1、Word - 14 -工作記錄管理制度(4篇) 施工管理部現(xiàn)場工作記錄制度 工程管理部現(xiàn)場工作記錄制度 目的 規(guī)范工作記錄的內(nèi)容,為索賠和反索賠管理提供依據(jù)。 基本規(guī)定 1.工程項目部的成員天天完成自己的工作記錄; 2.記錄內(nèi)容應(yīng)具有真切性、牢靠性和全面性; 3.對于記錄中反映的問題,要在處理完后,舉行問題封閉,意即在記錄問題的位置,注明其處理狀況,如責任人、處理效果、處理日期等; 4.天氣狀況的記錄由項目部制定專人負責,記錄內(nèi)容包括風級、氣溫、降雨等內(nèi)容,格式如下:風力3級,小雨,1117。 要求記錄的工作內(nèi)容 1.當日專業(yè)單項工程的發(fā)展狀況; 2.發(fā)生的簽證狀況(部位、工程量); 3.當日

2、材料到質(zhì)監(jiān)站送檢的狀況(種類、數(shù)量); 4.甲供、甲控材料的進場和使用狀況; 5.當天參與的會議及會議的主要內(nèi)容; 6.需解決的事項; 7.當日現(xiàn)場發(fā)覺的問題及處理看法、處理結(jié)果等; 8.其他需記錄事項。 相關(guān)文件及質(zhì)量記錄 4-9-1現(xiàn)場工作記錄 【第2篇】工作記錄管理標準作業(yè)工作程序 一、目的 規(guī)范各類工作記錄的管理工作,確保工作記錄的有效性。 二、適用范圍 適用于物業(yè)部管理服務(wù)工作中各種規(guī)定記錄的管理工作。 三、職責 1、公司品質(zhì)部負責對各類記錄的編制、編碼、使用、保存舉行審核和實施檢查、監(jiān)督。 2、各部門和記錄的填寫人員應(yīng)遵守本規(guī)程關(guān)于記錄控制的規(guī)定和要求。 四、程序要點 1、記錄的作

3、用 (1)證據(jù)的作用:為體系、過程、活動是否符合規(guī)定提供證據(jù)。 (2)分析的作用:為分析過程是否在受控狀態(tài)提供分析的信息、數(shù)據(jù)和資料。 (3)追溯的作用:為追溯過程的實施和結(jié)果提供追溯。 2、記錄的形式和來源 (1)公司形成記錄的形式有,但不限于: a、質(zhì)量體系文件規(guī)定、設(shè)計并要求填寫的格式記錄; b、凡需填寫、編制、繪制的憑證、單據(jù)、臺賬、清單、簽收單、方案、記下表、措施卡、卡片、證件、圖表、報告等規(guī)定格式形成的記錄。 (2)分供方提供的記錄 3、記錄形成的要求 (1)應(yīng)使用規(guī)定的記錄格式。 (2)應(yīng)由規(guī)定的人填制。 (3)填寫應(yīng)準時、精確、完整、清楚。 (4)記錄有要求時應(yīng)按規(guī)定履行編制、

4、審核、批準手續(xù)。 4、記錄的標識 (1)記錄由記錄的名稱和記錄的編號及版本與標識予以識別。記錄的編碼和版本號落實質(zhì)量體系文件編碼管理標準作業(yè)程序的相關(guān)規(guī)定。 (2)具有追溯作用的記錄應(yīng)編錄應(yīng)編制記錄的編號(no)。 5、記錄的收集 (1)記錄應(yīng)按下列要求舉行收集: a、記錄填寫、編制部門收集; b、記錄接收部門收集; c、記錄歸口管理部門收集。 (2)記錄收集時光: a、延續(xù)收集; b、按月、季、年集中收集。 6、記錄的編目 品質(zhì)部負責編制公司及各部門使用的工作記錄清單,按受控文件下發(fā)各部門,作為使用、形成質(zhì)量記錄的依據(jù)。工作記錄清單應(yīng)隨記錄的增刪,表格的更改而更改,以保持其與實際的全都性。編

