1、五洲在線 中智關(guān)愛通 電商倉儲外包方案第1頁1合作模型介紹及業(yè)務(wù)流程說明2系統(tǒng)支持3合作提議及項目優(yōu)勢第2頁11合作模型介紹及業(yè)務(wù)流程說明第3頁合作模型介紹用戶總倉庫存信息同時出倉入倉庫存發(fā)貨自提區(qū)倉區(qū)倉門店倉營銷推廣倉儲/配送訂單信息推送供貨商供貨線上多平臺供貨快遞/物流配送兌換供貨商積分商城市倉門店倉第4頁角色名/業(yè)務(wù)場景供給商送貨致五洲倉庫企業(yè)/雇員下達(dá)正向訂單企業(yè)/雇員下達(dá)退換貨訂單關(guān)愛通供貨商發(fā)貨定時補貨定時取貨（殘次品）五洲庫房到貨收貨B2C/B2B發(fā)貨拆包質(zhì)檢，破損商品入殘次品區(qū)，正品做二次上架五洲系統(tǒng)創(chuàng)建收貨單訂單信息/庫存信息同時更新庫存信息關(guān)愛通企業(yè)發(fā)起到貨通知前端運行退換

2、貨信息回告臨近保質(zhì)期截至?xí)r間商品清退定時取貨發(fā)起清退通知，并列出清退商品列表更新庫存信息第5頁支持模式/角色分類關(guān)愛通供給商關(guān)愛通企業(yè)五洲倉儲團(tuán)體五洲技術(shù)支持五洲實施團(tuán)體 單點發(fā)全國全品入庫前端運行，若開展平行倉業(yè)務(wù)，需做歷史銷售數(shù)據(jù)分析整體倉儲運行，其中包含代發(fā)貨業(yè)務(wù)，快遞企業(yè)結(jié)算及議價等職能。若有分倉需求，五洲將依據(jù)實際情況，給予指導(dǎo)性提議提供ECP(前端銷售系統(tǒng)）WMS（倉儲管理系統(tǒng)）ESP（快遞管理系統(tǒng)）及后續(xù)平行倉系統(tǒng)實施作業(yè) 參考五洲標(biāo)準(zhǔn)實施流程，客服團(tuán)體系統(tǒng)培訓(xùn)，項目后續(xù)對接入口，便于內(nèi)部溝通 平行倉業(yè)務(wù)依據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)，SKU及庫存深度，做平行倉鋪貨第6頁入倉服務(wù)-服務(wù)流程第7

3、頁入倉服務(wù)收貨流程第8頁入倉服務(wù)訂單處理流程訂單處理流程 企業(yè)雇員下單企業(yè)用戶下單MOP訂單池匯總揀選單打印揀選單分配訂單質(zhì)檢關(guān)愛通技術(shù)倉內(nèi)操作服務(wù)中心判斷是否有差異復(fù)核裝箱快遞/物流攬件企業(yè)/雇員第9頁入倉服務(wù)退換貨流程第10頁入倉服務(wù)盤點流程第11頁配送服務(wù)-服務(wù)流程第12頁客戶入駐實施部分文檔參考收貨信息表收貨標(biāo)準(zhǔn)項目開啟計劃書系統(tǒng)實施計劃系統(tǒng)培訓(xùn)考評表業(yè)務(wù)問題反饋清單日常工作匯總第13頁12系統(tǒng)支持部分第14頁五洲系統(tǒng)網(wǎng)上用戶品牌商供給商賣家TaoBaoOtherTBWireless店鋪消費者分銷平臺客服需求、投訴需求、咨詢需求MOP（數(shù)據(jù)服務(wù)平臺）OSS 運行支持系統(tǒng)Call Cen

4、ter系統(tǒng)五洲版（嵌套開發(fā)）BI 商業(yè)智能WBS工單管理系統(tǒng)OBS 網(wǎng)上營業(yè)廳Portal Site五洲門戶MOP（數(shù)據(jù)服務(wù)平臺）MOP（數(shù)據(jù)服務(wù)平臺）訂單管理（生產(chǎn)）系統(tǒng)匯總管理揀選管理發(fā)運管理收貨管理退貨管理盤點管理損益管理庫存管理結(jié)算管理快遞管理 物流寶 OR MOPTOPSupplierSupplierSeller淘寶企業(yè)ERP品牌商供給商賣家TOPSupplierSupplierSystemSellerSystemClientServiceSupplierServiceBussinessServiceExpressServiceClientServiceSupplierService

