1、PAGE V1 加第三章理理論部分50000字 2.第五章用用實證研究代代替案例，我我寫的是案例例 不對 要要用實證分析析替換我國企業人力資資源外包風險險評估與控制制策略研究摘 要我國企業的人力力資源管理外外包的發展歷歷史還很短，由由于我國的市市場環境和西西方國家相比比有著很大的的差異，這也也就意味著，我我國企業的人人力資源管理理外包的發展展模式會不同同于西方發達達國家的模式式。但是在經經濟全球化發發展的今天，不不同國家和地地區間的經濟濟往來日益頻頻繁，學習別別人先進的管管理經驗是我我國企業目前前提高和完善善企業經營管管理模式的在在一種主要手手段。本文通通過對比中國國和美國市場場上企業人力力資

2、源管理外外包的發展狀狀態，找出了了我國企業在在人力資源管管理外包中存存在的問題和和差異，為我我國企業未來來的人力資源源管理外包的的發展，提出出了一些具有有實踐參考價價值的意見和和建議。本文的研究按照照“人力資源源外包風險現現狀、提出問問題，分析問問題，處理問問題”的過程程組織結構，首首先重點分析析了當前企業業人力資源外外包業務的現現狀和取得的的業績，其次次介紹了當前前企業在取得得成績的同時時，還存在的的顯著問題，并并且分析存在在這些問題的的深層原因，接接著借助定量量與定性方法法對企業實施施人力資源外外包業務的整整個流程中風風險和影響因因素進行建模模分析，最后后給出了解決決企業人力資資源外包業務

3、務風險問題的的合理化對策策，這樣做能能夠幫助我國國人力資源外外包服務企業業和機構規避避和應對各種種風險。關鍵詞：人力資資源外包，建建模分析，風風險博弈，對對策研究ENTERPRRISE HUMANN RESOUURCES OUTSOOURCINNG RISK ASSSESSMMENT AND CONTRROL STRATTEGY RESEAARCHABSTRACCTThe hisstory of thhe devvelopmment oof thee comppanyss humaan ressourcee manaagemennt outtsourccing iis stiill veery

4、 shhort， becauuse ouur couuntry has aa veryy diffferentt markket ennvironnment compaared tto wesstern counttries， whichh meanns thaat thee deveelopmeent moodel oof thee comppanyss humaan ressourcee manaagemennt outtsourccing wwill bbe diffferennt froom thee Westt pattterns in deevelopped coountriies

5、. HHoweveer， inn todaays eeconommic gllobaliizatioonproccess， the eeconommic exxchangges ammong ddifferrent ccountrries aand reegionss havee becoome inncreassinglyy freqquent， learnning aadvancced maanagemment eexperiience from otherrs is curreently a majjor reesort to ennhancee and improove buusine

6、sss mannagemeent moodel iin Chiinas enterrprisees. Thhis paaper ccomparres thhe devvelopmment oof thee statte on the CChinesse andd Amerrican markeets huuman rresourrce maanagemment ooutsouurcingg， ideentifyy the probllems aand diiffereences in huuman rresourrce maanagemment ooutsouurcingg exissting

7、 in Chhinesee enteerprisses foor thee futuure deeveloppment of ouur humman reesourcce mannagemeent ouutsourrcing， and tthis ppaper has mmade aa numbber off praccticall refeerencee valuuable commeents aand suuggesttions. This studyy in aaccorddance with the oorganiizatioonal pprocesss of stattus quuo

8、 of humann resoourcess outssourciing riisk， qquestiions rrisingg， prooblemss anallyzingg， prooblem solviing， firstt thiss papeer anaalyzess the curreent sttatus quo oof humman reesourcce outtsourccing aand peerformmance achieeved， folloowed bby thee intrroducttion oof thee currrent eenterpprise achi

9、eevemennts att the same time， and tthe exxistinng siggnificcant pprobleem， annd theen anaalyzess the underrlyingg causses off thesse prooblemss by mmeans of quuantittativee and qualiitativve metthods for eenterpprisess to iimplemment tthe enntire proceess off humaan ressourcees outtsourccing aand ri

10、isk faactorss for modelling aanalyssis. FFinallly， too solvve rattionallizatiion meeasurees of businness HHR outtsourccing rrisks， whichh coulld hellp ourr humaan ressourcees outtsourccing ccompannies aand orrganizzationns to avoidd and deal with varioous riisks.KEY WORRDS：huuman rresourrces ooutsid

11、de, moodelinng andd anallysis, Riskk Gamee. PAGE XI目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc435989546 第一章 緒 論 PAGEREF _Toc435989546 h 1 HYPERLINK l _Toc435989547 1.1研究背景景和意義 PAGEREF _Toc435989547 h 1 HYPERLINK l _Toc435989548 1.1.1研究究背景 PAGEREF _Toc435989548 h 1 HYPERLINK l _Toc435989549 1.1.2研究究意義 PAGERE

