1、企業信息管理的體系規劃企業信息管理的體系規劃企業信息管理的體系規劃企業信息管理的體系規劃一、信息和信息管理的概念1.信息和數據數據是對物體和活動描述記錄所形成的文字或數字,數據不完全都是有用的。把數據加工處理就形成了信息。數據和信息統稱信息資源。信息資源和人力資源、自然資源一起被作為社會的三大資源之一,是企業最重要的資源之一。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載.信息管理的概念信息管理是為了達到預定目的，綜合運用各種手段，對信息活動中的各要素實施全面管理的一種管理思想和管理模式。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載3.信息管理的作用信息管理所關注的是信息資源的經濟效益，是如何使信息資源實現價值最大化。

2、信息管理是提高企業效益的捷徑之一。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載提高信息資源的利用效率。提高企業的對外反應速度和能力。為企業的經營決策、業務活動提供支持。改變企業的組織結構和業務過程，改進企業的工作方式和工作過程。二、信息管理體系設計的思路1.信息管理設計的目標、依據和原則1信息管理體系目標在企業總體發展目標下，建立完善、規范的信息管理體系，對企業的信息資源進行科學管理和利用,為企業的業務活動、經營管理和決策提供強有力的信息支持。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載2信息管理體系設計的依據從企業總體戰略目標出發,確定實現總體戰略目標的信息需求,再分析目前企業信息管理的現狀問題,依據信息管理的理論

3、與科學分析，從而設計提出的企業的信息管理體系。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載3信息管理體系設計的原則信息管理體系的設計遵照可操作性、經濟性、科學性、適用性原則進行。2信息管理體系構架信息管理體系結構圖1信息管理體制信息需求結構:通過對企業經營管理活動的分析,確定企業所需求信息的結構。信息管理職能結構:通過對信息管理職能、使用權限的分析,確定為完成信息管理職能所需要的組織結構。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載信息管理的技術實現:實現企業的信息管理的技術建設。2信息系統：決策支持信息系統:建立決策支持信息系統的工作流程與組織結構。管理信息系統:建立市場信息系統、財務信息系統和制造信息系統。信息管

4、理體制與信息系統的關系信息管理體制是信息系統的基礎；信息系統是信息管理體制的延伸和發展；三、信息需求結構1企業管理結構層次按照工作類型企業的組織結構可以分為三個層次:高層管理者、中層管理層和操作層,三個層次有不同的業務活動與信息需求,層次模型如下:未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載不同層次的工作內容不同，需要不同的信息作支持,二者關系如下:決策層業務活動:企業戰略的制定,重大投資決策,其它重大事項的評估、選擇、決策和監督執行未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載信息需求：國家政策、行業信息、產品信息、市場狀況、決策執行信息信息來源:更多地依賴外部信息需求重點：外部信息資源建設，內部信息資源的充分利用管

5、理層業務活動：計劃、管理控制、關鍵問題分析活動信息需求;計劃信息、業務活動信息等信息來源：外部信息和內部信息需求重點：管理信息的分析，信息共享和信息溝通操作層業務活動：主要是訂單處理,更多地與業務數據打交道信息需求：訂單、會計記錄、生產記錄等信息來源：以內部信息為主需求重點:信息處理過程的規范化、內部信息的及時溝通和業務信息的分析2信息需求結構按照信息的性質可以分為市場信息、財務信息、生產信息、人力資源信息等多種信息,用于不同方面的企業經營管理活動。企業信息需求結構如下表：未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載企業信息需求結構宏觀信息包括國內外政治、經濟、文化、法律等各方面的信息國際信息包括:國際投

6、資環境、國際市場的需求信息。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載3信息來源外部信息:外部信息的收集方式主要有情報收集、調研和咨詢。情報收集:通過所有可以利用的渠道和途徑收集與公司有關的情報。調研：通過調研活動獲得某一個專題的有關信息。咨詢：請外部中介機構進行咨詢。內部信息：來自于企業內部的業務活動，在活動中產生的各種數據記錄、文件,通過內部記錄活動收集。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載四、信息管理組織結構企業信息管理職能需要一個健全、有力的組織結構來保障完成。企業的每一個部門都要承擔一定的信息管理職能。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載1.設計依據1信息管理職能確定程序2信息使用權限信息的使用權限規