5、目更改的實施落實文件和資料管理標準作業(yè)程序的相應(yīng)規(guī)定。 7、記錄的查閱 (1)記錄應(yīng)按規(guī)定的路線和時光舉行傳遞,以發(fā)揮記錄的使用價值。 (2)合格要求在約定期內(nèi)的工作記錄可提供應(yīng)接收服務(wù)或管理的住戶或其代表查閱,詳細實施落實質(zhì)量體系文件和資料管理標準作業(yè)程序的相應(yīng)規(guī)定并予以記錄。 8、記錄歸檔 (1)下列性質(zhì)的記錄應(yīng)予歸檔: a、有關(guān)物業(yè)接管驗收的記錄; b、有關(guān)托付物業(yè)管理合同的記錄; c、有關(guān)質(zhì)量策劃方案的記錄; d、有關(guān)質(zhì)量體系文件發(fā)放審批,更改審批的記錄; e、有關(guān)組織機構(gòu)設(shè)置,調(diào)節(jié)和職責權(quán)限規(guī)定的記錄; f、有關(guān)重大平安責任事故的記錄; g、有關(guān)火災(zāi)、重大治安大事的記錄; h、有關(guān)管

6、理評審內(nèi)部質(zhì)量審核的記錄; i、有關(guān)不合格評審、訂正、預(yù)防措施的記錄; j、有關(guān)工作檢查、評選的記錄; k、有關(guān)員工績效考評的記錄; l、有關(guān)工作狀態(tài)、設(shè)備檔案的記錄; m、其他有須要作為原始憑證的記錄。 (2)記錄的形成、保管部門應(yīng)按規(guī)定將應(yīng)予歸檔的文件交檔,詳見檔案管理標準作業(yè)程序。 (3)歸檔文件應(yīng)妥當保存。 9、記錄的儲藏。記錄的儲藏環(huán)境應(yīng)有利于防止走失、損壞、污染、蟲食,確保記錄的完整性、可使用性。 10、記錄的保管 (1)記錄由形成人或形成部門負責保管。應(yīng)予歸檔的記錄在未歸檔前由規(guī)定的交歸部門或人員負責保管。 (2)記錄的保管人或部門,不得對所保管的記錄作非授權(quán)的更改、復(fù)制、轉(zhuǎn)借。

7、 11、記錄的處置 (1)保管和歸檔超期的記錄按檔案管理標準作業(yè)程序的相應(yīng)規(guī)定舉行位置。 (2)記錄的保管部門和保存期限由提出記錄要求的文件予以規(guī)定。 五、記錄 質(zhì)量記錄清單 六、相關(guān)支持文件 1、質(zhì)量體系文件編碼管理標準作業(yè)程序 2、質(zhì)量體系文件和資料管理標準作業(yè)程序 3、檔案管理標準作業(yè)程序 【第3篇】管理處工作記錄控制工作程序 管理處工作記錄控制程序 為強化對工作記錄的標識、收集、收拾、編目、借閱、歸檔、存儲、防護、處理、檢查等工作的管理,保證管理處工作記錄資料的完整性、有效性。 1.工作記錄的定義 1.1各部門工作記錄的形式包括各類文稿、打印稿、錄音帶、錄像帶、照片、膠片等。 1.2各

8、部門工作記錄包括一切與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的記錄,如人員資歷證書和培訓(xùn)記錄、分承包方的有關(guān)合同、協(xié)議書和資歷證實、各類現(xiàn)場工作記錄、閉路監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶、顧客來信等。 2.管理職責 2.1綜合管理部負責監(jiān)督、檢查各部門工作記錄控制狀況。 2.2各部門文件主管指定專人負責本部門工作記錄的管理。 3.現(xiàn)場工作記錄的管理 3.1現(xiàn)場的工作記錄應(yīng)裝在文件夾中,并在文件夾上標明該記錄名稱。 3.2現(xiàn)場工作記錄應(yīng)字跡清楚,無污損或破損等現(xiàn)象。各業(yè)務(wù)班長應(yīng)負責對現(xiàn)場的工作記錄舉行檢查,并于每月初將上月的工作記錄收集收拾后,送至綜合管理部文件管理員處存檔。 4.已收集的工作記錄的管理 4.1文件管理員應(yīng)在每月5日前將上

