1、商場工作及管理認識商場工作及管理認識4/4商場工作及管理認識商場工作及管理認識課員、課長、經(jīng)理工作及管理認識公司認識：勞動密集型行業(yè)，層級組織，標準及規(guī)范來運轉(zhuǎn)，制度及文化（訓練有素的人及行為、專用性人力資本）最為重要。行業(yè)的特色對人及工作有特其余要求。工作認識：做事要講究質(zhì)量，質(zhì)量的提高與改良能夠依照戴明環(huán)來實現(xiàn)，即PDCA循環(huán)；在對事質(zhì)量的改良過程中要有追根究底，溯本求源的精神，即3W思慮；這樣最后能夠達到高效率、合理化、標準化、規(guī)范化的運營。在賣場內(nèi)課員的工作最為基礎(chǔ)，課長的工作最為重要，經(jīng)理的工作最為要點。工作即為培訓，關(guān)于零售業(yè)這一點體顯得更加顯然，零售公司的培訓制度以及課長、經(jīng)理的

2、培訓能力對零售公司的運營系統(tǒng)至關(guān)重要。下邊分別論述對課員、課長、經(jīng)理的認識。課職工作認識工作內(nèi)容主要包括：陳設(shè)、補貨、退換貨、清點、破包及孤兒辦理、貨架卡及POP異動履行、庫存調(diào)整、整理、潔凈、輔助顧客服務(wù)、設(shè)備養(yǎng)護、防損等；熟習認識商品知識以及商品地點。工作特色：基礎(chǔ)性工作；程序化工作；事務(wù)多、強度小、屢次、瑣碎。工作意義：retailisdetail職工的每一項工作都有好多細節(jié)性的要求，經(jīng)過標準、規(guī)范、制度及文化來保證職工的基礎(chǔ)性工作質(zhì)量（訓練有素的人及行為）是公司基業(yè)常青的基礎(chǔ)；職工要求：誠實、吃苦耐勞、仔細負責課長工作認識工作內(nèi)容：培訓、訂貨、報表辦理、合理的陳設(shè)及排場調(diào)整、DM美陳計

3、劃、現(xiàn)場管理、檢查職工工作、履行經(jīng)理指示、周月季度工作計劃及履行；熟習認識商品的流轉(zhuǎn)性、季節(jié)性、表現(xiàn)形式、安全性等特色；職工的認識、培訓、激勵及合理性的人力安排。（人員管理、商品進銷存、設(shè)備管理）工作特色：重要性工作。工作意義：retailisdetail課長的每一項工作都有好多細節(jié)性的要求，經(jīng)過標準、規(guī)范、制度（培訓、組織、賞罰榮膺等）及文化來保證課長的工作質(zhì)量（訓練有素的人及行為）是公司基業(yè)常青的基礎(chǔ)。人員、商品進銷存、設(shè)備管理的履行者，影響著公司的基礎(chǔ)管理情況。課長要求：誠信負責；宣導（培訓）力、督導力、履行力、交流力、協(xié)作力強；必然的管理能力：培訓、交流激勵、計劃及控制能力；對變化敏感

4、；能承受必然的壓力。經(jīng)理工作認識工作內(nèi)容：日：交接事宜；巡場：基礎(chǔ)性工作檢查；報表批閱；E-mail辦理；其余事項（交流激勵、突發(fā)事件辦理等）周：例會；一周工作檢討：人力、商品進銷存等；DM之端架促銷區(qū)銷售情況分析追蹤檢查；市調(diào)工作追蹤檢查；培訓（系統(tǒng)知識及課長工作要點）；其余事項。月：季節(jié)性商品之PDCA；分類商品業(yè)績分析及提高策略；庫存構(gòu)造情況分析及改良策略；耗資之控制總結(jié)；人力工作總結(jié)（生產(chǎn)力及培訓情況等）；其余事項。工作意義：工作知識及經(jīng)驗是公司的財產(chǎn)；合格的經(jīng)理是公司的戰(zhàn)略性人力資本。經(jīng)理要求：誠信負責；宣導（培訓）力、督導力、履行力、交流力、協(xié)作力強；較強的管理能力：培訓、交流激勵、分析、計劃以及控制能力；較強的現(xiàn)場管理能力（巡場力）：“看天看地看商品”；人員、服務(wù)、陳設(shè)、表記、齊整度、潔凈度等（端架促銷區(qū)、排場、后倉、外場等）；對變化敏感；能承受較強的壓力；熟習認識部門課長及職工的工作情況及工作能力、熟習認識本部門的特色及各個課其余特色（實時發(fā)現(xiàn)問題所在、合理的時間注意力分派）。另作為一名部門主管：關(guān)于基礎(chǔ)管理，最為要點的是：必然對公司理念、標準、規(guī)范、制度、優(yōu)秀的習慣擁有特別強的自我保持、自我要求的能力，而且能夠宣導、