7、定信息權限，包括信息的獲得權、數據庫的訪問權、數據信息的處理權，以及使用條件和使用方式。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載規定信息使用權限的目的是為了防止商業秘密的非法擴散,給公司造成損失。使用權限確定的原則是信息的充分利用和有效控制。使用權限確定的依據是工作需要和決策需要。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載工作需要是根據工作性質和職能范圍，通過工作分析確定各個崗位為有效開展工作而需要的信息,確定其使用權限，作為該崗位從業人員獲取相關信息作為的依據。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載決策需要是指參與決策活動需要使用決策支持信息,根據決策需要授予相應的決策信息使用權。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載3

8、信息處理流程分析:信息處理流程如以下圖所示：信息管理流程主要職責的確定方法：4信息流分析通過信息流分析明確各部門在信息管理方面的職責，具體到需要傳遞的信息，使信息管理工作職責更加明確,更具可操作性。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載信息流可以從縱向和橫向兩個方向進行分析?？v向包括與上級部門之間的信息交流和與下級部門之間的信息交流。下級部門向上級主管部門和企業計劃部匯報工作計劃;下級部門向上級主管或主管部門傳遞業務活動信息和提交工作報告;上級部門向下級部門傳達工作計劃;上級部門向下級部門傳達決策信息;橫向是指與同級部門之間的信息交流。橫向信息流主要有以下內容:業務信息的橫向傳遞給相關業務部門;財務

9、信息在四大中心及職能部門與財務部之間傳遞;2.信息管理的組織結構信息管理的組織結構如以下圖：企劃部及其下屬的信息中心是企業的信息綜合管理部門。調研小組是臨時性的機構，是從事專項調研活動的組織。營銷中心是市場信息的綜合管理部門。生產中心是生產信息的綜合管理部門。供應中心是供應信息的綜合管理部門。技術質檢中心是技術信息、產品信息和質量檢驗信息的綜合管理部門。四大中心通過供應鏈連接起來,訂單信息在四者之間傳遞。人力資源部是人力資源信息的綜合管理部門。財務部是財務信息的綜合管理部門。法律審計部負責整個企業財務信息的審查和法律信息的綜合管理。辦公室是企業行政信息的綜合管理部門。1企劃部企劃部信息管理的職

10、能有:企業的信息規劃,信息的集中管理，信息分析,為企業的經營決策提供信息支持。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載企業的綜合信息管理:企業信息規劃，信息政策的制定。信息的集中管理：對分布在企業各部門的信息統籌規劃，集中管理，統一分配。信息的綜合分析：對外部信息進行研究與分析,決策支持：參與決策重大決策活動,為決策委員會制定戰略提供建議,為投資項目的決策進行可行性分析和并提出建議。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載向決策委員會提供企業長期發展戰略規劃的意見和方案。參與投資決策：搜集外部信息,尋找投資機會,并對投資項目進行前期調研、可行性分析。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載2信息中心企劃部下屬信息中心

11、，信息中心的工作接受企劃部領導,向企劃部負責。信息中心是企業信息管理工作的綜合管理部門，是信息資源統一管理與配置的中心,負責保障信息渠道暢通,為組織內外各層次的需要提供服務。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載信息中心的主要職能制訂企業信息規劃。負責企業信息管理制度的制訂、執行與監督。負責企業內部信息標準的制訂、調試、實施和監督。負責國內外產業政策、經濟形勢、行業等外部信息的收集、分析與處理;對各部門提出的信息要求進行合理性、可行性進行審查并提出意見；對分散于各部門的信息資源進行集中管理。對公司各部門的信息工作進行協調、指導與監督。為職能部門的信息管理工作提供設備、技術和培訓等方面的服務支持。參與

12、企業各種類型信息系統的建設,包括需求分析、設計、選擇供應商、系統建設、調試、投入使用到系統維護等信息系統建設的全部過程。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載負責企業內部網絡的建設和維護,使各部門實現在內部網絡上就能進行信息傳遞。負責企業網站的設計、管理和維護。負責企業信息的網上發布。負責企業辦公自動化系統的建設。組織企業各部門的信息培訓;負責企業信息的保密工作，對企業內部信息進行分級管理崗位設置信息中心主任全面負責企業的信息資源管理，向企劃部部長負責。主要職責如下:組織制訂企業的信息技術、信息資源和信息系統的戰略規劃;組織制定企業的信息管理制度；組織企業內部信息標準的制定和調試。組織和指導信息部門

