑吧吧，干嘛嘛講這種種話呢？中國人人很敏感感，對不不對？我我們認為為抓住機機會老笑笑我，老老笑我干干什么，其其實他是是在贊美美你。

15、所所以我再再說一遍遍，你要要贊美一一個外國國人，很很容易，你你要贊美美一個中中國人，相相當的困困難，因因為中國國人很敏敏感，懷懷疑心很很重，他他動不動動就在想想你的動動機，有有什么壞壞處有什什么惡意意，想叫叫我吃什什么虧。我我不曉得得各位有有什么這這樣的經經驗，反反正人家家跟你講講一句話話，你馬馬上想到到，你想想害我嗎嗎，很奇奇怪。中中國人只只要聽一一句話，他他第一個個警覺就就是你想想害我嗎嗎，外國國人不會會，外國國人沒有有這種警警覺性，不不要討好好中國人人，相當當的困難難中國人人很敏感感，很不不容易討討好，你你討好他他只有讓讓他怕你你，只有有讓他對對你拉出出更遠的的距離，最最后吃虧虧還是你你

16、。 第二二個不能能拍馬屁屁，我講講的這些些，都是是我們長長期以來來，被誤誤導的觀觀念，他他怎么成成功，就就是他會會拍馬屁屁嘛，他他如果不不拍馬屁屁，他哪哪一樣比比我行，哪哪一樣勝勝過我？不要有有這種觀觀念，中中國人沒沒有馬屁屁文化。我我們學術術界很多多人，做做了半天天研究，都都說中國國人很會會拍馬屁屁，有馬馬屁文化化，我真真的不相相信，我我們從這這里問起起，“在在座哪一一位專門門，在拍拍人家馬馬屁的，請請舉手？”對不不對，他他就說“我我像那種種人嗎，看看清楚，我我拍人家家馬屁？”那再再從這一一邊問起起，“在在座哪些些人專門門喜歡被被人家拍拍馬屁的的？”也也沒有。我我問過五五十位老老總，我我說“

17、你你喜歡被被人家拍拍馬屁嗎嗎，你喜喜歡用馬馬屁精嗎嗎？”他他的答案案只有一一個，“只只要我的的部屬里里面，哪哪一個人人被我發發現他是是馬屁精精，我第第一個叫叫他滾蛋蛋”。我我們是這這樣的民民族，但但是各位位如果聽聽到這里里，你一一定不服服氣，明明明在拍拍馬屁，下下面要加加一句話話，良好好的人際際關系不不是靠拍拍馬屁，而而是靠制制造很濃濃厚的馬馬屁味道道。那個個馬屁味味道一定定會有，這這是很高高的一個個功力。你你拍馬屁屁拍到你你的領導導，發現現你在拍拍馬屁，你你就完了了，你死死定了，你你拍到那那個馬屁屁味道很很濃，但但是他不不覺得你你在拍馬馬屁，他他覺得很很受用，你你就上去去了。我我長期觀觀察很

18、多多人，就就栽在這這一點上上面。我我想我長長期在大大學里面面教書，我我的學生生都是很很可愛的的，他們們會問我我，“老老師，我我們將來來出社會會工作，要要不要拍拍馬屁？”我的的答案很很簡單，我我說“如如果你拍拍馬屁拍拍到所有有人都知知道你在在拍馬屁屁，那你你就不要要拍，因因為這個個沒有好好處；如如果你有有本事拍拍到好象象沒有拍拍一樣，趕趕快去拍拍?！敝兄袊诉B連拍馬屁屁都要拍拍到好象象沒有拍拍一樣，你你一定會會成功，你你拍到所所有人都都知道你你拍馬屁屁，你就就完了。你你一動大大家就很很不屑，你你看又來來了，又又來拍馬馬屁了，老老板也非非常不受受用，他他心里想想，你功功夫這么么差，還還來拍我我的馬

19、屁屁，你想想把我拖拖下水。不不要拍馬馬屁，不不要討好好，第三個呢，不不要欺騙騙，你有有沒有發發現，我我講的這這三個都都是我們們一直被被認為中中國人，就就是靠這這個成功功的嘛，不不然靠什什么？我我們就是是討好來來討好去去，大家家盡量去去拍馬屁屁，然后后我們就就是騙來來騙去。我我不認為為這樣，那那是死路路一條，各各位從現現在開始始，你再再好好去去看，凡凡是靠這這三個成成功的，你你可以來來問我，我我可以說說我有自自信不可可能。我我們中國國人是從從來不騙騙人的。只只不過我我們要加加上另外外一句話話，我們們一定不不講實在在話，這這樣就好好了，你你可以不不講實話話，但是是你不能能騙人。我我不曉得得這兩個個

20、，大家家有沒有有什么懷懷疑的地地方。如如果你到到現在還還認為說說，不講講實話就就是騙人人，那我我看就糟糟糕了，我我們不講講實在話話，我們們不可以以騙人，這這個在我我們人際際關系里里面，是是非常重重要的一一點，我我會找時時間好好好把它說說清楚。洱洱吧 HYPERLINK xx28glx x228gllx 從從現在開開始要認認清三個個事情，第第一個，人人際關系系是我跟跟我自己己的關系系。你看看，我喜喜不喜歡歡人家拍拍我馬屁屁，我喜喜不喜歡歡拍人家家馬屁，你你自己先先搞清楚楚，我是是不是見見誰都討討好，我我討好它它，對我我自己有有什么好好處，我我是不是是常常講講一些欺欺騙人的的話，如如果是的的話，那

21、那我就是是騙自己己。一個個對自己己不負責責任的人人，他會會怎么樣樣？他會會到處去去討好別別人，討討好別人人就是你你對自己己不負責責任。你你隨便講講，講到到最后沒沒有人相相信，也也沒有人人聽，人人家就說說這個人人，只會會虛偽的的甜言蜜蜜語，非非常不可可靠，那那你討好好變天討討好誰，連連自己都都討好不不了。我我們拍馬馬屁的人人，就是是自己整整天很自自卑，沒沒有信心心，你才才要去拍拍馬屁，要要不然你你拍他馬馬屁干什什么，而而且自己己沒有功功夫，不不會制造造馬屁味味道，那那只有靠靠拍馬屁屁，最后后欺騙是是沒有良良心的，是是沒有人人格的。我我們不會會去欺騙騙，我們們常常講講一些，不不實在的的話，為為什么

22、？只是基基于不要要讓對方方生氣，只只是基于于尊重對對方，但但是一樣樣要保證證，后來來那個成成果是很很美滿的的。你慢慢慢去看看看，你你講不實實在的話話，結果果有兩種種，一種種是大家家對你非非常不諒諒解，一一種是大大家都覺覺得幸好好你這樣樣講，要要不然糟糟糕了，那那個結果果完全不不一樣。人人際關系系它是不不討好，不不拍人家家馬屁、不不欺騙，但但是它還還不能夠夠使大家家的關系系，越來來越密切切、越來來越復興興，而最最后大家家一起走走上一條條道路，一一定要走走正道，不不走正道道，那種種關系最最后是同同歸于盡盡，那要要那種關關系干嗎嗎？不走走正道的的關系，比比沒有關關系還糟糟糕，你你看很多多人會出出了大漏漏子，就就是因為為他關系系太好了了。如果果他關系系不好，他他不會出出這么大大的紕漏漏，那種種關系就就是害你你，沒有有好處，