1、43/43工作說明書（樣例之第三套）人力資源部人力資源總監單位：崗位名稱：人力資源總監編制日期：部門：人力資源部任職人：任職人簽字：職務：總監直接主管：直接主管簽字：任職時間: 二零零一年四月一日任職條件學歷：大學本科經驗：7年以上工作經歷，其中3年以上勞動人事管理經驗專業知識：勞動經濟學，人才學，現代HRM，工效學，組織行為學，心理學，領導學業務了解范圍：財務管理學，投資經濟學，市場營銷，華泰所涉行業的一般知識 崗位要求的能力（僅限4種之內）：領導激勵能力，組織協調能力，表達能力，創新能力崗位目的：充分開發人力資源，調動員工的積極性，實現人才為本的公司發展戰略。建立健全具有競爭性、公平性的薪

2、酬福利政策，完善勞動保險、勞動合同、績效考核、任用調配、教育培訓、挖掘招聘工作，建立精干高效的組織機構和員工隊伍。HRM資訊機構保險部門或公司社會培訓機構有關公司國家勞動人事部門各管理部門所屬各公司公司總裁溝通關系： HRM資訊機構保險部門或公司社會培訓機構有關公司國家勞動人事部門各管理部門所屬各公司公司總裁 內部 外部 單位規模 下屬人員 下屬人員類別銷售額：人數：8經理：4利潤：直接：4專業人員：4職工總數：間接：4其他：0 職務說明書崗 位 職 責負 責 程 度衡 量 標 準 按重要順序依次列出每項職責及其目標全責/部分/支持數量、質量1.規劃模式 擬定華泰人事系統發展規劃，構建先進合理

3、并與公司總體發展戰略相一致的HRM模式。全 責同類企業比較員工滿意度調查2.機構和崗位設置 組織擬訂公司的機構設置方案和崗位配置計劃，審批所屬各分公司的機構設置報告、重要人員的配置。部 分保證組織機構和人員精干高效3.薪酬福利 制定出對外具有競爭力、對內具有公平性的薪酬福利政策，建立健全勞動保險制度、勞動合同制度。全 責員工滿意度調查4.績效考核與人員任免 對保險公司管理人員、分公司高級管理人員進行績效考核、任免、調配。與其進行思想溝通。激勵員工的積極性，增強企業凝聚力。全 責績效考核辦法、人員任免（聘任）辦法、思想溝通辦法5.教育培訓 對華泰員工進行企業文化和CI教育，建立公司培訓體系，完善

4、培訓科目，提高員工的工作技能和綜合素質。全 責教育培訓目標教育培訓計劃6.招聘 根據工作需要，挖掘、招聘合適的人才，制定科學的人才測評方法。全責滿足工作需要7.檔案等日常管理 保險公司部人員的檔案管理、政審、人員統計、職稱、及其他有關的證明材料。全 責國家和本公司規定8.交辦任務 完成領導臨時交辦的其他任務。領導滿意人力資源經理職務：人力資源經理工作類別：人力資源部部門：職責范圍：全國主管職務：董事總經理學歷/專業：碩士學歷/MBA 下屬人數：10專業資格要求：無相關經驗：5年電腦應用水平：熟悉Microsoft 軟件的使用，如Execl,Word 等。英文水平：熟練的閱讀、書寫和口語能力。財

5、務責任：工資 RMB15,000,000 部門預算 RMB 3,000,000 RMB 2000,000 合計 RMB 18,200,000分析程度：創造新的分析方法以評估新的工作內容。工作復雜性： 相當復雜的多種工作，并需要制訂一年至三年的中期計劃。工作獨立性： 以公司現有的政策和一些影響公司運作的特定目標為框架，按公 司整體的管理 方向獨立地進行思考、行動、作決定。解決問題程度： 在重要的場合下，需要新觀念和發揮想象力來指出問題。管理責任： 管理某一功能部門。根據公司目標工作，由總經理直接控制。職責失誤的危害程度： 嚴重影響公司短期或長期的財務狀況內部聯絡：需要謹慎、有效的處理公司內部的困

