1、2021裝配質量意識培訓教材(ppt-41頁)實用資料2021裝配質量意識培訓教材(ppt-41頁)實用資料一、質量的概念質量:一組固有特性滿足要求的程度。 固有特性:特性可以是固有的或賦予的。“固有的”就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。 如 一、質量的概念質量:一組固有特性滿足要求的程度。一、質量的概念質量:一組固有特性滿足要求的程度。 要求： “明示的”可以理解為是規定的要求。如 “通常隱含的”是指企業、顧客和其他相關方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。一般情況下，顧客或相關方的文件中不會對這類要求給出明確的規定，企業應根據自身產品的用途和特性進行識別，并

2、做出規定。 如 “必須履行的”是指法律法規要求的或有強制性標準要求的。 如一、質量的概念質量:一組固有特性滿足要求的程度。二、質量的特性質量的經濟性 ： 物有所值，就是表明質量有經濟性的 雖然顧客和企業關注質量的角度是不同的，但對經濟性的考慮是一樣的。 高質量意味著最少的投入，獲得最大效益的產品。二、質量的特性質量的經濟性 ：二、質量的特性質量的廣義性: 在質量管理體系所涉及的范疇內，企業的相關方對企業的產品、過程或體系都可能提出要求。而產品、過程和體系又都具有固有特性，因此，質量不僅指產品質量，也可指過程和體系的質量。二、質量的特性質量的廣義性:二、質量的特性質量的時效性: 需求和期望是不斷

3、變化的 原先被顧客認為質量好的產品會因為顧客要求的提高而不再受到顧客的歡迎。 企業應不斷地調整對質量的要求。二、質量的特性質量的時效性:二、質量的特性質量的相對性: 需求不同，質量要求也就不同，只有滿足需求的產品才會被認為是質量好的產品。二、質量的特性質量的相對性:三、 質量與我三、 質量與我三、質量與我在得到別人高質量的產品時，自己是否為別人提供了高質量的產品？三、質量與我在得到別人高質量的產品時，三、 質量與我我們每個人 ： 既是產品的生產者， 又是產品的消費者！三、 質量與我我們每個人 ：四、質量的表現形式質量就是指產品的適用性，產品質量的高低，直接決定產品使用價值的大小。 最現實的質量

4、好壞的標準就是顧客是否滿意 四、質量的表現形式質量就是指產品的適用性，產品質量的高低，直1.什么是產品？產品是指“過程的結果”。產品有四種通用的類別: *硬件(如:PCB板) *軟件(如:計算機程序) *服務(如:銷售、客服所做的選型 指導、操作說明、維修、運輸) *流程性材料(如:潤滑油)。1.什么是產品？產品是指“過程的結果”。2.產品的質量特性有哪些？對于產品來說，其質量包括：性能適用性可信性（可靠性、維修性、維修保障性）經濟性安全性環保性美學性 2.產品的質量特性有哪些？對于產品來說，其質量包括：3.什么是顧客？顧客是指接受產品的企業或個人。 （例如，消費者、委托人、最終 使用者、零售

5、商、受益者和采 購方等）3.什么是顧客？顧客是指接受產品的企業或個人。 3.什么是顧客？顧客可以是企業外部的或內部的。 在公司外部： 公司產品的直接或間接用戶就是我們的顧客。 我們為顧客提供的產品有硬件，軟件和服務。3.什么是顧客？顧客可以是企業外部的或內部的。 3.什么是顧客？在公司內部： 下道工序是上道工序的顧客，接受你的產品或服務的人就是你的顧客 生產部的顧客是誰？ 市場部，生產部必須時刻關注市場部，及時提供合格的產品。3.什么是顧客？在公司內部：4.各崗位的顧客和產品在生產部門內： 各崗位的顧客是誰？ 向顧客提供哪些產品？4.各崗位的顧客和產品在生產部門內：4.各崗位的顧客和產品焊接工

6、、裝配工、調測工的顧客是誰？ 是下道工序的員工，是接受你產品的人，你提供的是本工序合格的產品和令人滿意的交接過程（服務）；4.各崗位的顧客和產品焊接工、裝配工、調測工的顧客是誰？我們的質量文化 XXXXXX我們的質量文化 四、質量的表現形式（續）顧客要求市場信息收集產品訂單產品設計產品 生產 產品顧客滿意 資源管理 測量，分析，改進產品的實現 過程四、質量的表現形式（續）顧客要求市場信息收集產品訂單產品設四、質量的表現形式（續）對生產部而言：及時提供合格的產品。及時的：按時，按量地完成市場 下達的訂單；合格的：滿足客戶要求的（甚至稍微超出客戶要求的）產品；四、質量的表現形式（續）對生產部而言：

7、及時提供合格的產品。四、質量的表現形式（續）對生產科內部而言：焊接：焊接的及時性、正確性、可靠性；裝配：裝配的及時性、正確性、可靠性、美觀性；調測：調測的及時性、準確性、可靠性；四、質量的表現形式（續）對生產科內部而言：五、所處崗位質量的具體表現對焊接而言：及時性：按時（高速、快捷）完成任務；正確性：無漏焊、未焊、極性錯誤 、器件錯誤及其它明顯錯誤；可靠性：無虛焊、短路等易造成電路板工作可靠性降低的不良；五、所處崗位質量的具體表現對焊接而言：五、所處崗位質量的具體表現對裝配而言：及時性：按時（高速、快捷）完成任務；正確性：無漏裝、錯裝及其它明顯錯誤；可靠性：無虛焊、未緊固到位、芯片打磨損傷等易

