1、1面試輔導1面試輔導2主要內容：一、面試是一種人才測評工具二、結構化面試的主要特點三、如何組織結構化面試四、如何降低測評中的主觀誤差五、其他類型的面試2主要內容：一、面試是一種人才測評工具3一、面試是一種人才測評工具1.人才測評的一般理論理論基礎：素質差異理論冰山理論行為映射理論3一、面試是一種人才測評工具1.人才測評的一般理論理論基礎：4人的素質就如海面下的冰山內在素質：包括知識，能力，個性特征（情感、性格、稟賦）等外在行為：包括語言（文字、口頭、肢體），舉止，表情，眼神等一、面試是一種人才測評工具4人的素質就如海面下的冰山內在素質：外在行為：一、面試是一種5一、面試是一種人才測評工具B =

2、 f（Q ，E） Q =B dE B行為Q素質E環境5一、面試是一種人才測評工具B = f（Q ，E） 6應試者的素質輸入信息輸出信息測評標準分析評判測評結果一般模型一、面試是一種人才測評工具6應試者輸入輸出測分析測評一般模型一、面試是一種人才測評工具7決策能力主持會議冷靜、迅速、有辦法各種行為反應的類型和強度按一定法則評定報告測評結果示例一、面試是一種人才測評工具處理危機判斷問題分析問題簽署公文控制主導局面果斷、準確、大局觀有條理、邏輯明確、便于執行7決主持會議冷靜、迅速、有辦法各種行為反應的類型和強度按一定8一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較測評工具清單日常觀察評定履歷調

3、查檔案分析書面信息： 求職信、推薦信、申請表等生理特征分析： 血型分析、相面、體型分析筆試面試心理測驗評價中心8一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較測評工9問之以是非而觀其志窮之以詞而觀其變咨之以謀而觀其識告之以難而觀其勇醉之以酒而觀其性臨之以利而觀其廉期之以事而觀其信聽其言，觀其行孔子：諸葛亮：一、面試是一種人才測評工具9問之以是非而觀其志聽其言，觀其行孔子：諸葛亮：一、面試是一10一、面試是一種人才測評工具二維尺度觀察法能力與態度智商與情商顯能與潛能德與才丙乙丁甲德才10一、面試是一種人才測評工具二維尺度觀察法能力與態度德與才11一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工

4、具的比較筆試紙筆方式，操作簡單，成本低，標準化程度高，適合大規模的“團體測驗”有一定區分度局限于知識、基本智力、能力傾向等11一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較筆試12一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較面試以“問”、“聽”、“觀”、“評”為主要方式反映信息全面擅長語言表達、應變、分析判斷、舉止儀表等主觀性強、易受環境干擾標準化程度較低12一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較面試13在所有測評方式中，面試所反映的信息量最多、利用率最高。不僅僅局限于舉止儀表和知識面，還包括品德、能力、氣質、人格、興趣愛好、動機需要等各個方面面對面的交談中，在言辭

5、、聲音、體態三種信息傳遞載體中，言辭占7%，聲音占38%，體態占55%。 一、面試是一種人才測評工具13在所有測評方式中，面試所反映的信息量最多、利用率最高。不14一、面試是一種人才測評工具面試的有效性分析14一、面試是一種人才測評工具面試的有效性分析15一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較心理測驗 專業性強 操作復雜 適用于個體 易引發法律糾紛 易產生自我贊許現象15一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較心理16一、面試是一種人才測評工具心理測驗示例自我認識問卷：你的道德行為如何？我上班遲到，照樣拿工資。我工作早退照樣拿工資。我用很長時間休息或吃午飯照樣拿工資。

6、我沒病時也會請病假。我用公司的電話打私人長途。我在工作時間干自己的事。我用公司的復印機復印自己的材料。我用公司的郵遞系統郵寄自己的東西。我把公司的東西拿回自己家用。我把公司的東西送給朋友，或允許朋友不打招呼就拿走。我到公司報銷實際上并沒有花費的吃飯、旅行或其他費用。我用公司的車干自己的事。我帶愛人或朋友出去吃飯，把錢記在公司帳上。我出差時帶著愛人或朋友，把費用記在公司帳上。我接受客戶或供應商的禮物，作為回報，和他們做生意。16一、面試是一種人才測評工具心理測驗示例自我認識問卷：你的17一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較評價中心情境模擬性綜合性預測性適合小團體成本高標準化程度低

7、特點：類型：公文處理（公文筐）無領導小組討論有領導小組討論管理游戲角色扮演案例分析演講答辯17一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較評價18一、面試是一種人才測評工具3.選擇測評工具的依據應試者的規模擬任崗位的層次和復雜程度成本和時間操作難度效度和信度18一、面試是一種人才測評工具3.選擇測評工具的依據應試者的19實際測的想要測的污染效度缺失19實際測的想要測的污染效度缺失20二、結構化面試的主要特點所謂結構化面試是指命題、實施過程、結果評定等環節均按事先制定的標準化程序進行的面試，因而也稱標準化面試1.結構化面試的含義20二、結構化面試的主要特點所謂結構化面試是指命題、實施過程