6、難局面外部聯絡： 需要較強的決策力和判斷力來處理影響到公司利潤的復雜情況工作綜述：主要工作（Key Focus Area） 從職位界定指南（附表六）中選擇適當的要求，如需添加額外內容，請參照職位界定指南（附表二）。主要工作應不少于6項，不多于10項，而且其中至少包括一項公司價值觀的主要工作要求。重要性：5最重要，4比較重要，3重要，2一般，1不太重要職位：人力資源經理重要性主要工作描述5555444負責公司人力資源計劃的設計、籌措和實施。為公司的人員管理提供有利的工具。確保公司的人力資源戰略既符合公司的目標和價值觀，又符合當地的實際情況和法規要求。幫助各級經理共同辨別他們下屬的培訓和發展要求，

7、在技能差距分析的基礎上制定員工培訓/發展計劃。就人力資源項目和政策的改進和引入提公建設性意見，并提交月報供管理參考。指導下屬制定和實施薪酬福利政策，以確保此政策符合公司政策，并具有競爭性和公平性。為下屬提供專業性建議以幫助他們積極地認識和解決人力資源方面的問題。保持與上下級之間良好的溝通，以便能及時學習和分享人力資源管理方面最成功的經驗。技能要求從下表中選擇相關項目，這些能力的定義請詳見職位界定指南（附表四），如需增加新的能力要求，請參照職位辦公室（附表三）并與人力資源聯系。能力要求應不少于6條，不多于10條。其中黑斜體字分為必須達 到的能力程度。職位：人力資源經理主導能力能力描述策略規劃能力

8、能夠將公司的戰略、策略及目標轉換為本組織的工作發展計劃。能夠精確地預測將來的結果及趨勢，并能將遠景轉化為可實現的策略及 目標。團隊解決問題能力將團隊合作及參與作為解決業務問題的基本方式。能夠協調部門內部及不同部門之間的關系。基礎能力能力描述資訊管理能力利用各種正式或非正式的內外部渠道來獲取自己需要的信息。建立/簡化信息收集和信息管理的系統，提高信息的有效性。計劃與條理性能夠有效地為同時進行的各項活動安排時間，或有效地為某一個項目的執行制定完整的計劃。為自己及工作小組擬定行動計劃，以達成既定目標。依公司目標制定并執行長期計劃，并合理分配資源。邏輯判斷能力依據邏輯推理和充足的信息作出判斷和決定。依

9、據有限的信息，在有指導的情況下，作出判斷和決定。依據有限的信息，在無指導的情況下，作出判斷和決定。個人領導能力有效地將工作分配給下屬，并進行適當的指導和跟進工作。能夠有效地評估下屬工作，并給予下屬恰當的嘉許、激勵等。能夠充分授權下屬完成工作任務，并進行適當的督導。人際溝通能力能夠與不同類型、不同層次的人很好地相處，積極主動地發展人與人之間的關系。能夠建立一個開放、開明的工作環境，使成員之間能夠各抒己見，暢所 欲言，開誠布公。變化管理能力能夠主動采取行動引導變化，使其能夠向有利的方向發展。員工發展與員工關系經理職務：_員工發展與員工關系經理_級別： _4級_部門：_人力資源部_子部門： _直接下

10、屬人數：_1_間接下屬人數：_直接主管職務：_人力資源部經理_第二部分：任職資格學歷：_大本_專業：_無_專業資格要求：_無_相關經驗：_4年以上外企人力資源管理相關經驗，至少2年督導責任電腦應用水平：_熟練使用Microsoft軟件和Internet_英文水平：熟練的閱讀、書寫和口語能力_第三部分：職位評估技術/專業資格( E )A.無經驗 B.初級 C.標準 D.中級 E.高級 F.典范組織、計劃與控制( C ) A.無責任 B.微小責任 C.一定責任 D.重大責任人際溝通( B )A.普通 B.重要 C.極大解決問題復雜性( E )A.嚴格常規性 B.標準常規性 C.系統改進 D.環境分

