1、上海翼速國際物流有限公司企業文化培訓9/24/20221講企業文化之前,我們先從宏觀的文化入手，逐步對大家進行介紹，使大家對文化有一個先期的了解。文化民族文化地域文化職業文化企業文化家庭文化9/24/20222指企業全體員工，經過長期實踐所形成并普遍遵守的價值標準，基本信念及行為規范。企業文化就如同家庭，不同企業有不同風格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀 企業文化的概念9/24/20223我們首先來說說什么是文化？在國外曾經有個科研團體，做過這樣一個實驗： 他們將五只猴子關在一個籠子里，并且在籠子里面掛了一串香蕉。實驗人員安裝了一個自動裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會有水噴向籠子，

2、籠子里的所有猴子身上都會被淋濕，這幾只猴子經過幾次嘗試之后，終于達成了共識：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。 一段時間之后，實驗人員釋放了其中的一只猴子，換進去另一只猴子。這只猴子看到香蕉馬上想去拿，結果，被其他四只猴子圍毆了一頓，當然，這五支猴子，就沒有被水噴到。 又過了一段時間，實驗人員又釋放了最初試驗的一只猴子，換進了另一只新的猴子進去，這只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，結果又被其他四只猴子進行了圍毆，特別是，上次被圍毆的那只猴子，打的特別用力。9/24/20224我們從這個故事可以看出： .具有群體意識的行為特征 .當事者高度認同的價值觀 .具有可觀察到的規律性 這就是文

3、化9/24/20225企業文化培訓目的吸引人才使員工迅速全面地理解企業文化的內涵積攢人氣 讓員工愿意為實現企業愿景“百年企業”，做為已任而奮斗、創新、學習成長。凝聚人心提升企業管理水平，正面激勵員工，激發員工的歸屬感和自豪感，有效提升員工忠誠度，為企業帶來長期收益。9/24/20226我是誰？我為誰？我做誰？企業文化要弄清：9/24/20227外壓內需企業文化企業為什么要導入企業文化？9/24/20228目前公司在同業中的定位在哪里？行業的未來發展趨勢如何？同業競爭對手各自的優劣勢是什么？市場在變，各公司趨于同質化，無絕對的優勢可言。如何能夠在管理上有所創新，搶占市場先機?顧客的要求越來越高，

4、目光更多地集中在誰的品牌硬，信譽好，管理強，企業如何形成良好的口碑進而影響顧客的決擇?為什么要導入企業文化：企業外在壓力9/24/20229提高員工素質；提高管理水平公司經營理念的系統性和獨特性；員工行為的規范；統一設計規劃，塑造現代企業的工作氛圍。為什么要導入企業文化：企業內在需求9/24/202210翼速企業文化一個目標：求存圖強兩個愿望：打造“GES”百年品牌、 創造“翼速國際”無限價值三個原則：專一務實、因循漸進、堅韌不拔9/24/202211關于企業愿望企業愿景是企業對未來發展目標的總體性的概括和認識，它回答了“我們想成為什么？”這個最根本的問題。企業未來是誰是明確、可行的未來展望是

5、企業的未來定位和理想。9/24/202212一年企業靠運氣；十年企業靠經營；百年企業靠文化。 三流企業賣體力；二流企業賣技術；一流企業賣文化。企業文化是企業管理的高級階段9/24/202213“翼速國際”無限價值企業使命是一個企業存在的理由。一個有效的使命告訴企業內部的員工和社會大眾，除了賺錢以外，我存在的價值和存在的意義還有什么，它更多地體現了企業存在的理想主義動機。是一種崇高的原則性的精神目標是對利益相關者所承擔的責任體現了企業的理想與追求。9/24/202214三個原則：專一務實：專一務實是GES成功的基石。講究實效作為檢驗一切工作的唯一標準；把客戶評價作為對我們業績的終審裁決；把實事求

6、是作為我們決策的出發點。因循漸進：圍繞目標、因循漸進、戒驕戒躁，階段 性推進、特色化發展、積小勝為大勝，求存圖強堅韌不拔：困難是前進的動力，磨練是發展的資本，堅韌是成功的保障，不畏艱難、不言放棄、堅韌不拔、百折不饒。9/24/202215企業文化理念共識化行為規范化視覺一體化9/24/202216企業文化之理念體系基本內容服務理念“安全、快捷、便利”為本，崇尚“您的滿意是我們最 大的追求”。 經營理念根據不同的發展階段、圍繞不同的合作伙伴、鎖定不同的客戶目標，統一決策，分級經營，規范管理，靈活創新，追求“更廣、更快、更便捷”。人才理念成就人才是GES追求的用人境界，始終貫徹“人品決定產品、品行

7、決定品牌”的戰略思想。9/24/202217有人問,愛迪生先生，你是如何看待電的？愛迪生說，今晚，美國總統正在我的燈下閱讀，醫院正在電燈的照亮下進行手術，全世界有數百萬的人在電燈下讀書和生活，這非常重要。愛迪生就是這樣想的，他為此而自豪。請聯想自己的工作，為他人帶來了什么？9/24/202218關于企業核心價值觀是一個公司最重要和最持久的指導原則，是不需要任何外部證明的一系列永恒的根本信條。是企業的思想路線是員工自覺遵循的基本想法和行動指南是企業的思維方式是企業的基本個性9/24/202219企業核心價值觀一、努力讓顧客持續滿意1、尊重客戶，讓客戶滿意；2、顧客滿意需要每一個員工的努力；3、主

8、動了解顧客需求并歡迎顧客投訴二、員工是翼速國際最重要的資本1、德才兼備、以德為先；2、翼速為我、我為翼速；3、尊重每一個員工的努力和付出；4、人際關系簡單而真誠；5、工作要拼命、家庭也要和諧。三、認真嚴謹的工作作風1、誠誠懇懇做人、認認真真做事；2、勇于承擔責任；3、力臻完美、細節決定成?。?、總結是階梯進步的基礎；5、執行力。9/24/202220企業文化培訓目標1、使員工對企業文化建設有一個較深刻的全面認識；2、引發員工對企業文化、核心價值觀的理解和思考，引導員工自主學習； 3、培養員工對企業文化的認同感，加強員工主人翁、企業建設者的角色感，并能投入企業建設和管理提升工作中； 4、通過課程

9、學習，團隊成員形成共同感受，改善團隊氛圍，愿意將個人發展與企業目標統一，為企業發展而努力。9/24/202221員工行為要求領導層：站得高；容得下；行得正；用得準管理層：能執行；樂分享；善用人；愿配合 操作層：多學習；多協作；多參與；多提升9/24/202222能執行思路清晰：要準確領會上級意圖，分清輕重緩急。任務明晰：清晰地傳達工作目標和任務；工作指令前后一致，避免朝令夕改?？刂朴辛Γ簩χ攸c工作和關鍵點要非常清楚，通過監控和跟進，保證工作進展順利。樂分享開放心態：虛心聽取不同的觀點和意見，改進自己的工作。分享觀點：面對壓力勇于表達自己的觀點和意見。分享經驗：鼓勵并倡導知識、經驗、信息的分享。善用人公正評價：能夠公平、公正地對員工進行業績和能力評價，真實全面反映成績和不足。合理授權：減少自己的事務性工作量，培養下屬獨立承擔工作的能力。用人所長：合理分工，發揮每個員工的特長。愿配合積極溝通：與上下級和其他部門相關人員保持順暢的溝通，建立相互信任、相互支持的良好合作關系。支持服務：以服務客戶的心態和標準為其他部門提供服務。協作配合：認真完成協作工作，不推托、不敷衍，有強烈補臺意識和行為。管理層9/24/202223文化灌輸手