1、Word 收銀員季度工作總結5篇 總結是把肯定階段內的有關狀況分析討論，做出有指導性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如馬上行動起來寫一份總結吧。下面是我為大家細心整理的收銀員季度工作總結5篇，盼望對大家有所關心。 收銀員季度工作總結篇1 我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。 一、作為與現金直接打交道的收銀員

2、，我認為必需遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金

3、。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避開不利于企業的特別現象發生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 二、仔細做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例

4、，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。 三、留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，

5、要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。 上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批判指正。 收銀員季度工作總結篇2 我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了

6、自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。 (一)工作內容 作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括： 1、清點備用金，看清晰前一班交接的各項留意事宜。 2、打掃衛生，保持臺面干凈。 3、在各自收銀點管理好自己的現金平安，然后堅守自己的工作崗位。 4、接待客人時，要微笑服務，熱忱主動問好，詢問客人需要，供應相應的服務。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清楚，內容清晰精確 。面對客人投訴時，要主動致歉，急躁向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。 5、客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡潔說明消費明細。(1)結現的客人，要正確收取現金，辨別真偽以及正確

7、找零，請客人清點清晰，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不行以轉賬時，向客人說明緣由，要求客人付現，堅持轉賬要求客人與負責人聯系，負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。可以轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應留意一點就是前臺押金狀況，押金不足時應提示客人到前臺補交押金。作為一名收銀員，肯定要仔細認真，避開客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。 6、肯定要遵守收銀員的崗位職責以及相關留意事項。 (二)工作總結 1、作為與現金直接打交道的收銀員，必需遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起

8、不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。 2、收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。 3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。 4、嚴格根據公司規定的收款程序進行收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。

9、在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。 5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生沖突，我們必需要保持好自己的心態。 以上是個人在工作中的體會與總結，盼望各位上司和同事提出珍貴看法，我會努力做到更好。 收銀

10、員季度工作總結篇3 時間飛逝，20_年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美妙時間、工作中消失的不足以及取得的成果。在年底的時候，由于公司業務需要，我臨時調整了工作崗位，面對新的工作，我樂觀努力的學習，向身邊的閱歷的同行請教，從而較順當的完成了各項工作任務，現將20_年的工作狀況總結如下： 在20_年的工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的簡單程序。在工作中，我發覺想要應付自如地做好一項工作，無論工作是簡單、繁忙還是悠閑，都應當用樂觀仔細的態度去對待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是

11、沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天，由于歡樂的心態會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。在工作期間我吸取了不少的閱歷，增加了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆樂觀、熱忱、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。 每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務，由于我們旅游購物行業不變的宗旨就是服務，而服務的理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務

12、工作中遇到一些不開心的事情，假如我們仍舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲。商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。 雖然

13、這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學習業務學問，在收銀臺幾位經理、主管的指導下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論學問到實際操作我們都扎實的把握，不論到前臺為客人進行面對面的服務，還是后期的清、盤、結算，都能做到“精細、精準、精確”，為公司做好財務方面的第一道防線。 在20_年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領導給了我一

14、次又一次的鼓舞，使我對工作更有熱忱，感覺全部的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應努力工作，做好我應當做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰。由于我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經受具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現在能夠自立面對一切困難和壓力的頑強女孩，我很感謝公司領導和各位同事給我的無

15、私關心，在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。 過去的勝利與失敗都已成為昨天，我們都不應當還站在昨天的成果或失敗當中炫耀或者哀痛，而應當調整好自己的心態去迎接將來的挑戰，面對即將來臨的難題。人生中有很多要學的學問，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應當預備好下一階段的實習，有目標的動身，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。 最終，我不敢說我20_年的工作做的多么優秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過勝利和喜悅，在20_年的工作當中，我會連續付出著、收獲著、進步著，我將更加努力，爭取在將來的工作中取得更加優異的成果。 收銀員季度工作總

16、結篇4 從擔當_收銀的第一天起，我深知工作的不簡單，為做好這份工作不斷努力，不斷加強業務力量學習。在領導的細心領導下，同事們的樂觀支持和協作下，我嚴格要求自己，較好的履行了一名_收銀主管的職責。在這一年里，與同事和諧相處，自覺履行公司的規章制度和收銀工作紀律，仔細完成各項工作內容?，F將這一年的工作狀況作以簡要總結。 一、全年重點工作任務、核心績效指示完成狀況做簡要介紹 (一)為了降低資金平安風險，每天都做好各項交接記錄。 1、每晚關店時，門店必需支配一位男工作人員護送收銀員到總收室，并同店長做好資金清點、放置的監督工作。 2、每晚關店后、都仔細清點收銀員交接的錢款，同時與電腦系統中全額是否全都

