1、電子商務實訓報告總結怎么寫 (3篇)_電子商務實習工作總結 電子商務實習總結 電子商務是目前快速進展的行業，是值得我們現在學習的行業。作為專業電子商務的高校生，在電商時代我們要努力跟上電商時代的步伐；高校生在實踐中，可以提升工作經受與力量，電子商務實習總結該怎么寫呢？下面是工作總結之家我為大家整理的“電子商務實訓報告總結怎么寫”，僅供參考，盼望能為您供應參考！ 電子商務實訓報告總結怎么寫(篇一) 實習目的 在畢業前，通過一段時間的實習，對本專業的學問能有系統的了解，并能有更深刻的熟悉。也盼望能在實習期間對以后的工作有較好的心理預備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規劃。

2、公司簡介 xxx有限公司屬私營實體，創建于20 xx年。屬小型企業，現代化的網絡企業，人員30左右。經濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經營產品有：除皺美容筆；美顏SPA薰香器；環保加熱飯盒；冷敷冰晶美容儀；負離子嫩膚儀；磁波共振美顏儀；超聲波按摩美容儀；復古迷你爆米花；按摩牙刷；各類服飾、鞋子和包包。 工作崗位狀況 我在xxx有限公司的實習崗位是網絡拍賣。在訪問量比較大的一些網站進行注冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣揚，吸引顧客的購買。假如有顧客下標，就準時與顧客聯系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務。可以說，我們這一部門

3、是最主要的部門，由于我們要直接與顧客聯系，溝通，增加和維護顧客。特殊是售后的工作，顧客有什么問題必需與他們準時聯系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會漸漸積累到肯定的顧客群，業績才會穩定。 實習內容 1. 培訓 最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規章與制度進行了解，熟識公司的工作環境和同事們。其次天了解網絡拍賣的相關規章與流程，熟識幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”，不僅要有對不同網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓

4、的最終一天，開頭申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要留意產品該如何上傳，宣揚該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要留意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。基本上三天的培訓室比較辛苦的，由于自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能把握該把握的技巧。 2 .兩個月的實習(即我的工作經受) 在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。 第一階段：了解和鞏固培訓學問。在開頭的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，由于培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開頭和顧客溝通時是有區分的，

5、關鍵是我們剛著手，許多東西都還不熟識，而且盡力為了讓我們快些適應工作環境，加大我們的工作量。給我們的聯系顧客的賬號都是已經有肯定客源的，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。常常會挨罵。心里還有點委屈有點懊喪。覺得都快畢業了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很仔細的給我們指導，這是我感到很興奮的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客談天的技巧。很快的，我適應了這勞碌又充實的工作。 其次階段：再剩下的時間里，主要是增加業績的問題。在我們熟識基本的操作后，經理重新給了我們通訊賬號，這就意

6、味著沒有老顧客，需要我們自己查找顧客。開頭的一星期是最難熬的，由于新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產品，并且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我常常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，假如遇到比較難纏的顧客，還會常常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過后有了肯定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯系，還要處理好售中、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我

7、應當是打不死的萬年小強，精神始終很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。 這就是我工作的簡潔經受，簡潔而充實，我從中學到了許多。 實習總結 一、我的實習心得 通過這次實習，使我熟悉到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增加了經營體系不斷創新的力量。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、制造價值更高的經營要素。 更重要的是在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在把握產

8、品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條： 1)、精神狀態的預備。 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種樂觀的、有活力的、上進的氛圍，那么這種樂觀的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素養的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的銷售人員，成交的機率大許多。 2

9、)、身體的預備， 假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 3)、專業學問的預備。 在接待顧客的時候，由于我對產品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品學問，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能

10、把適合他的產品供應給他。所以產品學問在銷售中是很關鍵的。 4)、對顧客的預備。 當我們了解了相關的產品學問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他性格的和穿衣風格的服裝。 2個月的實習生活，非常感謝公司對我供應的關心。能夠擁有這樣的經受，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業學問，學會了如何