11、析 E.明確方向 F.創造性地解決問題解決問題創造性( D )A.簡單重復 B.有限選擇 C.靈活選擇 D.分析判斷 E.創造與前瞻工作獨立性( E)A.時刻受控 B.一步一控 C.標準受控 D.總體規范受控 E.方向受控 F.總體方向受控影響范圍( E )A.微小 B.較小 C.有限 D.一些 E.較大影響種類( C )A.間接微小 B.間接有限 C.直接有限 D.直接相當第四部分：工作綜述建設有效的員工發展機制，通過績效管理、培訓與學習提高員工能力，為公司提供高素質的人力資源；建設有效的員工關系體系，發展健康的員工關系氛圍主要工作職責（Key Focus Area）根據該職位的主要工作內容

12、進行簡明扼要的描述，主要工作應不少于5項，不多于8項，并就每一工作內容注明其衡量標準。重要性：5最重要，4比較重要，3重要，2一般，1不太重要職位：員工發展與員工關系經理_重要性主要工作職責及描述衡量標準5培訓1、建立培訓管理體系，領導培訓委員會，規劃公司與各部門的培訓管理工作2、制訂公司培訓計劃，組織、實施培訓項目，為公司培養一流人才。培訓委員會培訓管理體系培訓計劃培訓學時5員工關系建立并實施有效的雙向溝通渠道，營造良好的員工關系氛圍實施有效的員工獎勵與激勵計劃建立員工參與的計劃并實施相關項目4、內部紀律控制與平衡溝通渠道的建立與發展獎勵政策與項目的實施紀律條例等相關政策員工參與計劃5績效管

13、理建立并實施員工績效管理體系，對員工的工作表現、能力發展進行有效的評估與反饋績效管理體系目標設定、半年評估與年度績效評估4員工發展建立并實施員工發展體系，幫助員工實現有意義的職業發展規劃員工發展體系3其它-配合員工關系委員會的工作等能力要求（Competence Requirement）每個職位根據其職責的不同，按照相關性選擇五個核心能力，并確定每項能 力的級別；每個職位根據其部門、專業的不同，定義3-5項行業或專業能力，并確定每 項能力的級別 職位：_員工發展與員工關系經理_公司核心能力相關性級別12341、策略規劃能力2、市場認知能力3、領導能力bb4、資源管理能力5、人際溝通能力bb6、

14、團隊協作能力bb7、組織與計劃能力bb8、學習與適應能力9、創新能力bb10、顧客服務能力 行業/專業能力相關性級別12341、人力資源系統知識bb2、現代企業培訓理論與實務bb3、績效管理、員工激勵、溝通理論與技巧bb4、其它：親和性公正性bb薪酬福利高級主任第一部分：職位信息職務：薪酬福利高級主任 級別： 3A部門：人力資源部 子部門： 薪酬福利直接下屬人數：1 間接下屬人數：0直接主管職務：人力資源部經理第二部分：任職資格學歷：大學本科專業：無專業資格要求：統計員證相關經驗：3年以上外企人力資源相關經驗，1年以上薪資福利工作經驗。電腦應用水平：熟練使用Windows和Office軟件，如

15、Excel、Word等。英文水平：熟練的閱讀、書寫和口語能力，相當于六級水平。第三部分：職位評估技術/專業資格( D )A.無經驗 B.初級 C.標準 D.中級 E.高級 F.典范組織、計劃與控制責任( C ) A.無責任 B.微小責任 C.一定責任 D.重大責任人際溝通能力( A )A.普通 B.重要 C.極大解決問題復雜性( D )A.嚴格執行 B.沿襲常規 C.遵循程序 D.分析問題 E.明確方向 F.把握總體方向解決問題創造性( D )A.簡單重復 B.有限選擇 C.靈活選擇 D.分析判斷 E.創造與前瞻工作獨立性( D )A.時刻受控 B.一步一控 C.標準受控 D.結果受控 E.方