12、F _Toc435989549 h 2 HYPERLINK l _Toc435989550 1.2國內外研研究現狀 PAGEREF _Toc435989550 h 3 HYPERLINK l _Toc435989551 1.2.1人力力資源管理外外包的研究 PAGEREF _Toc435989551 h 3 HYPERLINK l _Toc435989552 1.2.2人力力資源管理外外包中的風險險研究 PAGEREF _Toc435989552 h 4 HYPERLINK l _Toc435989553 1.3研究方法法、內容及技技術路線 PAGEREF _Toc435989553 h 5

13、HYPERLINK l _Toc435989554 1.3.1研究究方法 PAGEREF _Toc435989554 h 5 HYPERLINK l _Toc435989555 1.3.2研究究的主要內容容 PAGEREF _Toc435989555 h 6 HYPERLINK l _Toc435989556 第二章 我國國人力資源外外包發展現狀狀及存在問題題 PAGEREF _Toc435989556 h 7 HYPERLINK l _Toc435989557 2.1我國人力力資源外包的的發展現狀 PAGEREF _Toc435989557 h 7 HYPERLINK l _Toc43598

14、9558 2.2 我國企企業人力資源源外包調查數數據分析 PAGEREF _Toc435989558 h 9 HYPERLINK l _Toc435989559 2.2.1樣本本調查背景 PAGEREF _Toc435989559 h 9 HYPERLINK l _Toc435989561 2.2.2樣本本容量 PAGEREF _Toc435989561 h 9 HYPERLINK l _Toc435989614 2.2.3企業業人力資源管管理調查 PAGEREF _Toc435989614 h 10 HYPERLINK l _Toc435989642 2.2.4企業業人力資源外外包情況調查查

15、 PAGEREF _Toc435989642 h 16 HYPERLINK l _Toc435989675 2.2.5其他他相關數據 PAGEREF _Toc435989675 h 20 HYPERLINK l _Toc435989679 2.3我國人力力資源外包問問題分析 PAGEREF _Toc435989679 h 20 HYPERLINK l _Toc435989680 第三章 人力力資源外包相相關理論及風風險研究 PAGEREF _Toc435989680 h 23 HYPERLINK l _Toc435989681 3.1 人力資資源外包相關關理論 PAGEREF _Toc4359

16、89681 h 23 HYPERLINK l _Toc435989682 3.1.1人力力資源外包的的內涵 PAGEREF _Toc435989682 h 23 HYPERLINK l _Toc435989683 3.1.2人力力資源的外包包和企業的發發展戰略 PAGEREF _Toc435989683 h 25 HYPERLINK l _Toc435989684 3.1.4人力力資源外包與與戰略性人力力資源管理 PAGEREF _Toc435989684 h 28 HYPERLINK l _Toc435989685 3.2人力資源源外包中的風風險 PAGEREF _Toc435989685

17、h 30 HYPERLINK l _Toc435989686 3.2.1 風風險 PAGEREF _Toc435989686 h 30 HYPERLINK l _Toc435989687 3.2.2人力力資源外包風風險分類 PAGEREF _Toc435989687 h 31 HYPERLINK l _Toc435989688 3.2.3人力力資源外包風風險的驅動因因素 PAGEREF _Toc435989688 h 33 HYPERLINK l _Toc435989689 第四章 人力力資源外包風風險定性與定定量建模評估估 PAGEREF _Toc435989689 h 38 HYPERLI

18、NK l _Toc435989690 4.1 人力資資源管理外包包風險細分 PAGEREF _Toc435989690 h 38 HYPERLINK l _Toc435989695 4.1.1企業業風險的細分分 PAGEREF _Toc435989695 h 39 HYPERLINK l _Toc435989698 4.1.2外包包商風險的細細分 PAGEREF _Toc435989698 h 40 HYPERLINK l _Toc435989701 4.1.3員工工風險的細分分 PAGEREF _Toc435989701 h 41 HYPERLINK l _Toc435989704 4.1.

19、4環境境因素風險的的細分 PAGEREF _Toc435989704 h 41 HYPERLINK l _Toc435989707 4.2 人力資資源外包風險險評價方法 PAGEREF _Toc435989707 h 42 HYPERLINK l _Toc435989752 4.3人力資源源外包風險矩矩陣理論 PAGEREF _Toc435989752 h 45 HYPERLINK l _Toc435989753 4.3.1 風風險矩陣 PAGEREF _Toc435989753 h 45 HYPERLINK l _Toc435989754 4.3.2 風風險矩陣表格格的判斷 PAGEREF

20、_Toc435989754 h 45 HYPERLINK l _Toc435989944 4.3.3風險險等級與Boorda值 PAGEREF _Toc435989944 h 47 HYPERLINK l _Toc435989953 4.4 風險因因子具體權重重的確定 PAGEREF _Toc435989953 h 52 HYPERLINK l _Toc435989954 4.4.1 構構建層次分析析指標模型 PAGEREF _Toc435989954 h 53 HYPERLINK l _Toc435989955 4.4.2 判判斷矩陣構建建 PAGEREF _Toc435989955 h 5