5、BussinessServiceExpressServiceExpressOperatorExpressSystem訂單需求訂單需求訂單需求供給商管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)貨主自建ERPECPWMSBOSS第15頁ECP系統(tǒng)介紹ecp(e-commerce platform)產(chǎn)品意在為企業(yè)用戶提供專業(yè)電子商務(wù)多渠道銷售處理方案及相關(guān)配套服務(wù)集品牌商、分銷商、快遞服務(wù)商與一體多角色管理系統(tǒng)跨平臺信息統(tǒng)一高效管理，支持多方管道營銷規(guī)范客戶檔案、審批流、單據(jù)流等管理流程，說明企業(yè)管理控制流程風(fēng)險多渠道管理：支持多平臺銷售信息統(tǒng)一處理、管理多部門多倉庫商品庫存/倉庫發(fā)貨優(yōu)先級/部門倉庫可售庫存計算執(zhí)行控制：

6、多角色權(quán)限控制 采購訂單審批流控制 銷售訂單審批流控制多層次庫存控制：獨立或共享庫存、預(yù)警庫存控制 安全庫存控制報表分析 ：采購統(tǒng)計表 銷售統(tǒng)計表 批次臺賬意在將豐富且復(fù)雜多變企業(yè)需求整理，制訂出標(biāo)準(zhǔn)后臺作業(yè)流程，滿足業(yè)務(wù)不停擴展、企業(yè)結(jié)構(gòu)不停轉(zhuǎn)變同時，標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程 。高效處理速度 ：1訂單標(biāo)準(zhǔn)化，提升客服接單效率訂單智能分配庫存、智能審核，提升審核速度系統(tǒng)智能篩單、自動回告機制倉儲單品多品揀貨，提升揀貨速度節(jié)約成本 ：系統(tǒng)自動化處理，降低人力成本系統(tǒng)智能分倉邏輯、降低配送成本合并訂單、合并包裹，減低耗材及運費成本系統(tǒng)流程清楚，上手簡單，降低實施成本 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ：系統(tǒng)自動處理機制，控制漏

7、單，不需要人工參加數(shù)據(jù)實時同時，發(fā)貨快、庫存控制準(zhǔn)確風(fēng)險控制，退貨及退款一體化處理個性模板設(shè)置短信、郵件范本，提升用戶滿意度產(chǎn)品價值產(chǎn)品特點關(guān)鍵目標(biāo)第16頁ECP系統(tǒng)-功效介紹多角色管理支持商家、供貨商、分銷商等供給鏈多角色業(yè)務(wù)往來，關(guān)鍵業(yè)務(wù)一體化多角色之間商品、業(yè)務(wù)單據(jù)、庫存等信息共享和互動，可實現(xiàn)流程控制及事后跟蹤快遞管理將快遞/倉庫/客商/客戶整合在一起，實現(xiàn)收發(fā)一體化，跟蹤并控制配送過程中各種異常，降低實物配送成本及溝通成本倉儲服務(wù)商管理可實現(xiàn)多個倉庫管理者同時管理一個客商，客商數(shù)據(jù)多倉庫共享，每個不一樣倉庫資料獨立 多平臺管理 支持多平臺、多店鋪銷售，多平臺/多店鋪商品信息映像關(guān)系；

8、商品在系統(tǒng)中唯一編碼進(jìn)行識別商品庫存，可在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置平臺百分比，很好預(yù)防超賣多平臺訂單轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)訂單數(shù)據(jù)倉庫可區(qū)分平臺打印面單優(yōu)點：1.可實現(xiàn)多平臺多店鋪銷售2.很好控制多平臺訂單庫存，預(yù)防超賣3.多平臺訂單轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，客服可統(tǒng)一處理，提升處理效率多倉庫系統(tǒng)支持五洲自營倉、加盟網(wǎng)絡(luò)倉、品牌倉一客商可多倉庫分步部門獨立設(shè)置倉庫使用情況多倉儲平臺化管理：五洲倉、網(wǎng)絡(luò)倉或品牌倉獨立管理倉庫內(nèi)客商信息系統(tǒng)實現(xiàn)訂單分倉邏輯優(yōu)點：客商能夠依據(jù)客戶分布控制倉庫商品庫存，降低運輸成本系統(tǒng)平臺化實現(xiàn)了加盟倉獨立運行倉庫，可平鋪各網(wǎng)絡(luò)倉庫多部門一個企業(yè)多營銷部門管理多個營銷部門獨立進(jìn)銷存、獨立結(jié)算部門可經(jīng)過權(quán)