16、向受控 F.總體方向受控影響范圍( D )A.微小 B.較小 C.有限 D.一些 E.較大影響種類( C )A.間接微小 B.間接有限 C.直接有限 D.直接相當第四部分：工作綜述制定并執行薪資、福利政策及操作流程，參加薪酬福利調查，提供薪資建議，進行年度薪酬調整建議，監督福利政策的運行情況,確保薪資福利的保密性、合理性和競爭力。 主要工作職責（Key Focus Area）根據該職位的每一主要工作內容，先歸納總結成簡短標題，然后進行簡明扼要的描述，并注明其衡量標準。主要工作職責應不少于5項，不多于8項。重要性：5最重要，4比較重要，3重要，2一般，1不太重要職位：薪酬福利高級主任重要性主要工

17、作職責及描述衡量標準51、工資的制作和發放按規定程序進行月度工資及個人所得稅的制作和發放，確保工資發放正確、準時。差錯次數總部財務審核達標52、薪酬福利調查選擇合適的調查公司，參加薪酬福利調查，掌握最新的市場數據及薪資福利發展趨勢。調查報告53、年度工資預算及年度薪資調整制作年度工資預算，對照C&B調查結果回顧公司內部的薪資狀態，提出年度薪資調整方案。準時完成年度工資預算和年度薪資調整方案。44、薪資建議根據市場情況對新入職、晉升、轉崗員工提供薪資建議，確保薪資的合理性和競爭力。及時完成55、薪資福利管理不斷補充和完善薪資、福利管理方面的政策和流程，監督福利政策的執行情況，提高薪資、福利管理的

18、水平。政策及流程46、薪資軟件不斷補充和完善薪資福利管理數據庫，維護和更新軟件確保其正常運行。正常運行47、考勤管理收集公司各部門的考勤表，隨時對考勤政策的執行情況進行監督，確保出勤正常。出勤率38、其它文件管理，每月提交薪資福利管理報告，包括：工資與預算的對比、考勤分析、工資級別分析、福利情況等分析報告。文件歸檔報告體系能力要求（Competence Requirement）職位：薪酬福利高級主任一、公司核心能力根據每個職位的不同職責，按照相關性選擇五個核心能力，并確定每項能力的級別；直接在表格上挑選并劃“3”表示。公司核心能力相關性級別12341、策略規劃能力2、市場認知能力3、領導能力V

19、V4、資源管理能力VV5、人際溝通能力V V6、團隊協作能力7、組織與計劃能力VV8、學習與適應能力 9、創新能力VV10、顧客服務能力 二、行業/專業能力根據每個職位的不同部門、專業，定義3-5項行業或專業能力，并確定每項能力的級別；直接在表格上填寫并劃“3”表示。行業/專業能力相關性級別12341、人力資源管理知識VV2、薪資福利管理VV3、國家有關工資、個人所得稅的法規知識及福利政策VV4、保密原則VV5、誠信正直V V人員配置高級主任第一部分：職位信息職務：人員配置高級主任級別：3部門：人力資源部子部門： 人員配置直接下屬人數：1 間接下屬人數：0直接主管職務：人力資源部經理第二部分：

20、任職資格學歷：大學本科專業：無專業資格要求：無相關經驗：三年以上外企人力資源相關經驗，一年以上督導責任。電腦應用水平：熟練使用Microsoft軟件和Internet，如Windows,Execl,Word等。英文水平：熟練的閱讀、書寫和口語能力，相當于六級水平。第三部分：職位評估技術/專業資格( D )A.無經驗 B.初級 C.標準 D.中級 E.高級 F.典范組織、計劃與控制( C ) A.無責任 B.微小責任 C.一定責任 D.重大責任人際溝通能力( B )A.普通 B.重要 C.極大解決問題復雜性( D )A.嚴格執行 B.沿襲常規 C.遵循程序 D.分析問題 E.明確方向 F.把握總