21、3 HYPERLINK l _Toc435989958 4.4.3 比比較矩數值的的確定 PAGEREF _Toc435989958 h 54 HYPERLINK l _Toc435990053 4.4.4風險險的客觀量化化判別 PAGEREF _Toc435990053 h 57 HYPERLINK l _Toc435990259 4.5本章小結結 PAGEREF _Toc435990259 h 59 HYPERLINK l _Toc435990260 第五章 我國國企業人力資資源外包風險險管理實證研研究 PAGEREF _Toc435990260 h 61 HYPERLINK l _Toc

22、435990261 5.1上海某工工業區人力資資源外包現狀狀 PAGEREF _Toc435990261 h 61 HYPERLINK l _Toc435990262 5.1.1工業業區內地人力力資源外包需需求分析 PAGEREF _Toc435990262 h 61 HYPERLINK l _Toc435990263 5.1.2該工工業區企業進進行人力資源源外包的主要要模式 PAGEREF _Toc435990263 h 62 HYPERLINK l _Toc435990264 5.2 CDPPFL公司司人力資源管管理現狀 PAGEREF _Toc435990264 h 63 HYPERLI

23、NK l _Toc435990265 5.2.1 CCDP公司現現狀 PAGEREF _Toc435990265 h 63 HYPERLINK l _Toc435990266 5.2.2 FL公司人人力資源管理理現狀 PAGEREF _Toc435990266 h 64 HYPERLINK l _Toc435990267 5.3人力資源源外包模式選選擇 PAGEREF _Toc435990267 h 65 HYPERLINK l _Toc435990268 5.3.1構建建 CDPFL人力資資源管理外包包網 PAGEREF _Toc435990268 h 65 HYPERLINK l _Toc

24、435990269 5.3.2建立立 CDPFL人力資資源管理外包包風險管理策策略與制度 PAGEREF _Toc435990269 h 66 HYPERLINK l _Toc435990270 第六章 我國國企業人力資資源外包風險險控制策略 PAGEREF _Toc435990270 h 72 HYPERLINK l _Toc435990272 6.1明確人力力資源外包的的目的 PAGEREF _Toc435990272 h 72 HYPERLINK l _Toc435990273 6.2控制人力力資源外包管管理的成本 PAGEREF _Toc435990273 h 72 HYPERLINK

25、 l _Toc435990274 6.3建立人力力資源外包的的互通模式 PAGEREF _Toc435990274 h 73 HYPERLINK l _Toc435990275 6.4建立外包包團隊人員的的評價和監督督體系 PAGEREF _Toc435990275 h 73 HYPERLINK l _Toc435990276 6.5建立風險險預警和反饋饋模式 PAGEREF _Toc435990276 h 74 HYPERLINK l _Toc435990278 6.6建立對外外包商的考核核評價機制 PAGEREF _Toc435990278 h 75 HYPERLINK l _Toc435

26、990279 6.7構建對外外包商的約束束激勵機制 PAGEREF _Toc435990279 h 76 HYPERLINK l _Toc435990280 第七章 總結結與展望 PAGEREF _Toc435990280 h 77 HYPERLINK l _Toc435990281 7.1 研究總總結 PAGEREF _Toc435990281 h 77 HYPERLINK l _Toc435990282 7.2 研究不不足及展望 PAGEREF _Toc435990282 h 77 HYPERLINK l _Toc435990283 參考文獻 PAGEREF _Toc435990283 h

27、 799 HYPERLINK l _Toc435990284 攻讀碩士學位期期間發表的學學術論文及取取得的相關科科研成果 PAGEREF _Toc435990284 h 83致 謝 HYPERLINK l _Toc435990283 844 第一章 緒 論第125頁第一章 緒 論1.1研究背景景和意義1.1.1研究究背景隨著資源、資本本、資金的全全球化發展，企企業改變了原原有的發展模模式。企業需需要深入分析析自身的經營營分析能力，突突出其核心競競爭優勢，同同時加快對內內外環境變化化的響應速度度。人力資源源管理在企業業變革的浪潮潮中，出現了了新的發展方方向，戰略性性人力資源管管理、虛擬人人力資源

28、管理理、E-HRR的管理方式式等新的管理理模方法層出出不窮，企業業將部分人力力資源職能外外包，降低企企業用工和管管理成本，提提高戰略性管管理目標的實實現程度，這這在大大減輕輕企業成本的的同時，也在在無形之中提提高著企業的的管理效率，戰戰略目標的集集聚使得企業業行為變得更更加迅速，同同時也使的企企業自身競爭爭能力不斷提提升，成為了了全球化大潮潮中的弄潮兒兒。自從人力資源外外包在歐美國國家興起開來來，例如，美美國出現的專專門化的人力力資源公司，通通過人力資源源的外包和轉轉移，實現了了人才的合理理流動。而人人力資源的雇雇傭業務出現現之后，成為為了美國人才才市場上一股股發展迅速的的力量。進入21世紀后