11、合理的把所學的學問運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學到了很多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了.的復雜和多樣性。為了能更加了解.，適應.，融入.，我們要不斷地學習新的學問，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素養，熬煉自己的力量，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。 此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細從事哪種工作，仔細細致和踏實的工作態度才是

12、勝利的基礎。 二、實習小結 經過過去兩個月的實踐和實習，我學習了許多。在將來的日子，我將努力做到以下幾點： (1)、 連續進修學習 作為一名年輕人更應當把學習作為保持工作樂觀性的重要途徑。走上工作崗位后，我樂觀響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務學問和.學問，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務學問提升力量，以廣博的.學問拓展視野。 (2)、 仔細實踐。 只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能熬煉人的品質，彰現人的意志。 從學校走向.，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個同

13、學轉化為一個單位人，在思想的層面上，必需熟悉到二者的.角色之間存在著較大的差異。同學時代只是單純的學習學問，而.實踐則意味著連續學習，并將學問應用于實踐，同學時代可以自己選擇交往的對象，而.人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上熟悉到這一點還是不夠的，而是必需在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。 (3)、 工作樂觀主動 這次實習帶給我許多重要的東西，對.又有了進一步的了解，在人際關系處理方面又有更多的理解和熟悉。實習中遇到了許多的問題，也學了許多東西。我會在以后的學習生活中漸漸理解消化實習中學到的東西，從而更深層次的了解.，更好的面對人生。

14、 (4)堅持學以致用 網絡拍賣，算是與專業對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過沙盤模擬實習，對企業經營有肯定的了解。然而經過在網拍部一段時間的工作，我慢慢明白有時實際要比理論簡潔直接的多，但大多數狀況下實際操作還是比理論要復雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領悟到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領導賜予了我熱忱的指導和關心，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學問。 (5)加強英語及專業學問的學習 對于網拍人員而言，不僅要把握夠硬的專業學問，而且還必需會用英語與一些國外客戶溝通。假如英語學問

15、把握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業績的增長。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，把握溝通英語的基礎。 (6)要有堅持不懈的精神 作為在校生，我們不管到哪家公司，一開頭都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟識公司的工作環境，在這段時間里許多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們肯定要堅持，不能輕易放棄。 再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受力量差的同學很簡單放棄。這時我們要直面問題，假如是自己的失誤，肯定要改正錯誤，吸取閱歷，爭取不再犯；假如不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上

16、.，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。 我只身一人在外工作，剛開頭的幾天覺得工作無聊，再加上想家的心情“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉念一想，我已經把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉的高校生活，我的獨立性越來越強。我信任，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環境，這對于我自身是一項難能珍貴的技能。 (7)要虛心學習，不恥下問 在工作過程中，我們確定會遇到許多的問題，有許多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不

17、要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，肯定能夠得到實質上的提高。 (8)要確立明確的目標，并端正自己的態度 平常，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的學問也可以在工作中漸漸的把握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中肯定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應當怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。 通過本次的實習，我還發覺自己專業學問中許多的不足，并為今后的學習指明白方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的模擬實習中，我每次填單總是填不完整，

18、抱著“反正不是真正的貿易，做錯也沒關系”的態度，時常不仔細對待單據，經過這次的訓練，我已經可以獨立正確嫻熟地填制一些常用單據。 經過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業務學問的嫻熟把握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。 經過這次實習，我不僅從中學到了許多課本上所沒有提及的學問，更重要的是，這是我踏入.的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的許多不足，讓我深知出身.，還需要許多學校里學不到的力量，年少的我們，還應當更加努力，盡快學會在.上獨立，敢于參與與.競爭，敢于承受.壓力，使自己能夠在.上快

19、速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。總的來說，作為一個快要畢業的高校生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財寶。 篇三：電子商務實習總結 xxxx年4月初至5月底，我通過近兩個月的自主實習，讓我有了與在學校不一樣的體會和收獲。 我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐閱歷使我終身受益，并會在我畢業后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的學問，期望在將來的工作中把學到的理論學問和實踐閱歷不斷的應用到實際工作中來，充分展現我的個人價值和人生價值，為實現自我的抱負和光明的前程而努力。在這半周的時間里，我受益非淺。我在那里不僅學到