21、體方向解決問題創造性( C )A.簡單重復 B.有限選擇 C.靈活選擇 D.分析判斷 E.創造與前瞻工作獨立性( D )A.時刻受控 B.一步一控 C.標準受控 D. 結果受控 E.方向受控 F.總體方向受控影響范圍( D )A.微小 B.較小 C.有限 D.一些 E.較大影響種類( C )A.間接微小 B.間接有限 C.直接有限 D.直接相當第四部分：工作綜述制定并執行人員配置政策與管理流程，通過招聘、晉升、內部調動等渠道確保公司人員配置的合理性、及時性和有效性。主要工作職責（Key Focus Area）根據該職位的主要工作內容進行簡明扼要的描述，主要工作應不少于5項，不多于8項，并就每一

22、工作內容注明其衡量標準。重要性：5最重要，4比較重要，3重要，2一般，1不太重要職位：人員配置高級主任重要性主要工作職責及描述衡量標準51、人員招聘拓展招聘渠道，完善人才庫管理，引進恰當的面試輔助工具，確保招聘質量。招聘周期招聘費用試用期離職率52、人員配置管理建立人員配置管理體系，完善員工試用期、內部調動、晉升與離職管理，及時為部門提供有價值的建議與幫助。人員配置管理體系43、員工人事檔案及勞動合同管理制定員工人事檔案管理政策，并監督政策的執行。按照相關法律法規更新勞動合同版本，并組織員工簽定/更新勞動合同。檔案管理政策執行勞動合同更新/管理44、人員配置信息分析建立/維護/完善員工數據庫、

23、員工內部檔案和人員配置存檔系統。建立/完善人員配置匯報系統，定期提供人員配置報告給人力資源部經理及公司管理層。員工數據庫員工內部檔案人員配置存檔系統人員變動報告人頭數報告人員現狀分析報告45、職位界定書管理制定職位界定書管理政策，確保職位界定書更新系統的正常運轉。職位界定書更新情況46、人頭數預算與組織架構協同各部門經理制定年度人頭數預算并進行有效控制，隨時/定期更新組織架構圖。年度人頭數預算組織架構圖更新情況47、人員配置政策及程序制定人員配置政策與管理程序，不斷規范人員配置管理。人員配置政策/程序38、其他協同勞動法律顧問解決勞動爭議，完成政府下達的殘疾人安置任務。年度殘疾人安置完成情況能

24、力要求（Competence Requirement）職位：人員配置高級主任一、公司核心能力根據每個職位的不同職責，按照相關性選擇五個核心能力，并確定每項能力的級別；直接在表格上挑選并劃“3”表示。公司核心能力相關性級別12341、策略規劃能力2、市場認知能力3、領導能力334、資源管理能力335、人際溝通能力336、團隊協作能力7、組織與計劃能力338、學習與適應能力9、創新能力10、顧客服務能力33 二、行業/專業能力根據每個職位的不同部門、專業，定義3-5項行業或專業能力，并確定每項能力的級別；直接在表格上填寫并劃“3”表示。行業/專業能力相關性級別12341、人力資源管理知識332、現

25、代企業人員招聘與 配置管理333、人事相關政策、法規 知識334、公正性335、保密原則33培訓助理職務：培訓助理工作類別：人力資源部門：人力資源部職責范圍：全公司主管職務：員工發展經理學歷/專業：大本 下屬人數：0人專業資格要求：無相關經驗：1年電腦應用水平：熟悉Microsoft 軟件的使用，如Execl,Word 等。英文水平：較強的閱讀和書寫能力。財務授權：分析程度：選擇適當的分析方法進行調查和分析。工作復雜性： 適度復雜的專業性工作，需要制訂未來幾個月內的周計劃。工作獨立性：在詳細的規定，說明和不斷的指導的限制下進行思考、行動、作 出決定。解決問題程度： 從現有的答案中選擇最恰當的回