29、后，人力資源源管理外包業業務逐漸發展展成熟，專業業公司的數量量和規模不斷斷增多，出現現了類似于麥麥肯錫之類的的大型專業公公司。據有關關數據顯示，美美國已經有超超過90%的的企業進行了了部分職能的的人力資源外外包，在加拿拿大，這一比比例甚至超過過95%。 YankeeeGrOuup在對全球球人力市場調調查后，得到到了驚人的數數據：全世界界人力資源外外包市場在22015年將將突破10000億美元，其其中發展中國國家約占455%，市場的的復合率將以以每年10%的平均速度度在增長。可可以預見的是是，發展中國國家憑借廣闊闊的市場，快快速發展的國國內經濟，以以及大量的勞勞動力的需求求，人力資源源外包將會得

30、得到快速發展展。人力資源管理外外包在中國進進入了發展的的黃金時期，通通過人力資源源外包找到需需求雙方的人人數的比例不不斷攀升。根根據51Joob發布的22014中國國人事外包調調查，中國國的人力資源源管理外包規規模正處于逐逐年上升趨勢勢，人力資源源管理外包將將被更多的企企業所采納。人人力資源管理理外包未來也也將以更快的的速度在國內內企業中推廣廣。1.1.2研究究意義通過人力資源管管理外包，企企業可以從日日常繁重的管管理活動中解解脫出來，將將更多的時間間和精力放到到企業的戰略略性事務上去去。人力資源源管理的外包包是企業實現現自身發展、實實現其長遠戰戰略的一個必必然需要。在在中國，人力力資源外包服

31、服務處于起步步階段，不管管是人力資源源專業公司還還是需求公司司，在能力，水水平，需求上上都是層次不不齊，再加上上，諸如溝通通不暢，文化化差異，認知知能力等風險險因素的存在在，加劇了人人力資源外包包實施的風險險。如果不重重視其風險，企企業不僅在人人力資源外包包的過程中無無法完成自身身的初衷目標標，也有可能能使得企業在在此過程中蒙蒙受人力、物物力、財力，甚甚至是公司的的相關技術秘秘密會遭到泄泄露。因此，對對人力資源外外包過程中的的風險進行評評估和防范是是十分必要的的。企業人力資源外外包風險評估估與定量建模模以及采取控控制策略的研研究具有理論論和現實意義義，研究的理理論意義在于于通過對實施施人力資源

32、管管理外包的企企業現狀和存存在問題進行行研究，同時時，分析人力力資源管理外外包與企業戰戰略、戰略性性人力資源管管理之間的關關系，總結出出企業進行人人力資源管理理外包的內外外部驅動因素素，通過對內內外部驅動因因素的分析、外外包流程的實實施，找出該該過程的風險險因素，并通通過建立風險險評估模型，案案例分析，來來找出實施人人力資源管理理外包過程中中的控制策略略。研究的現實意義義包括以下三三個方面：首先，對于人力力資源管理外外包專業公司司而言，通過過本研究可以以降低外包過過程中的風險險，提高企業業對人力資源源管理水平，降降低企業推廣廣人力資源管管理外包模式式的成本。還還可以降低人人力資源管理理外包應用

33、過過程中各個環環節的成本消消耗，從長遠遠來看，有助助于機構競爭爭力的提高和和規模的壯大大。其次，對于應用用了人力資源源管理外包的的需求公司而而言，通過本本研究可以減減少企業人力力資源管理外外包的過程中中的風險，企企業將全部集集中精力放到到企業戰略性性的業務上從從而確立企業業經營優勢。最后，人力資源源管理外包模模式對于企業業經營風險和和管理風險的的降低可以起起到有效的支支撐作用，具具有十分重要要的研究意義義。企業面臨臨著錯綜復雜雜的經營環境境以及文化差差異、法律、社社會、經濟變變化等各種因因素的影響。在在應用了人力力資源管理外外包這一新型型人力資源管管理模式之后后，企業通過過控制人力資資源外包實

34、施施過程中的風風險，不僅獲獲得了專業機機構的人力資資源管理服務務，而且可以以實現對風險險的有效轉移移。近年來，盡管人人力資源管理理外包在我國國獲得了長足足的發，但是是我國人力資資源外包無論論在實踐領域域還是在理論論界，我國仍仍處于較低的的發展階段。且且在我國現有有研究成果中中，定性研究究較多而定量量研究相對較較少。由于人人力資源外包包管理實施的的過程較為復復雜，且影響響因素相互交交叉，使得人人力資源外包包活動失敗的的風險大大提提高。如何建建立外包過程程中的風險識識別系統，并并建立客觀有有效的風險評評估模型，來來為企業做出出外包決策，規規避該過程中中風險成為了了本文研究最最大的實踐意意義。本文正

