1、質量管理體系內審員考試試卷保密請在下面空白處處寫上姓名、職職位、所屬部部門、日期姓名：職位：部門：日期：節數最高分得分110215325430520總計100共10頁第1頁頁質量管理體系內內審員考試試試卷此試卷分為五節節，每一節必必須作答。兩小時完卷，并并無額外時間間給予考生閱閱讀試卷。最最高分為1000分，合格格分數為700分。所有答案必須答答在考方派發發的紙張上，其其他附紙不接接納。持續之錯字、文文法及潦草將將被扣除總分分，最多可達達10分。“標準”指ISSO90011：20000。允許查閱閱“標準”副本，但不不允許查閱其其它參考資源源或課程筆記記。“條款”是指“標準”內的一段或或一節，用

2、阿阿拉伯數字寫寫出，如5.1。第一節占10分分回答問題時，請請在答案a、bb、c、d或或e當中一項項劃上圓圈，以以示考生認為為最為合適之之答案；或寫寫出“標準”內“條款”的數字號碼碼。第二節占15分分請在括號內劃上上“”或“”。第三節占25分分回答問題時，你你只需在空位位上寫出簡短短答案。第四節占30分分請在空位上寫出出詳盡答案，考考生需在四題題中選答任何何三題。第五節占20分分根據所述案例，寫寫出“不符合項”報告。共10頁第2頁頁質量管理體系內內審員考試試試卷第一節占10分分題號1.011.08考考生只需在答答案a、b、cc、d或e當當中一項劃上上圓圈，以示示考生認為最最為合適之答答案，1.

3、0091.110考生只需需寫出“標準”內“條款”的數字號碼碼，每題占一一分。1.01 以下哪幾幾項屬于質量量管理八大原原則的內容？a 過過程方法b 以以顧客為關注注焦點c 持持續改進d 以以上a、b、cc均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案1.02 ISO99001：22000與IISO90001：19994相比有以以下好處：a 與與ISO90004：20000標準相相對應b 與與其它管理體體系相兼容c 更更適用于服務務業QMS的的建立d 以以上a、b、cc均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案1.03 ISO99001：22000標準準中的過程方方法模式圖遵遵循

4、的是PDDCA原則，其其中P指？a 管管理職責b 資資源管理c 測測量、分析與與改進d 以以上a、b、cc均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案1.04 關于“可以進行剪剪裁”以下說法正正確的是？a 組組織可根據本本身情況，剪剪裁ISO99001：22000內各各章節內容b 如如果組織無設設計活動，則則可剪裁設計計和開發章節節c 考考慮剪裁，不不需考慮外部部因素d 以以上a、b、cc均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案共10頁第3頁頁質量管理體系內內審員考試試試卷1.05 某設備作作業指導書中中沒有將一關關鍵參數寫進進去，應判不不符合下列哪哪個條款？a 77.5.

5、1 a)b 77.5.1 b)c 77.5.1 c)d 77.5.1 d)e 77.5.1 e)1.06 下列哪項項是標準的要要求？a 識識別顧客要求求b 以以顧客為關注注焦點c 目目標分解d 以以上a、b、cc均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案1.07 內審組長長的責任是？a 控控制審核氣氛氛b 控控制審核進度度c 確確保審核文件件、審核結果果的準確性d 以以上a、b、cc均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案1.08 當第一方方審核，誰應應預備審核計計劃及安排審審核事宜，聯聯絡及領導組組員？a 品品質部經理b IISO專員c 內內審組長d 以以上a、b、cc

6、均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案1.09 “最高管理者者應以增強顧顧客滿意為目目的，確保顧顧客的要求得得到確定并予予以滿足。” 此條款款為：1.10 “組織應策劃劃和控制產品品的設計和開開發。” 此條款款為：共10頁第4頁頁質量管理體系內內審員考試試試卷第二節占15分分請在括號內劃上上“”或“”。2.01 質量方針針必須與組織織的宗旨相適適應，并必須須經管理者代代表批準。 （ ）2.02 質量目標標必須為質量量方針提供制制定的框架。 （ ）2.03 一等品和和二等品都是是合格品。 （ ）2.04 產品設計計應考慮有關關政府的限制制條例。 （ ）2.05 生產現場場的標語“注

7、意安全”、“嚴禁吸煙”也是作業指指導書。 （ ）2.06 ISO99001:22000內的的過程方法是是可以用文字字表達的。 （ ）2.07 管理者代代表只可有一一名。 （ ）2.08 質量計劃劃的更改可以以不受控。 （ ）2.09 如果組織織無采購活動動，那么可刪刪減條款7. 4各項要要求。 （ ）2.10 ISO99001 : 20000沒有檢驗和和試驗狀態的的要求。 （ ）2.11 顧客財產產指的是顧客客提供的原材材料。 （ ）2.12 對質量方方針的修改應應滿足文件控控制的要求。 （ ）2.13 持續改進進是通過不斷斷提高組織的的效率和有效效性，實現質量方針和目標標。 （ ）2.14

8、內部審核核的準則就是是體系文件。 （ ）2.15 審核發現現可分為不符符合項和觀察察項。 （ ）共10頁第5頁頁質量管理體系內內審員考試試試卷第三節占25分分在下列五題中，請請在空白處寫寫出簡短答案案，每題占55分。3.01 ISO99001：22000版在在哪幾處提及及策劃？3.02 舉例說明明缺陷與不符符合的區別。3.03 列出與“最高管理者者”有關的ISSO90011：20000條款。3.04 ISO99001：22000中對對設計和開發發這一要求是是什么？3.05 舉例說明明內部溝通方方法和事項。共10頁第6頁頁質量管理體系內內審員考試試試卷第四節占25分分在四題中選擇任任何三題作答答

9、，每題占110分。請在在空位寫出詳詳盡答案。4.01 請寫出審審核總經理的的檢查表。4.02 有什么客客觀證據可以以表明組織是是運用過程方方法的？共10頁第7頁頁質量管理體系內內審員考試試試卷4.03 試列舉管管理評審與內內部審核的區區別。4.04 有什么客客觀證據可以以表明組織符符合ISO99001：22000中的的持續改進要要求？共10頁第8頁頁質量管理體系內內審員考試試試卷第五節占20分分請詳細回答下列列二題，每題題各占10分分。下列二個案例是是發生在兩家家公司的第一一方審核中，請請細心研究每每種情況后，采采取以下兩種種行動之一。a） 如果你相信信有足夠客觀觀證據認為案案例有“不符合項”

10、，請提出“不符合項報報告”，并判定“嚴重”或“輕微”。b） 如果你認為為未有足夠客客觀證據提出出“不符合項報報告”。在“內容”欄描述情況況并建議下一一步行動。案例一（占100分）在人事部，審核核員查看了二二車間員工的的崗位培訓記記錄，其中“考核結果”一欄均為空空白。審核員員問其原因，人人事主管說這這些都是常規規性的培訓，無無需考核。不符合項報告/觀察報告受審核部門：ISO90011條款：判定： 嚴嚴重 輕微 觀察 內容：審核員簽署：日期：共10頁第9頁頁質量管理體系內內審員考試試試卷案例二（占100分）在一家食品制造造廠營業部，審審核員抽查到到幾份訂單都都按文件的要要求進行了評評審，便問營營業部主任評評審了哪些要要求？回答說說要求全寫在在訂單上。審