26、答。管理責任：較熟悉工作。具有相關工作經驗職責失誤的危害程度：對公司的日常工作產生較小影響，導致較小的耽誤，輕微影響公司效率。內部聯絡：需要理解他人和為他人提供咨詢的技巧。外部聯絡：僅限于日常服務性關系。工作綜述：輔助員工發展經理為員工提供多種方式的培訓活動主要工作（Key Focus Area） 從職位界定指南（附表六）中選擇適當的要求，如需添加額外內容，請參照職位界定指南（附表二）。主要工作應不少于6項，不多于10項，而且其中至少包括一項公司價值觀的主要工作要求。重要性：5最重要，4比較重要，3重要，2一般，1不太重要職位：培訓助理重要性主要工作描述45433協助培訓經理制定年度培訓計劃，

27、依據日程安排培訓活動，并進行培訓的追蹤及評估等工作。進行有效的培訓管理工作，如：培訓記錄及存檔、數據庫、相關器材及培訓公司信息等。安排或協調新員工培訓、英文及電腦培訓、員工繼續教育資助、員工加入社團活動等培訓方式。協助培訓經理進行有關員工發展、員工表現評估等方面的協調工作。協助主管完成其他要求的工作。技能要求從下表中選擇相關項目，這些能力的定義請詳見職位界定指南（附表四），如需增加新的能力要求，請參照職位辦公室（附表三）并與人力資源聯系。能力要求應不少于6條，不多于10條。其中黑斜體字分為必須達 到的能力程度。職位：培訓助理主導能力能力描述資訊管理能力利用各種正式或非正式的內外部渠道來獲取自己

28、需要的信息。建立/簡化信息收集和信息管理的系統，提高信息的有效性。計劃與條理性能夠有效地為同時進行的各項活動安排時間，或有效地為某一個項目的執行制定完整的計劃。為自己及工作小組擬定行動計劃，以達成既定目標。依公司目標制定并執行長期計劃，并合理分配資源。基礎能力能力描述邏輯判斷能力依據邏輯推理和充足的信息作出判斷和決定。依據有限的信息，在有指導的情況下，作出判斷和決定。依據有限的信息，在無指導的情況下，作出判斷和決定。人際溝通能力能夠與不同類型、不同層次的人很好地相處，積極主動地發展人與人之間的關系。能夠建立一個開放、開明的工作環境，使成員之間能夠各抒己見，暢所欲言，開誠布公。溝通技巧口頭溝通技

29、巧(運用適當的文法和詞匯，結合身體語言，有效地表達 自我和聆聽對方）書面表達技巧（結構得當、語法正確、文筆流暢、措辭恰當和表達清楚地書寫文件）演講展示技巧（面對團隊，能夠運用適當的口頭語言、身體態勢及輔助視聽器材，有效地傳達信息主動性工作態度積極，主動參與事件的進展主動提出建議，來解決問題或改善工作主動采取行動，以達成目標或超越期望服務客戶精神認真傾聽并了解客戶，對客戶的意見作出積極反應。跟進客戶，進行調查，以此來不斷改善產品及服務。預測顧客需求，超越顧客期望。財務部財務經理職務：財務經理工作類別：財務部 部門：財會部職責范圍： 全國 主管職務：財務總監學歷/專業： 本科 下屬人數：15專業資

30、格要求：會計師 財務授權：相關經驗：6年以上 電腦應用水平： 具有網絡管理能力英文水平：熟練的閱讀、書寫和口語能力分析程度：提高或采用新的分析方法以適應復雜分析工作復雜性：相當復雜的多種工作，并需要制訂一年至三年的中期計劃工作獨立性：以公司現有的政策和一些影響公司運作的特定目標為框架，按公司整體的管理 方向獨立地進行思考、行動、作決定。解決問題程度：在回答問題之前，需要通過建設性思維分析、評估這些問題管理責任：獨立管理一個業務部門，決定、控制部門目標,負責與相關部門的協作職責失誤的危害程度：嚴重影響公司的運作和聲譽內部聯絡：需要與大量管理層員工建立聯系外部聯絡：需要較強的決策力和判斷力來處理影