35、正是分析了人人力資源外包包過程中的各各種驅動因素素，進而識別別風險，建立立評估模型，并并結合公司案案例提出相對對應的風險控控制策略，希希望能夠為企企業規避風險險實現人力資資源管理外包包的高效化、低低成本化提供供有效借鑒。1.2國內外研研究現狀1.2.1人力力資源管理外外包的研究人力資源管理活活動作為企業業日常的管理理活動，按照照活動的外延延來區分，可可以分為獲取取成本、戰略略規劃、唯一一性以及專門門化的角度，國國外學者A.Globeema等人認認為人力資源源外包管理的的決策取決于于這四方面成成本大小，并并根據成本大大不同給出外外包決策的模模型 1。我國學者者胡志林建立立了四象限的的矩陣模型，根

36、根據成本和收收益的不同比比例，給出相相應的人力資資源外包建議議2。 P. Lepakk 和 A. Snelll 根據企企業發展人力力資源管理戰戰略性和唯一一性兩個標準準，把人力資資源管理的活活動分為核心心（CoreeHRacttivitiies）、特特殊類（Iddiosynncratiic HR activvitiess）、外圍類類（Periipheraal HR activvitiess）和傳統（TTradittionallHRacttivitiies）四部部分進行外包包的必要性分分析，這也成成為了國內大大多數學者所所認可的模型型3。李新建認認為人力資源源管理具有明明顯戰略性、獲獲取性和相關

37、關性三個外包包職能，其中中關聯性即獨獨特性，是指指企業相關人人力資源管理理職能個性特特征的高低，認認為我國企業業外包動機主主要是從效率率導向，之后后依次是制度度、關系和戰戰略導向，企企業首選的外外包活動是交交易性比較高高的職能4。陳通側重重于人力資源源外包可行性性的分析，加加入了戰略規規劃、唯一性性和競爭優勢勢等評判標準準，在遵循前前人研究結論論的基礎上，把把外包決策的的因子范疇從從企業內部資資源擴展到外外部環境，實實現發包企業業與外包服務務商的連接，并并指出了外包包獲取競爭優優勢的潛力的的高低與外包包決策實施呈呈同向變化 5。S.Looh 和 VVenkattramann主要研究人人力資源外

38、包包與組織所擁擁有的現代化化的管理手段段程度和所采采用的技術先先進程度來進進行研究，他他認為企業內內部的人力資資源外包適宜宜較高專業化化的管理公司司，并輔助于于較高程度的的技術資源予予以支撐 6。這類模型型為較為特殊殊的公司解決決人力資源外外包有關問題題，提供了合合理的解決模模式，同時，為為外包內容的的決策可以提提供指導。戴戴波利用關鍵鍵變量資產專專用性對威廉廉姆森啟發式式模型進行拓拓展，形成了了工作復雜程程度和工作綜綜合風險兩個個維度，他認認為日常的人人力資源管理理工作應該從從流程模塊開開始分為九大大職能 7。根據人力資資源管理的九九大模塊人力資源源規劃、招聘聘與錄用、培培訓與開發、績績效管

39、理、薪薪酬福利管理理、勞動關系系管理、外派派人員管理和和人力資源管管理信息系統統等來具體討討論每個模塊塊的外包模式式8。McClenddon 和 Gaineey 經過大大量的實地考考察，他將人人力資源外包包職能分為四四個層次：以以薪酬管理為為代表的交易易性職能；以以培訓與開發發為代表的人人力資本職能能；以人力資資源規劃、績績效考核為代代表的綜合性性職能；以招招聘與錄用為為代表的人力力資源獲取模模式 9。徐莉莉在在介紹了我國國電力企業人人力資源管理理外包的現狀狀、收益和風風險之后，通通過業務型、職職能型和戰略略型三種外包包模式重點分分析員工招聘聘、教育培訓訓、績效評估估、滿意度調調查四方面的的可

40、行性 13。從上面論論述中可以發發現，關于人人力資源管理理外包的具體體形式和內容容，各國研究究者都對人力力資源管理職職能進行分解解和論述。人人力資源外包包已經不單單單涉足于企業業關于人力資資源管理外包包職能的研究究，更多的是是將人力資源源外包管理與與企業戰略規規劃結合起來來，將人力資資源外包作為為企業發展戰戰略的一個支支點來進行統統籌安排。1.2.2人力力資源管理外外包中的風險險研究最近特別是中國國加入WTOO以來，人力力資源外包管管理研究的水水平不斷提高高，特別是戰戰略性的人力力資源規劃與與風險的控制制的研究增多多，這其中包包括風險的細細分、評估模模型受到了廣廣泛的關注。通通過相關研究究我們