9、限單用戶自定義功效設(shè)置：完成工作流、審批流設(shè)置系統(tǒng)支持流程標(biāo)準(zhǔn)化但個性化設(shè)置，可獨立設(shè)置個性需求優(yōu)點：依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)組織架構(gòu)也不停擴展系統(tǒng)能夠靈活控制企業(yè)架構(gòu)比如淘寶旗下有聚劃算、天貓、集市、一淘網(wǎng)等，都是獨立管理，獨立結(jié)算第17頁五洲在線倉庫分布示例圖五洲自營倉共建倉加盟倉即將開發(fā)北京倉成都倉杭州倉濟南倉新疆倉沈陽倉合肥倉廣州倉西安倉江蘇倉廣西倉廈門倉上海倉北京、上海、廣州、深圳、義烏、合肥、濟南、廈門等地共13個倉庫投入使用，可用面積超出20萬平米。計劃開倉成都、武漢、杭州、廈門、寧波、沈陽、西安、新疆等區(qū)域分倉第18頁北京倉上海倉廣州倉武漢倉成都倉五洲WMS五洲ECP五洲MDT五

10、洲在線數(shù)據(jù)交換平臺（MDT）商家倉倉庫覆蓋區(qū)域訂單收貨地址配送時效配送策略倉庫優(yōu)先級配送路徑智能分倉人工分倉分倉條件分倉策略內(nèi)部流程第19頁商家ERP五洲MOP五洲在線開放接口平臺（OPEN-API）出入庫流程訂單流程銷退流程調(diào)撥流程損益流程北京倉上海倉廣州倉武漢倉成都倉五洲WMS商家倉內(nèi)部分倉條件、策略、方式指定倉庫發(fā)貨內(nèi)部流程第20頁依據(jù)訂單分配倉庫如有指定倉庫發(fā)貨優(yōu)先指定倉庫發(fā)貨如指定倉庫缺貨，在判斷訂單所在地最近倉庫是否有貨；如有就由最近倉庫發(fā)貨按此邏輯逐一判斷假如全部倉庫都不滿足；再看是否存在倉庫之間組合能夠滿足，假如滿足進(jìn)行拆單分倉發(fā)貨分倉邏輯補充第21頁13合作提議及項目優(yōu)勢第2

11、2頁合作提議系統(tǒng)提議五洲提供標(biāo)準(zhǔn)API接口，數(shù)據(jù)參數(shù)請見“五洲標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)開發(fā)文檔”關(guān)愛通ERP系統(tǒng)可推送訂單信息至五洲前端ECP銷售管理系統(tǒng)，支持批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出等功效，在未切換五洲系統(tǒng)之前，可繼續(xù)沿用當(dāng)前所用系統(tǒng)，切換成五洲系統(tǒng)以后，完成數(shù)據(jù)切換后即可繼續(xù)使用。分倉提議此項需求需要以往銷售數(shù)據(jù)沉淀，考慮到代理商庫存壓力及銷售數(shù)據(jù)不充分等情況，在項當(dāng)前期并不做此項提議，但供給商需具備北上廣及華中地域分倉能力，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展做準(zhǔn)備時間節(jié)點提議系統(tǒng)培訓(xùn)時間2天，個性化開發(fā)需依據(jù)實際情況而定，在入倉之前需完成：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，庫存準(zhǔn)備，商務(wù)簽署，業(yè)務(wù)流程確認(rèn)，系統(tǒng)對接，庫房排產(chǎn)等工作第23頁合作提議包裝工藝提議五洲面向于不一樣類目有不一樣包裝方案，依據(jù)實際情況而定快遞企業(yè)及結(jié)算提議五洲提供：三通一達(dá)，順風(fēng)及EMS快遞業(yè)務(wù)，考慮到對帳結(jié)款及退貨率等原因，不提議使用COD業(yè)務(wù)第24頁系統(tǒng)優(yōu)勢SAAS/獨立系統(tǒng)布署，更便捷、可靠。使用系統(tǒng)不受時間、地點限制，降低了企業(yè)軟件成本，降低了企業(yè)數(shù)據(jù)丟失可能和風(fēng)險；訂單承載量大，大促活動間訂單正常流轉(zhuǎn)供給鏈多角色協(xié)同辦公、多平臺多店鋪、統(tǒng)一庫存/渠道庫存分配管理、系統(tǒng)集成等強大功效倉庫優(yōu)勢北京、上海、廣州共計超出20萬平米庫房面積，存放量、吞吐量大；陸續(xù)還要在成都、武漢、杭州多地建立