31、響到公司利潤的復雜情況工作綜述：負責統籌管理財務部日常工作及公司所有財會事宜。主要工作（Key Focus Area） 職位界定指南（附表六）中選擇適當的要求，如需添加額外內容，請參照職位界定指南（附表二）。主要工作應不少于6項，不多于10項，而且其中至少包括一項公司價值觀的主要工作要求。重要性：5最重要，4比較重要，3重要，2一般，1不太重要職位： 財務經理重要性主要工作描述 5 5 4 4 3 3 2根據公司總部及內部政策，進行日常財務會計運作，確保其處理符合 中國及美國GAAP。組織并確保所有財務報表及時，準確的報送，并負責對其中的相關內 容做基本的解釋說明。進行公司日常的資金管理以及協

32、調管理公司其它資產，以確保公司資 產在最小風險下的健康運作。與銀行，稅務，內外部審計和保險等部門建立長期聯系，完成公司需 要達到的一般性目標。協調公司各部門與財務部之間的聯系，并對相關的財務方面的問題給 予解釋。為高層管理提供所需的信息，以利于公司的整體決策。管理本部門的員工，負責他們的績效評估和指導。技能要求從下表中選擇相關項目，這些能力的定義請詳見職位界定指南（附表四），如需增加新的能力要求，請參照職位辦公室（附表三）并與人力資源聯系。能力要求應不少于6條，不多于10條。其中黑斜體字分為必須達 到的能力程度。職位：財務經理主導能力能力描述主動性工作態度積極，主動參與事件的進展主動提出建議，

33、來解決問題或改善工作主動采取行動，以達成目標或超越期望團隊解決問題能力將團隊合作及參與作為解決業務問題的基本方式。能夠協調部門內部及不同部門之間的關系。基礎能力能力描述溝通技巧口頭溝通技巧(運用適當的文法和詞匯，結合身體語言，有效地表達自我和聆聽對方）書面表達技巧（結構得當、語法正確、文筆流暢、措辭恰當和表達清楚地書寫文件）演講展示技巧（面對團隊，能夠運用適當的口頭語言、身體態勢及輔助視聽器材，有效地傳達信息服務客戶精神認真傾聽并了解客戶，對客戶的意見作出積極反應。跟進客戶，進行調查，以此來不斷改善產品及服務。預測顧客需求，超越顧客期望。計劃與條理性1. 能夠有效地為同時進行的各項活動安排時間

34、，或有效地為某一個項目 的執行制定完整的計劃。2. 為自己及工作小組擬定行動計劃，以達成既定目標。3. 依公司目標制定并執行長期計劃，并合理分配資源。資訊管理能力1. 利用各種正式或非正式的內外部渠道來獲取自己需要的信息。2. 建立/簡化信息收集和信息管理的系統，提高信息的有效性。個人領導能力有效地將工作分配給下屬，并進行適當的指導和跟進工作。能夠有效地評估下屬工作，并給予下屬恰當的嘉許、激勵等。3. 能夠充分授權下屬完成工作任務，并進行適當的督導。邏輯判斷能力依據邏輯推理和充足的信息作出判斷和決定。依據有限的信息，在有指導的情況下，作出判斷和決定。依據有限的信息，在無指導的情況下，作出判斷和

35、決定。產品/行業 知識1. 對本職工作擁有足夠的技術和專業知識。2. 了解本行業的整體狀況，洞察行業發展趨勢。內部審計經理職務：內部審計經理工作類別：財務部部門：業務流程及內部控制職責范圍：全國主管職務：財務及電腦部總監學歷/專業：大學本科學歷下屬人數：1-2人專業資格要求：注冊會計師電腦應用水平：熟悉Microsoft軟件相關經驗：3年英文水平：熟練的閱讀/書寫/口語能力財務授權：分析程度：提高或采用新的分析方法以適應復雜分析工作復雜性：相當復雜的多種工作，并需要制訂一年至三年的中期計劃工作獨立性：以公司現有的政策和一些影響公司運作的特定目標為框架，按公司整體的管理方向獨立地進行思考、行動、