41、可以更更多的了解風風險的識別、風風險的分析和和風險的控制制等。根據相關文獻的的論述，我們們認為在人力力資源外包風風險研究中，處處理好以下關關系：:企業人力資源外外包與內部員員工關系的問問題；在該問題上，企企業應當正確確處理好該類類問題，在人人力資源外包包之前，企業業應該做好完完全的評估工工作，做好企企業內部員工工的思想工作作，使其認識識到外包的必必要性，在對對人力資源外外包的認知層層面應當做好好溝通。企業外包主體與與外包商的關關系問題；企業選擇外包商商，無論是個個人還是組織織應當在雙方方行為的一致致性上達成共共識，使得外外包商能夠與與企業自身的的戰略相符合合，防止風險險的發生，同同時減少對外外

42、包商的依賴賴。外包商的選擇與與應急問題的的處理問題。外包商的選擇應應該多方面考考察，例如外外包商所提供供服務的質量量，外包商應應急能力的處處理，特別是是涉及本公司司的戰略問題題，應當多加加考核。1.3研究方法法、內容及技技術路線1.3.1研究究方法本文的研究方法法將定量分析析與案例分析析相結合的原原則，通過模模型的建立來來 解決問題題的方法，同同時對實踐具具有一定的指指導意義。本本文采用的研研究方法主要要有:1. 文獻研究究法。搜集目前關于人人力資源外包包管理、企業業戰略管理、戰戰略性人力資資源管理等的的相關文獻資資料，將這些些資料予以整整理匯總，得得出目前人力力資源外包管管理存在的風風險及問

43、題。2. 調查研究究法。 通過對文獻的的大量閱讀和和匯總，對上上海某工業區區相關企業展展開深入的調調查，并認真真了解人力資資源外包供需需雙方企業合合作的模式，并并歸納總結出出人力資源外外包過程中所所面臨各種風風險。3. 模型分析析法。通過人力資源外外包風險的識識別與評價，找找出影響人力力資源外包的的內外因素，通通過建立J、MMo模型，來來評估各種風風險因子對外外包的影響程程度。4.實證研究法法。在風險分析以及及模型定量分分析的基礎上上，找出對企企業人力資源源外包影響較較重的因素，并并結合案例CCDP- FFL（上海）公公司的人力資資源外包合作作模式的具體體情況進行深深入的分析，并并提出控制策策

44、略。1.3.2研究究的主要內容容本文主要探討人人力資源外包包的風險及控控制問題，通通過風險的識識別，找出較較為核心的影影響因素，同同時結合以CCDP-FFL公司的案案例，找出人人力資源風險險控制的策略略方法，開展展全文的研究究內容，具體體分為:第一章是緒論，介介紹文章的選選題背景、目目的及意義，并并以國內外研研究現狀為本本文的理論基基礎，提出研研究方法和技技術路線。第二章先介紹了了我國人力資資源外包的發發展階段及總總體情況，接接著用調查所所得的數據作作為支撐，讓讓我們更加直直觀的了解我我國人力資源源外包管理發發展所出現的的階段問題及及發展不足。第三章主要介紹紹人力資源外外包的相關理理論，通過了

45、了解人力資源源管理，人力力資源外包管管理以及企業業戰略管理和和戰略性人力力資源管理等等相關知識，明明確人力資源源外包管理的的風險因素。第四章將影響人人力資源外包包管理的各類類風險細分為為風險因子，通通過確定風險險矩陣與風險險因子的權重重，來判斷人人力資源外包包風險因子的的排序，從而而為公司做出出人力資源外外包管理決策策提供依據。第五章以CDPP-FL公公司合作為例例，分析雙方方的人力資源源外包供需的的現狀，并通通過雙方的合合作機制和措措施來作為人人力資源外包包業風險防控控的案例典范范。并據此來來建立企業人人力資源外包包管理風險控控制方法。 第六章在第五五章分析的基基礎上，借助助CDPFL公司案

46、案例識別到的的風險因素進進行控制規避避分析，并參參考FL公司司進行人力資資源外包風險險的防控體系系，并以此為為實證根據提提出構建人力力資源外包的的風險控制系系統的相關措措施。 第二章 我國人力資源外包發展現狀及存在問題第二章 我國國人力資源外外包發展現狀狀及存在問題題2.1我國人力力資源外包的的發展現狀 自人力資源管理理引入中國以以來至今方興興未艾，由最最初較為低端端的服務內容容，到現在多多元化、專業業化的服務，涉涉及領域也由由單一到復雜雜，而無論政政府還是企業業對人力資源源管理的重視視程度越來越越高。在中國國，人力資源源管理經過330多年獲得得了長足的發發展，人力資資源管理也逐逐漸的形成一一

