1、第7頁 共7第7頁 共7頁騰訊智慧零售樣本出爐,它看起來還是一個(gè)流量故事 智慧零售核心提示：在供應(yīng)鏈管控上做到極致的永輝仍是一個(gè)線下零售商，亟待有效的線上流量入口；騰訊智慧零售部門更接近一個(gè)松散的組織，成員分屬微信、廣告、云等業(yè)務(wù)線，向原有部門和智慧零售部門雙線匯報(bào)；toB這首先是一場路線之爭。AT浮出水面。永輝超市是騰訊陣營中合作深度最深、對接項(xiàng)目最多的一家，是騰訊智慧零售的觀察樣本。零售業(yè)講究成本、效率和用戶體驗(yàn)，變化和創(chuàng)新往往在細(xì)枝末節(jié)處體現(xiàn)，有時(shí)甚至不易感知，因此也需要時(shí)間來沉淀勢能。用永輝不太漂亮的半年報(bào)來評判永輝和騰訊合作的效果， 或許還為時(shí)過早財(cái)報(bào)顯示，今年上半年，永輝超市凈利潤

2、11.54%，這與公司計(jì)提了股權(quán)激勵(lì)費(fèi)用以及云創(chuàng)版塊（級物種門店、永輝生活便利店）的擴(kuò)張有關(guān)。流量和資本是騰訊的武器，因此它在零售業(yè)的邏輯也成 如今還需要線上工具，以及可以讓門店變智慧的工具。永輝創(chuàng)始人張軒松曾經(jīng)談到永輝接受今日資本投資的原因時(shí)提到，“永輝不缺錢，和今日資本合作，是因?yàn)樗麄儗οM(fèi)市場和科技企業(yè)的理解很先進(jìn)，跟他們合作可以更快和科技企業(yè)接軌?！辈浑y猜測，永輝引入京東和騰訊的投資，邏輯也是類似。一直以來，永輝在有意識地提升技術(shù)能力以改善經(jīng)營效 app備，在超級物種等新業(yè)態(tài)下，則有永輝自主研發(fā)的自助收銀 縮。永輝超級物種內(nèi)的掃碼點(diǎn)餐、刷臉買單但不可否認(rèn)，在供應(yīng)鏈管控上做到極致的永輝仍

3、是一個(gè)線下零售商，它此前的高速增長來自不斷開店和提升單店銷售這兩條傳統(tǒng)路線，并沒有建立起有效的線上流量入口。永輝方面850app100050060隨著線上巨人走向線下，并瞄準(zhǔn)生鮮這個(gè)大市場，永輝的競爭對手從昔日的沃爾瑪家樂福，變成了今天的阿里、京東、每日優(yōu)鮮等科技公司，利用互聯(lián)網(wǎng)工具運(yùn)營流量、觸達(dá)用戶， 成了永輝亟待補(bǔ)齊的一環(huán)。500 多家門店和周邊三公里覆蓋的客流量是永輝的存量資產(chǎn)，而現(xiàn)在，它希望擴(kuò)展增量。這需要兩個(gè)條件：永輝自己的新產(chǎn)品形態(tài)基于衛(wèi)星倉的到家業(yè)務(wù)，以及騰訊在流量運(yùn)營上的支持。56003的店或者倉進(jìn)行配送。3000sku60%，包括活鮮6 20003000660002017（接

4、近兩年）70005000app與此同時(shí)，騰訊在流量端發(fā)揮了作用。一方面，永輝生活appUV850%來自小程序。1.5略合作部項(xiàng)目總監(jiān)張鵬說。隨著衛(wèi)星倉的數(shù)量和密度增加，騰訊在流量端的勢能會(huì)得到更大的發(fā)揮，前提是永輝決心在更多城市推廣這一模式，以APP目前尚未做出取舍。除了在微信端利用小程序拉新和銷售，永輝還嫁接了騰訊Mall門店從顧客看不見的地方提升運(yùn)營效率。比如優(yōu)客是基于騰訊LBSMall微觀場景，通過計(jì)算機(jī)視覺采集和分析用戶的消費(fèi)行為，優(yōu)品則幫助門店選品上海的某永輝門店里落地后，會(huì)員品類的108%。永輝超級物種深圳創(chuàng)投大廈店內(nèi)的騰訊云產(chǎn)品“優(yōu)客” 總的來說，騰訊的智慧零售對自己的定位是“七

5、大工具箱”微信公眾號平臺、微信支付、小程序、騰訊社交廣 IP信事業(yè)群、社交網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)媒體等多個(gè)事業(yè)群，對于騰訊的組織架構(gòu)提出了挑戰(zhàn)。3責(zé)搭建社交效果廣告體系，并促成了微信廣告中心（原屬于微信事業(yè)群）和廣點(diǎn)通（原屬于社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群）合并，組建為新的騰訊社交與效果廣告部，也因?yàn)檫@次合并，他被認(rèn)為具有較強(qiáng)的跨部門資源協(xié)調(diào)能力，符合智慧零售業(yè)務(wù)的需要。來自騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部的田江雪目前負(fù)責(zé)智慧零售的日常管理，向騰訊副總裁林璟驊匯報(bào)，她之前主要負(fù)責(zé)微信事業(yè)群戰(zhàn)略規(guī)劃，曾參與了騰訊對京東的投資?？蛻簦屗麄儾槐匾灰粚哟蠊君嬰s的業(yè)務(wù)線，提高溝通效率。從目前的組織架構(gòu)來看，智慧零售部門既有一部分成員分屬微信、廣告、云等業(yè)務(wù)線，向原有部門和智慧零售部門雙線匯報(bào)，同時(shí)也在招聘專人。在商業(yè)化上，騰訊智慧零售并非一攬子方案，其落點(diǎn)依然分屬廣告、微信支付、云計(jì)算三個(gè)業(yè) 務(wù)，這對內(nèi)部協(xié)作提出了挑戰(zhàn)。toBC6100商