9、月本部門填寫完畢的工作記錄收集齊全。 4.2文件管理員應(yīng)檢查本部門各崗位使用的工作表格的有效性,防止過期表格的誤用,并對已失效的表格即時舉行作廢處理。 4.3對已收集的工作記錄,文件管理員應(yīng)根據(jù)不同崗位、專業(yè)的類別舉行排序,確保序號的延續(xù)性(有斷號的需注明),并對已收集的工作記錄,舉行合理地編目、標識,以便于工作記錄的查找和檢索。 4.4結(jié)合管理處的實際狀況,對已收集的工作記錄舉行歸檔。普通可按月/季/年度定期將工作記錄歸檔,但須于首日后舉行。對于數(shù)量較少或連續(xù)性不強的工作記錄,每年歸檔一次,于每年一月份舉行;對于數(shù)量較多或連續(xù)性不強的工作記錄,每月或每季歸檔一次,于每月或每季15日前舉行。

10、4.5如工作記錄是傳真件,應(yīng)復(fù)印后保存復(fù)印件。如工作記錄破損,應(yīng)即時修補。 5.已歸檔工作記錄的管理 綜合管理部應(yīng)支配適當?shù)牡攸c對已歸檔的工作記錄舉行存放,并標識工作記錄的名稱、產(chǎn)生的時光段、保存期限和存檔人。并在工作記錄存儲清單上舉行記下。工作記錄存儲清單須定期校正,普通每月舉行一次,以確保精確性。 工作記錄的保管應(yīng)注重防潮、防火、防蟲蛀、鼠害。 6.工作記錄的借閱 工作記錄的借閱由文件管理員負責。借閱工作記錄須在借閱記下表上記下。如借閱時光超過1天(隔夜外借)時,須經(jīng)部門主管批準后方可借出。借出的工作記錄由文件管理員負責跟進,并準時收回歸檔。 7.工作記錄的報廢 文件管理員應(yīng)參照制定的工作

11、記錄一覽表確定工作記錄的保存期限。超過保存期限的工作記錄可填寫工作記錄報廢申請表并經(jīng)綜合管理部主管批準后作報廢處理。 閉路監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶的保存期限至少為一個月。 8.工作記錄的檢查 綜合管理部主管每月至少一次對工作記錄舉行一次抽查,每季度至少一次對工作記錄舉行一次全面檢查。并將檢查狀況記錄在工作記錄檢查記錄表上。 三、工作記錄一覽表 序號文件名稱保存時光 1合同記下表合同失效后1年 2借閱記下表至少2年 3文件資料存儲清單至少2年 4文件處理表同該文件保存期 5公章證照記下表永遠 6公章證照使用申請表至少1年 7物資申請報告至少3年 8物資申請單至少1年 9ci制作申請表至少1年 10消殺工作

12、記錄表至少3年 11洗手間定時清潔記錄表至少1年 12泳池、泳樂設(shè)施運行記錄表表至少1年 13平安管理員交接班記錄表至少1年 14平安管理員巡查記錄表至少1年 15平安管理員巡邏簽到表至少1年 16裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表至少1年 17出入卡不存 18來訪人員記下表至少1年 19物資搬運放行條至少3年 20管理處進出人員記下表至少1年 21裝修申請表永遠保存 22裝修管理責任書永遠保存 23裝修施工人員記下表永遠保存 24裝修許可證永遠保存 25裝修違章通知書至少1年 26停車場車位租用協(xié)議書失效后保存1年 27停車場管理協(xié)議書失效后保存1年 28停車場車輛狀況記下表至少2年 29駛出車輛異樣狀況記