47、個新的服務務產業鏈，在在經濟較為發發達的長三角角以及珠三角角，人力資源源管理突破了了日常的薪資資發放，人事事招聘等內容容，逐漸的向向配合組織戰戰略規劃、人人力資源外包包方向發展。但但是由于目前前中國勞動力力成本較低，企企業所處層次次較低，企業業傳統觀念，部部分企業領導導缺乏人力資資源外包管理理的相關專業業知識等因素素的影響，人人力資源外包包管理處于較較為低端的發發展階段，同同時人力資源源外包商的專專業素質還有有待進一步加加強。由于自身業務向向全球不斷擴擴展，積極迎迎合全球化的的市場競爭，深深圳華為技術術公司制定了了適合企業發發展的人力資資源戰略規劃劃，企業將所所有的資源聚聚集于公司的的研發、創

48、新新事務，搶占占技術制高點點，而人力資資源管理也做做出了相關調調整：人力資資源管理的中中性事務在全全球范圍內進進行配置，而而涉及公司技技術創新的相相關人力資源源事務牢牢的的抓在自己手手中。企業自自身業務的發發展，全球化化的不斷深入入，資源在全全球范圍內的的配置，使得得人力資源外外包管理在此此背景下應運運而生。特別別是大型跨國國公司的發展展，其業務范范圍延伸至全全球每個角落落，勞動力的的需求以及各各國不盡相同同的政策性法法律法規的限限制，它們更更多采取了人人力資源資源源外包的方法法。國內企業業在參與全球球市場資源分分配、積極參參與國際市場場競爭的同時時，它們也注注重向大型跨跨國公司學習習，將部分

49、職職能性、重復復性的人力資資源管理事務務外包出去，在在與專業性人人力資源服務務公司的合作作中，學習到到了更為先進進的管理理念念和管理方法法，一定程度度上促進了我我國企業管理理效率的提高高。據20112年中國某某人力資源雜雜志對我國沿沿海城市的多多家企業進行行網上調查,65%的企企業認為人力力資源外包已已經進入了企企業的管理范范疇,85%的企業認為為人力資源外外包應當結合合中國企業和和外包市場的的具體情況來來具體進行，同同時他們也表表示能夠得到到專業性人力力資源服務機機構的指導。由于中國企業發發展水平層次次不齊，中國國勞動力市場場的潛力巨大大，而多數在在轉型期的企企業將人力資資源外包管理理作為了

50、組織織發展戰略（戰戰略性人力資資源管理）的的重要組成部部分，所以我我國人力資源源外包管理發發展較為迅速速，相信隨著著中國改革開開放的進一步步深化，服務務市場的巨大大潛力將被激激發，人力資資源外包服務務的內容將會會延伸，服務務的企業將會會更多。由以上論述不難難看出，人力力資源管理外外包在我們經經歷了以下幾幾個階段：1.初創期：改革開放初期的的十年間，中中國剛進行了了國門開放，人人力資源作為為新生事物進進入了中國。是是中國人力資資源外包行業業的初創期。而而初創期的人人力資源外包包并不是現在在意義上的外外包，更多的的是政府主導導的引進外國國先進管理經經驗的附屬結結果。特別是引進的歐歐美大型的公公司在

51、中國投投資設廠，對對于中國大量量的廉價勞動動力的需求，使使得較有戰略略眼光的企業業抓住先機，在在“提供中方方勞動人員”的的方式中，獲獲得了寶貴的的經驗，像北北京外服和上上海外服就是是在這一時期期起步的人力力資源外包企企業。2.成長期：改革開放的第二二個十年， 中國人力資資源外包行業業進入了成長長期。在此時時期，初創期期的人力資源源外包方式繼繼續發展的步步伐，同時由由私營企業的的相繼出現，人人才開始了較較小規模的流流動，為此服服務的中小職職業介紹中心心開始登上歷歷史舞臺，用用工手續等服服務也逐步展展開。在西方先進人力力資源管理理理念的熏陶下下，我國少數數企業不再將將人事管理和和人力資源管管理看做

52、等同同的理念。特特別是沿海地地區例如長三三角、珠三角角的大型科技技公司，已經經開始吸收消消化西方的人人力資管理模模式，建立了了適應自身的的人力資源管管理模式，鍛鍛煉出第一批批人力資源管管理的實踐家家。而在研究究領域，我國國學者開始了了人力資源管管理的研究，在在教育教學方方面取得了較較大的突破。與與此同時，人人力資源咨詢詢公司也在這這一時期成立立，努力推動動中國人力外外包市場的發發展。3.逐步成熟期期：進入新世紀以來來，中國人力力資源外包行行業進入了一一個逐步成熟熟期。中國人人力資源外包包管理在中大大型公司獲得得更高速度的的發展，職能能性的外包合合作模式走向向了成熟，同同時更加細致致的人力資源源