17、、有無差錯，必需做到日清日結。 3、帳前款繳款時，仔細做好交接工作，收銀員夜班繳款時做好現金交接記錄，登記好第一筆賬目。 4、做好現金交接之后，必需同時把保險柜密碼打亂，然后檢查紅外線報警系統是否正常，假如不正常，要立即通知相關人員進行搶修，保證萬無一失。 以上幾個方面雖然是小事，為了保證資金的平安，雖然每一天都重復工作，但我嚴格要求自己不行以掉以輕心，每一天都不能忽視。 二、完成了全年票據管理、核對工作 1、每天都登陸系統查看發票號碼。發票起始號碼是否有誤，是否挨次連號，有無錯亂，假如有錯亂的，要在普票里修改正確，并做好記錄，以免后期無法查實。 2、每天下班無收款時，肯定要盤點發票消耗，以免

18、產生特別。 3、配送安裝單據時、要仔細查看存根聯發票是否連號。 4、在收銀過程當中，仔細核對顧客交錢時預付款單據和手工單據金額是否全都，張數是否正確，同時在預付款系統里核對手工單據是否正確。 三、仔細做好單據憑證退貨處理 1、退貨處理時，仔細核對廠家授權書，退廠拖機單，營銷做的訂單編號，在S3系統里掃描。 2、在S3系統歸檔以后，要仔細核對掃描編號，確保全都后才能在系統里做退廠拖機單，再郵寄給總部。每一個環節都要仔細核對清晰，防止在寄出去的單據還有錯誤，給總部審單工作人員增加工作量。 四、仔細做好資金、各種支票和SAP上傳工作 1、每天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項掃描工作在最短時間內

19、完成。 2、SAP單據上傳要在10分鐘內完成，要做到快捷、認真，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。 五、仔細完成了家電下鄉及節能補貼各項工作 1、在家電下鄉工作中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發票復印件、戶口姓名是否全都。 2、家電下鄉及節能補貼資料在電腦系統錄入時，都仔細錄入每一份、每一張單據，為了防止出錯，錄入后再仔細一一核對，確保無誤。 3、在節能補貼中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發票復印件、戶口姓名是否全都，唯一標識碼。 六、做到了工作崗位文明服務 1、作為一名收銀員，我們是在前臺，是蘇寧品牌的一個形象窗口，服務每一位顧客，在工作中肯定要做到唱收唱付。 2、

20、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據保管工作，微笑服務好每一位顧客。 3、做為收銀組工作人員，每天都會遇到不同的顧客，對每位客人我們都微笑服務，顧客至上深化我們每個人心中。面對顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客知道我們的熱忱。即使在工作中遇到一些不興奮的服務，我們仍舊以微笑溝通，那么再無理的顧客也不會發脾氣。所謂至真至誠，陽光服務，這樣一來顧客興奮自己也舒心。 以上幾個方面是我20_年的在總收銀工作基本要求和工作任務。下面對以上六個方面還存在的一些問題進行匯報總結： 一、資金平安是始終重點強調的工作內容，這一年中不存在問題。 二、對票據管理這方面，可能是系統的不穩定性，或者是個別收銀員。的馬

21、虎大意，票據消失了串號的狀況。已經進行了匯報的處理。 三、對單證退廠的狀況，營銷做單日期間隔較短。 四、單據傳遞中，對于特別的狀況需要跑單至財務的單據，無法準時與財務對接。 五、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未準時處理，節能補貼工作事項得隨時關注。 六、在收銀員管理方面，應當加強業務操作培訓，提高工作效率。 收銀員季度工作總結篇5 商場收銀員是一份看起來略顯枯燥但又非常好玩的工作，至少我在這個崗位上已經做了好幾年的時間了，因此我還是覺得自己的工作還算是比較輕松的，至少每天在收銀臺上面對形形色色的客戶讓我自身處理事情的速度也快了很多，其實商場收銀員也是有著很多成長空間的，至少我常常會依據自己工作中消失的不足做一些工作總結，在即將過去的20_自然也不會遺忘寫一份工作總結。 一、收銀員的工作職責 首先我覺得自己可以談一談收銀員詳細有哪些工作職責，誠然當顧客購買商品的時候收銀、找錢以及用電腦打印賬單