1、禮儀學習 -接待外賓隨著國際交往的日益頻繁， 各國領導人、政府官員、公職人員、社會知名人士、企業家之間的互訪活動大量增加。 這些訪問包括正式的國事訪問、 友好訪問、工作訪問、考察訪問、各種業務訪問，以及順道訪問、非正式的私人訪問，等等。除了雙邊的訪問活動以外， 還有許多多邊性質的國際會議、 會晤以及其他國際活動。因此，世界上許多國家都要經常接待來自其他國家的大量外賓。 如何做好接待工作，當好東道主，是禮賓交往中重要課題。在接待外賓過程中經常遇到的一些禮儀程序和不同方式的活動， 如迎送、宴請、會見、會談等，我們在前面已經談到的是與接待工作直接有關的一些其他問題。關于邀請的方式。外賓來訪，通常要由

2、東道國先發出邀請，這既是禮節，也是一項必要的手續。 邀請一般應以局面方式進行，被邀者在接到邀請函后， 應及時給予答復，并據此辦理有關的手續。 邀請函除表示歡迎之意外，也表明被邀請者的身份、訪問的性質以及訪問的日期和時間等內容。有時，為了表示客氣，也可請被邀者在他認為 “方便的時候 ”來訪，或將時間留待以后“另行商定 ”。實際上，訪問也并不一定都是由東道國一方首先提出， 在有些情況下， 是雙方協商的結果。有的訪問安排是由有關的協議事先約定； 有的是當面口頭邀請在先，然后再補送書面邀請函件； 有的是通過外交途徑商定訪問事宜； 也有的是來訪者有訪問的愿望， 主動向東道國作出某種表示， 經雙方磋商同意

3、， 然后再作正式安排。還有的訪問是作為一種 “回訪 ”的方式進行。總之，可以視不同情況，靈活運用。有些國家對邀請外國領導人來訪，做出了某些規定。例如，我國規定，應邀來訪的國家元首、 政府首腦訪華天數一般以5 天為限，最長不超過 7 天。其抵京日期，應避開中方的節假日和星期天。如因航班等原因實難避開，則抵京當日中方不安排正式活動。 關于接待外賓的費用， 國際上比較通行的做法是， 來訪者的國際旅費由來訪者自己負擔，在抵達東道國國境后的住宿交通等，由東道主招待。告別宴會或答謝宴會的費用， 由來訪者自理。 但費用問題也可由雙方通過協商決定。例如，對某些外賓安排自費來訪，東道主除付設宴招待的費用外，全部

4、住宿交通費均由來訪者自行負擔。 還有的國家因財力所限， 對來訪代表團有人數限制，或在邀請時，即言明邀請的人數，超出部分的人員，費用自理。據俄羅斯消息報 1995 年月日 1 月 3 日報道，外國總統訪俄，俄方只負擔1215 人的費用，俄總統出訪，對方也是這么辦。 隨領導人來訪的企業家、 記者等的費用一般自理；專機機組人員的費用，除雙方民航有互惠協定外，一般亦應自理。為了搞好接待，在外賓抵達以前，就應做好充分的準備工作。首先，要搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。例如，來訪外賓的總人數， 是否包括主賓和其他人員的配偶，來訪人員的職務、性別、禮賓次序等情況，這些均可請對方事先提供。重要國賓來訪，其隨

5、訪人員中，有正式隨行人員（或代表團團員）和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外，有的國家領導人來訪，隨行的還有企業家、 記者以及專機的機組人員等。 這些都應在事先了解清楚，以便由有關單位做好相應的接待準備。對于外賓的飲食愛好、 宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也可事先向對方探詢，必要時，還可向對方索要來訪者的血型資料。擬訂來賓訪問日程前， 還要向對方了解清楚抵離的日期和時間、 交通工具和施行路線、對參觀訪問的具體愿望等。 飛機起降的具體時間， 可經由民航部門密切掌握。訪問日程一般應由東道國道國首先提出。 日程草案擬訂后， 可先將主要內容告知對方，以便聽取對方意見，并

6、使對方有所準備。日程安排的好壞，對訪問成功與順利進行具有重要的意義。 特別是國家領導人的訪問， 既要使日程安排符合禮議規格的一般要求， 又要避免使人感到所有這類訪問都千篇一律。 在擬訂日程草案時，除了遵循通常的禮儀程序以外，還要考慮以下一些因素： 1.訪問的目的和性質； 2.訪問者的愿望； 3.訪問者同東道國的哪些人和事有特殊的關系； 4.訪問者過去是否曾經來訪過，哪些項目過去已經看過，如何使本次訪問更具特色； 5. 來訪者的年齡及身體狀況能適應的活動限度； 6.代表團其他成員的特殊要求與安排，特別是主賓的夫人， 有時可以另行排一些有意義的活動。 除了以上因素以外，主方領導人的時間安排是一個十

7、分重要的因素，事先應當同有關 的辦公室聯系好。日程安排的松緊應適當。 活動安排太少， 讓客人有時在賓館里無所事事， 會感到受冷遇；活動安排太多， 又會令客人筋疲力盡。 要保持日程安排適當平衡確非易事。為了讓客人在有限的時間內，多看一些東西，多接觸一些人，常常容易把日程排得太滿， 沒有輕松休息的時間。 美國前總統艾森豪威爾談起英國女王緊張的訪美日程時說： “她們一定希望有時間休息安靜一下。 如果任何助手敢把我的日程安排得像她們的那樣（緊張） ，我就要把他解雇。 ”有些大型代表團來訪， 為了達到更好的效果， 可以安排他們分組活動。 有的次要活動，可以安排代表團其他成員參加，以減輕主賓的勞累。接待規

8、格的高低， 體現了對來訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度， 來訪者對于接待規格的高低也往往比較敏感。 因此，對于來訪客人的接待規格要妥善掌握接待規格的高低常常從各方面表現出來。 例如，宴會規模的大小，出席宴會的主方人員的身份； 某些禮儀活動的隆重程度等， 甚至有時住房和交通工具的安排， 也會被人視為接待規格高低的反映。 因此，對于同一級別的國賓，應保持大體上差不多的接待規格， 以免給人以厚此薄彼的感覺。 而對于某些在政治上或兩國關系上有特殊需要的國賓給以 “破格 ”的接待，則可能會收到明顯的效果。埃爾默 普利施科在其所著首腦外交一書中，描景。由于美英的傳統關系和女王的特殊身份，她受到了美方特別隆

9、重熱情的接待。普利施科寫道： “在女王繁忙日程上的主要活動有 25 項以上。每時每刻都有安排。 重大活動包括4 次國宴、 3 次正式午宴、 4 次招待會和 1 次皇家授勛儀式。 ”“第一天晚上，總統設國宴招待英國君主。宴會菜肴包括：冷凍菠蘿、杏仁奶油湯、煎魚片、烤小鴨、加白蘭地酒的果仁冰淇淋和 4 種酒。近百人的晚宴用的是艾森豪威爾的餐具，餐具上有一道寬純金鑲邊， 復雜的圓凸雕飾， 中間有金色的總統印徽。 女王戴著亞歷山大女王的寶石頭飾 總統佩帶女王父親授予的、令人羨慕的榮譽勛章。 ”“第三天晚上，女王在英國大使館為艾森豪威爾總統夫婦舉行國宴，有 80 名客人，晚宴用的加冕宴會瓷餐具是特意從白

10、金漢宮帶來的。 加拿大黑色哨兵樂隊表演風笛助興， 他們身著緋紅色配有黃銅紐扣的上衣、 墨綠格子花呢短裙， 鞋上有白色鞋罩。 ”報紙報道了這次訪問的許多細節。美國國務卿稱這次訪問使兩國之間緊密的歷史聯系更為“熱烈、充滿省略和舉足輕重”。接待規格雖然可以從多方面反映出來，但領導人的接見尤其重要。由誰接見，談得怎么樣，都是人們所關注的熱點。有時候，東道國的主要領導人不在首都，來賓亦愿特意去外地會見。 所以，在擬訂接待計劃和安排活動日程時，對領導人的接見，要給予特別的重視。各國對來訪外賓， 尤其是國賓的安全， 都特別重視。 有些國家在重要國賓來訪時，采取特別的安全警戒措施。 這是因為東道國政府有責任保

11、證客人在其境內逗留期間的人身安全。按照國際上通常的做法，國賓來訪，自入境之時起，其安全保衛的責任， 就落在東道國肩上。 東道國政府應同來訪國政府配合，精心制定保護他們的計劃，包括警察護送、現場控制、近身保衛、食物品嘗、交通安全以及其他一切必要的技術和預防性措施。禮賓部門在考慮日程和活動現場的安排時，也應將安全因素考慮在內。有的國家為了做好本國領導人出訪期間的安全保衛工作， 還事先派本國安全部門的負責人前往訪問國打前站， 以便同東道國有關部門交流情況， 勘察現場，交換意見，進行合作。為了做好外賓的醫療保健工作， 應采取相應的醫護措施。 重要國賓，由指定醫院派專門醫生和護士隨團照應。外賓來訪期間的

12、生活接待十分重要。 住房、坐車、生活起居，要盡量使其舒適、方便、安全，飲食應當可口。住地應當選擇在環境優美安靜的地段，以便使來賓在繁忙緊張的活動之后得到適當的歇息。 國事訪問一般以住國賓館、 高級飯店為多，這些地方設備好， 服務周到有經驗。 也有的國家為了講究禮儀規格而安排來賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應升來訪國的國旗或元首旗。住房的分配，身邊工作人員，如秘書、譯員、近身警衛和服務人員等應住在靠近主賓的房間。對代表團中的高級官員亦應妥善安排。 除非不得已的情況， 單身漢亦應安排單獨房間，而不要安排單身漢兩人合住。 住房可由東道主安排分配后， 再征求客人意見；也可將房間位置圖提前交給對方，請

13、對方自行安排。常年有外賓居住的高級賓館、 飯店，都應把搞好生活接待、 不斷提高服務質量作為其孜孜不倦的奮斗目標， 不但要配備先進的生活設備， 而且要有優質的服務。對客人要細致周到、 體貼溫馨，于細微處見精神。 有一位紐約商人是泰國曼谷東方飯店的常客， 有一次他在星期五住進這家飯店， 發現飯店把他的房間安排在二樓靠近樓梯的地方， 他見此深受感動， 因為基于宗教的緣由， 他在星期五不能搭乘電梯。事情雖小，其情可嘉。對于外賓的坐車， 應在外賓到達前將車輛編號， 做上明顯的標記， 按禮賓順序安排他們坐車。大型代表團，可安排部分工作人員乘大轎車， 這樣行動會更方便。住房號和坐車號應在外賓下飛機后， 印發

14、通知外賓使他們易于找到自己的坐車和房間，避免現場出現混亂。關于飲食，應按外賓的習慣和愛好，盡量搞好。還應按外賓習慣，在房間內準備一些飲料、水果等，供其隨時取用。對于氣候的變化應密切注意，防止因天氣突變影響訪問的順利進行。 60 年代，朝鮮崔庸健委員長訪華， 到達東長春時群眾夾道歡迎， 恰逢飄潑大雨， 周總理陪同貴賓乘敞篷車行進， 雖然為崔庸健打了傘， 但周總理看見幾十萬群眾冒雨熱情歡迎，始終不肯打傘，領導和群眾都挨了雨淋，這種事情應盡量避免。對于外賓在訪問過程中的反應和意見， 應及時了解，并迅速轉達到有關領導和部門。由于外賓訪問的時間不長，活動又很緊張，如不及時了解外賓的反應，就可能來不及解決

15、所反映的問題加以解決，有助于使訪問獲得圓滿成功。對于外賓訪問的情況，應通過新聞媒介及時加以報道。為此，要同新聞單位保持密切聯系， 必要時還可以舉行記者招待會。 對于記者的采訪活動， 應適當加以管理。對隨團來訪的記者、攝影記者、廣播電視記者等的采訪活動、通訊以及生活等，均應由有關的新聞單位給以必要的關心和協助。 如報界要發表來訪領導人的簡歷、照片等，可事先通過外交途徑向對方索要。對于來賓國家的國旗 （元首旗） 的旗樣和制作說明， 國歌的樂譜可以通過外交途徑向對方索要。 此外，還要收集一些來訪國的樂曲， 供奏席間樂及晚會表演時用。國賓來訪，一般都要送禮給東道國的領導人和工作人員， 東道國亦相應贈禮

16、答謝。領導人互贈禮品，可在會見時當面致送，也可通過禮賓工作人員轉交；給一般隨行人員和工作人員的禮品， 則可收禮賓人員轉交。 送禮要避免千篇一律， 重復雷同，因此對每次來訪國賓的禮物，應有所記載，以備日后查閱。送給來訪國賓的禮物，應爭取隨專機帶走。 如無專機，則一般不宜贈送大件易碎難運的禮品，以便于賓客作為隨身行李運走。國賓來訪，有的將駐在東道國的大使亦正式列入隨行人員或代表團團員名單。這樣，接待時就應把大使作為正式隨行人員列入代表團名單， 接待時亦應按通常禮儀，安排大使參加某些正式活動，如會見、宴會等。歡迎宴會還應邀請使館主要外交官員參加。 來訪國家領導人去外地活動， 如該國大使提出陪同前往，

17、 亦應加以安排。經貿、文化、體育及軍事方面的代表團來訪有些官方正式活動，應邀請該國駐當地的商務、 文化參贊或武官參加。 車速訪問， 有的國家提前派先遣組來洽談訪問的具體安排，東道國禮賓部門應予接待。我國做法是，外國國家元首來訪，我駐該國的大使可以提前或陪同來賓回國，參加接待工作。 有時，外國政府首來訪， 亦可作此安排。 這不但有利于溝通情況，做好接待工作； 而且有利于我駐外大使在訪問結束返館后，在當地開展工作。 這也是符合一般國際禮儀的做法，其他國家也有類似做法。來訪國賓去首都以外的其他城市訪問， 交通工具一般應由東道國安排。 外國元首、政府首腦一般安排乘坐專機或火車專列， 也有乘包機或火車上

18、加掛專用車廂的。其他一般代表團乘坐班機。公路交通發達的國家，也可視情況乘汽車。國家元、政府首腦去外地，均由政府派其他高級官員陪同前往。當地的市長、省長舉行歡迎宴會，致歡迎詞，來訪的主賓或其他主要官員答詞。省、市長一般應陪同參觀訪問。 政治性會談一般在首都舉行， 個別情況下也在外地舉行的。 著名的中美上海公報就是最終在上海談定并公布的。接待外賓，特別是接待重要國賓，任務重，時間緊，是一項涉及外事、公安、交通、民航、首都和外省市等許多單位和人員的綜合工程。 國家主要領導人常常親臨參加，親自主持，并有廣泛的群眾參與。因此，各國都有一支精明、干練、經過培訓能相互默契配合的接待人員隊伍。 這也是做好接待工作的一項基本保證出師表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