53、外包分工出出現，專業性性的人力資源源外包網站相相繼出現，例例如人力資源源招聘網站，人人才測評機構構，而隨著全全球化的不斷斷發展，大型型的跨國公司司將人力資源源管理日常事事務統一外包包出去，例如如Applee、華為等。4.專業化發展展期：在最近的十年，人人力資源外包包管理走向了了專業性、規規范化的發展展到了，出現現了較大的人人力資源外包包服務公司，各各公司之間的的競爭使得人人力資源外包包機構服務水水平大為提高高，它們努力力發展，開發發了更多的人人力資源服務務模式和形式式，并在協助助雇主公司完完成企業轉型型、招聘人才才、實現人力力資源戰略性性的發展方面面起到了舉足足輕重的作用用。而未來，人人力資源

54、外包包行業面對的的是一個更加加廣闊、更加加規范的市場場機遇2.2 我國企企業人力資源源外包調查數數據分析2.2.1樣本本調查背景為清晰的了解我我國企業人力力資源外包現現狀，同時為為本次論文作作為數據支撐撐，在上海幾幾個工業區內內，做了一次次人力資源外外包的相關調調查。2.2.2樣本本容量本次調查共接收收到607份份回收調查問問卷，其中，5528份為有有效問卷。2.被統計單位位性質如下：圖2-1 樣本本單位性質分分布圖Figure22-1 Samplle uniit proopertyy disttributtion2.樣本單位公公司情況表2-1樣本單單位公司狀況況表Table2-1 Compa

55、any Sttatemeent off sampple unnits企業規模分支機構人數指標企業數量比例分支機構數量企業個數比例100以下21140%09417.8%100300015330%0528754.4%3015000438%5158015%501100006011%15以上6712.8%100150000356%合計528100%5001以上265%合計528100%由圖2-1和表表2-1我們們可以看出，本本次調查樣本本量適中，企企業類型、規規模眾多，該該樣本具有較較強的代表性性。2.2.3企業業人力資源管管理調查1. 公司平均均每月新進人人員數量圖2-2每月新新進人員數量量圖Fig

56、ure22-2 New bbusineess moonthlyy numbber off peopple由圖2-2可知知，有60%企業每年有有10人以下下的新進人員員，而每月新新進人員在111到 400及以上的比比例平均維持持在15%左左右。2. 公司平平均每月離職職人數圖2-3每月平平均離職人數數圖Figure22-3 Thhe aveerage monthhly nuumber of peeople leaviing thhe commpany由以上兩個表格格我們可以看看出，企業人人員離職率在在較少的人數數上出現了較較大的波動，而而相對于人數數較多的離職職始終保持在在較低的百分分比上。3.

57、 企業引引進人才情況況（人/年）圖2-4企業每每年引進人才才數量Figure22-4 Each year the nnumberr of ccompannies iintrodducingg taleent由上表我們可以以知道。有660%的企業業每年有5人人以下的人才才引進，而55到10人的的人才引進企企業只有200%，10人人以上的人才才引進企業約約有15%。4. 人力資源源部門管理效效率調查圖2-5人力資資源部門辦理理社保所需天天數表Figure22-5 HR haandle the ssociall secuurity numbeer of days requiired由圖2-5我們們得

58、出，有665%的企業業在較短時間間內就完成社社保的辦理，而而25%的企企業在3到77天內才能完完成辦理，而而約有10%的企業在77天以上才可可以辦理完畢畢。圖2-6人力資資源部門發放放薪酬所需時時間Figure22-6 The ttime rrequirred foor payyment of saalariees HR由圖2-6知，關關于較為敏感感的薪酬發放放，有一半的的企業在2天天之內發放完完畢，35%的企業大約約需要3到77天，而7天天以上的企業業則有15%。圖2-7人力資資源部門辦理理離職手續所所需時間Figure22-7 HR seeparattion pproceddures ti

59、me requiired圖2-7告訴我我們，在一周周之內能辦辦辦理完成離職職手續的企業業約有75%,7到100天的企業約約有20%，而而10天以上上的企業有55%。5. 企業人力力資源部門人人數與企業規規模調查表2-2企業規規模與企業人人力資源部門門人數關系表表Table2-2 Relattionshhip beetweenn enteerprisse scaale annd HR Workfforce由表2-2可知知，總體上我我們認為人力力資源部門工工作人數與企企業規模是呈呈正比的關系系，從人力資資源工作人數數上來看，規規模較大的公公司的人力資資源人數是要要多于規模較較小的企業，但但是規模較

60、大大企業的人力力資源管理者者所出現的人人數的增速速速度是有限的的，也就是說說較大規模企企業人力資源源管理者平均均每人所服務務的員工人數數越多。6. 企業發生生勞動爭議的的次數圖2-8 企業業發生勞動爭爭議的次數Figure22-8 The nnumberr of eenterpprise laborr disppute由上圖可知，我我們所調查的的企業有一半半左右經常受受到勞動爭議議的困擾。整整體上看，出出現勞動爭議議的次數并不不是很多。同時，勞動爭議議的出現于企企業性質有著著密切的關系系，我們把“經經常出現”“偶偶爾發生”“幾幾乎沒有”“從從來沒有”記記作“I”“III”“IIII”“VII”