1、中層管理者能力提升教材中層管理者能力提升教材第一部分中層管理者的定位與要求2435什么是中層管理者？4決策層中間層操作層大腦神經系統四肢干什么如何干踏實干做正確的事把事做正確正確地做事什么是中層管理者？6決策層中間層操作層大腦干什么做正確的事中層管理者角色定位1、企業戰略的執行者企業的成功取決于正確的決策與有效的執行，二者缺一不可。中層管理者能否有效提高執行力，關系到企業成敗。5中層管理者角色定位7中層管理者角色定位2、企業戰術決策的制定者中層管理者負責“如何干”，即應立足于企業和部門的全局，制定具體的行動方案，以有效地實現企業的目標。6中層管理者角色定位8中層管理者角色定位3、高層管理者和基

2、層管理者之間溝通的橋梁中層管理者在企業中一方面起到將高層決策向基層管理者進行推行的作用，另一方面也有向高層管理者進行反饋的職責。7中層管理者角色定位9中層管理者應避免的錯誤定位群眾領袖民意代表一方諸侯小國之君勞動模范生產標兵小兵一個小卒一只8中層管理者應避免的錯誤定位10中層管理者角色定位落實任務 帶好隊伍9中層管理者角色定位11中層管理者應有的內心修為高尚品格小勝靠智、大勝靠德忠誠敬業將責任感根值于心，它會讓我們更卓越樂觀自信自我激勵，我是最棒的積極主動自動自發言行一致做不到的不說，說了就做到；以身作則關愛員工幫助員工成長，培養自己的接班人10中層管理者應有的內心修為12中層管理者應有的外在

3、能力業務能力只有專業，才能卓越學習能力管理知識、信息技術、新思維分析能力能夠發現問題、解決問題執行能力企業核心競爭力=領導力執行力領導能力帶好隊伍溝通能力管理就是溝通，對外、對內11中層管理者應有的外在能力131214【分享】馬云認為優秀領導的素質眼光：不與下屬比技能，而要跟他比眼光，要比他看得遠；讀萬卷書行萬里路，眼光的高度要在領導的水平線上。胸懷：男人的胸懷是冤枉撐大的。如果你是對的，永遠有機會去證明。實力：要有抗壓能力、抗失敗能力，打一下子不要緊，不能倒下。13【分享】馬云認為優秀領導的素質15自我測試：在你休息的時候，是否常常想到你的工作，尤其是否會思考你工作中的不足？你是否常常與下屬

4、交流和檢查工作，從而發現其中的問題？工作中出現問題，但不在你權力之內時，你是否會主動了解情況并拿出解決方案？當上級批評你這樣做不妥的時候，你是否常常辯解呢？屬于你部門的工作沒有做好，總經理批評你時，你是否會推卸責任呢？你是否常常主動學習專業知識？你是否經常在上班時間感到自己閑來無事？你對部門的管理流程是否常常反思？是否發現過其中的紕漏？14自我測試：16第二部分部分管理理論簡介1517什么是管理？管理是指在特定的環境條件下，以人為中心通過計劃、組織、指揮、協調、控制及創新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的決策、計劃、組織、領導、控制，以期高效的達到既定組織目標的過程。

5、管理職能之父亨利.法約爾：管理五大要素與職能：計劃、組織、指揮、協調、控制。16什么是管理？1817意義：針對員工的當前需要，提供相應的獎勵可以強化激勵。19意義：針對員工的當前需要，提供相應的獎勵可以強化激勵。青蛙效應溫水煮青蛙18隨著溫度的繼續上升至90100時，青蛙就會變得越來越虛弱，在此情況下，青蛙已經失去自我脫險的能力了，直至把它煮熟為止。在第二種狀況下，青蛙為什么不能自我擺脫險境呢？這是因為青蛙內部感應自下而上威脅的器官，只能感應出激烈的環境變化，而對緩慢、漸進的環境變化卻不能及時做出感應。這就是一種“青蛙效應”。如果把一只青蛙放在沸水中，它便會縱身而出；如果把一只青蛙放進溫水中，