13、內的業務活動;組織制訂部門工作計劃；組織制訂部門考核方案并監督實施;協調企業各部門負責人處理有關信息需求、技術進步等方面的問題;為各部門提供信息管理服務和問題解答;與社會信息服務機構溝通,以便最大限度地利用社會信息資源。任職資格：具有較強的管理能力，至少3年的工作經驗,曾主持過項目經理或擔任過部門領導的職務。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載具有很強的人際溝通能力和協調能力。良好的人員管理能力。具有深厚的專業技術技能和知識,了解網絡與信息技術發展趨勢,要求具有信息管理專業或相關專業背景。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載具有主動性、創造性和靈活性的素質。具有強烈的敬業精神和良好的心態。資深網絡管理

14、主要職責；企業內部整體網絡的策劃、設計及實施,統籌管理,網絡優化;任職資格：4年以上的計算機網絡管理經驗,通過相關資格認證,熟悉網絡業務。數據庫管理主要職責：數據庫的規劃和設計、軟硬件的選擇、數據庫的維護、根據信息中心主管的命令發布使用權限。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載任職資格：熟悉數據庫原理，精通數據庫設計,具有相應的資格和2年的相關工作經驗,本科以上。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載網頁制作主要職責：負責企業對外網絡的設計。任職資格:熟練使用網頁制作程序和軟件進行網頁制作,具有相應資格和2-3年的相關工作經驗，本科以上。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載設備管理主要職責:負責企業網絡的建

15、設和維護、計算機的采購和維護。任職資格:熟悉各種網絡設備、計算機設備的管理與維護,具有相應資格和2-3年的相關工作經驗，本科以上。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載信息采編主要職責：負責與企業有關的國家政策、宏觀經濟形勢等信息的采集;負責企業內部信息的收集與發布。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載任職資格：熟悉網絡信息資源,熟練操作網絡與電腦，?？埔陨?。文案主要職責：信息的編輯、匯總、報導;任職資格：熟悉計算機的基本操作,有較高的文化修養,?？埔陨蠈W歷；3各職能部門各個職能部門有明確的信息管理職能，有明確的崗位和人員,要嚴格執行企業的信息管理制度。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載職能部門既是各種信

16、息的生產者,也是內部信息的使用者。因此既有信息的使用權,又負有提供相關信息的責任。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載各部門在信息管理方面的職能主要有這幾個方面的共同職責有:根據業務需要提出信息需求計劃,報信息中心審查,由高層管理者批準;制定本部門的信息規劃;遵守企業和本部門的信息管理制度;完成與所管理業務相關的數據和信息的數據采集、數據處理、信息分析、信息傳遞和信息反饋等信息處理工作；未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載組織或參與與本部門相關的信息系統的建設；組織或參與制訂與部門業務相關的信息管理制度和信息標準；組織本部門員工參與信息管理培訓。不同業務部門信息管理的重點不同，各部門信息管理的具體重點

17、如下:營銷中心是市場信息的樞紐,負責各種市場信息的統一處理、管理和分配。營銷中心主要負責各種市場信息的收集、處理與分析。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載分公司主要負責訂單、客戶信息的收集與處理，國外分公司還要負責所在國家和地區全方位的信息收集工作,包括產業政策、財稅政策、行業狀況、經濟形勢等多方面的住信息。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載財務部主要負責企業內部財務信息、各國財稅政策的收集、處理與分析。生產中心主要負責生產信息、產品技術信息的收集、處理與分析。供應中心主要負責供應市場信息、庫存信息的收集與處理。技術質檢中心主要負責新產品信息、新技術信息的收集與處理分析,提供供應中心和生產中心產品

18、的質量檢驗信息。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載調研小組。調研小組是非常設機構,負責專項調研活動，為特殊決策活動提供信息支持,一般由企劃部根據需要組織各部門人員參與組成、協調其工作。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載業務部門從事信息管理工作的崗位主要有這幾種:信息采集者:負責采集原始的數據，按照操作程序、業務規定采集數據并記錄成數據文件。一般由一線工作人員如分公司的員工、生產部門的工人來擔任。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載信息輸入人員：按照操作程序把采集來的數據輸入計算機系統，可以由信息采集者兼任。一般由一線工作人員兼任。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載數據處理人員:負責各種數據的處理工作，把數據按照要求的程序和方法進行處理。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載信息分析人員:按照業務規定對信息進行分析，并寫作分析報告。一般由各部門的部長或主要領導擔任。未經許可請勿轉載未經許可請勿轉載數據庫維護人員:負責本部門數據庫的維護和管理。由專業的技術人員擔任。不同部門