13、錄表至少3年 30停車卡不存 31車輛進出憑證至少1月 32未收費車輛記下表至少1年 33拾遺物品記下表處理后保存1年 34監(jiān)控中心交接班記錄表至少1年 35值班記錄表至少5年 36消防演習(xí)狀況記錄表至少2年 37消防設(shè)施清單永遠保存 38公用設(shè)施保養(yǎng)修理記錄表至少3年 39停水/電/氣/試消防設(shè)施通知至少1年 40分承包方設(shè)備保養(yǎng)修理記錄表失效后保存1年 41設(shè)備(工具)匯總表失效后保存1年 42設(shè)備(設(shè)施)檢查記錄表至少5年 43機電設(shè)備年度檢修方案至少5年 44設(shè)備搶修(大修)記錄表永遠保存 45分承包方保養(yǎng)效果評估表至少3年 46電力運行記錄表至少3年 47智能門禁系統(tǒng)檢查表至少1年

14、48電纜絕緣測試記錄表永遠保存 49閉路監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)記錄表至少1年 50業(yè)主(住戶)資料卡永遠保存 51托付銀行代收款協(xié)議書永遠保存 52_房屋交付驗收表永遠保存 53物品領(lǐng)用記下表永遠保存 54租戶管理協(xié)議書永遠保存 55工程遺留問題處理記錄表至少5年 56求職表員工離職后1年 57轉(zhuǎn)正審批表員工離職后1年 58面談表員工離職后1年 59家庭服務(wù) 狀況記錄表至少5年 60代客購物記下表至少5年 61郵件簽收記下表至少1年 62家庭服務(wù)協(xié)議書至少5年 63客戶服務(wù)狀況統(tǒng)計分析報告至少5年 64家庭服務(wù)回訪記錄表至少5年 65前期介入狀況周記錄表n01-no9至少2年 66入住須知永遠保存

15、67夜間查崗方案支配表至少2年 68夜間查崗狀況記下表至少2年 69鑰匙配制申請表至少3年 70鑰匙使用記下表至少3年 71鑰匙清單至少3年 72商戶管理協(xié)議書至少5年 73商鋪消防管理責任書至少5年 74商鋪從業(yè)人員狀況記下表至少5年 75商鋪設(shè)施檢查記錄表至少5年 76員工申訴表至少1年 77調(diào)動通知書員工離職后1年 78人員編制申請表至少2年 79交接清單至少2年 80房屋移交驗收狀況通報表至少5年 81房屋驗收記錄表永遠保存 82職員(工)即時獎懲通知書至少2年 83一般員工考核評分匯總表(月)至少2年 84_年_季度職員(工)考核評分表員工離職后1年 85內(nèi)務(wù)管理狀況檢查記錄表至少1

16、年 86技術(shù)修理類人員等級考核個人申報表員工離職后1年 87技術(shù)修理人員部門考核評分表員工離職后1年 88員工過失通知書員工離職后1年 89員工警告通知書員工離職后1年 90員工嘉獎通知書員工離職后1年 91解除勞動合同審批表員工離職后1年 92解除勞動合同通知書員工離職后1年 93離職人員完美手續(xù)表員工離職后1年 94業(yè)務(wù)管理部綠化(地)養(yǎng)護巡查周記表至少2年 95保潔工作檢查記錄表至少1年 96緊張集合狀況記錄表至少2年 97顧客投訴(建議)記錄表永遠保存 98緊張大事記下表永遠保存 99緊張大事處理表永遠保存 100物資領(lǐng)(借)用單至少2年 101倉庫物資盤點表至少2年 102工作記錄存

17、儲清單至少2年 103工作記錄檢查狀況記錄表至少2年 104工作記錄報廢申請表至少2年 105新員工試用狀況反饋表員工離開后1年 106培訓(xùn)(會議)記錄表至少1年 107崗位證書記下表失效后1年 108培訓(xùn)方案至少2年 109社區(qū)文化活動記錄表至少2年 110管理報告至少5年 附工作記錄表格: 1、工作記錄存儲清單 2、工作記錄檢查記錄表 【第4篇】項目物業(yè)公司工作記錄管理制度 物業(yè)項目公司工作記錄管理制度 為保證崗位工作質(zhì)量和服務(wù)效果,按照物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和崗位工作需要,結(jié)合管理實際,制訂本管理制度。 一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分,它反映直接反映崗位的工作過程和工作成果。 二、各種工作記錄編制由行政負責,從為工作服務(wù)的角度舉行編制,部門工作記錄根據(jù)實際需要,由部門負責人逐步完