36、作決定解決問題程度：在回答問題前，需要通過建設性思維分析、評估這些問題管理責任：管理某一功能部門。根據公司目標工作，由副總及總經理直接控制職責失誤的危害程度：嚴重影響公司短期或長期的財務狀況內部聯絡：需要與大量管理層員工建立聯系外部聯絡：參與影響公司聲譽，產品質量和利潤的重要磋商工作綜述：主要工作（Key Focus Area）從職位界定指南（附表六）中選擇適當的要求，如需添加額外內容，請參照 職位界定指南（附表二）。主要工作應不少于6項，不多于10項，而且其中至少包括一項公司價值觀的主要工作要求。重要性：5最重要，4比較重要，3重要，2一般，1不太重要職位：內部審計經理重要性主要工作描述 5

37、 4 4 32評價現存內部控制體系及公司政策的優劣以保護公司固定資產。使公司有效運作，并為公司管理層在財務管理上提供準確、系統信息制定本公司財務政策手冊并有責任隨形勢變化作相應修改保證公司內部控制體系和由此產生的財務資料、文件與本地及總部標準相符執行由EXCOM 交辦的特殊調查工作保留及更新XX倫總部及全球財務政策手冊、公司政策及行政手冊技能要求從下表中選擇相關項目，這些能力的定義請詳見職位界定指南（附表四）。如需增加新的能力要求，請參照職位辦公室摜（附表三），并與人力資源部聯系。能力要求應不少于6條，不多于10條。其中黑斜體字部分為必須達到的能力程度。職位：內部審計經理主導能力能力描述風險管

38、理能力能夠發現并評估工作中存在的風險和機遇，并提出解決辦法能夠預見工作中隱含的風險和機遇，并運用良好的判斷力來抓住機遇和解決問題。產品、行業知識對本職工作擁有足夠的技術和專業知識。了解本行業的整體狀況，洞察行業發展趨勢。基礎能力能力描述策略規劃能力能夠將公司的戰略、策略及目標轉換為本組織的工作發展計劃。能夠精確地預測將來的結果及趨勢，并能將遠景轉化為可實現的策略及目標。溝通技巧口頭溝通技巧(運用適當的文法和詞匯，結合身體語言，有效地表達自我和聆聽對方）書面表達技巧（結構得當、語法正確、文筆流暢、措辭恰當和表達清楚地書寫文件）演講展示技巧（面對團隊，能夠運用適當的口頭語言、身體態勢及輔助視聽器材

39、，有效地傳達信息邏輯判斷能力依據邏輯推理和充足的信息作出判斷和決定。依據有限的信息，在有指導的情況下，作出判斷和決定。依據有限的信息，在無指導的情況下，作出判斷和決定。服務客戶精神認真傾聽并了解客戶，對客戶的意見作出積極反應。跟進客戶，進行調查，以此來不斷改善產品及服務。預測顧客需求，超越顧客期望。計劃與條理性能夠有效地為同時進行的各項活動安排時間，或有效地為某一個項目的執行制定完整的計劃。為自己及工作小組擬定行動計劃，以達成既定目標。依公司目標制定并執行長期計劃，并合理分配資源。創新能力尋找創新方式，提高工作效率；并對現有的系統不斷提出質疑和進行改進。財務預算經理職務：財務預算經理工作類別： 財務 部門：財務部職責范圍： 預算/預測 （中國地區）主管職務：財務總監學歷/專業：大學本科以上/會計相關專業下屬人數：1人 專業資格要求：會計師/注冊會計師 財務授權：無電腦應用水平：有一定的程序編輯、修改能力。相關經驗：五年以上財務主管經驗英文水平：熟練的閱讀、書寫和口語能力。分析程度：創造新的分析方法以評估新的工作內容。工作復雜性：具有復雜問題的專業性工作，并需要制訂