6、它會感到舒舒服服的。然后你再慢慢升溫，即使升至攝氏80，青蛙也仍然會若無其事地待在那水里。“青蛙效應”告訴我們一個道理：生于憂患，死于安逸。青蛙效應溫水煮青蛙20隨著溫度的繼續上升至90100二八定律又名帕累托定律，也叫巴萊多定律、80/20定律、最省力的法則、不平衡原則等，是19世紀末20世紀初意大利經濟學家帕累托發明的。他認為：在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%的盡管是多數，卻是次要的，因此又稱二八法則。“二八法則”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關鍵人員、關鍵環節、關鍵用戶、關鍵項目、關鍵崗位。拓展思考：與二八法則密切度最高的是哪個理論？1

7、9二八定律21一只木桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水。一只木桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板，這就是“木桶理論”，也可稱為短板效應。20管理啟示：你個人哪些方面是“最短的一塊木板”，你應該考慮盡快把它補起來；你所領導的集體中“最短的一塊木板”在哪里？你一定要迅速將它做長補齊。一只木桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶21破窗理論：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了

8、亂七八糟、不堪入目的東西；一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之后，人就會毫不猶豫地拋，絲毫不覺羞愧。破窗理論給我們的啟示：“勿以惡小而為之。”不要小看“小”，不要小看“細”。“千里大堤，毀于蟻穴”。重視并思考細節對整體的影響。“亡羊補牢，猶未為晚”。正所謂防微杜漸，及時修復被打碎的第一塊玻璃，將改變周遭所有人的心理。23破窗理論：破窗理論給我們的啟示：【課外自修】電梯法則霍桑效應SWOT分析SMART原則長尾理論22【課外自修】24【討論】什么是6S管理？23【討論】25第三部分成為優秀的中層管理者2426把自己變成人財保持積極向上的態度強有力的執行力努力培養下屬有效

9、溝通25把自己變成人財27人財、人材、人才、人裁，你是哪類？26人財人才人材人裁能力態度人財、人材、人才、人裁，你是哪類？28人財人才人材人裁能力態態度決定一切！做得不好，是能力問題不做，是態度問題能力不好，可以培養態度不好，難堪大用27態度決定一切！29培養積極心態，樹立正向思維心態就像硬幣的兩個面：積極的一面：樂觀、向上、進取、豁達消極的一面：悲觀、失望、猜疑、埋怨28培養積極心態，樹立正向思維30一個人在碰到問題時總是喜歡說：“感謝上帝”。有一次，手指不小心被割破了，辦公室的同事都期待他要怎么說。于是他說：“感謝上帝，幸好手沒有斷。”有一位婦人非常善嫉，每次他丈夫回來他都要在丈夫的襯衣上

10、尋找頭發，如果發現頭發她就會大哭大鬧。一次，她在丈夫的衣服上沒有找到一根頭發，他的丈夫想：這次應該沒有事了吧。沒想到，他的妻子哇的一聲哭得比平時更傷心了，丈夫不解地問她哭什么？她說道：“你怎么連尼姑也不放過呀！”29一個人在碰到問題時總是喜歡說：“感謝上帝”。有一次，手指不小一個老太太她有兩個兒子，大兒子是染布的，二兒子是賣傘的，她整天為兩個兒子發愁。天一下雨，她就會為大兒子發愁，因為不能曬布了；天一放晴，她就會為二兒子發愁，因為傘賣不出去了。你怎么安慰她？30一個老太太她有兩個兒子，大兒子是染布的，二兒子是賣傘的，她整樂觀是一種習慣，悲觀也是一種習慣！關鍵看你的選擇！31樂觀是一種習慣，33