8、21二、結構化面試的主要特點結構化面試模型綜合分析語言表達應變能力計劃組織協調人際交往情緒控制求職動機舉止儀表由面試考官發問的各種問題考生的回答語言（包括形體語言）所透露各種信息各要素的評分標準各考官獨立打分，求和平均測評結果21二、結構化面試的主要特點結構化面試模型綜合分析由面試考考222.結構化面試的特點（1）考題規范化 測試要素一般根據擬任職位的要求提取，一般為5-9個，每個測查要素對應1-3個問題針對測查要素編制問題，每個問題一般對應1-2個測試要素，并給出參考答案及評分標準對擬任同一類職位的應試者應使用相同的一組題，一般為6-9個左右，每個問題字數原則上不超過100字有統一的評分量表

9、二、結構化面試的主要特點222.結構化面試的特點（1）考題規范化 測試要素一般根據擬23序號姓名性別年齡文化程度報考部門面試要素綜合分析言語表達 應變能力計劃、組織與協調人際交往的意識與技巧自我情緒控制求職動機與擬任職位的匹配性舉止儀表權重17201410141078觀察要點對事物能從宏觀方面總體考慮；對事物能從微觀方面考慮其各個組成部分；能注意整體和部分間的關系及各部門間的有機協調組合。 理解他人意思，口齒清晰，流暢；內容有條理、富邏輯性；他人能理解并具一定說服力；用詞準確、恰當、有分寸 。有壓力狀況下，思維反應敏捷；情緒穩定；考慮問題周到。考慮部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并作

10、出計劃；看清沖突各方間關系；根據現實需要和長遠效果作適當選擇；及時作決策；調配、安置人、財、物等有關資源。人際合作主動；理解組織中權屬關系（包括權限、服從、紀律等意識）；人際間的適應；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關系原則性與靈活性結合 。在較強刺激情境中，表情和言語自然；受到有意挑戰甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望。興趣與崗位情況匹配；成就動機（認知需要、自我提高、自我實現，服務他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認同組織文化。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節；無多余動作。滿分1010101010101010要素得分ABCDEFGH考官評語 考官簽

11、字： 年 月 日評分表示例1.對每一評分要素，考官按010給分。表現好的給810分；一般的給47分；差的給03分。2.總分 =1.7*A + 2.0*B + 1.4*C +1.0*D +1.4*E + 1.0*F + 0.7*G + 0.8*H結構化面試評分表（100%）評分說明：23序號姓名性別年齡文化程度報考部門面試綜合分析言語表達 應24導語智能性問題意愿性問題情景性問題背景性問題結束語問題類型24導語問題類型25導語 你好，首先祝賀你順利通過筆試，歡迎參加今天的面談。我們希望通過與你的交談，進一步對你進行了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經歷有關，有些要求你發表自己的見解，希望你

12、能認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談時間一共30分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。回答時注意語言要簡潔明了，控制好時間。好，現在就讓我們開始。 寒暄 意圖 程序 時間25導語 你好，首先祝賀你順利通過筆試，歡迎參加今天26智能性問題 隨著經濟的發展，環境污染也日益成為百姓關注的問題。有人認為目前還是要把精力主要放在迅速發展經濟上，走“先發展后治理”的道路。你如何評價這種觀念？ 多為社會熱點問題 有一定政策性和理論深度 較為抽象、思辨性強 主要測查綜合分析、邏輯思維等能力2

13、6智能性問題 隨著經濟的發展，環境污染也日益成為百27意愿性問題 假如讓你重新選擇你的職業，你會怎么做？為什么？ 多用投射和迫選方式 多采用“如果你會？”的句式 主要測查價值取向、應聘動機、生活態度等要素 如果機會相當，你更傾向于做辦公室主任還是技術處處長？為什么？27意愿性問題 假如讓你重新選擇你的職業，你會怎么做28情景性問題 假如你無意中發現你的同學或同事偽造學術論文中的試驗數據，對方再三請你為他保密，不然會影響他的前程。請問你怎么辦？ 針對測查要素設定相應情景 有一定情景模擬，效度較高 偏重應試者的行動能力 主要測查應試者的決策思路、活動組織、人際溝通等要素 假如你進入國家機關工作，處

14、領導委派你編制一份年度工作計劃，你會采取哪些步驟？28情景性問題 假如你無意中發現你的同學或同事偽造學29背景性問題 雖然我們每個人都積極努力做好各項管理工作，但都會或多或少出現一些失誤，請談談你過去工作經歷中是否出現這些問題？你是如何解決的？ 針對應試者過去經歷、行為的背景 要求有真實性，效度較高 偏重應試者的經驗、工作經歷 主要測查應試者過去已有的某些方面的能力 工作中我們一般都希望某些事情能取得好的結果。請你談談你過去工作或學習中最得意的成功事例。你是如何取得成功的？29背景性問題 雖然我們每個人都積極努力做好各項管理30（2）考官規范化 考官一般由5-9人組成，其中1名主考官，一般由單

15、位領導、業務部門主管、人事部門主管、測評專家組成問題一般由主考官發問，但也可由各考官輪流發問考官獨立打分，加權求和，總分平均（可考慮體操打分法）考官一般要經過專門的培訓，考官要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向考官衣裝要得體2.結構化面試的特點二、結構化面試的主要特點30（2）考官規范化 考官一般由5-9人組成，其中1名主考官31（3）考場規范化 特點：封閉式、審問式考官席監督席記分席考生席door2.結構化面試的特點二、結構化面試的主要特點31（3）考場規范化 特點：封閉式、審問式考官席監記考生席d32（4）考務規范化 統一嚴格的考試組織管理統一的面試程序統一的評分標準和評定量表每個

16、應試者面試時間大體相同,最好不少于30分鐘2.結構化面試的特點二、結構化面試的主要特點32（4）考務規范化 統一嚴格的考試組織管理2.結構化面試的331.結構化面試的程序三、如何組織結構化面試對應試者集中，并進行身份確認；應試者抽簽排出面試順序；考務人員向應試者宣布規則；應試者按順序入場；主考官宣讀指導語；主考官（或其他考官輪流）提問，應試者回答問題，考官獨立評分；考務人員統計評分表并存檔。331.結構化面試的程序三、如何組織結構化面試對應試者集中，34題本評分表考官計分平衡表面試成績匯總表鉛筆、橡皮、簽字筆、白紙等2.結構化面試考官所需材料三、如何組織結構化面試34題本2.結構化面試考官所需

17、材料三、如何組織結構化面試35考生編號考生姓名綜合分析言語表達應變能力計劃、組織與協調人際交往意識與技巧自我情緒控制動機匹配性舉止儀表計分平衡表日期： 擬任職位： 考官姓名：35考生編號考生姓名綜合分析言語表達應變能力計劃、組織與協調36序號考生姓名報考職位考官姓名通用測評要素自定測評要素綜合分析言語表達應變能力計劃、組織與協調人際交往意識與技巧自我情緒控制動機匹配性舉止儀表扣最高分扣最低分要素得分ABCDEFGH主考官評語 主考官簽字： 面試成績匯總表（主考官用）總分：記分員簽字： 年 月 日36序號考生姓名報考職位考官姓名通用測評要素自定測評要素綜合37定勢效應暈輪（光環）效應首因效應近因

18、效應區分度效應（過嚴、過寬或趨中）對比效應各種主觀效應誤差四、如何降低測評中的主觀誤差37定勢效應各種主觀效應誤差四、如何降低測評中的主觀誤差38該方法要求一組應試者（一般五至七人）在不指定組長的情況下，圍繞給定的問題展開討論。考官根據應試者在討論中的言語、行為表現，對其相關能力和個性特征作出相應的評價。 1.無領導小組討論四、其他類型的面試38該方法要求一組應試者（一般五至七人）在不指定組長的情況下39該方法要求應試者在規定時間內對各種與特定領導工作有關的文件、報表、信件、電話記錄等公文進行處理。考官根據應試者處理公文的方式、方法、結果等情況，對其相關能力和個性特征作出相應的評價。 2.公文

19、筐測驗四、其他類型的面試39該方法要求應試者在規定時間內對各種與特定領導工作有關的文40該方法要求應試者扮演某一領導角色，在特定的工作情境中對一系列人際關系和工作問題進行處理。考官根據應試者的言語、行為表現，對其相關能力和個性特征作出相應的評價。 3.角色扮演四、其他類型的面試40該方法要求應試者扮演某一領導角色，在特定的工作情境中對一41該方法要求應試者在規定時間內圍繞與選拔職位工作有關的某一主題進行即席發言。考官根據應試者的言語、行為表現，對其相關能力和個性特征作出相應的評價。 4.演講四、其他類型的面試41該方法要求應試者在規定時間內圍繞與選拔職位工作有關的某一42該方法根據擬選拔崗位，綜合采用上述各種面試方法（部分或全部），以測試應試者的各種能力和個性特征。5.評價中心四、其他類型的面試42該方法根據擬選拔崗位，綜合采用上述各種面試方法（部分或全生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。9月-229月-22Sunday, September 25, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。01:05:0701:05:070