8、造成設備工作可靠性降低的不良；美觀性：無明顯的外觀不良 ；五、所處崗位質量的具體表現對裝配而言：五、所處崗位質量的具體表現對調測而言：及時性：按時（高速、快捷）完成任務；準確性：篩選出不良品，調測到設備最佳的工作狀態；可靠性：甄別不良品或不良隱患，確保產品可靠工作；五、所處崗位質量的具體表現對調測而言：六、質量管理的發展歷史質量管理的發展，大致經歷了三個階段:質量檢驗階段統計質量控制階段全面質量管理階段六、質量管理的發展歷史質量管理的發展，大致經歷了三個階段:六、質量管理的發展歷史1.質量檢驗階段在成品中挑出廢品，以保證出廠產品質量；事后檢驗把關，無法在生產過程中起到預防、控制的作用；百分之百

9、的檢驗，增加檢驗費用；六、質量管理的發展歷史1.質量檢驗階段六、質量管理的發展歷史2.統計質量控制階段運用統計技術，從單純事后檢驗到檢驗加預防階段；過分強調質量控制的統計方法，在計算機和數理統計軟件應用不廣泛的情況下，使許多人感到高不可攀、難度大。六、質量管理的發展歷史2.統計質量控制階段六、質量管理的發展歷史3.全面質量管理階段(簡稱TQM)以質量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。六、質量管理的發展歷史3.全面質量管理階段(簡稱TQM)七、檢驗對質量的影響認為檢驗對產品質量產生絕對影響的觀點是片面的；檢驗的定義：通過觀察和判斷，適當時結合測

10、量、試驗所進行的符合性評價；產品質量特性是在產品實現過程中形成的，與產品原材料，零部件，產品實現過程的專業技術、人員水平、設備、環境有關；七、檢驗對質量的影響認為檢驗對產品質量產生絕對影響的觀點是片七、檢驗對質量的影響檢驗的功能：鑒別功能：判斷產品質量是否符合規定要求“把關”功能： 對鑒別發現的不合格品把住不交付預期使用的“關口”預防功能：報告功能：七、檢驗對質量的影響檢驗的功能：七、檢驗對質量的影響經典回答“引用”：答：.檢驗工作的質量，不能提高被檢驗事物的質量。.檢驗工作的質量，可以濾出不能滿足要求的被檢驗事物。.通過檢驗工作，可以擬訂降低不能滿足要求的被檢驗事物的發生率的路線和方向，方法

11、和手段及具體措施，從而滿足需要。 七、檢驗對質量的影響經典回答“引用”：八、提高質量的重點備注：以總人數15人為例，各項工作內容所涉及到的人數如上圖所示八、提高質量的重點備注：以總人數15人為例，各項工作內容所涉八、提高質量的重點加強質量意識！八、提高質量的重點加強質量意識！九、質量意識什么是質量意識 ？ 企業中每一個員工對質量和質量工作的認識和理解； 質量意識對質量行為起著極其重要的影響和制約作用； 企業以質量求生存，求發展，質量意識則是企業生存和發展的思想基礎九、質量意識什么是質量意識 ？九、質量意識什么是良好的質量意識 ？ 在主觀上追求產品質量更好或工作質量更好； 時刻關注工作成果； 對

12、顧客、對公司負責的工作態度。九、質量意識什么是良好的質量意識 ？九、質量意識質量意識 的體現？ 質量意識體現在每一位員工的崗位工作中。 質量控制 質量改進九、質量意識質量意識 的體現？九、質量意識 質量意識的具體內容 ：質量第一、以質量求生存、以質量求發展誰生產不合格的產品，誰就是不合格的員工不接受不合格產品、不制造不合格產品、不移交不合格產品九、質量意識 質量意識的具體內容 ：九、質量意識 質量意識的具體內容 ：生產自己和顧客都滿意的產品下道工序是上道工序的客戶質量改進是個沒有終點的連續性活動，停止就意味著開始倒退九、質量意識 質量意識的具體內容 ：九、質量意識 質量意識的具體內容 ：第一次

13、就做好質量是設計、制造出來的，而不是檢驗出來的格守職業道德、樹立職業形象嚴守工作程序九、質量意識 質量意識的具體內容 ：謝謝大家！THE END 謝謝大家！THE END 74.計較眼前的人一定會失去未來。79.你想要的未來，是一步步走出來的。86.生命不是要超越別人，而是要超越自己。87.一個人最可悲的就是為了別人的看法一味的改變自己，到了最后，做不成別人，也找不回自己。35.我只希望我的一生是用我自己的雙腳走出來，不管是什么驚濤駭浪，我都要親身感受一回。55.有人能讓你痛苦，說明你的修行還不夠。41.無論做什么事情都不能大意，一定要把事情考慮周密以后才能做。74.樂觀者看到條條都是康莊大道

14、，悲觀者看到條條都是此路不通。16.只有收獲，才能檢驗耕耘的意義；只有貢獻，方可衡量人生的價值。9.只有不斷找尋機會的人才會及時把握機會。55.有一條很長很長的路叫夢想，但有一堵很高很高的墻叫現實。42.命運把人拋入最低谷時，往往是人生轉折的最佳期。誰若自怨自艾，必會坐失良機！29.明天的希望，讓我們忘記昨天的痛！88.時間是個常數，但也是個變數。勤奮的人無窮多，懶惰的人無窮少。23.說一句謊話，要編造十句謊話，何苦呢？67.今天的事，今天辦；能辦的事，馬上辦；困難的事，想法辦；限時的事，計時辦；重要的事，優先辦；瑣碎的事，抽空辦；個人的事，下班辦；別人的事，努力辦；著急的事，細心辦；重大的事，清楚辦；困難的事，分步辦；討厭的事，耐心辦；開心的事，開心辦；所有的事，認真辦。96.人生的游戲不在于拿了一副好牌，而在于怎樣去打好壞牌，世上沒有常勝將軍，勇于