1、員工關系管理的內容及重點員工關系管理的內容及重點從廣義的概念上看,員工關系管理的內容涉及了企業整個企業文化和人力資源管理體系的構建。從企業愿景和價值觀體系確立，內部溝通渠道的建設和應用， 組織的設計和調整,人力資源政策的制訂和實施等等。所有涉及到企業與員工、員工與員工之間的聯系和影響的方面，都是員工關系管理體系的內容。服務與支持、員工關系管理培訓等內容?！肮こ砷L溝通管理是管理者進行員工關系管理的重點.(一） 員工成長溝通管理的內容與目的：職面談、離職后溝通管理等八個方面，從而構成一個完整的員工成長溝通管理（二） 員工成長溝通管理的具體內容與類別淺析:1、入司前溝通：情況進行客觀如實介紹，達到“

2、以企業理念凝聚人、以事業機會吸引人、以專業化和職業化要求選拔人”之目的。（2) 溝通時機：招聘選拔面試時進行。招聘主管負責對企業擬引進的中高成“入司前溝通” 對擬引進的中高級管理技術人才，人力資源部經理和公司主管領導完成“入司前溝通”。2、崗前培訓溝通：對員工上崗前必須掌握的基本內容進行溝通培訓，以掌握企業的基本情況、提高對企業文化的理解和認同、全面了解企業管理制度、知曉企業員工的行為規法，以幫助員工比較順利的開展工作,盡快融入企業，度過“磨合適應期.3、試用期間溝通：（1) “磨合適應期是經過了企業努力屬于員工自身的責任.(2) 溝通責任者：人力資源部、新員工所屬直接和間接上級。人力資源部主

3、引導原則上由其所屬上級負責.溝通頻次要求：A、人力資源部：2 次(第一周結束時和第一個月結束時）;員工試用第二、三個月（：每月至少面談1 次，電話溝通次。B、新員工所屬直接上級：可以參照人力資源部的溝通頻次要求進行。座談會進行溝通,可與新員工崗前集中培訓結合進行.4、轉正溝通:（1) 溝通目的：根據新員工試用期的表現,作出是否轉正的建議意見。系建正辭退或延長試用期的,應中肯的分析原因和提出今后改進建議.（2） 溝通時機:A、新員工所屬直接上級:進行新員工轉正評價時，并形成部室意見。B、人力資源部：在審核科室員工轉正時，并形成職能部門意見.5、工作異動溝通：（1) 溝通目的:任、挑戰及希望,以使

4、員工比較順利的融入到新崗位中去，同時以期達到員工到新崗位后更加愉快、敬業的工作之目的.(2） 溝通時機：A、人力資源部：在決定形成后正式通知員工本人前。B、異動員工原部門直接上級：在接到人力資源部的員工異動決定通知后立即進行.C、異動員工新到部門直接上級：在異動員工報到上崗之日，相當于新員工的入職引導和崗前培訓溝通。6、定期考核溝通：企業可以結合員工績效管理進行. 7、離職面談：（1）(2) 溝通時機：第一次：得到員工離職信息時或作出辭退員工決定時;第二次：員工離職手何顧忌容易講真話。（3）織：A、第一次離職面談：對于主動提出辭職員工，員工直接上級或其他人得到信（人力資源部落實專人負責員工關系

5、管理)，擬辭職員工部門負責人應立即進行離職面談，了解離職原因, 科長級以上干部（含科長級)由人力資源部組織進行第一次離職面談.次離職面談。主管級以下員工由人力主管進行離職面談;主管級以上員工(含主管級)由人力資源部經理及以上負責人進行離職面談，原則上企業談話人應比離職（4) 1 成，報人力資源部經理和分管領導，以便改進人力資源管理工作。8、離職后溝通管理:(1) 員工、生產、營銷一線骨干崗位員工,并且不是因人品、工作失職等原因主動離職，同時是屬于企業希望其“吃回頭草”的離職員工.（2） 管理目的:通過誠心、真心的關心，建立友善的終生關系，使其能成為企業外部可供開發的人力資源，更是企業文化、企業形象的正面宣傳窗口。（3) 管理方式：A、人力資源部負責員工關系管理的人力主管應建立此類員工的離職后續管理檔案，檔案內容至少應包括離職去向、離職原因、聯系方式、后續追蹤管理記錄等內容。B、離職時誠懇的要求留下聯系方式。C1 月內、3 個月內、半