20、了很多關于專業的學問，最重要的是進一步體會到了做人的原則。在去公司的第一天，我們就本著肯定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說特別重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報。總之，在公司的半周時間里，我們脫離了學校的庇護，開頭接觸.、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業學問，還學習到了不少為人處是的方法。 1、自主學習 工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是許多的，老員工們從不吝惜自己的閱歷來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，

21、哪些是你感愛好的。 2、樂觀進取的工作態度 在工作中，你不只為公司制造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作閱歷的新人，更需要通過多做事情來積累閱歷。特殊是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作態度不夠樂觀就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。 3、團隊精神 工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的溝通和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的力量要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，協作默契，共赴

22、勝利。個人要想勝利及獲得好的業績，必需.一個規章：我們永久不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的幫助下同時也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。 4、基本禮儀 步入.就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為同學不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應當合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平常多學習，比如留意其他人的做法或向專家請教。 5、為人處事 作為同學面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥當處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思索，而不是只是考慮

23、自己的事。 3.2 建議和看法 通過短短的實習時間，讓一個從前只有經受過學校小.的同學對進入大.有了充分的熬煉。在學校和公司的很大一個不同就是進入.以后必需要有很強的責任心。在工作崗位上， 必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責。假如沒有完成當天應當完成的工作，那職員必需得加班，來完成當天的任務。 最終，我至少還有以下問題需要解決： 1、缺乏工作閱歷 由于自己缺乏閱歷，許多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會漸漸積累閱歷的。 2、工作時仍需追求完善 在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹仔細是時刻要.的。本次實習所學到的這些學問許多是我個人在學校很少接觸

24、、留意的，但在實際的學習與工作中又是非常重要、非常基礎的學問。通過本次實習我不但積累了很多閱歷，還使我在實踐中得到了熬煉。這段經受使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義從書本上得到的學問終歸是淺薄的，未能理解學問的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必需親身去躬行實踐。也感謝學校給了我們這次自主實習的機會，讓我們真正的走向了.一回，感覺收獲許多，也成長了不少。 電子商務實訓報告總結怎么寫(篇二) 考試結束后，我們面臨著長達兩周左右的實習，現在實習已經接近尾聲，想到過去實習的種種，感覺自己這次實習還是有所收獲的。 本次實習，我們一共要經受這樣幾個時期，首先是每個人都需要完成的相關學問

25、查詢與了解，其次就是淘寶銷售的可行性分析，接著是淘寶開店實踐，然后是最繁瑣的上機練習和模擬操作，最終就是撰寫實習總結報告。 了解了這個實習的基本步驟，我就開頭進入實習狀態，怎么開頭呢？當然是去圖書館查詢資料嘍。 我早早地來到圖書館，將自己要了解的問題抄寫在一張紙上，然后就去圖書館電子商務區找書了。不找還真不知道，原來電子商務的書那么多，那么雜，我一開頭真不知道找哪些書，于是只能一堆一堆搬，然后就是不斷查詢名目，從每本書里摘取自己需要的內容，濃縮成自己的理解，這樣來來往往，啊，幾趟下來真累啊，但是我還是堅持閱覽了不少書籍，想想，這些書看看，也沒有啥壞處。我始終搜尋到晚上才結束了這次圖書館之旅，經

26、過我的努力還真解決了不少問題，積累了不少學問。 其次天，我沒有再去圖書館，可能真的受不了這個讀書的壓力，我開頭求助于網絡，這的確快了許多，百度這個東西找點東西還是挺快的，不一會，全部剩下的該知道的都已經知道了，也就是說，我已經完成了第一階段的艱難任務。 現在我面臨的就是一個生疏的話題，可行性分析，完全不知如何操作。我只能借助網絡開頭了解可行性分析的討論方法步驟，初步了解后，我們依據眼鏡銷售這個課題進行了可行性分析，通過對其他案例的借鑒，我們還是完成了這個可行性分析的階段。我感覺又向勝利邁進了一步，享受著勝利的喜悅。 經受了可行性分析，我們接下來就步入了C2C的淘寶銷售階段，首先是買家任務，我們

27、大家對淘寶購物應當比較熟識，所以這個任務比較便利完成，但是作為消費者，我們在網上購物的時候，還是有許多細節要留意的，我們通過這次實習，就能增加自我愛護意識。我們做完了買家任務，接下來就是賣家任務，我們通過一系列系統認證，開設了自己的網店，網店里賣的是各式各樣的眼鏡，對于開設網店這塊，我想大家還是相對生疏的，這次實習正好給我們一個接觸的機會。開設好網店，并不代表我們就完成了任務，對于店鋪的裝修和宣揚，也是我們每一個人需要學習的。在這個階段，我們學習到了淘寶開店的不少學問，在這樣一個面前，也考驗了我們的耐心和團隊力量。在我們小組的努力下，這個C2C的淘寶銷售實習，也已經被我們輕松拿下，這讓我們對后

28、來的實習布滿信念。 結束了淘寶那一階段，進入了我認為最擾人的階段，上機練習和模擬B2C階段，我們起初去上機，前幾天，我們只是得到了幾個練習，這些練習涉及一些案例，我們通過回答這些案例的問題，也豐富了自己的常識。這些練習回答是沒有時間設置的，同時也是對別人公開的，我們的回答，別人可以作評價，當然我們也可以對別人的問題進行評價，這種相互溝通的練習只是一個前奏。 我們輕松完成了三個這種練習，接下來才是我們的困難時刻。老師給了我們一個軟件系統，我們要通過這個軟件模擬操作B2C的過程。起初我們不以為然，任憑注冊點信息，結果越往后做，更加現信息非常沖突，無法再連續下去，我們很懊悔。看到別人的進度，我們很無

29、奈，但是我們沒有放棄，始終在努力彌補過失。面對這種挫折，我們虛心求教，小組內部團結合作，努力查找錯誤，樂觀改正，在眾人的不懈努力下，我們最終趕上了進度，完成了這項實踐任務，這些實踐過程，讓我們了解了B2C的詳細步驟，豐富了我們的學問，增加了我們的實踐力量，我們完成了這些，距離勝利的彼岸只有一步之遙，接下來便是總結報告了。 歷經兩周的實習，我們都有了不小的收獲，但是我感覺在高校里生活無憂無慮，空有理論的基礎，沒有實踐的閱歷和力量，這對于我們這些高校生是致命的。我們每一個人都應當努力制造或查找機會，不斷去將理論運用于實踐之中，豐富自己的閱歷，為自己的將來打下堅實基礎。學校組織的這次實習，盡管能夠有

30、肯定作用，但還遠遠不夠。將來是屬于我們自己的，我們應當自己去迎接.生活的風風雨雨，在磨難中成長！ 電子商務實訓報告總結怎么寫(篇三) 很感謝榮幸有機會到XX省XX市掌坤電子有限公司實習。通過此次實踐，我們初步熟悉了電子廠對一些簡潔零件的加工過程及裝配工藝，了解了其市場營銷環節及后勤人力資源管理方面的運作，同時也看到了它們進展中的一些問題，并思索了一些對策。此次活動意義重大，為我們進一步深化專業學問及業務流程打下基礎。這次的實踐時間雖然很短，但在這幾個月的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益非淺。 實習目的： 通過企業熟悉實習，調查和了解企業產品、工藝、管理、工程布置、生存方式、營銷

31、方式等，培育感性熟悉，為學好專業課打好基礎。 實習內容： 一個偶然的機會我來到了XX義烏出名的國際商貿城，應聘的工作跟我的實際專業并不對口，起初是對掌坤電子有限公司的基本狀況進行了解，后來我從事的是電子商務，剛開頭對業務都不熟識，每天都是對著電腦跟客戶談天，讓他們了解我們的產品，這時候就需要留意跟客戶談天時說話的語氣，還考驗了做生意的頭腦，許多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力，但是在老板和同事的關懷和教育下我漸漸開竅了。 由于這是一個國際化的商貿城，所以時常會有外國客戶光顧，有美國的、韓國的、日本的、阿富汗的、非洲的不得不說，來到這里我的英語口語也得到了很大的提高。在高校的時候，我們幾乎很

32、少跟外教對話，由于沒有信念，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有得到很大的提高，來到這里之后環境讓你容不得害怕，其實真正跟外國人對話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，肯定不要緊急，那樣的話就你能流利的跟老外交談，同時又提升了在老板心中的地位，這一點讓我感到很欣慰。在義烏有一個慣例，就是每年都會進行一次大型的“義烏小商品博覽會”，由于我是這里唯一一個學英語的，所以老板就把這個重任交給了我，義博會進行了5天，這5天中讓我獲益匪淺，跟老外交談的過程中讓我感覺到文化學問的珍貴，也激發了我連續學習的動力。幾個月的實習活動，我們聽取了有關電子產品的歷史與進展、有關其市場營銷、技術生產、人力資源管理等

33、方面的介紹，還參觀了各個生產車間，對生產過程產生了感性的熟悉。 除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業的進展，歸根結底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人力量的大小打算了一個企業管理者的進展遠景。古往今來，這樣的例子有許多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我勝利了，由于我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。企業必需實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方

34、針。一方面要連續面對.，廣開才路，大力引進高素養人才；同時對在職職工要樂觀培育和關懷，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的。 實習感受與體會： 通過此次實習，雖然時間不長，但是還是肯定程度的達到了本次實習的目的，也使本次實習更加的有意義。我們對市場營銷、企業管理方面有了一個感性的熟悉。時間雖然短暫，但這天里我們學到了許多課本上學不到的東西。在實踐中，我們的熟悉力量與制造力量得到了提高，通過實踐學習，我們豐富了視野，也進一步提高了自己的觀看力量和思索力量，為我們今后的學習和生活帶來了很大的關心，同時，借此機會，我們也對XX本土的

35、企業有了一個較為深刻的熟悉，這對我們今后的就業也供應了一些指導與關心。總之，在這次營銷熟悉實踐中，我們得到了許多，也成長了許多。 更多實習總結延長閱讀 電子商務實習報告個人總結. 精 電子商務是目前快速進展的行業，是值得我們現在學習的行業。學習電子商務的高校生們，不僅在學校學習，更加需要實踐；高校生的.實踐可以提高自我力量，電子商務實習總結怎么寫？以下是工作總結之家我收集整理的“電子商務實習報告個人總結.”，僅供參考，大家一起來看看吧。 電子商務實習報告個人總結.篇一 對于即將面臨就業的大三的同學，就業前的實習至關重要，它可以關心我們更好地擇業和就業。所以，這個時期的我們，都在努力的查找各自的

36、實習基地。20 xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網絡科技有限公司實習。 哈爾濱對俄經貿合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務進展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動力的核心區，落實“五項建設”，即平臺中心、代運營中心、孵化中心、培訓中心、物流中心。以全面創新的精神，融入對俄電子商務進展的大格局中，自覺擔當.責任，充分利用哈爾濱對俄人才優勢，培育一批，帶動一批，影響一批對俄電子商務的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務快速進展，形成對俄電子商務的富強氛圍。 實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們

37、講解電子商相關的學問。但是，這個課堂卻和校內里的課堂截然不同，這里是理論與實踐相結合。老師們都把理論同自己多年的工作閱歷相結合進行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并把握這些新的學問。 十天的培訓與學習，使感覺自己學到了許多書本上學問和技能，PS技巧、電子商務理論學問、外貿業務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、VK論壇營銷、及其國際站和速賣通的產品上傳及管理等等。這些理論結合這實踐操作的練習，在校內里我們是不會有這樣的機會實現的，經過了這樣一系列系統的理論學習和實踐練習，感覺自己對外貿電子商務又又有了一個更加深化的熟悉和了解。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。一般來說，

38、學校的生活環境和.的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培育同學的學習力量和專業技能，.主要專注于員工的專業學問和業務力量。要適應.的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外，還必需要親自接觸.參與工作實踐，通過對.工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司。 職員的基本素養要求，以培育自己的適應力量、組織力量、協調力量和分析解決實際問題的工作力量。 雖然已經是大三，但對于實際.工作還是茫茫然的，究竟書本上的只是一個概念，詳細操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但的確體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業學問嚴峻不足，不能適應激烈的工作要求，像

39、那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺的確無從下手。雖然說這只是個電子商務的公司，但在這實習期間，我從培訓到產品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。 實習對我來說是個既熟識又生疏的字眼，由于我十幾年的同學生涯也經受過許多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的力量：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論學問用到實踐中去。關系到我將來能否順當的立足于這個布滿挑戰的.，也是我建立信念的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊急的一個月的實習生活

40、結束了，在這一個月里我還是有不少的收獲。 這是第一次正式與.接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責任，凡事得謹慎當心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔當嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙賠禮書所能解決。 回顧這一個月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。 首先，在不足點方面，從自身緣由總結。我認為自己還肯定程度的存在有欠缺強力勸說顧客，打動其購買心理的技巧。 作為

41、一名電商業務人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化勸說顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。 其次，留意自己工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的服務去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。 再次，要深化自己的工作業務。熟識

42、每一款產品的貨號，大小，顏色，價位，特性和優勢。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。 最終，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以打算一個人日后事業上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。 現在，實習已經結束，這次實習內容主要就是業務員工作，時間雖然只有一個月，但我獲益不淺，感慨良多。

43、我感受最深的，有如下幾點： 第一，要有堅持不懈的精神 作為在校生，我們不管到哪家公司，一開頭都不會立即給工作我們做，一般都是先讓我們熟識公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里許多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們肯定要堅持，不能輕易放棄。 其次，要勤勞，任勞任怨 我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當同學看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡潔的工作。與此同時，我們應當自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開頭也只有這樣。 第三，要虛心學習，不

44、恥下問 在工作過程中，我們確定會遇到許多的問題，有許多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們學問的時候，我們也應當虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。 第四，要確立明確的目標，并端正自己的態度 平常，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的學問也可以在工作中漸漸的把握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中肯定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應當怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有

45、這樣我們才能把事情做好。 通過本次的實習，我還發覺自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明白方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我供應了一個很好的熬煉機會，使我及早了解一些相關學問以便以后運用到以后的業務中去。我知道只有通過刻苦的學習，加強對業務學問的嫻熟把握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。 總體來說，這次實習不僅僅是熬煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了許多課本上所沒有提及的學問，還有就是在就業心態上我也有很大的轉變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，許

46、多東西我們初到.才接觸、才學習。同時，我還體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培育了我的實際動手力量，增加了實際的操作閱歷，縮短了抽象的課本學問與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開頭，為我們以后進一步走向.打下堅實的基礎。 電子商務實習報告個人總結.篇二 對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有許多聯系也有許多區分，大致比較如下： 1、雙方角色不同。在實習的其次天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2

47、b易懂； 2、流程相像。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程； 3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。 從操作來看，b2b是三者中ZUI難的，步驟許多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，由于c2c中為了愛護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。 首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的平安性； 其次，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即便利又快速，使買賣都能得到各自

48、利益。 第三，在c2c中即可選擇一般競標的方式業也可選擇定價購買的方式，依據自身狀況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都賜予了肯定保障。使貨款、錢都能精確準時到對方手中。 在4月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷

49、邊郵票，圖象處理應用也特別廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。 網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能勝利。 ZUI后說說我在公司的狀況和在公司里我每天的工作內容： 1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。 2、在網上查找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員供應市場信息。 3、期回訪老客戶，詢問產品使用狀況，落實解決客戶的反饋看法。 4、接到客戶單子要預

50、備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。 5、幫助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售方案的不足，提出整改方案和應對措 實習感想 工作不是很累，而且學到了許多東西，我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業學問啊！人所遇到的每一段經受都是彌足寶貴，就象即將遠離我們的校內生活，許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。 此次

51、實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永久都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！ 由于整個實習都圍圍著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，_年3月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專為進展中企業量身定制，供應強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍！它包括：1.網上服務：獨一無二的av認證，擁有誠信通企業商鋪，獨享大量買家信息，優先排序，便利查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了

52、解。2.線下服務：展會，選購洽談會，與國內外大買家做生意。培訓會，溝通網上貿易技巧，共享勝利閱歷；服務人員為您供應3658小時專業詢問服務.此外，阿里巴巴的誠信通服務還包括關心企業推廣網站，已使您的網站不會被沉沒在互聯網的汪洋之中。 1、網上推廣：可以在網上輕松發布/查看供求信息、產品圖片、公司介紹，展現您的誠信記錄。 2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣揚、選購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業網站進行強力推廣！ 3、自行推廣：誠信通企業網站擁有專用獨立網址，您可以把網址印在自己的名片上、產品包裝上利用你的網站推廣您的產品和企業！該網站為一級域名。 我就是通過操作該網絡平臺來

53、實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，關心企業打點日常的顧客詢問事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業學問更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。 我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有： 1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。 2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。 3.商務中心為商家供應的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來

54、獵取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。 4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜尋引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜尋引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。 5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要留意的是必需是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！ 6.假如該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。假如您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。 7.假如

55、網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商議詳細事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。 客戶在貿易通上詢問的問題許多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120和深色120的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同

56、的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，假如有就可以相應的放寬限度。 該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場打算的，由于許多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培育大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的進展是特別有力的。 但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的進展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現

57、。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。 由于專業學問的一些限制和自身學問的匱乏，在日常的操作過程中暴露出很多的問題，ZUI主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上來。他的排名挨次是怎樣的?有什么規章?2.對化工產品的了解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業的了解太少，產品的性能、用途和價格也不太了解。 于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我關心很大。1.誠信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發布的信息的標題中的產品名稱(關鍵字)、以及搜尋者搜尋時使用的關鍵字、信息發布的時間以

58、及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業信息的排名優先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。假如是誠信通會員，建您將之前的一般供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。 電子商務實習報告個人總結.篇三 通過這次實習，讓我更深刻地熟悉到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網絡學問，了解網絡經濟時代的企業經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在

59、親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，于是，對于把握這方面的學問越來越重要了，這是一個特別好的機會讓我們對電子商務的更深一步熟悉，出感覺到了電子商務的優越性。 不僅學到了許多，也意識到了自己的不足。既有學問上的缺陷，也有熟悉上的不足。b2b行業在電子商務領域的進展還遠沒有像歐美國家那樣發達。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件學問、多訪問一些關于電子商務的網站，在實際環境中增長學問。 一、綜述 自XX年XX月XX日起。作為旅游英語專業的專業實

60、訓課便隨之一一拉開帷幕，直到XX日雙選會的來臨才會結束。之所以要進行專業實訓課無外乎是想要我們做好頂崗實習前的訓導預備。都說三百六十行，行行出狀元。要想在各行各業出人頭地的前提出了對職業擁有莫大的熱忱外還必需懂得其中運作的法規。其實這也是我們在校接受教育的最終一次機會了。可以說每天支配的科學而合理的實訓課程避開了我們在等待雙選會期間虛度光陰。而且每堂實訓課都是有針對性的進行的，所以對于我們每個人來說是有百利而無一害。 二、主體 為了讓大家更深刻的體會有關導游這門行業，XX日那天一大早我們全班就隨著班車踏上了去XX的旅途。并花了兩天時間分別游玩了XX的XX園和XX園。當然我們是帶著任務去玩的，除