1、Word 服務員的工作總結3篇 大家可以將擅長總結看做一種責任，這樣能讓我們對事物有整體和細節上的熟悉，那么相關的工作總結該如何寫呢？下面是我共享的服務員的工作總結3篇(做了服務員的總結)，供大家賞析。 服務員的工作總結1 進入服務行業之前，我就問過自己是否預備好了，當時我很明確的給了自己回答，那就是是的!但是當我進入服務行業之后，我便發覺想要做好一名合格且優秀的服務員，是一件需要不斷去打磨的事情。只有漸漸地為自己磨成了一個堅硬的外殼，我才會更加自信的堅持下去，否則，我所要遇到的挑戰都是特別打擊我，也損害我對這份事業的信念的。 這段時間的工作很忙，隨著前幾個月的沉淀，我們現在的熱忱大大高漲了。

2、即使每一天都忙到頭暈目眩，我們也是感到幸福而滿意的。今年的確對我們每個人來說都是特別有挑戰的，能夠連續在這個崗位上，我真的感到很滿意，我也很傲慢的是我們酒店能夠順順當利的走到現在，為我們供應了這么一個舒適的成長平臺，讓我們的事業和生活都得到了保證。這一點，我是特別感謝的，也是我最為感到幸運的一點。 服務員的工作是不簡潔的，我們每天都要面臨各種各樣的人，遇到各種各樣的刁難，一開頭我的確沒有方法去接受這種打磨，由于每一次我幾乎都會受委屈，每一天都會在工作中吃一些啞巴虧。但是時間長了之后，發覺其實這些都是小問題罷了。每個人生活在這個社會當中，怎么可能不去受一些委屈，受一些磨難呢?其實這是最正常不過的

3、罷了，放好自己的心態，好好地去接納，好好的去做好自己便足夠了。 在這段時間里，我在思想方面進步了不少。以前總覺得做服務員對于我來說是一件并不滿足的事情，但是現在怎么說呢?我覺得成為一名服務員并不是一件很糟糕的事情，這是一份值得敬重，值得付出的工作，通過我身邊同事們，我開頭熟悉到，好好的去做好自己便夠了，不要去在乎別人的想法，更不要在乎那些對我們沒有利處的語言。這些對于我們來說，都是不那么重要的，我們需要做的就是要好好的把握好自己的人生，做好自己的工作，為自己的生活增加一些價值，不要被他人的語言束縛起來。 服務員這份工作，讓我進步了許多許多，我也知道自己身上還有許多需要改進的地方，所以我會特別努

4、力的去改好自己，我也會保持一份更加嚴謹的態度，擔當這一份責任，努力去做好這一份服務工作。 服務員的工作總結2 自從20_年_月進入_KTV工作，算算已經有_年頭了(或_月了)，工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。 剛接觸KTV服務員工作時，總以為這個工作太簡潔了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。后來我主動思索，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，慢慢發覺工作越來越順手，我也越來越有成就感。;一屋不掃，何以掃天下?o;原來貌似簡潔的事情也蘊含著大的道理。 工作中，我學會了永久對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，

5、總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由于領導規定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客慢慢變少，我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關于微笑的學問，原來真誠的發自內心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從今，我一改往日的作風，不將生活的不良心情帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱忱所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作布滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的確定更快樂的呢? 在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟識，我對工作中應當留意的事情進行了總結，并有

6、條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應當做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應留意些什么;如何滿意顧客的要求;如何更好的使用;外交辭令;解決突發事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我擅長發覺和總結有關。 工作中的心得許多，我的感慨也許多，在_KTV看起來平凡簡潔的工作，讓我學會了許多大道理。伴隨著_KTV的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為_KTV樹立更好的形象，為為每一位來_KTV的顧客供應更優質的服務。 服務員的工作總結3 在_飯店工作差不多三年了吧，自從我進入飯店之后，店長以及各位友愛的同事對我都照

7、看有加，是大家始終在關心著我走向更好的將來，也讓我有了一份自己寵愛的工作，很感謝大家。這一年又靜靜過去了，對于這一年的工作，我有了一些總結和感受，盼望寫下來可以時刻督促自己連續進展，初衷。 一、服務態度最重要 服務工作是一項需要強大決心的工作，在進入飯店之前，其實我也做過服務類的工作，但是并不是做飯店的服務員，所以其實還是有一些主要區分的。進入飯店三年，其實自己多多少少了積累了不少的閱歷，雖然在外人看來服務員是一個并沒有很大技巧性的工作，但其實它的要求是許多的。首先最重要的就是服務態度，這是我這一年始終堅守的一道原則，也是我這三年里始終悄悄堅持的標準。只要我把服務態度建立起來了，其實許多問題都

8、會縫紉而解，根本不會造成太大的麻煩。所以將來一年，這一年也是需要不斷的去堅持的。 二、服務力量是關鍵 這一年，我個人的力量還是在不斷增長的。以前做服務員的工作多多少少都會有一些磕碰，現在不會了，手腳麻利了許多，也很少做事毛手毛腳造成一些不好的影響了。我想這是我這個階段進步的地方吧。我的服務力量是建立在許多方面的，首先我的服務態度是良好的，其次我的動手力量也是很重要的，并且已經得到了加強，得到了改善，這是一個很好的趨勢，也是激勵我更好的前進的一個方面。 三、個人心態是重點 服務員有時候考驗的就是自己的心態，為什么服務工作難做?那就是由于我們總會經受一些考驗，經受一些能夠擊垮我們的難關，因此在服務行業，個人的心態是特別重要的，這也是我們拉開差距的主要緣由。服務工作做得好，與本身的技能相關之外，我們每個人的心態和態度都是很重要的，這一點我今