11、如何提高執行力？把握關鍵培養習慣32如何提高執行力？34執行力的三個關鍵33善于領會抓住本質重視細節領導明確布置的事，按照要求辦好；領導沒有交待的細節，落實好方案；領導還沒有想到，事先就做好準備。把復雜問題簡單化！二八法則細節決定成敗！魔鬼在細節中！1=6，1=22喬.吉拉德250定律執行力的三個關鍵35善于領會抓住本質重視細節領導明確布置的事細節中看真功夫什么是不簡單？能夠把簡單的事千萬遍都做對，就是不簡單；什么是不容易？能夠把大家公認的非常容易的事認真做好，就是不容易。 張瑞敏34細節中看真功夫36培養良好的工作習慣養成每天定時完成日常工作的習慣。日事日畢，日清日高。養成隨時做工作計劃的習

12、慣。養成立即行動的習慣。拒絕拖延！35培養良好的工作習慣37執行力就是不折不扣地完成工作的能力！理解了要執行，不理解也要執行！36執行力就是不折不扣地完成工作的能力！38為什么要進行員工培訓？員工技能的培訓與提高是成功的保障知識陳舊=效率低下、質量下降培訓什么？專業技能業務能力人際技能客戶服務、話語話術管理技能思維技能37學習、學習、再學習！為什么要進行員工培訓？39學習、培養“全自動員工”部門想要跨出成功的第一步，就必須時時處處讓員工做到自動自發，不用領導交待，就能出色地完成工作。38培養“全自動員工”40讓員工明白自己是在為自己工作。“不管你在哪里工作，都別把自己當成員工，應該把公司看作是

13、自己開的一樣。你每天都必須和好幾百萬人競爭，不斷提升自己的價值，虛心求教，這樣你才不會成為某一次失業統計數據里的一份子。” 安迪.葛魯夫39讓員工明白自己是在為自己工作。41管理者必須是培訓者，培訓下屬是管理者責無旁貸的職責。管理者培訓下屬的同時也等于發展自己。培訓最重要的一句話：假使學習者不會，就是指導者沒有教好。管理者要培養自己的接班人。40管理者必須是培訓者，培訓下屬是管理者責無旁貸的職責。424143如何得到上司認可堅決執行。已決定的事，不能因為自己有不同的觀點而不執行。有擔當，不推卸責任。站在領導的角度想問題，關注領導關注的事情。給領導提方案，讓領導做選擇題。帶著建議與方案而不光是問

14、題去見領導。及時反饋，讓領導知道事情的進度。擁有良好的業績。不議論領導是非，維護領導威信。42如何得到上司認可44如何得到同僚支持尊重他人謙虛，高調做事、低調做人換位思考助人為樂：予人玫瑰，手有余香寧可越位、不可缺位43如何得到同僚支持45如何激勵下屬金錢激勵很重要，但不是唯一的讓下屬明白是為誰工作經常表揚、鼓勵、贊賞下屬不說傷害下屬自尊心的話多對下屬進行輔助與培訓：好員工是培訓出來的培養接班人44如何激勵下屬46學 - 悟 - 用45學 - 悟 - 用47決定我們一生的兩個問題和答案46我要做什么決定了人生成就的高度我能做什么決定了人生成就的進度只有做一個有目標、有計劃、有能力、有行動的人，

15、我們的未來才不是夢。決定我們一生的兩個問題和答案48我要做什么決定了人生成就的高優秀的中層決定了企業的未來，也就是說，公司未來發展好不好，關鍵在你！當機會來臨時，你準備好了嗎？47The End優秀的中層決定了企業的未來，也就是說，公司未來發展好不好，關加強做責任心，責任到人，責任到位才是長久的發展。9月-229月-22Friday, September 23, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。01:52:1101:52:1101:529/23/2022 1:52:11 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2201:52:1101:52Sep-2223-Sep-2

16、2重于泰山，輕于鴻毛。01:52:1101:52:1101:52Friday, September 23, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。9月-229月-2201:52:1101:52:11September 23, 2022加強自身建設，增強個人的休養。2022年9月23日1:52 上午9月-229月-22追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創效益，憑服務樹立形象。23 九月 20221:52:11 上午01:52:119月-22專業精神和專業素養，進一步提升離退休工作的質量和水平。九月 221:52 上午9月-2201:52September 23, 2022時間是人類發展的空間。2022/9/23 1:52:1101:52:1123 September 2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發展的標志。1:52:11 上午1:52 上午01: